Gestión y entrega de pedidos

Prepara pedidos más rápido y con menos costos

Desde grandes descuentos en envíos hasta una gestión de pedidos centralizada, tu plan de Shopify lo incluye todo.

La imagen muestra un diagrama que ilustra el proceso de pedido y envío de artículos. Comienza con una nube, la cual representa al mundo digital, y tiene flechas que apuntan a una secuencia de eventos que narran el flujo de extremo a extremo de la gestión de pedidos, preparación, envío y devoluciones. Hay una caja en la que se ve un jarrón, la cual representa el producto comprado e indica que los artículos fueron preparados y enviados con Shopify después de que se realice el pedido online. En general, el diagrama proporciona una representación visual del proceso de compra en línea y envío desde el mundo digital hasta el físico.
Gestiona el inventario 

Controla tu inventario con facilidad, fluidez, precisión y en tiempo real.

Prepara los pedidos 

Preparación de pedidos optimizada, sin importar dónde vendas.

Compra etiquetas de envío 

Compra e imprime etiquetas con descuento, negociadas por Shopify.

Procesa tus devoluciones 

Optimiza la experiencia de devolución para los clientes.

Shopify Shipping

Impulsa las ganancias con las mejores tarifas

Es por eso que se compran más de 125 millones de etiquetas de envío en Shopify cada año.

La imagen muestra un camión grande en un cielo lleno de nubes, que simboliza la industria de envíos. El camión está etiquetado con el logo de “Correos”, que representa el servicios de envío con soporte en tu región. Además del camión, hay varias nubes en el cielo con diferentes objetos alrededor de ellas, incluido un rollo de etiquetas de envío, una caja abierta y un jarrón, que representan un producto.

Ahorra hasta un 78%
en tarifas de envío

Shopify Shipping negocia tarifas con descuentos con las principales empresas de transportes principales, como Correos. Disfruta de etiquetas ilimitadas en tu plan de Shopify.

Ahorramos un promedio de USD 25.000 al mes con Shopify Shipping. Eso es alrededor de USD 305.000 al año en costos de envío.

Snarky Tea

Jenni-Lyn Williams, fundadora y directora ejecutiva

Cómo los negocios como los tuyos gestionan, preparan y entregan pedidos con Shopify

No se necesitan innumerables hojas de cálculo y sistemas. Puedes preparar cada pedido desde el panel de control con las capacidades integradas de Shopify.

La imagen muestra una pantalla de computadora, en la que aparece la experiencia de compra masiva de etiquetas de envío. El usuario está comprando cinco etiquetas a la vez y enviando la información de envío al cliente por correo electrónico.

Gestiona los pedidos de tu tienda online y los canales de ventas, como Instagram, Google y Amazon, y envía productos dentro y fuera del país.

Sigue, gestiona y reabastece el inventario en todas tus sucursales y canales desde un solo lugar.

Gánate a los clientes con seguimiento en tiempo real, políticas de devolución flexibles y devoluciones de autoservicio.

Comerciantes destacados

Conoce las marcas que están
usando nuestras soluciones

Preparación de pedidos

 Optimiza y acelera la preparación

Con automatizaciones poderosas y un panel de control de pedidos personalizable, Shopify permite que preparar pedidos sea más rápido y rentable.

Esta imagen muestra la experiencia de enrutamiento de pedidos, en la que los usuarios pueden seleccionar las reglas de enrutamiento de pedidos y priorizarlas según sus necesidades comerciales. En esta imagen, se pueden ver tres reglas de enrutamiento de pedidos: “Minimizar preparaciones separadas”, “Usar sucursales clasificadas” y “Enviar desde la sucursal más cercana”, que está destacada.
Nuevo

Enrutamiento de pedidos inteligente

Ya sea que envíes productos de unos pocos almacenes cerca de ti o de docenas en todo el mundo, el enrutamiento inteligente de pedidos prioriza la ubicación óptima para ayudarte a preparar pedidos de forma más eficiente.

Automatización de extremo a extremo

Desde la indicación de pedidos de alto riesgo hasta la creación de etiquetas de envío preliminares, Shopify Flow ayuda a eliminar las tareas que requieren mucho tiempo mediante flujos de trabajo automatizados y personalizados.

Gestión de pedidos personalizada

Organiza los pedidos de cualquier canal de ventas mediante la personalización de las columnas, los filtros, el orden y la búsqueda. Guarda estas vistas personalizadas para preparar pedidos más rápidamente.
La imagen muestra una pantalla de celular en la que aparece un sistema de gestión de inventario y un par de zapatillas deportivas al lado. Las zapatillas están cerca del fondo y sobre ellas hay una barra de presentación visible con las cantidades del inventario, como “no disponible”, “reservado”, “disponible” y “en existencia”, lo que indica que posiblemente hay 11 cantidades de inventario para las zapatillas en cuestión.

