Upravljanje narudžbama i dostava

Obradite narudžbe brže na platformi kojoj vjerujete

Od zaprimanja narudžbe do onoga što slijedi nakon kupnje – obavite sve uz ugrađene mogućnosti platforme Shopify.

Pristajete na primanje marketinških e-poruka platforme Shopify.

Slika prikazuje dijagram koji ilustrira proces naručivanja i isporuke stavki. Započinje oblakom koji predstavlja digitalni svijet, uz strelice koje pokazuju na niz događaja koji opisuju cjelokupan tijek upravljanja narudžbama, ispunjenjem, isporukom i povratima. Tu je i kutija iz koje izlazi vaza, što predstavlja kupljeni proizvod, ukazujući na to da se stavke obrađuju i isporučuju pomoću platforme Shopify nakon što se naruče mrežno. Općenito, dijagram vizualno predstavlja proces mrežne kupnje i dostave od digitalnog do fizičkog svijeta.
Obradite narudžbe 

Pojednostavljeno ispunjenje narudžbi, bez obzira na to gdje prodajete.

Upravljajte zalihama 

Jednostavna, precizna i besprijekorna kontrola zaliha u stvarnom vremenu.

Obradite povrate 

Omogućite besprijekorno iskustvo povrata za korisnike.

Kako tvrtke poput vaše upravljaju, ispunjavaju i isporučuju narudžbe uz Shopify

Nema potrebe za bezbrojnim tablicama i sustavima. Možete obraditi svaku narudžbu sa svoje administratorske ploče pomoću ugrađenih mogućnosti platforme Shopify.

Prikaži sve značajke

Upoznajte marke koje provode
naša rješenja u djelo

Ispunjenje

Pojednostavnite i ubrzajte ispunjenje

Zahvaljujući snažnim automatizacijama i prilagodljivoj nadzornoj ploči za narudžbe, Shopify obradu narudžbi čini bržom i isplativijom.

Ova slika prikazuje postavke usmjeravanja narudžbi, gdje korisnici mogu odabrati pravila usmjeravanja narudžbi i odrediti im prioritet na temelju poslovnih potreba. Na ovoj slici možete vidjeti tri pravila usmjeravanja narudžbi: „Smanjite podijeljena ispunjenja”, „Koristite se rangiranim lokacijama” i „Isporuka s najbliže lokacije”, koje je istaknuto.

Pametno usmjeravanje narudžbi

Bilo da šaljete pošiljke iz nekoliko obližnjih skladišta ili s desetaka lokacija diljem svijeta, pametno usmjeravanje narudžbi daje prioritet optimalnoj lokaciji kako bi vam pomoglo da učinkovitije obradite narudžbe.

Cjelovita automatizacija

Od označavanja visokorizičnih narudžbi do izrade skica oznaka za otpremu, Shopify Flow pomaže vam eliminirati dugotrajne zadatke pomoću automatiziranih prilagođenih tijekova rada.

Prilagođeno upravljanje narudžbama

Organizirajte narudžbe sa svakog prodajnog kanala prilagodbom stupaca, filtara, razvrstavanja i pretraživanja. Spremite te prilagođene preglede kako biste brže obrađivali narudžbe.

Upravljanje zalihama

Recite zbogom prekomjernoj i nedostatnoj prodaji

Povećajte profitabilnost optimizacijom zaliha uz sinkronizaciju u stvarnom vremenu preko svih lokacija i kanala. Saznajte koji su proizvodi u tranzitu od dobavljača, što je na zalihi i čega ponestaje.
Na slici se nalazi zaslon mobilnog telefona koji prikazuje sustav za upravljanje zalihama s parom tenisica pokraj njega. Cipele se nalaze blizu dna, a iznad njih se vidi traka s količinama zaliha, uključujući „nedostupne”, „rezervirane”, „dostupne” i „količine na zalihi”, što vjerojatno ukazuje na to da se na zalihi nalazi 11 komada cipela.

Nakon kupnje

Zadržite svoje korisnike

Od praćenja paketa do besprijekornih povrata, nismo sigurni tko će više voljeti iskustvo nakon kupnje – vi ili vaši korisnici.

