Bestellverwaltung und Zustellung

Führe Bestellungen schneller über die Plattform deines Vertrauens durch

Von eingegangenen Bestellungen bis nach dem Kauf – erledige alles mit den integrierten Funktionen von Shopify.

Das Bild zeigt ein Diagramm, das den Prozess der Bestellung und des Versands von Artikeln veranschaulicht. Es beginnt mit einer Wolke, die die digitale Welt repräsentiert, und zeigt Pfeile, die auf eine Abfolge von Ereignissen hinweisen, die den durchgehenden Ablauf der Verwaltung von Bestellungen, des Fulfillments, des Versands und des Retourenmanagements darstellen. Ein Kästchen mit einer Vase, die das gekaufte Produkt darstellt, zeigt an, dass die Artikel nach der Online-Bestellung mit Shopify ausgeführt und versendet werden. Insgesamt bietet das Diagramm eine visuelle Darstellung des Online-Einkaufs und des Versands von der digitalen in die physische Welt.
Verwalten deines Inventars 

Eine unkomplizierte, genaue und nahtlose Inventarkontrolle in Echtzeit.

Ausführen deiner Bestellungen 

Optimierte Bestellabwicklung, egal wo du verkaufst.

Verarbeiten deiner Rückgaben 

Ermögliche deiner Kundschaft einen reibungslosen Ablauf bei der Rückgabe.

Wie Unternehmen wie deines Bestellungen mit Shopify verwalten, ausführen und ausliefern

Zahllose Tabellen und Systeme waren gestern. Mit den integrierten Funktionen von Shopify kannst du jede Bestellung in deinem Adminbereich erledigen.

Verwalte Bestellungen über deinen Onlineshop und Vertriebskanälen wie Instagram, Google und Amazon und versende Produkte sowohl im Inland als auch im Ausland.

Verfolge, verwalte und ergänze dein Inventar an allen Standorten und Kanälen an einem Ort.

Gewinne Kund:innen mit Echtzeit-Tracking, flexiblen Rückgaberichtlinien und Self-Service-Rückgaben.

Vorgestellte Händler:innen

Lerne die Marken kennen,
die unsere Lösungen erfolgreich einsetzen

Fulfillment

 Optimierung und Beschleunigung des Fulfillments

Mit leistungsstarken Automatisierungen und einem anpassbaren Dashboard für Bestellungen sorgt Shopify für eine schnellere und kostengünstigere Bestellabwicklung.

Neu

Intelligente Bestellweiterleitung

Egal, ob der Versand von einigen wenigen Lagern in der Nähe oder von Dutzenden auf der ganzen Welt aus erfolgt – ein intelligentes Bestell-Routing priorisiert den optimalen Standort für eine effizientere Ausführung deiner Bestellungen.

Durchgängige Automatisierung

Von der Kennzeichnung risikoreicher Bestellungen bis zum Entwurf von Versandetiketten – Shopify Flow unterstützt dich mit automatisierten, benutzerdefinierten Workflows bei der Reduzierung zeitaufwendiger Aufgaben.

Benutzerdefinierte Bestellverwaltung

Organisiere Bestellungen aus jedem Vertriebskanal, indem du Spalten, Filter, Sortierung und Suche anpasst. Speichere diese benutzerdefinierten Ansichten für ein schnelleres Fulfillment.
Das Bild zeigt einen Handybildschirm, auf dem ein System für das Inventarmanagement angezeigt wird. Daneben steht ein Paar Turnschuhe. Die Schuhe befinden sich in der Nähe des unteren Randes und über ihnen ist eine Leiste mit den Inventarmengen zu sehen. Darunter steht "nicht verfügbar", "zugesagt", "verfügbar" und "vorrätig", was darauf hinweisen könnte, dass es 11 Inventarmengen für die Schuhe gibt.

Inventarmanagement

Schluss mit Über- und Unterverkauf

Steigere deine Rentabilität, indem du dein Inventar mit standort- und kanalübergreifender Echtzeitsynchronisierung optimierst. So weißt du zu jeder Zeit, welche Produkte von Lieferanten auf dem Weg zu dir sind, welche Bestände auf Lager sind und welche sich dem Ende zuneigen.

