Shopify Flow

Automatizarea comerțului electronic presupune un software creat pentru a transforma sarcinile, procesele sau campaniile din cadrul afacerii tale în automatizări care se execută inteligent, exact atunci când e nevoie. Așa reușesc companiile să facă mai mult cu resursele pe care le au.

Problema e simplă: pe măsură ce o afacere crește, cresc și cerințele, complexitatea și repetitivitatea. Sistemele care funcționau bine devin tot mai ineficiente și cedează. Drept răspuns, companiile apelează la soluții de compromis care consumă timp — timp care ar putea fi dedicat lucrurilor importante este sacrificat pentru sarcini urgente, chiar și atunci când asta înseamnă doar să apeși niște butoane. Sau aleg să angajeze oameni noi. Din păcate, oamenii nu pot fi „scalați”. Dar asta nu le diminuează valoarea — dimpotrivă, o întărește. Oamenii, în special capacitatea lor de a se concentra pe activități esențiale, nu pe sarcini pe care le poate face un flux de lucru, sunt cea mai valoroasă resursă a ta.

Automatizările comerțului electronic pot lua diverse forme: etichetarea clienților pentru segmentare și marketing, ascunderea produselor și inițierea comenzilor pentru articole cu stoc redus sau epuizat, ori monitorizarea și blocarea comenzilor cu risc ridicat. Indiferent de tipul de flux, scopul rămâne același: să le permită comercianților să creeze automatizările de care afacerea lor are nevoie pentru a putea scala.

Iată câteva dintre cele mai populare exemple :

• Gestionarea stocurilor: Dezactivează automat produsele epuizate și trimite un mesaj pe Slack sau un e-mail echipei de marketing, ca să poată opri campaniile publicitare
• Prevenirea fraudei: Trimite un e-mail pentru a revizui o comandă de peste 5000 EUR, înainte de procesare, atunci când acest tip de comandă nu este tipic pentru magazinul tău
• Recenzii de produse: Creează automat un tichet pentru asistența clienți și trimite un mesaj pe Slack atunci când este publicată o recenzie negativă
• Fidelizare: Acordă puncte de fidelitate și trimite un SMS de mulțumire după ce un client face a doua achiziție

Flow se bazează pe un format simplu, fără cod: „declanșator, condiție și acțiune”. Practic, un „declanșator” este un eveniment pe care Flow îl urmărește și care pornește automatizarea; apoi, trebuie îndeplinită o „condiție”, iar dacă aceasta este satisfăcută, se execută „acțiunea” — adică sarcina finală.

Iată cum ar putea arăta un flux de lucru care adaugă automat un client la programul tău de fidelitate:

• Declanșator: Se plasează o comandă.
• Condiție: Valoarea totală a comenzii trebuie să fie de cel puțin 500 EUR.
• Acțiune: Clientul este etichetat ca VIP în sistem.

Este atât de simplu. Începe prin a descărca Flow din magazinul nostru de aplicații. Apoi poți folosi unul (sau mai multe) dintre șabloanele predefinite, create special pentru a automatiza zeci de sarcini uzuale din orice afacere. Sau poți crea propriile fluxuri de lucru, adaptate nevoilor specifice ale afacerii tale, folosind editorul nostru fără cod, bazat pe „declanșator, condiție și acțiune”.

În prezent, platforma Flow este disponibilă doar în limba engleză.