电商商家应与客户保持稳定的沟通，这样不仅可以增强客户对品牌的参与感，还能在客户准备购买同类产品时，让客户更能联想到你的品牌。这种互动应该是自然的，而非像广告那样有明显的推销痕迹。客户在日常生活中可能已经看到了足够多的广告，如果你不断用强硬的销售语言和无尽的产品链接打扰他们，他们就会选择忽视你。
创建充满有意义和有趣内容的电子邮件简报，能很好地与目标受众沟通。电子邮件简报与广告不同，它更像是博客文章，具有高投资回报率，是与客户互动，并将潜在买家转化为客户甚至品牌倡导者的最佳方式之一。
接下来，本文将介绍电子邮件简报的含义和类型，并分享撰写电子邮件简报的方法和实用工具。
什么是电子邮件简报？
电子邮件简报是一种定期发送的书面出版物，向特定受众提供相关的有趣信息。为了接收电子邮件简报，用户需要在企业网站上填写表单信息，其中就包括自己的电子邮件地址。
在电子商务中，电子邮件简报是电子邮件营销活动的一部分。与传统的电子邮件营销内容（有时看起来像一则长广告）不同，成功的电子邮件简报可能包含与读者兴趣相关的短文章，激发他们的好奇心，教会他们一些新知识，有的是关于产品的信息，而有的则是更广泛的世界。电子邮件简报主要目的是向订阅者提供信息和娱乐，增强品牌与客户的俩系，从而建立起品牌忠诚度。
电子邮件简报的四种类型
电子邮件简报服务于多种目的，面向不同的受众。例如，公司邮件简报仅在员工之间传播，而有的简报则发送给大量收件人，用来吸引网站流量。常见的电子邮件简报格式包括：
- 公司邮件简报。公司邮件简报仅在组织内部流通，通常是为了让员工了解行业新闻和公司动态。撰写良好的公司邮件简报可以促进组织内部的团结，并为未来的活动和变革做好准备。
- 组织邮件简报。组织邮件简报类似于公司邮件简报（这两个术语有时可以互换使用）。公司邮件简报几乎总是与单一公司相关，而组织邮件简报通常代表同一行业内的一组公司，如贸易组织或非营利组织、慈善机构或社区团体。组织邮件简报通常会关注行业趋势，以及协调特定市场或利益团体内各方利益相关者的游说活动。
- 消费者邮件简报。消费者通讯由公司制作，发送给公司的目标受众，特别是那些注册接收邮件简报的用户。此类邮件简报的格式相对广泛，内容可以是任何能吸引特定目标受众的东西。典型的消费者邮件简报内容包括产品公告、促销活动以及关于行业趋势的短文章。
- 付费邮件简报。付费通讯通常不包含营销内容，其功能类似于报纸或杂志，为订阅者提供新闻和评论。在海外市场中，Substack在付费订阅电子邮件简报领域中占据主导地位。
如何撰写电子邮件简报
要想写出有效的电子邮件简报，就要综合考虑发布频率、语言、主题行和内容等因素。如果需要灵感，可以查看Really Good Emails，这是一个策划互联网最佳电子邮件的网站。
以下是一些撰写电子邮件简报的指南：
保持一致的发布频率
定期发布有助于建立和维护忠实的受众，让订阅者期待并依赖你的内容。许多公司选择季度、每月或每周发布。每日邮件简报也是可能的，但可能需要更多的工作来维持。如果你的公司很少有新闻可报，可以在新产品发布时偶尔发送简报。你的初始发布计划将为读者设定期望，因此，选择一个你可以坚持的频率。
撰写引人入胜的主题行
电子邮件主题行对打开并阅读了电子邮件简报的人数有很大的影响。主题行可以吸引用户的注意。对于商业电子邮件，平均打开率为21.5%。简短、精炼的主题行可以提升电子邮件活动的效果，因为通过这些主题行，用户可以预览信件的内容。像“最后机会”这样的时间敏感词有助于提高打开率，但要注意那些触发电子邮件垃圾邮件筛选器（英文）的词汇。
尊重读者的时间