Nach dem Kauf

Optimierte Kundenbindung

Von der Paketverfolgung bis zur nahtlosen Rücksendung – das Erlebnis nach dem Kauf wird dich und deine Kundschaft gleichermaßen begeistern.

Das Bild zeigt einen Computerbildschirm mit einer offenen Rückgabeanfrage eines Kunden oder einer Kundin mit Schmuckstücken. Oben befindet sich eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Rückgabe anfordern", die anzeigt, dass der Kunde bzw. die Kundin einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchte. Der Bildschirm zeigt auch ein Fenster, in dem die Rückgabe genehmigt und eine E-Mail mit der Rückgabebestätigung gesendet werden kann. Wahrscheinlich überlegt der Kunde bzw. die Kundin gerade, ob er oder sie den erhaltenen Schmuckartikel zurückschicken oder umtauschen möchte.

Rückgaben als Selfservice

Steigere das Markenvertrauen und die Zahl der Wiederholungskäufe, indem du deiner Kundschaft die Möglichkeit zur Veranlassung von Rückgaben gibst. Erhalte Einblick in die eingehenden Rücksendungen, um Entscheidungen in Bezug auf dein Inventar zu treffen.

Bestellverfolgung in Echtzeit

Kund:innen können laufende Bestellungen auf der Bestellstatus-Seite verfolgen. Frühere Bestellungen werden zur einfachen Referenz in jedem Kundenkonto gespeichert.

Integrierte Marketing-Tools

Richte in wenigen Minuten E-Mail-Automatisierungen für Upsell- und Winback-Angebote ein, um den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern.

Alle Funktionen

Verwaltung und Fulfillment von Bestellungen

Bestellverwaltung

Verwalte Bestellungen durch Filtern, Sortieren, Suchen, Taggen und Hinzufügen von Notizen. Behalte den Lieferstatus im Auge, damit du ganz einfach fehlgeschlagene oder verzögerte Lieferungen im Auge behältst.

Intelligente Bestellweiterleitung

Neu

Mithilfe verschiedener Kriterien kannst du Bestellungen priorisieren und per Bestell-Routing dem optimalen Standort zuweisen – unabhängig davon, ob du die Bestellabwicklung an deinen eigenen Standorten durchführst, mehrere externe Fulfillment-Anbieter nutzt oder beides.

Bestellindex

Behalte alle deine Bestellungen an einem Ort im Blick. Organisiere sie nach Kriterien, die eine schnellere Bearbeitung und Auslieferung ermöglichen, z. B. nach Versandziel und -art, Fulfillmentstatus, Produkt-SKUs und mehr.

Fulfillment-Automatisierungen

Spar dir Zeit und reduziere Fehler durch die Automatisierung und Optimierung von Fulfillment-Prozessen – mit Shopify Flow, einem Tool zur Workflow-Automatisierung.

Bulk-Fulfillment

Verwende Sammelaktionen, um mehrere Bestellungen gleichzeitig auszuführen, die Ausführung anzufordern oder mehrere Bestellungen zu stornieren.

Speichern benutzerdefinierter Ansichten

Filtere, sortiere und wähle relevante Spalten für deinen Bestellindex aus, um ihn individuell an dein Unternehmen anzupassen. Speichere deine bevorzugten Darstellungen, damit sie beim nächsten Zugriff auf deine Bestellungen wieder zur Verfügung stehen.

Bearbeitung von Bestellungen

Nutze eine anwenderfreundliche Lösung zur Verwaltung der Kundenerfahrung und minimiere Fehler beim Fulfillment mit der Option, Bestellungen vor dem Versenden zu bearbeiten.

Bestellentwürfe

Erstelle Bestellungen und Rechnungen überall und sende diese per E-Mail an Kund:innen. Die Bezahlung von Rechnungen erfolgt dann entweder online oder persönlich.

Verwaltung von Abonnements

Betreibe dein gesamtes Abo-Geschäft mit speziell für Shopify entwickelten Apps.

Bestellanalyse

Nutze die Seite Bestellungen, um Einblicke in Echtzeit zu gewinnen. Du weißt immer ganz genau, wie viele Bestellungen du erhalten hast, wie viele noch ausstehen und welche Bestellungen ausgeführt, zugestellt und zurückgegeben wurden.

