Dansk e-handel fortsætter med at vokse. Ifølge Dansk Erhvervs E-handelsanalyse 2025 handlede danskerne online for 199,2 mia. kr. i 2025, en stigning på 3,8 % fra året før. Kunderne forventer samtidig en nem købsoplevelse uden en lang og besværlig betalingsproces. En undersøgelse omtalt i Harvard Business Review viste, at 73 % af de adspurgte handlede gennem flere kanaler, og at de brugte 10 % mere online end kunder, der kun brugte én kanal.
For at nå kunderne gennem flere kanaler vælger mange webshops en headless-løsning, hvor hjemmesidens frontend og backend er adskilt. Det giver større frihed til at tilpasse købsoplevelsen.
Med headless checkout kan betalingsforløbet fungere uafhængigt af webshoppens almindelige brugerflade. Det gør det muligt at tilbyde kunderne hurtige køb, i nogle tilfælde med ét klik, gennem forskellige kanaler og kontaktpunkter.
Med headless e-handel kan du møde kunderne i de kanaler, de allerede bruger, og gøre det nemmere for dem at handle. Det kan for eksempel være gennem et digitalt magasin, et videospil, en QR-kode eller en interaktiv chat, uden at kunderne nødvendigvis skal besøge din webshop.
Selv med en god købsoplevelse gennem flere kanaler er forladte indkøbskurve stadig et stort problem. Ifølge Baymard Institute bliver over 70 % af alle indkøbskurve forladt, før købet gennemføres. Problemet er endnu større på mobilen, hvor 85 % af indkøbskurvene bliver forladt ifølge en undersøgelse fra Barilliance. En hurtigere og enklere betalingsproces kan få flere kunder til at gennemføre deres køb. En undersøgelse, som Shopify fik gennemført i samarbejde med et af verdens tre største managementkonsulenthuse, viste, at Shopify Checkout havde en gennemsnitligt 15 % højere konverteringsrate end konkurrenterne og op til 36 % højere.
En nemmere vej fra indkøbskurv til betaling kan gøre en stor forskel. Med headless checkout kan du tilpasse betalingsforløbet, fjerne unødvendige trin og reducere antallet af forladte indkøbskurve. Samtidig får kunderne en mere enkel købsoplevelse, uanset hvilken kanal de handler gennem.
I denne artikel gås der mere i dybden med, hvordan løsningen fungerer, og hvilke fordele og udfordringer den har. Du får også hjælp til at vurdere, om den passer til din virksomhed.
Hvad er en headless checkout-oplevelse?
Med headless checkout er betalingsforløbet ikke bundet til webshoppens normale frontend. Det betyder, at kunderne kan handle direkte fra forskellige kontaktpunkter, f.eks. en reklamemail, en sponsoreret artikel, et opslag på sociale medier eller en QR-kode til et arrangement. Afhængigt af løsningen kan kunderne gennemføre deres køb uden først at skulle besøge selve webshoppen.
Forestil dig, at Melissa tjekker sin mail og opdager, at hendes yndlingsprodukt er på lynudsalg hos dit brand. Hun vil gerne slå til med det samme. Uden en hurtig og enkel betalingsløsning kunne købet foregå sådan her:
- Hun klikker på linket "Køb nu" i mailen.
- Linket åbner hendes standardbrowser og lander på dit e-handelswebsite.
- Melissa finder produktet på tilbud og lægger det i indkøbskurven.
- Derefter skal hun indtaste navn, kortoplysninger og faktureringsadresse og måske også leveringsoplysninger, selvom hun har handlet hos dig før.
- Hvis hun handler fra mobilen, skal hun klare det hele på en lille skærm. Det kan hurtigt blive besværligt, og måske ender hun med at opgive købet helt.
Med en headless løsning kan du gøre købet langt nemmere for Melissa. Forløbet kunne i stedet se sådan ud:
- Melissa får en mail om, at hendes yndlingsprodukt er på udsalg.
- Mailen indeholder et link, der fører hende direkte til produktet og et enkelt købsflow.
- Melissa gennemfører købet på få sekunder med en gemt betalingsmetode.
