Gestão de pedidos e entregas

Processe pedidos de forma mais rápida usando a plataforma de sua confiança

Desde o recebimento do pedido até a etapa de pós-compra. Faça tudo com os recursos integrados da Shopify.

A imagem mostra um diagrama ilustrativo do processo de pedido e envio de itens, que inicia com uma nuvem representando o universo digital e tem setas apontando para uma sequência de eventos que descrevem todo o fluxo de gestão e processamento de pedidos, envio e gestão de devoluções. Aparece uma caixa com um vaso saindo de dentro dela, representando o produto que foi comprado e indicando que os itens são processados e enviados com a Shopify depois de terem sido comprados online. De forma geral, o diagrama oferece uma representação visual da jornada de compra online e de envio, saindo do mundo digital rumo ao físico.
Processe seus pedidos 

Processamento de pedidos simplificado, não importa onde você faça suas vendas.

Gerencie seus estoques 

Controle de estoque fácil, preciso, integrado e em tempo real.

Processe suas devoluções 

Deixe a experiência de devolução totalmente integrada para seus clientes.

Saiba como empresas semelhantes à sua usam a Shopify para gerenciar, processar e entregar pedidos

Não há necessidade de trabalhar com um monte de planilhas e sistemas. Com os recursos integrados da Shopify, você pode processar cada um dos pedidos diretamente no seu Admin.

Gerencie e envie pedidos de maneira eficiente

Gerencie os pedidos a partir de sua loja virtual e pelos canais de vendas como Instagram, Google e Amazon, e envie produtos local ou internacionalmente.

Acompanhe de perto seus estoques

Acompanhe, gerencie e reponha o estoque em todos os seus locais e canais de vendas a partir de um único lugar.

Crie uma ótima experiência pós-compra

Conquiste seus clientes por meio de acompanhamento em tempo real, políticas de devolução flexíveis e devoluções realizadas pelo próprio cliente.

Lojistas em destaque

Conheça as marcas que estão colocando
nossas soluções em prática

Processamento de pedidos

 Simplifique e acelere o processamento de pedidos

Com automatizações avançadas e um painel de controle de pedidos personalizados, a Shopify deixa o processamento de pedidos mais rápido e mais econômico.

Na imagem, vemos a experiência de configuração do encaminhamento de pedidos, na qual os usuários podem selecionar as regras de encaminhamento e priorizá-las conforme suas necessidades de negócios. Além disso, podemos ver três regras de encaminhamento de pedidos: "Minimizar processamentos separados", "Usar localizações ranqueadas" e "Enviar a partir do local mais próximo", que está destacada.

Encaminhamento inteligente de pedidos

O encaminhamento inteligente de pedidos prioriza o local ideal para ajudar você a processar seus pedidos com mais eficiência, não importa se as entregas são expedidas apenas de alguns depósitos locais ou de dezenas de pontos em todo o mundo.

Automação completa

Com ações que vão desde a sinalização dos pedidos de alto risco até o rascunho de etiquetas de frete, o Shopify Flow ajuda você a reduzir tarefas demoradas por meio de fluxos de trabalho personalizados e automatizados.

Gestão de pedidos personalizada

Organize os pedidos feitos em qualquer canal de vendas, personalizando as colunas, filtros, classificação e pesquisa. Salve essas visualizações personalizadas para poder processar os pedidos com mais rapidez.

Gestão de estoque

Diga adeus às vendas excedentes ou insuficientes

Aumente a lucratividade otimizando seu estoque com sincronização em tempo real entre locais e canais de vendas. Saiba quais produtos dos fornecedores estão em trânsito, o que está em estoque e o que está acabando.

A imagem apresenta a tela de um smartphone, em que se vê o sistema de gestão de estoques ao lado de um par de tênis, localizados perto da parte inferior da tela e, acima deles, pode-se ver uma barra de exibição de quantidades de itens em estoque, incluindo as opções "Indisponível", "Comprometido", "Disponível" e "Em estoque", possivelmente indicando que existem 11 unidades do tênis em estoque.

