Shopify Flow

Automação para e-commerce é um software feito para converter tarefas, processos ou campanhas do seu negócio em automações que funcionam de modo inteligente e preciso quando necessário. É um modo das empresas fazerem mais com o que têm disponível.

O problema é simples: conforme uma empresa cresce, as demandas, as complexidades e as repetições se acumulam. Sistemas que funcionavam bem ficam cada vez menos eficientes e acabam estragando. Em resposta a isso, as empresas recorrem a soluções alternativas que demandam tempo ― tempo este que poderia ser usado no que é importante, mas que acaba sendo sacrificado para ser usado no que é urgente, mesmo que seja algo simples como apertar botões. Outra opção é recorrer a novas contratações, só que infelizmente as pessoas não aumentam em número automaticamente. Isso, no entanto, não diminui o valor delas: na verdade, reforça sua importância. As pessoas, em especial sua capacidade de concentração em atividades essenciais, e não em tarefas que um fluxo de trabalho consegue fazer, são seu recurso mais importante.

Automações para e-commerce também podem ter diferentes formas, como marcação de clientes com tags para segmentação e marketing, ocultação de produtos para iniciar uma renovação de itens em baixa ou em falta no estoque ou acompanhamento e contenção de pedidos de alto risco. Para cada fluxo de trabalho, o objetivo é o mesmo: permitir que os lojistas criem o fluxo de trabalho que a empresa precisa para poder crescer.

Veja aqui alguns dos exemplos mais populares:

• Gestão de estoque: Remova produtos fora de estoque do site e envie uma mensagem pelo Slack ou um e-mail para sua equipe de marketing para que eles pausem as propagandas
• Prevenção contra fraudes: Envie um e-mail para analisar um pedido acima de US$ 5 mil antes do processamento, por ser um valor atípico na sua loja
• Avaliações de produtos: Crie automaticamente um ticket de atendimento ao cliente e envie uma mensagem pelo Slack quando uma avaliação negativa for publicada
• Fidelidade: Premie seus clientes com pontos de fidelidade e envie um SMS de agradecimento logo depois que a pessoa fizer uma segunda compra

O Shopify Flow é baseado em um formato simples, sem códigos, no estilo “acionador, condição e ação”. Basicamente, um “acionador” é um evento que o Flow busca e que aciona uma automação, daí uma “condição” precisa ser atendida e a “ação” é a tarefa que é concluída quando a condição é atendida.

Veja aqui a aparência de um fluxo de trabalho que adiciona automaticamente um cliente ao programa de fidelidade da loja:

• Acionador: Um pedido é feito.
• Condição: O pedido deve ser no valor de US$ 500 ou mais.
• Ação: O cliente é marcado com a tag VIP no sistema.

É bem simples. Comece fazendo o download do Shopify Flow na sua App Store. Depois, comece a usar um (ou vários) dos nossos modelos pré-criados para automatizar dezenas de tarefas comuns que os negócios precisam automatizar. Ou, se preferir, comece a criar seus próprios fluxos de trabalho para solucionar os problemas específicos que sua empresa enfrenta, usando nosso criador de fluxo de trabalho sem código do tipo “acionador, condição e ações”.

No momento, o Shopify Flow só está disponível em inglês.