- Ordren er gennemført, og varen er snart på vej til hende.
På billedet nedenfor kan du se et eksempel på, hvordan et produktkort med en købsknap kan se ud:
Når kunderne kan handle så nemt, bliver der færre muligheder for, at de opgiver købet undervejs. Det kan både øge salget og få flere kunder til at vende tilbage.
Hvad er fordelene ved headless checkout?
Som nævnt kan headless checkout gøre det nemmere for kunderne at handle gennem forskellige kanaler. En kortere og enklere betalingsproces kan øge salget og reducere antallet af forladte indkøbskurve. Samtidig får udviklerne større frihed til at afprøve nye løsninger, mens virksomheden kan bruge salgsdata til at træffe bedre beslutninger om, hvor der skal investeres. Her ser vi nærmere på fordelene.
Omfattende tilpasning
Med headless checkout får du større frihed til at tilpasse betalingsoplevelsen efter dine kunders behov. Du kan afprøve forskellige designs og layouts og undersøge, hvilke der får flere kunder til at gennemføre deres køb. Med A/B-test kan du for eksempel sammenligne forskellige løsninger og se, hvad der fungerer bedst. Du kan også tilpasse købsoplevelsen til de enkelte salgskanaler, afhængigt af din platform og de tekniske muligheder.
Flere kontaktpunkter til betaling
Kunderne behøver ikke længere at besøge din webshop for at begynde et køb. De kan finde dine produkter på en kampagneside, i en artikel eller på sociale medier og gå videre til betaling derfra. Med Shopifys Køb-knap kan du for eksempel tilføje en købsmulighed til et andet website med et lille stykke kode. Afhængigt af platformen kan du også tilpasse udvalget af betalingsmetoder til forskellige markeder og kundegrupper. I Danmark kan det eksempelvis være relevant at tilbyde MobilePay som betalingsmetode.
Unikke data og indsigter
Når du tilbyder købsmuligheder gennem flere kanaler, kan du sammenligne salget fra de enkelte kanaler, hvis du har sat din sporing korrekt op. Måske opdager du, at bestemte kundegrupper køber mere gennem Instagram end via dine øvrige kanaler. Så kan du bruge tallene til at beslutte, hvor du skal bruge dit markedsføringsbudget. Hvis en mailkampagne næsten ikke fører til køb, kan du justere indholdet eller prøve et andet tilbud. Det giver dig et bedre grundlag for at vurdere, hvilke kanaler der skaber mest salg.
Du kan også integrere betalingsløsningen med et CRM-system og samle oplysninger om køb og kundekontakt. Det kan give et bedre overblik over kundernes præferencer, så du kan tilpasse dine kampagner, tilbyde relevante produkter og arbejde mere målrettet med mersalg.
Hvad er risikoen ved headless checkout?
Selvom headless checkout har mange fordele, er der også nogle udfordringer, du skal tage højde for. Det kan kræve en større teknisk investering at ændre din webshops opbygning, og løsningen kan gøre det mere kompliceret at administrere salget, når kunderne kan handle gennem flere kanaler. Her ser vi nærmere på nogle af de forhold, du bør overveje, før du vælger headless checkout.
Behov for at opbygge kundernes tillid
Headless checkout er stadig en forholdsvis ny løsning, og nogle kunder kan være usikre på at handle på en anden måde, end de er vant til. De kan eksempelvis være i tvivl om, hvorvidt betalingen er sikker, når de ikke bliver sendt videre til webshoppens normale betalingsside, eller om de får de samme rabatter som andre kunder. Under udsalg kan der også opstå spørgsmål om priser, lagerstatus og adgangen til populære varer. Derfor skal det være tydeligt, hvad kunderne betaler, og hvilke vilkår der gælder. I Danmark kan kendte betalingsmetoder og tillidsmærker som e-mærket gøre kunderne mere trygge ved at handle. Sørg for at besvare de spørgsmål, kunderne kan have, så de føler sig sikre, når de handler gennem dine forskellige salgskanaler.
