Shopify Inbox

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce au pouvoir du chat

Gérez les conversations avec vos clients, créez des messages automatisés et accédez à des données pour vous concentrer sur les chats qui peuvent générer des ventes, le tout depuis Shopify Inbox.

Vous n’avez pas de boutique Shopify ? Démarrez un essai gratuit de 3 jours.
Une fenêtre de chat ouverte laisse apparaître une conversation à propos d’une commande entre une employée d’une boutique et un client. L’image d’une femme représente les commentaires de l’employée et l’image d’un homme les réponses du client.

Comment fonctionne Shopify Inbox

Une fenêtre de chat ouverte laisse apparaître le nom de la boutique Le goût des pins et les éléments de sa marque. Un curseur sélectionnant la couleur violette montre comment le module peut être personnalisé avec différentes couleurs. Derrière la fenêtre, on aperçoit une image avec des pins en forme de fraise, d’ananas, de pastèque, de pizza et de hot dog. D’autres images derrière la fenêtre laissent apparaître la page d’accueil de la boutique Le goût des pins et des photographies de produits.

Ajoutez Shopify Inbox gratuitement et personnalisez le chat de la boutique en ligne, les réponses enregistrées et plus encore directement depuis votre interface administrateur.

Parlez à vos clients et gérez facilement les conversations depuis l’application mobile ou le web.

Consultez les indicateurs dans votre interface administrateur pour comprendre les performances de votre chat et planifier la croissance de votre activité en toute confiance.

Dégagez des informations pertinentes

Convertissez les conversations en ventes

Une entrepreneuse est assise à son bureau et utilise Shopify Inbox sur son appareil mobile pour échanger avec un client. Elle partage un code de réduction dans le chat pour conclure la vente.

Opérations relatives au panier

Obtenez des informations sur ce que les clients ont placé dans leur panier lorsque vous parlez avec eux dans le chat de votre boutique en ligne.

Codes de réduction

Partagez des codes de réduction via le chat pour conclure des ventes et transformer un acheteur occasionnel en client fidèle.

Classification des messages

Identifiez les conversations susceptibles de mener à une vente avec la classification automatique des messages.

Plus qu’un service à la clientèle

70 % des conversations dans Shopify Inbox concernent des décisions d’achat

Donnez-vous les moyens d’agir, ainsi qu’à votre équipe

Aidez plus de clients en moins de temps

Une entrepreneuse est debout dans son bureau et porte une boîte tout en faisant l’inventaire. Trois réponses instantanées s’affichent à l’écran. Cette fonctionnalité de Shopify Inbox aide les clients sans recourir au chat en direct.

Réponses instantanées

Gagnez du temps et répondez rapidement aux questions fréquentes de vos clients relatives à l’expédition, aux retours et bien plus encore.

Réponses rapides

Assurez la cohérence de votre marque et utilisez des raccourcis vers des réponses sauvegardées pour aider les clients rapidement.

Statut de commande

Consacrez moins de temps au service à la clientèle et envoyez des mises à jour automatiques sur le statut des commandes grâce au chat de votre boutique en ligne.

Shopify Inbox est un outil performant. Après avoir investi du temps, de l’argent et de l’énergie pour convaincre le client, il m’aide à conclure la vente. Il offre de sérieux avantages.

Rennie Wood

Propriétaire, Wood Wood Toys

Logo de Wood Wood Toys

Créez une présence efficace

Échangez avec les gens là où ils achètent

Un client se détend chez lui, sur son canapé, tout en naviguant dans la boutique Le goût des pins. Avec Shopify Inbox, il peut échanger avec le propriétaire de la boutique et poser des questions sur ses produits en utilisant des intégrations telles que Facebook Messenger.

Discutez où que vous soyez

Échangez avec davantage de clients où qu’ils se trouvent avec les intégrations vers Facebook, Instagram, l’application Shop et bien plus encore.

Optimisez vos messages à l’attention des clients

Gagnez du temps et gérez les conversations que vous entretenez avec vos clients sur le chat de votre boutique en ligne, l’application Shop, vos médias sociaux et par e-mails, le tout depuis Shopify Inbox.

Le pouvoir de discuter à votre façon

Les clients attendent des réponses rapides et la pression de répondre en temps réel est un défi pour la plupart des entreprises. Avec Shopify Inbox, vous pouvez envoyer des messages de qualité sans avoir besoin de passer par un chat en direct.

Une photographie du bureau d’un propriétaire d’entreprise, le soir. Une fenêtre de chat est ouverte avec un message indiquant au client que le chat en direct n’est pas disponible. Shopify Inbox enregistre les adresses e-mail et les numéros de téléphone pour que le propriétaire de l’entreprise puisse recontacter les clients par la suite.

Messages automatiques

Accueillez vos clients avec des messages automatiques pour qu’ils se sentent accueillis et informez-les de vos disponibilités pour les aider en temps réel.

Assurez un suivi grâce aux e-mails

Réunissez des informations à propos de vos clients via le chat et continuez d’échanger par e-mails sans quitter Shopify Inbox.

Une propriétaire d’entreprise est assise sur une chaise dans son bureau et utilise son appareil mobile pour échanger avec ses clients grâce à Shopify Inbox.

Convertissez les visiteurs en acheteurs grâce au pouvoir du chat

Shopify Inbox est une application de chat professionnel intégrée à votre interface administrateur.

Vous n’avez pas de boutique Shopify ? Démarrez un essai gratuit de 3 jours.

Centre d’aide

En savoir plus sur Shopify Inbox.

Consulter le Centre d’aide

Assistance

Contactez notre équipe d’assistance en cas de besoin.

Contacter l’assistance