La vente en ligne au service de votre entreprise
Découvrez dans ce guide pratique toutes les informations et les stratégies dont vous avez besoin pour présenter votre marque directement au consommateur.
Maîtrisez votre marque et votre expérience client. De bout en bout.
Définissez vos objectifs D2C
La vente directe aux consommateurs a pour effet d’augmenter le volume de ventes et permet de maîtriser l’expérience client à chaque point de contact. Découvrez comment exploiter vos données clients pour affiner vos produits, votre expérience utilisateur et votre stratégie omnicanal afin de concevoir des moments d’achat uniques.
Entretenez les relations avec vos partenaires retail
Il est possible de vous lancer dans la vente D2C même si vous souhaitez continuer à vendre en gros aux grandes enseignes. Découvrez comment proposer des marques exclusives aux distributeurs ou des marques premium, sans perdre vos partenaires retail.
Fidélisez de nouveaux clients pour la vie
Les marques D2C qui réussissent le mieux savent consolider leur présence avec le soutien d’une base d’influenceurs fidèles. Découvrez comment transformer vos meilleurs clients en ardents promoteurs de votre marque au moyen de programmes de fidélité, de contenus générés par les utilisateurs et d’incitations progressives.
L’achat en ligne est la nouvelle norme. L’avenir du commerce commence aujourd’hui.
Croissance des ventes e-commerce pour les marques de biens de consommation courante jusqu’en 2021
Augmentation des ventes totales de biens de consommation courante aux États-Unis pendant la pandémie
Ce canal devient aujourd’hui indispensable pour se rapprocher des consommateurs, obtenir des données exploitables et tirer des enseignements utiles à toute l’entreprise.
- Jean-Philippe Nier — Directeur e-commerce pour le Royaume-Uni et l’Irlande, The Kraft Heinz Company