PadelPROShop vende palas, bolas, grips y equipación de pádel a jugadores de toda Europa y fuera de ella, con una colección exclusiva de palas diseñada junto a Adidas, Nox y Siux. Su fundador y CEO, Dionisio Ugalde, puso en marcha el negocio a finales de 2020.
Desde que se pasó a Shopify en 2022, PadelPROShop ha construido una base estable para crecer internacionalmente, con la entrada en nuevos mercados europeos y el patrocinio de las selecciones de España y Argentina en el Mundial de Pádel de noviembre de 2026.
- Pasó de 2,5 millones de euros a una facturación prevista de 26 millones, más de 10 veces su cifra inicial, en menos de seis años.
- Los pedidos a través de la Shop app crecieron un 284% en el último año.
- El equipo pasó de tres personas a unas 50, al tiempo que ampliaba su foco comercial a mercados como Alemania, Italia, Francia y el Reino Unido.
El reto: un crecimiento rápido desbordó una plataforma frágil
Antes de que la COVID-19 lo parara en seco, Ugalde llevaba ocho años al frente de una tienda online de balonmano. «Recuerdo tres días sin un solo pedido», cuenta Ugalde. Por aquel entonces, él mismo compraba a menudo en otras tiendas online de pádel, y la experiencia era mala: productos equivocados, un servicio de atención al cliente inalcanzable y palas que llegaban sin la autorización de las marcas que decían representar. Vio ahí una oportunidad y lanzó PadelPROShop en diciembre de 2020, sobre PrestaShop, la plataforma heredada del negocio de balonmano.
El momento resultó ser afortunado. Un primer pedido, llegado sin ninguna promoción de por medio, le confirmó que había demanda real, y la facturación creció rápido: 2,5 millones de euros el primer año, luego 5 millones, 9 millones, 16 millones y 20 millones, con unos 26 millones previstos para 2026. Pero PrestaShop no aguantaba el ritmo. «Si hacías cualquier cambio, la web se caía», afirma Ugalde. Cada actualización era un riesgo de caída, y la infraestructura autogestionada obligaba a su pequeño equipo a ocuparse de la velocidad, el rendimiento de la base de datos y la fiabilidad del checkout en lugar de dedicarse a hacer crecer el negocio.
A medida que llegaban más pedidos internacionales, esas carencias pesaban más. Un checkout poco fiable, sin una forma coherente de ofrecer varias divisas o métodos de pago locales, era una base débil para una marca que quería vender en todo el mundo.
La solución: una base estable para crecer internacionalmente
PadelPROShop se pasó a Shopify en 2022. «Shopify no cambió nuestra estrategia: nos dio la infraestructura para ejecutarla a una escala mucho mayor, mientras que nuestro crecimiento siguió viniendo del producto, el servicio, las operaciones y la expansión internacional», explica Ugalde. Buscaba una solución de software como servicio (SaaS) que liberara a su equipo de esa carga operativa. «Esperaba algo como Shopify, un SaaS que se ocupara de la velocidad y de la base de datos. Todo es más fácil, está más conectado», cuenta. Un checkout único y fiable sustituyó aquel sistema improvisado que se venía abajo con su propio crecimiento. Esa estabilidad también liberó tiempo: Ugalde calcula que Shopify le ahorra al equipo entre 20 y 30 horas al mes en comparación con la configuración anterior, sobre todo gracias a una gestión más sencilla de la tienda, mayor estabilidad de la plataforma y mucho menos tiempo dedicado a resolver problemas técnicos o de checkout.
Después llegó Shopify Payments, con métodos de pago locales y Shop Pay en el checkout. El propio Ugalde reconoce sin rodeos que las comisiones son más altas de lo que le gustaría, pero el resultado ha compensado: menos abandonos, una experiencia móvil más fluida y un checkout en el que los clientes confían lo suficiente como para comprar desde varios países. El equipo también puso en marcha una tienda Shopify conectada para sus clientes B2B, con el stock sincronizado con la web principal para que ambos canales cuadren sin trabajo manual.
Es como tener un coche que tienes que empujar tú mismo, y de repente tienes un Porsche.
La Shop app se ha convertido en un canal con peso propio. Los pedidos en la Shop app han crecido un 284% en el último año, algo que Ugalde atribuye a la experiencia de compra en un solo clic. «La gente está aprendiendo que, al pagar a través de Shopify, pulsas un botón y todo se gestiona desde ahí», dice Ugalde, que lo compara con Amazon. El equipo también está probando ahora Shop Campaigns, con primeros resultados que muestran eficiencias comparables a algunas de sus campañas en Meta.
El resultado: la facturación creció y llegaron nuevos mercados
La facturación de PadelPROShop ha pasado de 2,5 millones de euros a una previsión de 26 millones en 2026, más de 10 veces la cifra de su primer año completo de actividad. El equipo ha crecido al mismo ritmo y hoy trabaja en una sede que combina oficinas y almacén.
Ese crecimiento ha creado oportunidades que un equipo de tres personas nunca habría podido plantearse. En noviembre de 2026, PadelPROShop patrocinará a las selecciones de España y Argentina en el Mundial de Pádel, un hito que Ugalde llevaba más de un año persiguiendo. «Quería ir un poco más allá. Mi sueño sería una final España-Argentina, con PadelPROShop representado en los dos lados de la pista», cuenta Ugalde. La marca vende hoy en mercados de todo el mundo, con un foco comercial creciente en Alemania, Italia, Francia y el Reino Unido.
De cara al futuro, Ugalde se marca como objetivo otro año de crecimiento sólido de dos cifras, con un plan deliberadamente poco espectacular frente a una expansión más vistosa. «Estamos intentando ver cómo hacer que todo sea más estable. Es difícil cuando creces tan rápido», admite Ugalde. El plan pasa por reforzar la relación con UPS, con el objetivo de ofrecer entregas en 24 horas en muchos de sus principales mercados europeos desde el almacén actual en lugar de abrir otros nuevos. El plan incluye además probar la visibilidad de la marca en unos 20 clubes de pádel durante 2026, antes de valorar una expansión internacional más amplia.
Con una plataforma estable como base, PadelPROShop crece ahora de forma deliberada, mercado a mercado y club a club, en lugar de ir apagando los fuegos que provoca su propio crecimiento.
Hace cinco años éramos tres personas intentando sacar adelante un negocio. Ahora estamos muy orgullosos de hasta dónde ha llegado la empresa.