Overholdelse af krav til privatliv og regler
Hvis du driver en større webshop med kunder i flere lande, skal du også holde styr på de forskellige regler for behandling af personoplysninger. I Danmark og resten af EU gælder GDPR (databeskyttelsesforordningen), uanset om du bruger en traditionel webshop eller headless checkout. Når du forbinder din betalingsløsning med flere apps og systemer, kan kundernes oplysninger blive behandlet og opbevaret forskellige steder. Det stiller større krav til, hvordan du håndterer data.
Derfor skal du have overblik over, hvordan kundernes personoplysninger indsamles, overføres og opbevares gennem hele købsprocessen. Hvis du bruger eksterne apps og leverandører, skal du undersøge, hvordan de behandler oplysningerne. Som Datatilsynet understreger, har du som dataansvarlig også ansvar for de oplysninger, du deler med dine databehandlere. Ved internationale betalinger skal du desuden være opmærksom på reglerne for overførsel af personoplysninger til lande uden for EU og EØS. Det kan betyde, at du må vælge leverandører, som kan leve op til de relevante krav om databeskyttelse og sikkerhed.
Øget belastning af ydeevnen
Headless commerce og headless checkout bruger API'er (programmeringsgrænseflader) til at udveksle data mellem frontend og backend. Når en kunde for eksempel lægger en vare i indkøbskurven, kan frontend sende et API-kald til backend for at hente eller opdatere oplysninger. API-kald bruges også til at kontrollere lagerstatus, beregne priser og håndtere forskellige dele af betalingsprocessen.
Jo flere systemer og funktioner der skal arbejde sammen, desto flere API-kald kan det kræve. Hvert kald tager tid, fordi oplysningerne skal sendes mellem systemerne via et netværk. Hvis der er mange kald, eller nogle af systemerne svarer langsomt, kan det forsinke betalingsforløbet og gøre købsoplevelsen dårligere.
Derfor bør dit tekniske team holde øje med svartiderne og begrænse unødvendige API-kald. Teknikker som caching, hvor ofte brugte oplysninger gemmes midlertidigt, og asynkron behandling kan også aflaste systemerne. Du kan læse mere om, hvordan du forbedrer din webshops hastighed. Målet er et hurtigt og stabilt betalingsforløb, også når mange kunder handler på samme tid.
Sådan understøtter Shopify Checkout Extensibility skalerbar headless checkout
Store webshops har ofte forskellige kundegrupper med forskellige behov. Derfor kan det være en fordel at tilpasse købsoplevelsen til de kanaler, kunderne bruger, og gøre det nemmere for dem at gennemføre deres køb. Men hvis du bygger en headless checkout-løsning fra bunden, kan det hurtigt blive kompliceret at udvikle og vedligeholde forskellige frontend-løsninger til hver kanal og kundegruppe.
Hos Shopify ved vi, at virksomheder har brug for fleksible betalingsløsninger for at kunne følge med konkurrenterne. Men ikke alle har ressourcerne eller lysten til at bruge tid og penge på omfattende udviklingsarbejde. Derfor har vi udviklet Shopify Checkout Extensibility, som gør det nemmere at tilpasse checkout med apps og indbyggede funktioner. Løsningen giver adgang til mange af de samme tilpasningsmuligheder, som virksomheder efterspørger ved headless checkout, uden at hele webshoppen behøver at være headless. Tilpasningerne er nemmere at vedligeholde og opdatere og fungerer også sammen med Shop Pay, Shopifys hurtige betalingsløsning. Her kan kunderne gennemføre deres køb uden at indtaste alle oplysninger igen. Shop Pay har allerede en brugerbase på over 200 millioner kunder verden over.
Med Checkout Extensibility kan du tilpasse betalingsforløbet uden at skrive kode ved hjælp af apps og værktøjer til design og branding. Hvis du har udviklere til rådighed, kan du også bruge Shopifys komponenter og API'er til at bygge mere avancerede funktioner, der passer til din virksomheds behov.
Shopify tilbyder også en "Køb nu"-knap, som du kan indsætte på andre websites, kampagnesider eller i blogindlæg. Du skal kun tilføje et lille stykke kode, og så kan kunderne købe dine produkter direkte fra siden. Du kan også bruge links i dine e-mails til at sende kunderne direkte videre til et produkt eller en indkøbskurv.
