自動執行各項工作，專心經營生意

電商自動化軟件可將商店中的工作、流程或市場推廣活動轉為自動化流程，並在最恰當的時機執行任務。這種方式讓商家可以利用現有資源完成更多工作。

原因很簡單：隨著商店規模擴大，各項需求、複雜程度和重複工作都會增加。之前使用的系統效率逐漸降低，甚至失效。因應轉變，公司往往需要改用耗時的變通方案來處理緊急事項，犧牲原來可以投放在重要事務的時間，甚至需要招募新員工來應對。雖然人力難以跟上擴張的規模，但如果有科技的輔助，便可以充分發揮人力的最大效益。自動化的重點是讓同事能夠專心處理關鍵事務，而非工作流程可以代勞的事。這樣一來，便可以令人力成為您最強大的資源。

電商自動化的形式多元，例如標記劃分顧客和進行市場推廣、隱藏低存貨或缺貨商品並開始補貨，或者追蹤及中止高風險訂單。共通目的是讓商家建立工作流程，滿足擴展生意規模所需。

以下是一些熱門範例：

• 庫存管理：將缺貨商品下架，傳送 Slack 訊息或電郵至市場推廣團隊，讓他們暫停刊登廣告
• 預防詐騙：在出貨前先傳送電郵檢查金額超過 $5,000 美元的訂單，因為這類訂單對商店來說並不常見
• 產品評論：出現負面評論時，自動登入顧客支援，並傳送 Slack 訊息
• 忠實顧客：在顧客回購時，向忠實顧客提供點數以作獎勵，並傳送感謝短訊

Flow 是以簡單的無程式碼「觸發條件、條件及動作」模式為依據。基本上，「觸發條件」是 Flow 留意的事件，而該事件會啟動自動化流程，然後必須符合「條件」，而「動作」則是條件符合時所完成的工作。

以將顧客自動加入忠實顧客計劃的工作流程為例，例子如下：

• Trigger (觸發條件)：顧客提交訂單。
• Condition (條件)：訂單總額需達 $500 美元以上。
• Action (動作)：在系統中將顧客標記為 VIP。

實際操作非常容易。首先，前往我們的應用程式商店下載 Flow，然後開始使用其中一個 (或多個) 現有範本。這些範本經過精心設計，特別將商家想自動化的數十種常見工作自動化。或者，您可以使用無程式碼的「觸發條件、條件及動作」工作流程建立工具，開始自行設計工作流程，解決您商家面臨的獨特挑戰。

目前 Flow 平台只提供英文版本。