随着业务不断增长,电商技术栈将成为业务在竞争中获得优势的关键。这一套为你的电商网站提供动力的工具和软件,能够创造出引人入胜的购物体验,证明你的业务是可靠且具有前瞻性的,进而可以留住客户并使其传播口碑。
然而,这一切这并不容易。创新可能会带来高昂的成本。如今,各种规模的技术领先公司都面临着挑战:在提高技术栈灵活性的同时将成本合理化。事实上,67%的公司正在改变或计划改变当前的商业平台架构,从而为未来做好准备。选择合适的平台来构建你的技术栈至关重要。
如果你正在从一个一体化的传统系统转向更灵活的技术栈选择,阅读这篇指南可以获取所需的各种信息。接下来,本指南将帮助你为自己独特的电商业务需求构建适合的电商技术栈。
什么是电商技术栈?
电商技术栈,或称技术栈,是指支持运行电商网站或在线商店的各种软件解决方案的集合。
在构建你的电商商店时,可供考虑的软件解决方案和技术选项有很多。在电商运营的每个部分,从支付处理到库存管理和运输解决方案,都可以根据需求使用不同的技术栈。
电商技术栈通常由平台、框架、工具、应用程序和编程语言组成。
进一步说,企业电商技术栈将有两个方面:
- 前端(面向客户)
- 后端(面向服务器)
前端技术栈指的是用于开发和设计电商网站或在线商店的应用程序和语言;而后端技术栈则是为客户提供信息的服务器、应用程序和数据库,这些都在幕后工作。
所选的电商平台能否随着业务增长而发展?
根据Forrester的一项最新报告,30%的数字项目在第一年就失败,通常是因为公司试图过快地做太多事情。因此,在开展业务时,要确保你所选择的电商平台能够随着你的需求而增长,而不是拖累你,这一点至关重要。以下是一些潜在陷阱。
迁移(系统或平台)通常复杂且昂贵。从商业角度来看,这可能是一个风险较大的提议,会将你的技术从产生收入的活动中分散开。
将你的业务锁定在一个平台上,比如Salesforce Commerce Cloud,也不是理想的选择。这样,你不得不雇佣受过培训的开发人员来构建新功能,这既耗时又昂贵。
可组合式商务(Composable Commerce)的方法可能非常有吸引力。理论上,它为你提供了很大的灵活性,允许你根据自己的选择定制技术。这对于像亚马逊这样拥有大量开发人员的数字化成熟公司来说是非常好的。但对于大多数公司来说,潜在创新的吸引力伴随着沉重的成本。增加更多的微服务会增加复杂性、维护难度,并延长上市时间,让开发团队无法专注于能够提高利润的项目。
企业需要一个足够强大的平台来与他们共同成长。在国际数据公司(IDC)最近的一项调查中,针对技术栈和销售策略调查了1000位商业领袖。这些商业领袖表示,缺乏技术可扩展性是公司面临的第二大挑战(31%),仅次于缺乏数字技能(38%)。
所有这些的共同点是选择的灵活性。Shopify能让企业从一系列无头(headless)、可组合和完整平台选项中选择。同样的IDC调查发现,越来越多的公司倾向于选择灵活性;具体来说,1000家受访公司中有45%采用了可组合前端与全栈后端的组合——这是Shopify的首选搭配。无论你寻找哪种组合,Shopify的升级企业级产品都准备好以无数种方式扩展你的运营。Shopify能够处理任何数量的结账流量,其中,已经轻松处理过每分钟4万笔结账。
如何构建成功的企业电商技术栈
零售商选择如何构建电商技术栈,对其业务运营有深远的影响。面对如此多的解决方案,成功的关键不在于选择某一个特定的工具,而在于确保业务能有一个坚实的基础,以便进行有效地实验和扩展。
在构建成功的企业电商技术栈时,需要考虑以下关键事项:
1. 基于托管商业平台构建
最成功的平台都配备了一套经过精心策划的基本组件、工作流程和最佳实践。精心设计的理念会带来更好的结果,并为采用它们的企业带来成功。
