새로운 사업에서 적은 자원으로 더 많은 것을 해내는 것은 얼핏 보면 린 스타트업 방식의 핵심처럼 들릴 수 있지만, 실제로는 그보다 더 많은 내용을 담고 있습니다.
Eric Ries는 2011년에 출간한 그의 대표 저서 ‘The Lean Startup’에서 이 방법론을 자세히 소개했습니다. 린 스타트업은 고객의 피드백을 적극 반영하고 필요하다면 빠르게 방향을 전환하거나 심지어 원래 아이디어를 과감히 버리는 등, 제품과 서비스를 더 빠르게 시장에 출시하는 데 중점을 둔 접근 방식입니다.
지속 가능한 비즈니스를 구축하는 데 있어 린 스타트업 방식이 어떤 역할을 할 수 있는지 함께 살펴보겠습니다.
린 스타트업 방법론이란?
린 스타트업 방법론은 빠른 반복과 고객 피드백을 중심으로 비즈니스를 개발하는 데 중점을 둡니다. 아이디어를 검증하고 인사이트를 얻기 위해 최소 기능 제품(MVP)을 먼저 만들어 출시해 보세요. 이 접근 방식은 낭비를 줄이고 자원을 효율적으로 활용할 수 있게 해주며, 실제 데이터를 기반으로 성공 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.
이러한 개념들은 애자일 개발, 린 생산 방식, 고객 개발 등 기존의 다양한 분석 및 연구에서 이미 제시된 바 있습니다.
전통적인 스타트업 접근 방식과 비교할 때, 린 스타트업은 제품을 시장에 출시하기 전에 이를 검증하고, 자원을 대규모로 투입하거나 복잡한 사업 계획을 세우기 전에 간결하고 실현 가능한 비즈니스 계획을 수립하는 데 유리합니다.
린 스타트업 모델의 5가지 핵심 원칙
린 스타트업 프로세스가 어떻게 작동하는지 살펴보기 전에, Ries가 린 방법에서 사용하는 다음 5가지 핵심 원칙을 고려해 보세요.
1. 기업가는 어디에나 있다
실리콘밸리의 전설에서 큰 비중을 차지하는 이야기 중 하나는 ‘무일푼에서 성공 신화로’ 이어지는 창업 스토리입니다. Apple의 Steve Jobs, Google의 Larry Page와 Sergey Brin처럼 차고에서 회사를 시작해 세계적인 기업으로 성장시킨 창업자들이 대표적인 예입니다.
하지만 이런 사례는 소수에 불과하며, 많은 스타트업이 반드시 젊은 기술 기반 기업인 것도 아닙니다. 실제로 Eric Ries는 “사업체를 운영하는 사람은 누구나 기업가”라고 말합니다. 뮤지션, 회계사, 소프트웨어 개발자, 전자상거래 사업자 모두 해당될 수 있다는 의미입니다. 그는 더 나아가 “‘기업가’는 모든 현대 기업에서 하나의 직책으로 간주되어야 합니다”고 주장합니다. 대기업 내에서 신제품이나 새로운 프로젝트를 책임지는 관리자도 기업가에 해당할 수 있다는 뜻입니다.
2. 기업가 정신은 경영이다
스타트업은 단순히 하나의 제품이나 서비스에 그치지 않습니다. 장기적인 시장 성공을 위해 확장 가능한 비즈니스 모델을 구축하도록 설계된 인간 중심의 조직입니다. 이를 위해서는 그 목적에 맞는 전문적이고 적절한 경영 방식이 필요하며, 실험과 방향 전환에 유연하게 대응할 수 있는 자세도 필요합니다.
3. 검증된 학습
스타트업의 목적은 단순히 제품을 개발하거나 고객의 이익을 충족하는 것이 아닙니다. 오히려, 스타트업은 기업가가 성공적이고 지속 가능한 비즈니스를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 많은 기업가가 Ries가 “허황된 지표(vanity metrics)”라고 부르는 페이지 뷰나 메시지 수와 같은 지표에 의존하는 함정에 빠지곤 합니다.
대신, 지표가 학습에 적합하고 관련성이 있도록 하기 위해, 그는 지표가 “3가지 A”를 따라야 한다고 주장합니다.
- 실행 가능성(Actionable): 지표가 단순한 우연이 아니라 실제 인과관계를 보여주며, 이를 반복적으로 재현할 수 있어야 합니다.
- 접근 가능성((Accessible): 회사 내 모든 사람이 쉽게 읽고 이해할 수 있어야 합니다.
- 검증 가능성(Auditable): 데이터는 검증이 가능하고 신뢰할 수 있어야 하며, 이를 통해 스타트업은 핵심 비즈니스 가설을 테스트하고 그 결과에 확신을 가질 수 있습니다.
4. 혁신 회계
Eric Ries는 진행 상황을 명확하게 추적할 수 있도록 데이터를 시각적으로 보여주는 3가지 대시보드를 만들 것을 권장합니다.
첫 번째는 고객 중심 데이터를 보여주는 대시보드로, 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰의 비율, 해당 주에 기존 고객 중 몇 명이 회사에 연락했는지 등의 지표를 포함합니다. 두 번째는 ‘신념의 도약(leap of faith)’ 가정을 점검하는 대시보드로, 제품이 시장의 니즈에 부합하는지, 지속 가능하게 성장할 수 있는지를 평가합니다. 세 번째는 제품 및 서비스의 순현재가치(NPV, Net Present Value)를 계산하여, 장기적으로 실제 가치를 창출할 수 있는지를 판단하는 데 사용됩니다.
