Shopify Flow

E-Commerce-Automatisierung ist eine Software, die Aufgaben, Prozesse oder Kampagnen in deinem Unternehmen in Automatisierungen umwandelt, die genau dann intelligent ausgeführt werden, wenn sie benötigt werden. So können Unternehmen mit den vorhandenen Ressourcen mehr erreichen.

Das Problem ist klar: Wenn ein Unternehmen wächst, werden die Anforderungen, die Komplexität und die Anzahl wiederholter Abläufe immer größer. Systeme, die früher reibungslos funktionierten, werden zunehmend ineffizient und versagen angesichts neuer Anforderungen. Als Reaktion darauf greifen Unternehmen zu zeitaufwändigen Workarounds. So wird Zeit, die für wirklich wichtige Aufgaben verwendet werden könnte, für das Dringende geopfert – selbst wenn es sich dabei nur um das simple Drücken von Tasten handelt. Alternativ setzen die Unternehmen auf Neueinstellungen. Personal ist jedoch nicht unendlich skalierbar. Dies untergräbt jedoch nicht den Wert der Menschen im Unternehmen – im Gegenteil, es verstärkt ihn. Menschen, insbesondere ihre Fähigkeit, sich auf die wichtigsten Aktivitäten zu konzentrieren und nicht auf Aufgaben, die ein Arbeitsablauf erledigen könnte, sind deine stärkste Ressource.

E-Commerce-Automatisierungen können viele verschiedene Formen annehmen, so z. B. das Taggen von Kund:innen für die Segmentierung und das Marketing, das Ausblenden von Produkten und das Auslösen von Nachbestellungen für Artikel, die nur noch in geringem Umfang oder gar nicht mehr vorrätig sind, oder das Aufspüren und Sperren von risikoreichen Bestellungen. Bei jedem Workflow ist das Ziel dasselbe: Händler:innen sollen den Workflow erstellen können, den ihr Unternehmen zum Skalieren braucht.

Hier sind einige der beliebtesten Beispiele:

• Inventarmanagement: Aktuell nicht vorrätige Artikel werden aus dem Angebot genommen. Anschließend wird eine Slack-Nachricht oder eine E-Mail an das Marketingteam gesendet, damit es etwaige Werbemaßnahmen pausieren kann.
• Betrugsprävention: Sende eine E-Mail, um eine Bestellung über 5.000 € vor der Ausführung zu prüfen, da dies ein eher untypischer Vorgang für den Shop ist.
• Produktbewertungen: Erstelle automatisch ein Kundensupport-Ticket und sende eine Slack-Nachricht, wenn eine negative Bewertung gepostet wird.
• Kundentreue: Verteile Treuepunkte und sende eine Dankes-SMS, nachdem jemand zum zweiten Mal gekauft hat.

Flow basiert auf einem einfachen Format gemäß dem Schema "Auslöser, Bedingung und Aktion", das ohne Programmieraufwand auskommt. Grundsätzlich ist ein "Auslöser" ein Ereignis, auf das Flow achtet und das eine Automatisierung auslöst. Anschließend muss eine "Bedingung" erfüllt werden und die "Aktion" ist die Aufgabe, die bei Erfüllung der Bedingung ausgeführt wird.

So könnte ein Workflow aussehen, der Kund:innen automatisch zu deinem Treueprogramm hinzufügt:

• Auslöser: Eine Bestellung wurde aufgegeben.
• Bedingung: Der Gesamtbetrag der Bestellung muss mindestens 500 € betragen.
• Aktion: Der Kunde bzw. die Kundin wird im System als VIP gekennzeichnet.

Das Ganze ist wirklich einfach. Lade dir zunächst Flow in unserem App Store herunter. Dann kannst du entweder eine (oder viele) unserer vorgefertigten Vorlagen verwenden, mit denen du Dutzende von Aufgaben automatisieren kannst, die häufig in Unternehmen anfallen. Alternativ kannst du auch deine eigenen Workflows erstellen, um die speziellen Anforderungen deines Unternehmens zu bewältigen. Hierfür kannst du unseren Workflow-Editor zur Definition von Auslösern, Bedingungen und Aktionen nutzen – ganz ohne Programmieraufwand.

Derzeit ist die Flow-Plattform nur auf Englisch verfügbar.