Bestellbenachrichtigungen

Biete Kund:innen auf der Bestellstatus-Seite Einblick in ihre Bestellungen. Außerdem kannst du ihnen mit der Shop-App oder per E-Mail automatisch markengerechte E-Mail-Bestellbenachrichtigungen senden.

Aufteilen und zusammenführen

Nutze die Funktion Aufteilen und zusammenführen, um Teilbestellungen auszuführen, Artikelbestellungen an mehreren Standorten auszuführen und Großaufträge auf mehrere Lieferungen aufzuteilen.

Marketplace Connect

Verbinde, verwalte und führe mühelos Bestellungen aus über Amazon, Walmart, eBay und Etsy. Erweitere deine Reichweite und steigere den Umsatz mit einer einzigen App, die Angebote, Bestellungen, Bestände und Leistungskennzahlen synchronisiert.

Inventarmanagement

Inventarverfolgung

Verfolge und verwalte vorhandene, verfügbare, bestätigte, nicht verfügbare und eingehende Bestandsmengen zentral an einem Ort.

Inventar an mehreren Standorten

Sorge für eine effiziente Verteilung des Inventars in bis zu 1000 Lagern, Fulfillment-Centern und Geschäften.

Bestellungen

Verfolge eingehendes Inventar, erhalte Einblick in deine Ausgaben und triff bessere Beschaffungsentscheidungen, indem du Bestellaufträge für deine Lieferanten erstellst.

Wareneingänge

Verschiebe Inventar zwischen Lagern und Verkaufsstandorten.

Inventar-Automatisierungen

Nutze Shopify Flow, um bestimmte Aspekte des Inventarmanagements zu automatisieren. Blende Produkte auf deiner Website aus, wenn sie nicht mehr vorrätig sind, lass dich bei niedrigem Lagerbestand benachrichtigen und vieles mehr.

Bulk-Editor für Inventar

Bearbeite, ändere und verwalte mit dem Bulk-Editor das Inventar für mehrere Produkte an verschiedenen Fulfillment-Standorten gleichzeitig.

Anpassungsgründe

Vermerke Gründe für Anpassungen, um Änderungen an deinem Inventar zu verfolgen. Gib Gründe wie "beschädigt" oder "zurückgegeben" an und kennzeichne so Artikel, die nicht mehr verkauft werden können.

Inventarberichte

Erhalte Berichte über die Inventarmengen und verschaffe dir so einen Überblick über den Wert deines Inventars.

Shopify Mobile-App

Nutze den integrierten Scanner, um Mengen zu verfolgen und zu zählen, erhalte Wareneingänge von Lieferanten und Standorten und verwalte dein Inventar auf deinem Mobilgerät.

Nicht verfügbares Inventar

Sie können Inventar einfach als nicht verfügbar für den Verkauf markieren und als Beschädigt, in der Qualitätskontrolle, als Sicherheitsinventar oder anderweitig kategorisieren.

Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben als Selfservice

Gib deinen Kund:innen die Möglichkeit, in deinem Onlineshop Rückgaben zu veranlassen, und erhalte Einblick in die eingehenden Rückgaben.

Rückgaberegelungen

Richte ein individuelles Rückgabefenster, Wiedereinlagerungsgebühren sowie produktbezogene und Schlussverkaufsausnahmen mit Rückgaberegelungen ein, um unzulässige Rückgaben zu vermeiden.

Rückgaberichtlinie

Erstelle eine flexible Rückgaberichtlinie und präsentiere sie prominent in der Fußzeile deines Checkouts, um unnötige Rückgaben und Rückerstattungen zu vermeiden.

Verwaltung von Rückgaben

Du kannst ganz einfach Rückgaben erstellen, den Versand verfolgen, Inventar zum Lagerbestand zurückführen und deinen Kund:innen automatisierte Benachrichtigungen senden.

Rückerstattungen

Erstatte stornierte oder zurückgegebene Bestellungen teilweise oder komplett.

Rückgabestatus

Behalte den Überblick über den Status von Rückgaben und sieh dir direkt im Tab "Bestellungen" den Fortschritt und abgeschlossene Rückgaben an.

Rückgabeberichte

Verwende Berichte, um herauszufinden, welche Produkte sich am besten verkaufen und welche am häufigsten zurückgegeben werden.

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Analysen und Berichte

Skaliere dein Unternehmen schneller mit integrierten Analysen und Berichten.

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