Pós-venda

Fidelize os clientes

Do acompanhamento do pacote até o processo de devolução perfeitamente integrado, não dá para saber quem vai ficar mais apaixonado pela experiência pós-venda, você ou seus clientes.

Devoluções por autoatendimento

Aumente a confiabilidade da marca e as compras repetidas, permitindo que os próprios clientes iniciem o processo de devolução. Tenha visibilidade dos produtos devolvidos que estejam para chegar – isso vai ajudar muito nas suas decisões referentes ao estoque.

Retenha mais receita com trocas

Crie e rastreie trocas de produtos em todo o seu catálogo sem sair da Shopify para reter a receita e simplificar o gerenciamento de devoluções.

Ferramentas de marketing integradas

Ative o upsell e a automação de e-mails de reengajamento em apenas alguns minutos, para aumentar as vendas e personalizar a interação com os clientes.

Todos os recursos

Gestão e processamento de pedidos

Gestão de pedidos

Gerencie pedidos com recursos de filtro, ordenação, pesquisa, tag e inserção de observações. Rastreie o status de entrega e acompanhe com facilidade as entregas atrasadas ou não realizadas.

Encaminhamento inteligente de pedidos

Use diferentes critérios para priorizar e alocar pedidos aos locais ideais com o encaminhamento de pedidos, não importa se você faz seu processamento nos próprios locais, usando logística de terceiros (3PL, na sigla em inglês) ou ambos.

Índice de pedidos

Visualize todos os seus pedidos em um único lugar. Organize os pedidos com base em critérios que ajudarão você a processá-los e enviá-los com antecedência, como destino, método, status de processamento do pedido, SKU de produto e muito mais.

Automações de processamento de pedidos

Economize tempo e reduza os erros automatizando e simplificando o processamento de pedidos com o Shopify Flow, uma ferramenta de automação de fluxo de trabalho.

Processamento de pedidos em massa

Use ações em massa para processar, solicitar processamento ou cancelar múltiplos pedidos ao mesmo tempo.

Visualizações personalizadas salvas

Filtre, ordene e selecione colunas relevantes ao índice do seu pedido para personalizá-lo ao seu negócio. Salve suas visualizações preferenciais, deixando-as prontas para a próxima vez que você acessar seus pedidos.

Edição de pedidos

É possível editar qualquer pedido antes do envio. Assim, fica mais fácil gerenciar a experiência do cliente e ajuda a evitar erros de processamento de pedidos.

Rascunhos de pedido

Crie pedidos e faturas em qualquer lugar. Envie-os aos clientes por e-mail para que eles paguem online ou pessoalmente.

Gerenciamento de assinaturas

Administre todo o seu negócio de assinaturas com apps criados para a Shopify.

Análises dos pedidos

Use a página Pedidos para coletar insights em tempo real. Saiba sempre quantos pedidos foram realizados, abertos, processados, entregues e devolvidos.

Notificações de pedidos

Proporcione aos clientes visibilidade dos seus pedidos em tempo real. Envie atualizações automáticas pelo app do Shop ou pelos e-mails de notificação de pedido personalizados com a sua marca.

Dividir e mesclar

Use o recurso de dividir e mesclar para processar pedidos parciais, processar itens em vários locais e dividir pedidos grandes em várias remessas.

Marketplace Connect

Conecte, gerencie e processe pedidos sem esforço em marketplaces como Amazon, Walmart, eBay e Etsy. Expanda seu alcance e aumente as vendas com um único app que sincroniza listagens, pedidos, estoque e métricas de desempenho.

Gestão de estoque

Acompanhamento de estoque

Acompanhe e gerencie quantidades de estoque que esteja pronto para entrega, disponível, comprometido, indisponível e a entrar, em um único lugar.