5. 구축/측정/학습
가장 중요한 린 스타트업 원칙 중 하나는 구축/측정/학습 피드백 루프입니다. 이 루프는 린 방법론의 여러 핵심 개념을 통합한 것으로, 문제 해결 중심의 접근 방식을 따릅니다.
먼저 해결해야 할 문제를 명확히 정의한 뒤, 이에 대한 최소 기능 제품(MVP)을 개발합니다. 이후에는 가능한 한 빠르게 최대한 많은 것을 학습하는 데 집중합니다. 이를 위해 적절한 지표를 측정하고, 고객 피드백을 수집하며, 다양한 실험을 거쳐 제품이나 비즈니스 모델을 필요한 방향으로 조정해 나갑니다.
린 스타트업 모델의 4단계
린 접근 방식은 스타트업의 전체 제품 개발 및 비즈니스 개발 주기를 안내합니다.
1. 비즈니스 모델 캔버스
비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스를 시작하거나 재설계하기 위한 9가지 구성 요소의 시각적 표현으로 생각할 수 있습니다. 이 단계에서는 구성 요소를 분석하고 각 부분이 비즈니스 아이디어와 어떻게 관련되는지 생각한 다음 각 구성 요소에 대한 가정을 개발합니다. 9가지 구성 요소는 고객 세그먼트, 가치 제안, 수익원, 채널, 고객 관계, 주요 활동, 주요 자원, 주요 파트너 및 비용 구조입니다.
2. 가설 수립
이 단계에서는 3가지 범주로 가설을 개발하고 분류합니다. 이 3가지는 바람직성, 실행 가능성, 그리고 실현 가능성입니다. 이는 각 가설의 강도를 평가하는 기준이 되며, 가장 중요한 것은 비즈니스 아이디어의 바람직성입니다. 이 범주에 대한 가설의 예는 “대학생이 우리 제품에 관심을 가질 것이다”입니다. 두 번째 범주는 실행 가능성으로, “대학생들이 월 X원을 지불할 의사가 있다”입니다. 세 번째 범주는 실현 가능성으로, “우리는 X일까지 X개의 제품을 만들 수 있다”입니다.
3. 최소 기능 제품
이 단계의 목표는 제품이 실제로 작동하는 기본 버전이나 새로운 기능이 포함된 버전을 만드는 것입니다. 이렇게 하면 가능한 한 빨리 시장에 출시하고 고객 피드백과 데이터를 수집할 수 있기 때문입니다. 비록 머릿속에 다양한 기능이 떠오를 수 있지만, 최소 기능 제품은 모든 것을 다음과 같은 두 가지 핵심 질문으로 요약하게 합니다. ‘고객에게 제공할 핵심 가치는 무엇인가?’, 그리고 ‘그 가치를 전달하기 위해 우리가 최소한으로 해야 할 일은 무엇인가?’
4. 학습
최소 기능 제품이 출시되면, 설문조사와 포커스 그룹을 통해 고객 피드백을 수집하고, 세 가지 A(실행 가능성, 접근 가능성, 검증 가능성)를 따르는 지표를 분석할 수 있습니다.
피드백은 초기 가설이 맞았는지, 제품을 변경해야 하는지, 현재의 수익 모델이 효과적인지 또는 계층화된 구독 플랜과 같은 다른 수익 모델이 고객에게 더 매력적일지를 알려줍니다. 이 정보를 활용하여 구축/측정/학습 사이클을 다시 시작하고 필요에 따라 반복합니다. 초기 가설이 잘못되었거나 반복 후 피드백이 더 나쁘다면, 다른 방향으로 전환해야 할 수도 있습니다.
린 스타트업 모델 FAQ
린 스타트업 모델은 전통적인 접근 방식과 어떻게 다른가요?
린 스타트업은 비즈니스 아이디어와 가정을 조기에 테스트하고 구축/측정/학습 루프를 통해 신속한 반복에 집중하여 위험을 줄이는 모델입니다. 전통적인 비즈니스는 일반적으로 시장 수요를 평가하기 전에 더 긴 개발 프로세스를 거치며, 초기 투자가 더 많이 필요한 경우가 많습니다. 린 스타트업은 고객 피드백에 따라 방향을 전환하는 것을 장려하는 반면, 전통적인 접근 방식은 원래 계획을 고수하는 경향이 있습니다.
린 스타트업의 주요 특징은 무엇인가요?
린 스타트업은 일반적으로 반복적인 제품 개발, 데이터 기반 결정, 직접적인 고객 피드백, 실험 및 학습, 원래 계획이나 아이디어의 전환을 강조합니다.
린 스타트업 방법론은 어디에서 유래했나요?
이 방법론은 Eric Ries의 2011년 저서 ‘The Lean Startup’에서 시작되었습니다.
다만, 그 핵심 개념은 애자일 개발, 린 생산 방식, 고객 개발 등 기존의 다양한 실무 관행에서 비롯된 것입니다.
린 스타트업 방법론의 장점은 무엇인가요?
이 방법은 비즈니스 아이디어를 조기에 검증함으로써 위험을 줄이고, 제품을 더 빠르게 시장에 출시할 수 있으며, 최소 기능 제품을 통해 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 고객 피드백을 적극적으로 반영하여 고객의 니즈를 더 잘 충족시킬 수 있습니다. 이러한 모든 방식은 성공 가능성을 높이는 데 기여합니다.
