Assistenza premium
Il tuo partner aziendale, in ogni fase del percorso
Gli esperti Shopify vantano una conoscenza approfondita del mondo del commercio e sono pronti a collaborare con te per aiutarti a velocizzare il lancio della tua attività e a farla crescere ancora più rapidamente.
Amplia il tuo team
Accedi alle competenze degli esperti Shopify, dalla consulenza tecnica alla gestione dell’account, dall’ottimizzazione dei siti alla strategia commerciale.
Attingi al sapere degli esperti Shopify
Crea e innova più rapidamente su Shopify con l’aiuto di esperti che conoscono la piattaforma nel minimo dettaglio.
Ricevi un’assistenza in linea con le tue esigenze
Il nostro livello di assistenza si adatta all’evolversi delle tue necessità affinché tu possa fare sempre affidamento sugli esperti giusti al momento giusto.
ASSISTENZA INCLUSA
L’assistenza premium è lo standard
Tutti i clienti aziendali ricevono assistenza per il lancio, beneficiano della gestione continua dei servizi aziendali e possono accedere al supporto di specialisti nel momento in cui ne hanno bisogno.
Assistenza per il lancio
Strategia tecnica e consigli pratici dalla fase di avvio al lancio e per i principali eventi di vendita, qualunque sia il modo in cui costruisci la tua attività.
Gestione del successo aziendale
Assistenza full-service continua, onboarding e gestione dell’account per accompagnarti lungo il tuo percorso di crescita.
Gestione tecnica dell’account
Competenze tecniche, raccomandazioni, best practice e verifiche dell’andamento dell’assistenza tecnica.
Assistenza avanzata
Assistenza 24/7 avanzata tramite telefono e Live Chat per garantire una rapida escalation dei problemi, procedure evolute per la loro risoluzione e un accesso agevolato alle risorse tecniche.
Gestione della risposta agli incidenti
Monitoraggio e rilevamento proattivi, valutazione rapida degli incidenti e delle escalation e comunicazioni relative agli incidenti.
Gestione degli eventi ad alta importanza
Servizi di assistenza operativa potenziati durante lanci di prodotti importanti, con consigli proattivi e best practice.
Programma SHOPIFY VIP
Assistenza esclusiva per le aziende più grandi che operano su Shopify
Il Programma Shopify VIP offre alle aziende un accesso esclusivo a servizi di assistenza strategica per ogni tipo di situazione, dagli eventi di piccola entità e i workshop in sede fino alle attività di sponsorship e advocacy.
ASSISTENZA SUPPLEMENTARE
Ricevi un’assistenza ancora più estesa con
Shopify Professional Services
Per risolvere problemi complessi, a volte è necessario avvalersi di un team più ampio. Con Shopify Professional Services, puoi contare su tutte le risorse di cui hai bisogno.
Sviluppo delle funzionalità della piattaforma
Accelera lo sviluppo delle funzionalità direttamente sulla piattaforma Shopify per garantirne la fruibilità nel presente e la resilienza nel futuro.
Integrazioni e app per i pagamenti
Crea integrazioni per i pagamenti stabili, sicure ed efficienti sulla piattaforma Shopify.
Migrazione dei dati
Completa la transizione senza difficoltà, garantendo la protezione dei dati e il rispetto dei tuoi standard di sicurezza.
Strategia di prodotto
Ottieni consigli strategici e sfrutta una serie di funzionalità innovative, come Checkout Extensions, Hydrogen e Oxygen, SPC e le configurazioni personalizzate del pannello di controllo.
Ottimizzazione del tasso di conversione
Incrementa le conversioni, ottimizzane i tassi e implementa un solido piano di azione a cui allineare il lavoro del team.
Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
Massimizza la tua strategia SEO con il supporto degli esperti Shopify per promuovere il traffico organico, incrementare le vendite e tenere sotto controllo i costi.
Performance del sito web
Accelera la velocità del tuo sito con l’aiuto degli esperti Shopify, per dare un impulso immediato al tasso di conversione.
Per noi è molto importante poter contare su un’assistenza così attenta ed efficiente. Qualunque sia la nostra esigenza, Shopify è sempre al nostro fianco per fornirci l’aiuto di cui abbiamo bisogno
- Ruggable
- Daniel Graupensperger — Associate Director of Product Management
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La nostra assistenza al servizio del tuo successo
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