Gestión de inventario

Despídete de vender más o menos de lo disponible

Aumenta la rentabilidad optimizando tu inventario con sincronización en tiempo real en sucursales y canales. Conoce qué productos recibirás de los proveedores, qué existencias están bajas y cuáles están disponibles.

Posventa

Haz que los clientes regresen

Desde el seguimiento de paquetes hasta devoluciones sencillas, no sabes a quién le gustará más la experiencia posventa, si a ti o a los clientes.

La imagen muestra una pantalla de computadora con una solicitud de devolución de un cliente abierta que incluye artículos de joyería. En la parte superior hay un botón etiquetado como “Solicitar devolución”, lo que indica que el cliente quiere devolver o cambiar un artículo. En la pantalla, también se muestra un modal que permite que alguien apruebe una devolución, además de enviar un correo electrónico al cliente para informarle sobre esta. El usuario probablemente está considerando sus opciones para devolver o cambiar el artículo de joyería que recibió.

Devoluciones de autoservicio

Aumenta la confianza en la marca y las compras repetidas si permites que los clientes inicien las devoluciones. Obtén visibilidad de los productos devueltos para ayudar a fundamentar tus decisiones sobre el inventario.

Seguimiento de pedidos en tiempo real

Los clientes pueden hacer un seguimiento de los pedidos enviados desde la página de estado del pedido. Los pedidos anteriores se guardan para que cada cliente pueda consultarlos en su cuenta.

Herramientas de marketing integradas

Configura la automatización de correos electrónicos de recuperación de clientes y de ventas adicionales en pocos minutos, a fin de impulsar las ventas y la participación de los clientes.

Todas las funciones

Gestión y preparación de pedidos

Gestión de pedidos

Gestiona pedidos con las funciones para filtrar, ordenar, buscar, etiquetar y agregar notas. Mantén un registro del estado de las entregas para que sea más sencillo identificar las fallidas o retrasadas.

Enrutamiento de pedidos inteligente

Nuevo

Usa diferentes criterios para priorizar y asignar los pedidos a la mejor sucursal mediante el enrutamiento de pedidos, ya sea que los prepares en tus propias sucursales, que utilices un servicio externo de logística (3PL) o una combinación de ambos.

Índice de pedidos

Consulta todos tus pedidos en un solo lugar. Organiza los pedidos en función de criterios que puedan ayudarte a prepararlos y enviarlos más rápidamente, como la forma y el destino de entrega, el estado de preparación del pedido, los SKU de los productos y mucho más.

Automatizaciones de preparación de pedidos

Automatiza y optimiza los procesos de preparación de pedidos con Shopify Flow, una herramienta de automatización del flujo de trabajo, lo que te permitirá ahorrar tiempo y reducir errores.

Impresión y preparación masiva de pedidos

Crea, compra e imprime varias etiquetas de envío, notas de entrega y formularios personalizados a la vez. Usa acciones masivas para preparar, solicitar o cancelar varios pedidos al mismo tiempo.

Vistas personalizadas guardadas

Filtra, ordena y selecciona las columnas relevantes para tu índice de pedidos, a fin de personalizarlo para tu negocio. Guarda tus vistas preferidas para tenerlas listas la próxima vez que accedas a tus pedidos.

Edición de pedidos

Dales a los clientes la posibilidad de editar cualquier pedido antes de que se envíe, a fin de facilitarles la experiencia y reducir los errores de preparación de pedidos.

Pedidos preliminares

Crea pedidos y facturas desde cualquier lugar y envíalas por correo electrónico a tus clientes para ofrecerles la posibilidad de hacer el pago online o en persona.

Gestión de suscripciones

Maneja todo tu negocio de suscripciones con aplicaciones Built for Shopify.

Informes y estadísticas de pedidos

Utiliza la página de pedidos para obtener información útil en tiempo real. Mantente al tanto del número de pedidos realizados, abiertos, preparados, entregados y devueltos.

Notificaciones de pedidos

Dales a los clientes la posibilidad de consultar el estado de sus pedidos. Envía actualizaciones de pedidos a los clientes de forma automática con la aplicación Shop o mediante correos electrónicos de notificaciones de pedidos con tu marca.

Recogida y entrega local

Permite a los clientes locales elegir entre entrega local o recogida en tienda en el momento del pago y maneja estos pedidos con facilidad directamente desde el panel de control.

Dividir y gestionar

Usa dividir y gestionar para preparar pedidos parciales, preparar artículos en múltiples sucursales y dividir pedidos grandes en varios envíos.

Marketplace Connect

Conecta, gestiona y completa pedidos fácilmente en Amazon, Walmart, eBay y Etsy. Aumenta tu alcance y las ventas con una aplicación que sincroniza las publicaciones, los pedidos, el inventario y las métricas de rendimiento.

Gestión de inventario

Seguimiento de inventario

Desde un único lugar, has un seguimiento y gestiona las cantidades de existencias a mano, disponibles, vendidas, no disponibles y entrantes.

