Shopify ist die führende Multichannel-Commerce-Plattform, die Millionen von Onlineshops auf der ganzen Welt unterstützt. Viele dieser Shops nutzen Shopify Payments, um für ihre Bestellungen Zahlungen per Kreditkarte zu akzeptieren.

Shopify berechnet Abonnementgebühren für die Bereitstellung dieser Dienstleistungen. Mehr Informationen zu Rechnungen von Shopify erhältst du in unserem Help Center-Dokument: Deine Shopify-Rechnung verstehen.

Die von Shopify berechneten Gebühren werden auf Kontoauszügen als SHOPIFY* 123456789 aufgeführt. Die 9-stellige Rechnungsnummer ist je nach Rechnung unterschiedlich. Mehr Informationen zu den von Shopify berechneten Gebühren erhältst du in unserem Help Center-Dokument: Gebühren.

Wenn dir die oben aufgeführten Informationen nicht bekannt vorkommen, solltest du dich in deinem Umfeld umhören. Es kann sein, dass sich jemand aus deinem Umfeld oder ein Kollege bzw. eine Kollegin in deinem Unternehmen bei Shopify registriert hat.

Jedes Mal, wenn Shopify dir etwas in Rechnung stellt, senden wir dir eine detaillierte Rechnung an die von dir oder deinem Kollegen bzw. deiner Kollegin bei der Registrierung für Shopify angegebene E-Mail-Adresse. Um deine Rechnungen einzusehen, kannst du dich bei deinem Shopify-Konto einloggen. Klicke hierfür auf den Tab "Einstellungen" auf der linken Seitenleiste und gehe dann auf den Abschnitt "Abrechnung". Dort werden alle Rechnungen aufgeführt, die wir gesendet haben. Jede Rechnung enthält eine 9-stellige Rechnungsnummer, die dem Betrag auf deinem Kontoauszug entspricht. Du kannst die Rechnungen auch als PDF herunterladen und speichern.

Es kann sich hierbei immer noch um einen Rechnungsbetrag von Shopify handeln. Einige Banken führen bei Kreditkartenabrechnungen nicht die vollständigen Rechnungsnummern auf. Besuche deine Bank, um die betreffende Rechnungsnummer in Erfahrung zu bringen. Es kann sich auch um einen Kauf von einem Shopify-Shop handeln. Wird der Betrag auf dem Kontoauszug als SP Shop-Name aufgeführt, prüfe deine Belege auf kürzlich durchgeführte Käufe und wende dich an den Shop.

Du betreibst möglicherweise mehrere Shops. Um dies zu prüfen, kannst du das Tool Hast du deinen Shop vergessen? nutzen, um eine E-Mail mit einer Liste der Shops zu erhalten, die mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft sind.

Solltest du keine weiteren Shops betreiben und nach wie vor Hilfe benötigen, wende dich an uns, um Unterstützung zu erhalten.

Du kannst dein Shop-Konto über deinen Shopify-Adminbereich deaktivieren. Weitere Informationen über die Deaktivierung deines Kontos findest du in unserem Help Center-Dokument: Deinen Shop pausieren oder deaktivieren. Nach der Kündigung werden dir keine Gebühren mehr berechnet. Dennoch sind alle zuvor angefallenen Gebühren von dir zu tragen.

Gebühren sind nicht erstattungsfähig, aber nach der Kündigung werden dir keine Gebühren mehr berechnet. Wir haben keine Langzeitverträge, Lock-in-, Registrierungs- oder Kündigungsgebühren. Du bezahlst auf der Basis deiner Nutzung des Service und kannst jederzeit kündigen.

Setz dich mit uns in Verbindung. Wir melden uns dann so bald wie möglich bei dir.