Slika prikazuje zaslon računala s otvorenim zahtjevom za povrat korisnika s artiklima nakita. Na vrhu se nalazi gumb s oznakom „Zatraži povrat”, što ukazuje da kupac traži povrat ili zamjenu artikla. Na zaslonu je također prikazan modalni prozor koji dopušta nekome da odobri povrat, kao i da pošalje e-poruku s obavijesti o povratu kupcu. Korisnik vjerojatno razmatra svoje opcije za povrat ili zamjenu komada nakita koji je primio.

Samoposlužni povrati

Povećajte povjerenje u marku i ponovljene kupnje dopuštajući korisnicima da sami pokrenu povrate. Ostvarite uvid u vraćene proizvode u dolasku za lakše donošenje odluka o zalihama.

Zadržite više prihoda uz zamjene

Izradite i pratite zamjene proizvoda u cijelom svom katalogu bez napuštanja platforme Shopify kako biste zadržali prihode i pojednostavnili upravljanje povratima.

Ugrađeni marketinški alati

Postavite automatizaciju e-pošte za dodatnu prodaju i vraćanje neaktivnih ili bivših kupaca u samo nekoliko minuta za povećanje prodaje i angažmana korisnika.

Sve značajke

Upravljanje narudžbama i ispunjenje

Upravljanje narudžbama

Upravljajte narudžbama pomoću značajki Filtriraj, razvrstaj, pretraži, označi i dodaj napomene. Pratite statuse dostave radi jednostavnog rješavanja neuspješnih ili zakašnjelih isporuka.

Pametno usmjeravanje narudžbi

Upotrijebite različite kriterije za određivanje prioriteta i dodjelu narudžbi optimalnoj lokaciji pomoću usmjeravanja narudžbi, bez obzira na to vršite li ispunjenje s vlastitih lokacija, upotrebljavate 3PL mrežu ili oboje.

Indeks narudžbi

Pregledajte sve svoje narudžbe na jednom mjestu. Organizirajte narudžbe na temelju kriterija koji vam pomažu da ih brže obradite i pošaljete, kao što su odredište i način dostave, status obrade narudžbe, SKU-ovi proizvoda i još mnogo toga.

Automatizacije ispunjenja

Uštedite vrijeme i smanjite broj pogrešaka automatizacijom i pojednostavljenjem procesa ispunjenja pomoću alata Shopify Flow za automatizaciju tijeka rada.

Skupno ispunjenje

Upotrijebite skupne radnje za istovremeno ispunjenje, traženje ispunjenja ili otkazivanje više narudžbi.

Prilagođeni spremljeni pregledi

Filtrirajte, razvrstajte i odaberite relevantne stupce za svoj indeks narudžbi tako da bude prilagođen vašem poslovanju. Spremite svoje željene preglede kako bi bili spremni sljedeći put kad pristupite svojim narudžbama.

Uređivanje narudžbi

Olakšajte si upravljanje zadovoljstvom kupaca i smanjite broj pogrešaka pri ispunjenju pomoću mogućnosti uređivanja bilo koje narudžbe prije slanja.

Skice narudžbi

Izradite narudžbe i fakture s bilo kojeg mjesta koje možete poslati korisnicima e-poštom kako bi ih oni mogli platiti mrežno ili uživo.

Upravljanje pretplatama

Vodite cjelokupno poslovanje temeljeno na pretplatama pomoću aplikacija izrađenih za platformu Shopify.

Analitika narudžbi

Upotrijebite stranicu Narudžbe za prikupljanje uvida u stvarnom vremenu. Uvijek budite u toku s tim koliko je narudžbi predano, otvoreno, ispunjeno, isporučeno i vraćeno.

Obavijesti o narudžbama

Pružite korisnicima preglednost narudžbi u stvarnom vremenu. Automatski im šaljite ažuriranja narudžbi pomoću aplikacije Shop ili e-poštom pomoću brendiranih obavijesti o narudžbama.

Podjela i spajanje

Koristite se opcijom za podjelu i spajanje za ispunjenje djelomičnih narudžbi, ispunjenje stavki s više lokacija i podjelu velikih narudžbi u više pošiljaka.