Estoque para vários locais

Aloque estoques em até mil depósitos, lojas e centros de processamento de pedidos, com total facilidade.

Pedidos de compra

Acompanhe o estoque a ser recebido, obtenha insights sobre seus gastos e tome melhores decisões de compra, com a criação de pedidos de compra para seus fornecedores.

Transferências

Transfira estoques entre diferentes depósitos e locais de vendas.

Automações de estoque

Use o Shopify Flow para automatizar as tarefas de gestão de estoque, como ocultar produtos no site quando estiverem fora de estoque, receber notificação de poucas unidades em estoque e muito mais.

Editor de estoque em lote

Edite, personalize e gerencie seus estoques de vários produtos em locais de processamento de pedidos, de uma só vez com as ações de edição em massa.

Motivos do ajuste

Atribua motivos que justifiquem os ajustes, para acompanhar alterações feitas nos seus estoques. Insira explicações, como "Danificado" ou "Devolvido", para identificar itens que não possam mais ser vendidos.

Relatórios de estoque

Gere relatórios mostrando as quantidades dos estoques e compreenda o respectivo valor desses seus produtos armazenados.

App da Shopify

Use o leitor integrado para acompanhar e contar quantidades, receber transferências de fornecedores e locais e gerenciar o estoque pelo seu dispositivo móvel.

Estoque indisponível

Marque facilmente o estoque como indisponível para venda e classifique-o como Danificado, passando pelo Controle de Qualidade, mantido como Estoque de Segurança ou por outros motivos específicos.

Devoluções e reembolso

Devoluções por autoatendimento para os clientes

Permita que os clientes iniciem as devoluções na sua loja virtual e tenha visibilidade dos produtos devolvidos que estiverem voltando.

Regras de devolução

Configure uma janela de devolução, taxas de reabastecimento e exceções baseadas em produto e em venda final. Para isso, use as regras de devolução e evite devoluções indevidas.

Política de devolução

Crie uma política de devolução flexível e deixe-a claramente visível no rodapé da sua tela de checkout, limitando assim as devoluções e os reembolsos desnecessários.

Gestão de devoluções

Crie devoluções facilmente, acompanhe o envio, reabasteça o estoque, gerencie as taxas de devolução e envie notificações automáticas aos clientes.

Trocas

Crie, acompanhe e gerencie as trocas para qualquer pedido na Shopify em todo o seu catálogo de produtos.

Reembolsos

Envie reembolsos parciais ou totais para pedidos cancelados ou devolvidos.

Status de devolução

Acompanhe o status das devoluções e saiba quais estão em andamento e quais já foram concluídas, diretamente na guia Pedidos.

Relatórios de devolução

Use os relatórios para compreender quais produtos vendem mais e quais costumam ser mais devolvidos.

Use estas outras ferramentas e venda mais produtos

Conheça outras soluções da Shopify para expandir seus negócios.

Imagem mostrando uma tela de computador com um mapa múndi contendo um gráfico, provavelmente representando o monitoramento ou os dados financeiros. Na tela, também há um gráfico em tempo real com alterações percentuais. Pode ser uma representação visual de tendências financeiras globais ou um sistema de monitoramento.

Análises e relatórios

Dimensione sua empresa mais rapidamente com análises e relatórios integrados.

A imagem mostra uma composição criativa de vários ícones e símbolos, como uma caixa, um caminhão e uma etiqueta de frete. Esses elementos se combinam para formar uma interessante e exclusiva composição mosaica. O caminhão é posicionado em direção à esquerda da imagem, e a caixa de envio, que parece ser o maior elemento da composição, cobre a maior extensão da imagem. O design mostra uma forma criativa e diferente de usar objetos do cotidiano, criando uma cena visualmente envolvente.

B2B na Shopify

Venda no atacado e diretamente ao cliente usando uma única plataforma ou até mesmo uma única loja.

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