精心设计的API和具有明确观点的抽象层能够将最佳实践融入其中,并实现优雅且可扩展的实现方式。例如,具有明确观点的模板语言可以有效消除XSS(跨站脚本攻击)以及其他类似的客户端安全攻击。或者至少可以让这些攻击变得难以实施。带有执行限制、缓存、重试机制和断路器的托管运行时环境,也可以为在极端负载下的可预测性能提供有力的保障和保证。
融入平台和SDK中的出色理念是组织及其开发者的得力助手。它们将常见的功能和需求抽象化,并隐藏在标准接口之后,限制并消除不良的模式和选择,加速实现价值的实现,并将开发和维护成本最小化。
2. 选择模块化架构
理想情况下,所选择的电商技术栈应该能让你轻松地按需安装和更换新应用或集成,从而解锁新的商业能力。
例如,使用Shopify的商业组件,零售商可以根据需要获取所需的内容,并在不再需要时更换组件。这就让技术栈具备未来保障。模块化和可更换组件的力量在于:一个统一的平台能在每个阶段为零售商带来复合效益,又不会导致集成臃肿和持续维护成本的爆炸性增长。
这一切都得益于Shopify的合作伙伴和开发者生态系统——一个由2万多名应用开发者和代理合作伙伴组成的强大网络,他们构建了8000多个公共应用程序,可以轻松通过强大的电商API网络访问。
3. 避免过度的组件隔离
组件隔离是一种设计特性,可以极大地影响工程团队的组织和人员配置,以及系统的扩展性。良好的架构能够在适当的地方充分利用组件和服务的隔离。过度的隔离,这一常见的微服务陷阱,可能导致脆弱的部署,难以审计、扩展和调试。
强大的服务级别分离和组合是构建可扩展和灵活的企业架构的关键,最好通过使用共享基础设施、代码原语和服务契约来实现。这最好由一个平台(如Shopify)提供,该平台帮助团队跨服务使用可重用的上下文和工具进行操作,同时也允许安全团队强制执行系统范围内的保证。
最终,为业务选择的技术栈取决于你的具体需求。较小的品牌通常选择一个功能全面的一体化电商平台。另一方面,较大且更复杂的组织可能需要一套更为多样化的工具和电商技术。这些技术由多个独立的功能模块组成,既有预构建的,也有定制开发的——以满足他们的需求。
选择技术栈工具时需要考虑的四个因素
一家企业的最佳选择未必适合其他企业。因此,要了解自身企业的业务需求,以及已经在使用的第三方服务和软件解决方案。以下是做出决策时需要考虑的一些因素:
1. 成本
在技术栈的成本和功能之间找到平衡至关重要,确保在线商店能有效运营且不超预算。技术栈的成本会受电商品牌的规模和运营复杂性的影响。
在技术栈立的投入可能会根据业务的具体需求而波动。一般来说,成本范围从几百到几千美元,而更复杂的技术栈可能会花费数万美元或更多。
高级分析和报告工具、个性化产品推荐引擎以及客户关系管理(CRM)系统都是一些比较昂贵的工具。成本效益分析可以确定投资是否与业务匹配。
2. 复杂性
虽然复杂的技术栈可以为在线商店提供广泛的功能,但也会增加管理的运营成本,包括维护和更新所需的时间和资源。
另一方面,一个托管或全包的平台可以提供一系列工具和服务,如托管、软件更新、安全性和技术支持。这类技术栈可能成本较低,但可能无法提供你的电子商务业务所需的功能水平。在寻找技术栈时,尽量在复杂性和功能性之间找到平衡。
3. 兼容性
要优化电商运营,就跌确保某个电商技术工具与技术栈中的其他技术解决方案之间可以无缝兼容,这点至关重要。你可以通过直接集成或使用第三方服务来实现这一点,这些服务可以连接不同的工具。
直接集成意味着你的工具设计为无缝协作,具有可以促进数据共享和通信内置连接。另一方面,第三方服务则充当外部连接器,即使没有内置集成,也能让不同的工具能够协同工作,。
例如,如果你正在使用一个无法与电商网站直接集成的第三方运输服务,可以使用ShipStation或Shippo等连接服务来弥补差距,确保两个工具之间可以顺畅通信。
