J.Lindeberg wechselte die Plattform, um Kunden zu inspirieren und steigerte den Umsatz um 70 %

Die exklusive Mode- und Sportmarke J.Lindeberg wurde 1996 in Stockholm und New York gegründet. Die Marke wurde mit dem Ziel ins Leben gerufen, den Stil in der Welt des Golfsports zu modernisieren und die Spieler dazu zu inspirieren, ihre weißen Poloshirts hinter sich zu lassen. Heute ist J.Lindeberg eine etablierte innovative und hochwertige Marke, die sowohl Mode als auch Sportkollektionen für Golf, Ski, Tennis und andere Outdoor-Aktivitäten sowie Athleisure-Bekleidung für Kund:innen weltweit anbietet.

Herausforderung

J.Lindeberg nutzte zuvor eine maßgeschneiderte E-Commerce-Website von Salesforce, die über ein Schwesterunternehmen betrieben wurde.

Das Unternehmen hatte jedoch schon immer Ambitionen, seine Markenpräsentation auszubauen und noch mehr auf seiner E-Commerce-Website zu erreichen. Der Schlüssel zu mehr Geschäft war Content. Was sich jedoch schwierig gestaltete, war die Präsentation von Inhalten.

Die Präsentation von Fashion Shows, Lookbooks und mehr zur Inspiration der Kund:innen war entscheidend. Die Backend-Technologie schränkte diese Vision jedoch ein.

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Lösung

Andreas und sein Team erkundeten zunächst einen Headless-Ansatz mit Shopify als Bestellsystem. Man erkannte jedoch schnell, dass Shopify Plus den gesamten E-Commerce-Betrieb steuern und dem Team dabei helfen konnte, das zu erreichen, was es für seine Branding-Ambitionen brauchte.

So konnte das Unternehmen von einer transaktionalen E-Commerce-Website abrücken und sie zur Entwicklung seiner digitalen visuellen Identität nutzen. Zum Beispiel können Kund:innen jetzt ganz einfach komplette Outfits, die auf der Website vorgestellt werden, in ihre Warenkörbe legen und so nahtlos den gesamten Look shoppen.

Shopify Plus löste auch eine andere Herausforderung: Timing. J.Lindeberg stand kurz vor der Einführung eines neuen ERP-Systems, um den Plattformwechsel nach der Einführung des ERP-Systems zu realisieren und musste schnell handeln. Sehr schnell, um genau zu sein: alles musste in weniger als vier Monaten erledigt sein.

Ergebnisse

Mithilfe eines internen Teams, geführt vom Leiter der E-Commerce-Abteilung, einem Projektmanager, einem Produktverantwortlichen für die Plattform und einer lokalen, auf Design und UX spezialisierten Agentur, Grebban, konnte das Team den Plattformwechsel in nur 16 Wochen vollziehen. So konnte eine lebendige Website geschaffen werden, die das hochwertige Erscheinungsbild der Marke widerspiegelt.

Die Umstellung auf Shopify Plus führte zu einer Umsatzsteigerung von 70 %, auch ohne größerer Aktionspreise oder Sonderschlussverkauf. Besonders hervorzuheben ist, dass der durchschnittliche Bestellwert und die Conversion im Vergleich zum Vorjahr ebenfalls um 7 % gestiegen sind.

Funktionen wie der "Mild to Wild"-Schieberegler und die Möglichkeit, Liquid Themes zu verwenden, haben es J.Lindeberg ermöglicht, seine Marke weiter auszubauen. All das führte zum außergewöhnlichen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts, insbesondere bei Kund:innen, die Stil- und Beratungsmodule verwendet haben.

"Letztendlich ist die Erfahrung für unsere Kunden inspirierender und zielführender", sagt Andreas.