“哪一位《黄金女郎》（The Golden Girls）的角色最能描述你对生活的看法？”
“哪首Megan Thee Stallion的歌曲最符合你的个性？”
如果你参与过Buzzfeed的性格测试，体验过互动内容。如今，互联网的各个平台上泛滥着各种媒体的内容，用户被淹没其中，企业要想使其内容能够触及到现有客户和潜在客户，就必须找到更具创意的方法。
要想在网上众多的内容中脱颖而出，就需要创建能够引发用户参与的数字内容。此类内容不仅可以提高用户参与度，获取有价值的客户数据，甚至还能降低整体内容营销策略的成本。
什么是互动内容？
互动内容是需要或鼓励用户参与的数字内容，如测验、投票、游戏、动画信息图、计算器、互动地图或视频等。
互动内容旨在创造更具吸引力和沉浸感的用户体验，并鼓励客户在你的网站上花更多时间，与品牌进行互动。此类内容不仅可以优化转化率，还能并改善数据收集。
互动内容如何运作？
互动内容允许用户与内容进行互动，如点击页面元素、回答问题或使用图像滑块等，用来获得反馈或结果。
互动内容往往会使用HTML、CSS和JavaScript等流行的网络工具来实现用户互动，并根据用户输入生成动态响应。
互动内容对企业的好处
互动内容比传统的被动内容更受欢迎。研究表明，互动内容可以将信息的保留率提高79%。因此，它是传达重要信息的良好媒介，如Allbirds在纽约时报的付费文章（英文）。该付费文章是一则关于鸟类对环境影响的公共服务公告，介绍了消费者如何保护鸟类，以及Allbirds如何以“更好的方式制造更好的鞋子”，文章中有飞鸟、鸟鸣和自然环境的声音。
- 更多参与度。 互动内容的转化率是传统内容的两倍，这意味着更多的点击、网站流量、潜在客户、销售以及用于指导业务运营的客户数据。
- 内容再利用。 与电子邮件简报或博客文章不同，有的互动内容可以回收利用。例如，通过修改问题或数值输入，测验和计算器这类互动内容就可以进行再利用。互动信息图可以用新数据进行重新加工，节省了重复创建新内容的成本。
- 品牌曝光。 互动内容需要用户参与，这就意味着，用户平均花在此类内容上的时间比传统内容更多。构建有用且吸引人的互动内容可以推动用户在社交媒体平台上做分享，如帮助用户户计算某产品节省金额的工具。
互动内容的6种类型
互动内容在营销中代表了一个崭新的世界，各种规模的公司都在寻找新颖且独特的方式，吸引客户参与互动。以下是六种值得考虑的互动内容类型：
1. 互动电子邮件
在电子邮件中添加吸引人的互动元素，抓住客户的注意力，让他们阅读你的邮件内容，例如，嵌入的图像轮播（允许用户以幻灯片格式查看一系列包括图像在内的媒体内容）或360度产品查看器，这些元素可以帮助读者参与那些可能直接被丢弃的电子邮件。
2. 测验和调查
测验不仅可用于Buzzfeed的性格测试，还能收集数据或教育客户。对于犹豫不决的购物者或仅仅是好奇的访客，测验可以作为互动工具，引导他们做出购买决策。例如，一个“你的牛仔裤个性是什么？”的测验，可以以链接直接指向网站上不同的牛仔裤款式。测验还可以作为调查，收集用户数据，了解潜在消费者的常见问题或市场需求。
3. 互动反馈
互动式反馈表单是一种鼓励用户通过一系列互动问题或提示提供反馈的调查。使用此类表单，并结合视觉元素和点击幻灯片等方式，不仅可以提高调查的响应率和获客率，还能保留客户，从而增强客户对品牌忠诚度。
4. 聊天机器人
随着像ChatGPT这样的人工智能（AI）的兴起（这是一种能够进行对话并对众多主题进行响应的大型语言模型），嵌入式聊天机器人变得比以往更智能、更强大。如今，电商网站上的聊天机器人可以模拟实体店里的销售代表，提示客户，协助他们完成购买过程。
5. 互动信息图
信息图以易于理解的格式呈现复杂信息，是将数据可视化的绝佳方式。互动版本里有嵌入视频或链接，用户可以点击或滚动，体验会更友好。
6. 计算器
客户可能会喜欢购买产品后可以节省多少钱的设置，互动计算器可以给他们这种满足感。潜在客户可以使用嵌入的计算器了解可以节省多少钱。
如何设计有效的互动内容
尽管互动内容是电商企业的强大工具，但往往会被过度使用。以下罗列了设计有效互动内容的最佳实践：
- 应对内容疲劳。 互联网用户正越来越多地受到各个平台广告和内容的轰炸，开始对这些内容失去兴趣，互动也减少了。设计互动内容时要保持高标准的质量，避免让用户感到负担。例如，每封电子邮件中不要包含过多的互动元素（如四个），一个就够了；或者每个产品页面上一个视频元素，可以将用户的疲劳感降到最低，并帮助用户更好地集中注意力与内容互动。
- 收集反馈。 使用调查和其他客户反馈机制可以帮助你更好地了解目标受众最有可能会参与的互动内容类型。如果数据显示，你的客户在回避你的内容，就要进行调整。
- 保持简单。 使用华丽且花哨元素可能会让人心动，但用户和客户更喜欢干净、有目的且简洁的内容。少即是多的方法也有助于降低内容创作成本。
互动内容范例
如果不知道去哪里找到互动内容的优秀范例，可以参考品牌的电商网站。以下是三家使用有效互动内容的品牌：
- Cowboy。 Cowboy使用互动图像来激发客户兴趣，并将客户的注意力引导到品牌自行车的各种特性上。
- United by Blue。 United by Blue在自己的网站上使用嵌入式互动计算器，向客户展示购买该品牌的服装可以清理多少重量的垃圾。
- Loot Crate。 Loot Crate是一项每月订阅服务，使用点击幻灯片的方式吸引客户了解品牌的各种产品。
互动内容常见问题
互动内容营销是否比传统营销方法更有效？
从某些指标来看，是的。研究表明，互动内容的主动参与度是传统营销内容的两倍。然而，这并不意味着互动内容可以完全替代所有传统营销工作。传统营销易于外包，同时还能填补互动内容无法覆盖的细分市场（如社交媒体广告）。传统广告可以自动化，可进行精准投放，在各种社交媒体和网红等工具的加持下，仍然可以为你的业务提供有价值的服务。
人们更可能在社交媒体上分享互动内容吗？
是的。人们更可能在社交媒体上分享互动内容，互动内容比传统内容更具分享性。
互动内容可以用于开发潜在客户吗？
可以。互动内容的一大优势在于，能够通过积极的互动和与品牌的关联来吸引和保留客户。根据Mediafly的数据显示，买家在观看静态内容时平均花费8.5分钟，而在互动内容上则花费13分钟。