Marketplace Connect

Povežite se i bez napora upravljajte obradom narudžbi na platformama Amazon, Walmart, eBay i Etsy. Proširite doseg i povećajte prodaju pomoću jedne aplikacije koja sinkronizira oglase, narudžbe, zalihe i mjerne podatke o učinkovitosti.

Upravljanje zalihama

Praćenje zaliha

Precizno pratite i upravljajte količinama na zalihi te dostupnim, rezerviranim, nedostupnim i ulaznim zalihama na jednom mjestu.

Zalihe na više lokacija

Učinkovito rasporedite zalihe u do 1000 skladišta, centara za obradu i isporuku narudžbi te trgovina.

Narudžbenice

Pratite ulazne zalihe, steknite uvid u svoju potrošnju i donosite bolje odluke o naručivanju stvaranjem narudžbenica za svoje dobavljače.

Prijenosi

Prenosite zalihe između skladišta i prodajnih lokacija.

Automatizacije zaliha

Upotrijebite alat Shopify Flow za automatizaciju zadataka upravljanja zalihama. Sakrijte proizvode na web-mjestu kada su rasprodani, primajte obavijesti kada su zalihe pri kraju i još mnogo toga.

Skupni uređivač zaliha

Uređujte, prilagođavajte i upravljajte zalihama za više proizvoda na svim lokacijama ispunjenja odjednom pomoću radnji za skupno uređivanje.

Razlozi prilagodbe

Dodijelite razloge prilagodbe za praćenje promjena u zalihama. Unesite razloge kao što su „Oštećeno” ili „Vraćeno” kako biste označili stavke koje nisu za prodaju.

Izvješća o zalihama

Izradite izvješća o zalihama i saznajte njihovu ukupnu vrijednost.

Aplikacija Shopify

Upotrijebite ugrađeni skener za praćenje i brojenje količina, preuzimanje prijenosa od dobavljača i s različitih lokacija te za upravljanje zalihama putem mobilnog uređaja.

Nedostupne zalihe

Jednostavno označite zalihe kao nedostupne za prodaju i kategorizirajte ih kao Oštećeno, Na kontroli kvalitete, Sigurnosna zaliha ili navedite neki drugi razlog.

Povrati i povrat novca

Samostalni povrati korisnika

Omogućite korisnicima da pokrenu proces povrata izravno iz vaše internetske trgovine, a vi ostvarite jasan uvid u vraćene proizvode u dolasku.

Uvjeti povrata

Postavite prilagođeno razdoblje za povrat, naknade za obnovu zaliha te iznimke na temelju proizvoda ili konačne prodaje pomoću uvjeta povrata kako biste spriječili neodobrene povrate.

Pravila povrata

Izradite fleksibilna pravila povrata i jasno ih prikažite u podnožju stranice za plaćanje kako biste ograničili nepotrebne povrate i povrate novca.

Upravljanje povratima

Jednostavno izradite povrate, pratite dostavu, obnovite zalihe, upravljajte naknadama za povrat i šaljite automatske obavijesti korisnicima.

Zamjene

Izrađujte, pratite i upravljajte zamjenama za bilo koju narudžbu na platformi Shopify u cijelom katalogu proizvoda.

Povrati novca

Izvršite djelomični ili puni povrat novca za otkazane ili vraćene narudžbe.

Status povrata

Pratite status povrata te izravno na kartici Narudžbe pregledajte povrate koji su u tijeku ili su dovršeni.

Izvješća o povratima

Upotrijebite izvješća kako biste saznali koji se proizvodi najbolje prodaju, a koji se najčešće vraćaju.

Prodajte više proizvoda uz ove dodatne alate

Istražite ostala rješenja na platformi Shopify za razvoj svojeg poslovanja.

Analitika i izvješćivanje

Brže razvijajte svoje poslovanje uz ugrađenu analitiku i izvješćivanje.
Istraži analitiku i izvješćivanje 

B2B on Shopify

Prodajte veleprodajno i izravno potrošaču s jedne platforme ili čak iz jedne trgovine.
Istraži B2B