Shopify er bygget til at håndtere store mængder trafik og ordrer, også hos virksomheder med omfattende behov for tilpasning. Det er især vigtigt under store udsalgsperioder som Black Friday og Cyber Monday, hvor mange kunder handler på samme tid. Hvis din webshop eller betalingsside bliver langsom eller går ned, risikerer du at miste salg, som kunderne måske ikke vender tilbage for at gennemføre.
Shopify står for mere end 14 % af al amerikansk e-handel og bruges af millioner af virksomheder i over 175 lande. Platformen er bygget til høj oppetid, også når trafikken stiger kraftigt. Under Black Friday og Cyber Monday 2025 havde Shopify en oppetid på 99,9 %. Platformens edge-infrastruktur håndterede i gennemsnit 312 millioner forespørgsler i minuttet og nåede på det travleste tidspunkt op på 489 millioner. Det viser, hvor meget trafik systemet kan håndtere under årets største udsalgsdage.
Shopify er også udviklet til at give kunder en hurtig købsoplevelse, selv når de handler fra forskellige dele af verden. Ifølge Cloudflares beskrivelse af samarbejdet med Shopify bruger Shopify Cloudflares globale netværk, som omfatter datacentre i mere end 330 byer fordelt på over 120 lande. Det gør det muligt at placere funktioner som checkout tættere på kunderne og holde svartiderne nede, også når trafikken er høj.
Ofte stillede spørgsmål om headless checkout
Hvad er en headless checkout?
Med headless checkout er betalingsforløbet ikke bundet til webshoppens almindelige frontend. De forskellige systemer kommunikerer via API'er, som gør det muligt at udveksle oplysninger om eksempelvis produkter, priser, lagerstatus og betaling. Virksomheder kan derfor tilbyde mere fleksible købsoplevelser, hvor kunderne kan handle gennem forskellige kanaler og i nogle tilfælde gennemføre købet med ét klik.
Hvad er et eksempel på en headless checkout?
Et eksempel på, hvordan et betalingsforløb kan tilpasses, er den canadiske kuffertforhandler Monos. Virksomheden havde svært ved at vedligeholde betalingsløsningerne i sine fire webshops og skiftede derfor til Shopify Checkout Extensibility. Det gjorde det nemmere at administrere og opdatere betalingsforløbene og bruge funktioner som betaling på én side, kombinerede rabatter og forudbestillinger. Monos kunne også udvikle og tilføje en app til forsendelsesforsikring direkte i checkout, uden at det krævede omfattende ændringer i koden. Løsningen er et eksempel på fleksibel checkout-tilpasning, men kræver ikke i sig selv en fuld headless-arkitektur.
Hvad er den bedste platform til headless checkout?
Den bedste platform afhænger af din virksomheds behov, tekniske ressourcer og ønsker til betalingsoplevelsen. Shopify tilbyder både løsninger til headless commerce og Checkout Extensibility, som gør det nemmere at tilpasse betalingsforløbet uden omfattende udviklingsarbejde. En undersøgelse, som Shopify fik gennemført i samarbejde med et af verdens tre største managementkonsulenthuse, viste, at Shopify Checkout havde en gennemsnitligt 15 % højere konverteringsrate end konkurrenterne og op til 36 % højere. Shopify tilbyder desuden sikkerhed, fleksibilitet og kapacitet til at håndtere store mængder trafik, så virksomheder kan bruge mindre tid på teknisk vedligeholdelse og mere på at forbedre købsoplevelsen.
Er headless checkout det rigtige for min virksomhed?
Det afhænger af, hvordan din webshop fungerer i dag, og hvilke behov du har. Hvis du gerne vil gøre det nemmere for kunderne at handle gennem flere salgskanaler, kan headless checkout være en god løsning. Det kan også være relevant, hvis du oplever mange forladte indkøbskurve og vil gøre betalingsforløbet mere enkelt. For større webshops med flere markeder og salgskanaler kan en headless-løsning give større frihed til at tilpasse købsoplevelsen. Du bør dog også overveje udviklingsomkostninger, vedligeholdelse og de tekniske ressourcer, løsningen kræver.
