Disfrazzes vende online disfraces, complementos y decoración para fiestas desde Ibi, el pueblo alicantino conocido por su industria juguetera. Juanvi García Belda y Encarni fundaron la empresa en 2007. Empezaron comprando unos pocos disfraces para revenderlos y desde el principio tuvieron claro que donde podían crecer era en internet. Hoy Disfrazzes tiene tiendas online en seis países, envía a más de 15 y ha construido un negocio digital con una facturación de siete cifras y un catálogo de más de 30.000 referencias.
En septiembre de 2026, la empresa dejó su plataforma de desarrollo propio y dio el salto a Shopify, justo a tiempo para Halloween, el arranque de una temporada que sigue con Navidad y Reyes y no termina hasta Carnaval. Seis semanas después del lanzamiento, los resultados ya se notan.
- Ha aumentado un 60% su tasa de conversión en los últimos 30 días respecto al año pasado.
- Ha migrado a Shopify más de 30.000 referencias, con todo su etiquetado y sus relaciones entre productos, dentro del plazo previsto y antes de su campaña de Halloween.
- Gestiona sus tiendas online de seis países desde una única tienda Shopify.
El desafío: una plataforma a medida que se quedaba pequeña
Cuando Carlos Muñoz se incorporó a Disfrazzes como director digital (CDO), responsable de la estrategia, las ventas y los canales del área digital, la empresa funcionaba con una plataforma desarrollada internamente. En una empresa nativa digital, en la que la tienda online es prácticamente el negocio, eso era un freno importante. Nada más llegar, Muñoz hizo su diagnóstico:
«Ahora mismo, teniendo un desarrollo propio, creo que lo que tenemos estructuralmente a nivel de tecnología es más un hándicap que un favor, más que nada porque tenemos una dependencia total del equipo interno», recuerda.
El crecimiento agravaba el problema. Cualquier petición interna acababa convertida en un cambio en la web, e incluso lo más sencillo llevaba su tiempo. Para lanzar un 2x1 en disfraces, el equipo tenía que enviar la solicitud, esperar a que cambiaran el banner y esperar otra vez a que se refrescara la caché. La promoción no aparecía en la web hasta el día siguiente. «Hasta ahora, a más crecimiento, más necesidad de que el humano dedicara tiempo a hacer evolucionar esa tienda», añade Muñoz.
Lo que necesitaba era justo lo contrario: una tecnología que permitiera a la empresa escalar con el mismo equipo y el mismo tiempo, sin miedo a doblar, triplicar o cuadruplicar su catálogo, sus tiendas o sus mercados. Cambiar de plataforma se convirtió en una de las primeras prioridades de su plan estratégico.
La solución: una plataforma estándar y un socio tecnológico
Con más de 10 años en el sector, Muñoz ni siquiera se planteó otras plataformas. Como responsable de ecommerce en D.Franklin, otra marca que también vende con Shopify, ya conocía de primera mano lo que podía hacer la plataforma. Quería que Disfrazzes se beneficiara de una tecnología que evoluciona sola, para que el equipo pudiera centrarse en el negocio.
«No tenemos que estar ni con formaciones in-house ni picando código, sino dejar que vosotros [Shopify], que sois los que estáis en producto, hagáis evolucionar esto, y nosotros simplemente beneficiarnos de ello y dedicarnos a vender, que es lo que tenemos que hacer», cuenta.
Para liderar la migración, Disfrazzes eligió a Nitsnets, una agencia de ingeniería web de Alicante. Más allá de lo que ve el cliente, el proyecto necesitaba ingenieros sénior capaces de entender todo lo que estaba hecho a medida, incluida la conexión de la web con el ERP de la empresa, y trasladarlo a un entorno más rígido y estandarizado. El otro gran reto eran los plazos. Los meses tranquilos, de marzo a septiembre, eran la única oportunidad de lanzar la nueva web. A mediados de septiembre arranca la campaña de Halloween, y ahí empieza de verdad la temporada fuerte.
Se cumplió en plazos, se cumplió en entregas, se cumplió en eficiencia, se cumplió en todo.
Según la experiencia de Muñoz en otras migraciones, cumplir los plazos con tan pocos flecos pendientes no es lo habitual. Lo que más tiempo llevó fue el catálogo. Cada una de las 30.000 referencias lleva etiquetas por temática, celebración, edad, color e incluso nivel de miedo. Además, los productos están relacionados entre sí. Un disfraz de payaso de hombre enlaza con el mismo disfraz de mujer, de niño y de niña, porque disfrazarse es muchas veces cosa de grupo o de familia. Y cada disfraz muestra debajo sus complementos, ya que en la foto suelen aparecer accesorios que no vienen incluidos. Con todo ese trabajo hecho, el equipo ya puede reorganizar el catálogo por celebración o por temática según la época del año.
Para un equipo acostumbrado a los desarrollos a medida, trabajar con una plataforma estándar requiere un periodo de adaptación. El director digital, sin embargo, lo ve como una ventaja: tener menos opciones simplifica el trabajo y ayuda a saber dónde poner el foco. El equipo interno se mantiene, pero la idea es que dedique su tiempo a tareas que aporten más valor, no a cambios que no mejoran los resultados. Cuando un requisito sí importa, Nitsnets desarrolla una solución a medida.
El resultado: más conversión y decisiones en el mismo día
En los últimos 30 días, la tasa de conversión de Disfrazzes ha crecido un 60% respecto al año pasado. Habrá muchos motivos detrás, reconoce Muñoz, pero tiene claro que la tecnología es uno de ellos. «El discurso con el que va Shopify con su checkout parece que se cumple», señala.
Y la mejora llega en el mejor momento. De Halloween a Carnaval, pasando por Navidad y Reyes, Disfrazzes se juega el año. En los días de más actividad salen del almacén hasta 5.000 pedidos, sobre todo los lunes. Con picos tan marcados y meses tan tranquilos entre medias, Muñoz necesitaba escalar sin tener que gestionar más equipos.
Durante esas campañas, el equipo sigue los datos a diario y ahora puede cambiar cualquier parte de la web al momento, en lugar de esperar al día siguiente. Esos cambios ya no pasan por el equipo de IT: los hace directamente el equipo de ventas, con la ayuda de Sidekick, el asistente de IA de Shopify, incluso cuando se trata de algo que se explicó en una formación con Nitsnets semanas antes. Para Muñoz, esa capacidad de reaccionar en el mismo día también explica parte de la mejora en la conversión. El equipo nota el ahorro de tiempo, aunque todavía no lo ha medido.
Si alguien del equipo quiere hacer algo y no se acuerda o no sabe… Sidekick lo hace por ellos.
El lanzamiento también salió bien: junto con su agencia de SEO, Disfrazzes mantuvo al mínimo la habitual caída de tráfico orgánico tras una migración. Con Shopify Markets gestiona sus seis tiendas como si fueran una, y para el próximo ejercicio fiscal tiene previsto lanzar tiendas traducidas para nuevos países. Shopify POS llegará también a su tienda física, junto al almacén.
El siguiente paso es Shopify Flow, empezando por las alertas de stock. «Vivimos mucho de la inmediatez del producto. A lo mejor hoy viene una remesa de un grupo, nos liquida una referencia y tengo que volver a pedir al proveedor», explica Muñoz.