大多数人都被未读邮件淹没。即使收件人点开了邮件并开始阅读，你也只能在有限的时间内保持他们的注意力。使用简短的句子，直入主题。如果你有关键要点，请尽早说明，并在整个简报中不断重复。
将信件分为多个部分
撰写清晰简洁的介绍，设定基调，并提供电子邮件简报的内容概述。使用主题标题将你的电子邮件简报分成易于阅读的部分。理想情况下，每部分不超过两个段落。
提供有用的内容
读者不希望看到一连串的营销语言。提供高质量、相关的内容，为你的目标受众提供可以帮助他们改善业务或个人生活的见解。例如，你可以提供与你的产品和服务相关的技巧和秘密。你还可以加入来自订阅者的用户生成内容，如产品评论和使用视频的链接。
发出行动号召
利用你的电子邮件简报与读者互动。清晰而有吸引力的行动号召，如折扣优惠或免费试用，可以鼓励他们采取下一步行动。你可以包括指向你的网站、电子商务主页、产品页面或其他电子邮件简报订阅的链接。
明确目标
每期电子邮件简报都应朝着更大的品牌目标努力。你可以使用链接，将流量引导至网站上的特定页面。或者，如果你的目标是建立长期的品牌资产，可以提供持续的有用内容，从而创造积极的联想，让你的公司成为读者的首选。
可以使用哪些工具来撰写和分发电子邮件简报？
很多人会使用营销平台来撰写和分享电子邮件简报。如果你是Shopify卖家，可以选择Shopify Email，可在Shopify应用商店中轻松安装，并可以与电子商务商店无缝集成。
其他与Shopify兼容的电子邮件简报平台包括Mailchimp、Sendinblue、MailerLite、Campaign Monitor和ConvertKit，这些工具都提供特殊格式，适合桌面和移动设备的布局，还有预定发送和等功能。
无论你使用平台还是使用自己的工具撰写电子邮件简报，都必须遵守相关的隐私法规。如果目标受众是海外客户，则需要了解以下规则和规定：
- CAN-SPAM法案。控制未经请求的色情内容和营销法案禁止在美国发送未经请求的大宗电子邮件。
- GDPR。 通用数据保护条例旨在保护欧盟内个人的隐私数据。
- CASL法案。加拿大反垃圾邮件法旨在保护加拿大人，同时确保企业能够在全球市场中继续竞争。
- CCPA法案。加州消费者隐私法案对存储和共享个人电子邮件地址及其他信息设置了严格限制。CCPA适用于任何可能收集加州居民数据的公司，而不仅仅是那些在加州运营的公司，这意味着，无论公司在哪里运营，都必须遵守CCPA。
免责声明：本指南中分享的材料仅供参考，不构成法律建议。如果你对发送电子邮件的合法性有任何具体问题，请咨询专业律师。
如何撰写电子邮件简报——常见问题
有效的电子邮件简报包含哪些要素？
- 引人入胜的主题行，能够提高点击率。
- 有用的信息，尊重读者的时间。
- 行动号召，鼓励他们参与或购买。
- 指向你网站或电子商务商店的链接。
- 信息末尾的公司信息。
- 别忘了在邮件底部提供退订选项（大多数电子邮件发布平台会自动提供）。
电子邮件简报的格式是什么？
以引人入胜的主题行和预览文本（电子邮件收件箱中主题行旁边的文本）开始你的电子邮件通讯。用简短的介绍（1到2句话）问候读者，然后将其余内容分为简短的索引部分（1或2段）。文中包括含动号召（即，邀请点击链接、加入新的邮件列表或进行购买）。在电子邮件简报末尾添加一个包含公司信息、指向你网站和社交媒体的链接以及退订选项的页脚。
每个电子邮件简报都需要退订按钮吗？
是的。美国的CAN-SPAM法案要求每份电子邮件通讯都必须包含清晰的退订说明。如果你使用像Shopify Email这样的电子邮件简报工具，所有消息都会在邮件底部自动结束，并包含退订按钮。
