Schleich verbessert die Abbruchrate im Checkout um 31 % nach der Migration zu Shopify Plus

Der deutsche Spielzeughersteller Schleich ist seit fast 90 Jahren ein fester Bestandteil der Kindheit und steht wie kaum eine andere Marke für grenzenlose Kreativität und freies Spiel. Bekannt für seine hochwertigen Spielzeugfiguren, von denen viele limitierte Auflagen sind, hat sich die Marke einen Platz in den Herzen vieler Kinder verdient.

In ihrem Bestreben, ihre globale Präsenz und digitale Relevanz zu stärken, entschied sich Schleich für eine Migration zu Shopify Plus.

Seit der Migration erzielte das Unternehmen folgende Ergebnisse:

Herausforderung: Lange Implementierungszeiten, Probleme im Checkout und ein Mangel an Integrationsmöglichkeiten

Schleich möchte kleine und große Geschichtenerzähler:innen auf der ganzen Welt begeistern und als Traditionsmarke seine Relevanz in einer digitalen Welt weiter ausbauen. Gleichzeitig soll die Präsenz in Nordamerika gestärkt werden. Die Marke benötigte außerdem eine flexible und anpassbare Lösung, um ihre sehr spezifischen Anforderungen zu erfüllen - zum Beispiel die große Anzahl an Produkten in limitierter Auflage.

Allerdings stieß Schleich immer wieder auf Schwierigkeiten mit langen Implementierungszeiten, Problemen mit Kund:innen, die den Checkout nicht abschließen konnten, und einen Mangel an flexiblen Optionen für die Integration von Marketing-Tools.

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Lösung: Eine reibungslose Migration zu einer flexiblen Lösung

Shopify Plus erwies sich als der perfekte Partner für Schleichs Pläne zur digitalen Transformation. Die fortschrittlichen Technologien und vielfältigen Funktionen der Plattform waren ausschlaggebend für die Migration. Die Flexibilität und Anpassbarkeit der Plattform erwiesen sich ebenfalls als wichtige Faktoren, um den einzigartigen Anforderungen der Marke gerecht zu werden - insbesondere im Hinblick auf die Verwaltung der großen Anzahl von Produkten in limitierter Auflage.

Die Herausforderungen, denen sich Schleich als traditionelle Marke bei der digitalen Transformation stellen musste, wurden durch die nahtlose Integration von Shopify Plus in die bestehenden Strukturen gemeistert. Der agile Ansatz und die Zusammenarbeit mit dem Shopify Plus Partner Half Helix ermöglichten eine reibungslose Migration, eine schnelle Implementierung und unterstützen Schleich dabei, das Beste aus den innovativen Funktionen von Shopify Plus herauszuholen.

Schleich hebt zudem die Vorteile der Partnerschaft und des Supports von Shopify Plus hervor sowie die Möglichkeit, einen persönlichen Ansprechpartner bzw. Ansprechpartnerin zu haben, um Fragen schnell klären zu können: "Wir fühlen uns bei Shopify sehr gut aufgehoben und werden mit unseren Fragen nie allein gelassen."

Alexander Wahl, Head of Digital Commercial Enablement bei Schleich, sagt: "Mit Shopify gab es während der Migration keine einzige böse Überraschung. Wir waren nie an dem Punkt, an dem wir dachten, dass es uns wieder viel Zeit kosten würde. Ganz im Gegenteil."

Die Geschwindigkeit, mit der Drittsysteme in Shopify Plus integriert werden können, erwies sich als klarer Kosten- und Zeitvorteil. Auch Marketing-Kanäle wie Facebook oder Instagram konnte Schleich im Handumdrehen einbinden. Durch die einfach zu bedienende Integration kann sich das Marketing-Team mehr auf seine Kernaufgaben konzentrieren und seine Arbeitseffizienz steigern. "Die Einfachheit der Integrationen in alle Richtungen spart uns unglaublich viel Zeit", sagt Alexander.

Schleich nutzt auch Shopify Payments für die Zahlungsabwicklung, was sich als besonders kosteneffizient und einfach zu verwalten erwiesen hat. Alexander stellt fest: "Shopify Payments war auch einer der wichtigsten Entscheidungsfaktoren. Die Funktion macht für uns vieles einfacher, was die Zahlungsabwicklung angeht."

Dank Shopify Analytics kann Schleich nun auch die Shopdaten und Berichte viel schneller und einfacher analysieren. Alexander betont: „Die Analytics bei Shopify sind hervorragend. […] Wir haben vorher für die Google Analytics-Anbindung Wochen gebraucht und mit Shopify hat das Ganze zehn Minuten gedauert. Momentan überlegen wir sogar, ob wir Google Analytics überhaupt noch brauchen, weil die Reports von Shopify bereits so umfangreich sind.“ Darüber hinaus ist die Marke sehr zufrieden mit den Datenschutzrichtlinien von Shopify Plus, die Daten aufzeichnen, aber nicht weitergeben.

Ergebnis: Eine digitale Transformation, die den Gewinn steigert

Die Entscheidung, für das US-amerikanische und kanadische Business auf Shopify Plus zu migrieren, markierte einen bedeutenden Wendepunkt in der digitalen Transformation von Schleich und ermöglichte es der Marke, ihre Präsenz in Nordamerika zu etablieren und eine speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Plattform zu nutzen.

Dank der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit von Shopify Plus kann sich Schleich nun besser auf neue Märkte vorbereiten und die Verwaltung und Präsentation seiner beeindruckenden Produktpalette - insbesondere der limitierten Editionen - verbessern.

Vor allem die beeindruckende Steigerung der Conversion-Rate im Checkout und damit des Umsatzes in den USA ist Schleich aufgefallen - eine enorme Verbesserung. im Vergleich zu früheren Problemen mit Kund:innen, die den Checkout nicht abschließen konnten. Mit Shopify Plus konnte die Marke ihre Abbruchrate im Checkout um 31 % verbessern und die Bestellungen um 25 % steigern.

Die Partnerschaft mit Shopify Plus und Half Helix hat entscheidend dazu beigetragen, die Leistung von Shopify Plus zu optimieren und den gesamten Migrationsprozess effizient zu gestalten. Das Ergebnis ist eine stärkere digitale Präsenz, verbesserte Arbeitsprozesse, bessere Conversion-Rates und eine erhöhte Innovationsfähigkeit. Die Umstellung auf Shopify Plus erwies sich nicht nur als ein Schritt nach vorne in der Digitalisierung, sondern auch als eine strategische Investition in die Zukunft des renommierten deutschen Spielwarenherstellers.