Inventario en múltiples sucursales

Distribuye tu inventario de forma eficiente en hasta 1.000 almacenes, centros de logística y tiendas.

Pedidos de compra

Haz un seguimiento del inventario entrante, obtén información útil sobre tus gastos y toma mejores decisiones sobre la generación de pedidos mediante la creación de pedidos de compra para los proveedores.

Transferencias

Mueve el inventario entre almacenes y sucursales de ventas.

Automatizaciones de inventario

Usa Shopify Flow para automatizar las tareas de gestión de inventario. Oculta los productos del sitio cuando se agoten, obtén notificaciones cuando las existencias estén bajas y mucho más.

Edición masiva de inventario

Edita, personaliza y gestiona el inventario de múltiples productos a la vez en los puntos de preparación de pedidos con las acciones de edición masiva.

Motivos de ajuste

Asigna motivos de ajuste para hacer un seguimiento de los cambios en tu inventario. Proporciona razones como “dañado” o “devuelto” para identificar artículos que no se pueden vender.

Informes de inventario

Genera informes sobre las cantidades del inventario y comprende el valor de este.

Aplicación móvil de Shopify

Utiliza el escáner integrado para hacer un seguimiento y recuento de las existencias, recibir transferencias de proveedores y sucursales, y gestionar tu inventario en tu dispositivo móvil.

Inventario no disponible

Marca fácilmente el inventario como no disponible para la venta y clasifícalo como Dañado, Sometido a control de calidad, Retenido como stock de seguridad u otras razones específicas.

Envío y entrega

Tarifas de envío

Elige la estrategia de envío, el modelo y los precios apropiados para tu negocio e intégralos fácilmente con Shopify Shipping o con el proveedor que ya tengas directamente en Shopify.

Empresas de transporte

Shopify Shipping ofrece tarifas previamente negociadas e integraciones con empresas de transporte locales e internacionales de confianza, como UPS, USPS, DHL Express, Canada Post y muchas más.

Etiquetas de envío

Utiliza Shopify Shipping para comprar e imprimir hasta 100 etiquetas de forma masiva y trabajar más eficientemente.

Seguro de envío

Obtén un seguro integrado de USD 200 contra daños, pérdidas y robos con cada etiqueta elegible que compres mediante Shopify Shipping.

Automatizaciones de etiquetas de envío

Ahorra tiempo configurando los flujos de trabajo para que autogeneren etiquetas de envío preliminares.

Ajustes predefinidos

Aplica un conjunto de atributos guardados a varios pedidos a la vez con el fin de ahorrar tiempo y esfuerzo cuando compres etiquetas de envío.

Embalaje

Guarda las preferencias de embalaje para cada empresa de transportes y prepara pedidos más rápidamente con sugerencias de embalaje automáticas.

Recogida y entrega local

Permite a los clientes locales elegir entre entrega local o recogida en tienda en el momento del pago.

Informes y estadísticas de envíos

Optimiza tu estrategia de envíos con una comprensión más profunda de los costos de envío y el ahorro total en el tiempo.

Página de etiquetas de envío

Usa la página de etiquetas de envío para mantener un registro de las etiquetas compradas e impresas, crear manifiestos, programas las recogidas de la empresa de transportes seguir el estado de las entregas por etiqueta.

Devoluciones y reembolsos

Devoluciones de autoservicio de los clientes

Permite a los clientes iniciar devoluciones en tu tienda online y obtén visibilidad de los productos devueltos.

Reglas de devoluciones

Configura un plazo de devolución, cargos por reposición y excepciones basadas en productos y ventas finales personalizados mediante las reglas de devolución, con el fin de evitar las devoluciones que no califiquen.

Política de devoluciones

Crea una política de devoluciones flexible y muéstrala de forma clara en el pie de página del pago con el fin de limitar las devoluciones y los reembolsos innecesarios.

Gestión de devoluciones

Crea devoluciones, haz un seguimiento de los envíos, repón el inventario y envía notificaciones automáticas a los clientes con facilidad.

Reembolsos

Emite reembolsos parciales o totales de pedidos cancelados o devueltos.

Estado de las devoluciones

Mantén un registro del estado de las devoluciones para ver las devoluciones en curso y completadas directamente en la pestaña Pedidos.

Informes de devoluciones

Usa informes para comprender qué productos se venden mejor y cuales se devuelven más seguido.

Vende más productos con estas herramientas adicionales

Explora otras soluciones de Shopify para escalar tu negocio.

Informes y estadísticas

Amplía tu negocio más rápidamente con informes y estadísticas integrados.

Explora los informes y las estadísticas

B2B en Shopify

Haz ventas mayoristas y directas al consumidor en una sola plataforma o, incluso, en una sola tienda.

Explorar B2B

Comienza hoy a vender con Shopify

Prueba Shopify gratis y descubre todas las herramientas y los servicios que necesitas para comenzar, gestionar y hacer crecer tu negocio.