你当前的技术栈是评估兼容性和添加或升级新工具和系统可行性的最佳起点。如果你的技术栈是基于模块化或可组合架构构建的,按需添加或替换组件会更容易。开源电商技术可以提供更大的灵活性,可以自定义和集成新功能。
然而,如果你的技术栈是紧密集成或专有的,如果不进行大量的网页开发,可能很难确保未来工具的兼容性。
4. 支持
选择提供全面支持的工具和技术供应商,包括技术支持、错误修复、集成和自定义开发,可以确保你有资源来解决可能出现的任何问题并优化商店性能。
面对如此多的选择,考虑上述讨论的四大因素至关重要。无论你选择完整的电商平台还是构建自己的技术栈,找到合适的工具和软件解决方案的组合有利于让你的电商业务取得成功。
构建电商技术栈的业务功能
现在你对如何构建电商技术栈有了一个大致的了解,就可以开始考虑具体的业务需求了。
以下是构建企业电商技术栈时需要考虑的关键业务功能,以及每个功能的最佳供应商:
- 内容管理系统(CMS):这是一种软件应用程序,用于创建、管理和更新网站页面,无需技术技能或编程语言知识。Shopify提供直观的用户界面,让商家能够轻松创建和编辑内容,管理媒体文件,并组织页面模版、网站模版和插件等工具。或者,你可以选择一个无头CMS,将内容存储与展示(即head, “头部”)。例如,Shopify的无头技术栈使用基于React的框架。
- 运输和物流软件:如果你是一家正在成长的企业,可能需要更复杂的运输和履行解决方案。你可能想要与一个第三方物流(3PL)集成,将订单履行、仓储、运输和其他物流需求外包给第三方提供商。
- 客户关系管理软件:一种帮助商家建立和维护客户关系的工具,可以管理客户数据、跟踪销售活动、将营销活动自动化和提供客户支持,如包括Salesforce、HubSpot和Zoho CRM。
- 分析工具:这些工具提供重要的数据和洞察,如销售和收入、客户行为、网站流量、用户参与度和营销效果。这些信息可以用于做出商业决策,有利于推动增长。热门的分析工具包括Google Analytics(谷歌分析)和Adobe Analytics。
- 结账转化:Shopify拥有全球最佳的结账转化率。一项研究显示,Shopify的整体转化率比竞争对手高出多达36%,平均高出15%。Shopify结账也可以作为一个模块提供。Shop Pay,是Shopify推出的快捷且安全的结账解决方案,旨在提高转化率并简化购物体验。根据同一研究,Shop Pay的转化率比访客结账高出多达50%,比其他快捷结账高出至少10%。
电商技术栈——常见问题
什么是电商中的技术栈?
电商中的技术栈是指用于开发和维护在线零售网站的软件工具和技术的集合,包括前端技术,如HTML、CSS和JavaScript,以及后端技术,如服务器端脚本语言、应用服务器和数据库管理系统。
常见的电商技术栈组件还包括内容管理系统、支付网关、客户关系管理系统和库存管理软件。技术栈的选择取决于特定电商业务的需求、可扩展性需求和预算。优化良好的技术栈可以为客户提供安全、可靠和高效的在线购物体验。
如何选择合适的电商技术栈?
选择合适的电商技术栈取决于具体业务的需求和目标,可以从产品范围、目标市场、预期销售量、预算和可扩展性需求等方面考虑。根据功能、集成、易用性、客户支持和定价评估不同的平台和软件解决方案,也可以向行业专家寻求建议或咨询电商技术专家。
多久审查和更新一次电商技术栈?
定期审查和更新你的电商技术栈,跟上不断发展的技术和变化的业务需求是很重要的。定期评估当前技术栈的性能和有效性,并评估可以增强电商运营的新解决方案或对现有方案进行升级。保持对行业趋势和进展的了解,确保你的技术栈能够保持竞争力并与自身的业务目标保持一致。