Shopify Flow

L’automazione ecommerce è una soluzione software creata per convertire compiti, processi o campagne nella tua attività in automazioni che svolgono esattamente quello che c’è da fare in modo intelligente. È il modo in cui le aziende possono fare di più con quello che hanno.

Il problema è semplice: man mano che l’attività cresce aumentano le richieste, la complessità e i compiti ripetuti. I sistemi che prima funzionavano diventano sempre meno efficienti e non rispondono più allo scopo. In risposta a questo, le aziende trovano spesso soluzioni laboriose: il tempo che dovrebbe servire per cose importanti viene così sacrificato per le attività urgenti, anche se puramente meccaniche. Un’altra opzione è assumere altro personale. Purtroppo, le persone non sono scalabili, ma questo non sminuisce il loro valore, anzi, lo conferma. Le persone sono la risorsa più potente, soprattutto per la loro capacità di concentrarsi su attività chiave, non su compiti che possono essere gestiti da un flusso di lavoro.

Le automazioni ecommerce possono essere di tanti tipi, tra cui aggiungere tag ai clienti per la segmentazione e il marketing, nascondere i prodotti e inviare nuovi ordini per articoli esauriti o con scorte basse, monitorare e bloccare gli ordini ad alto rischio. Ogni automazione ha lo stesso scopo: permettere ai merchant di creare il flusso di lavoro necessario alla crescita della propria attività.

Ecco alcuni degli esempi più comuni:

• Gestione inventario: togli automaticamente dalla vendita i prodotti esauriti e invia un messaggio Slack o un’email al tuo team di marketing avvisando di sospenderne la pubblicità
• Prevenzione frodi: invia un’email per verificare un ordine che supera i 5000 EUR prima di evaderlo, dal momento che è atipico per il tuo negozio
• Recensioni sui prodotti: crea automaticamente un ticket di assistenza clienti e invia un messaggio su Slack quando viene pubblicata una recensione negativa
• Fedeltà: assegna punti fedeltà e invia un SMS di ringraziamento quando un cliente effettua il secondo acquisto

Shopify Flow si basa su un formato semplice e senza codice di tipo “trigger, condizione e azione”. In sostanza, un “trigger” è un evento intercettato da Flow che mette in moto un’automazione, una “condizione” è ciò che deve essere soddisfatto e un’“azione” è l’attività che viene svolta se la condizione è stata soddisfatta.

Ecco come potrebbe essere un flusso di lavoro che aggiunge automaticamente un cliente al tuo programma fedeltà:

• Trigger: viene effettuato un ordine.
• Condizione: il totale dell’ordine deve essere uguale o maggiore di 500 EUR.
• Azione: al cliente viene aggiunto il tag VIP nel sistema.

È facilissimo. Per prima cosa, scarica Shopify Flow dal nostro App Store. Quindi inizia a usare uno o più dei modelli progettati per automatizzare le attività più comuni per i negozi. Oppure crea un flusso di lavoro personalizzato per risolvere i problemi specifici del tuo business con il nostro creatore di flussi di lavoro senza codice “trigger, condizione e azione”.

Attualmente, la piattaforma Flow è disponibile solo in inglese.