Shopify Inbox

Trasforma i visitatori in acquirenti usando le potenti funzionalità della chat

Gestisci le conversazioni con i clienti, crea messaggi automatici e ottieni informazioni strategiche per privilegiare le chat che generano conversioni, il tutto da Shopify Inbox.

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Una finestra di chat aperta mostra una conversazione su un ordine tra un membro dello staff del negozio e un cliente. L’immagine di una donna rappresenta i commenti dello staff, mentre l’immagine di un uomo rappresenta la risposta del cliente.

Come funziona Shopify Inbox

Configurazione del negozio

Aggiungi Shopify Inbox gratis per personalizzare la chat del negozio online, i messaggi di benvenuto e altro ancora dall’editor del negozio online.

Comunicazioni via chat quando e dove vuoi

Comunica con i clienti e gestisci le conversazioni con facilità dall’app per dispositivi mobili o via web.

Risposte immediate

Rispondi alle domande più frequenti degli acquirenti con risposte generate dall’intelligenza artificiale in modo che possano avere le informazioni di cui hanno bisogno all’istante.

Informazioni strategiche preziose

Trasformazione delle conversazioni in check-out

Dati del carrello da trasformare in azioni

Usa la chat del negozio online per comunicare con i clienti e ottenere così informazioni strategiche sui prodotti presenti nel loro carrello.

Codici sconto

Condividi in chat codici sconto personalizzati per chiudere le vendite e trasformare un acquirente occasionale in un cliente fedele.

Classificazione dei messaggi

Identifica le conversazioni che potrebbero generare una vendita grazie alla classificazione automatica dei messaggi.

La proprietaria di un’azienda è seduta alla scrivania nel back office e usa Shopify Inbox per comunicare via chat con un cliente dal suo dispositivo mobile. Nella chat condivide un codice sconto per chiudere la vendita.

Oltre l’assistenza clienti

Il 70% delle conversazioni su Shopify Inbox avviene con clienti che stanno prendendo una decisione d’acquisto

Strumenti utili per te e il tuo team

Aiuta più clienti in meno tempo

La proprietaria di un’azienda è in piedi nel back office e tiene in mano una scatola mentre fa l’inventario. Sullo schermo sono visualizzate tre risposte immediate. Questa funzionalità di Shopify Inbox aiuta i clienti a risolvere i problemi da soli, senza dover ricorrere a Live Chat.

Conversioni più veloci con le risposte immediate

Shopify Magic suggerisce domande frequenti personalizzate per il tuo negozio, complete delle relative risposte. Rileggi e pubblica le risposte immediate create per la tua attività nella finestra della chat del negozio per avvicinare l’acquirente alla conclusione della vendita.

Sfrutta le risposte suggerite

Rispondi rapidamente alle richieste nella Live Chat con l’aiuto di Shopify Magic. Esamina, modifica e rispondi in modo da favorire le conversioni top-of-funnel e trasformare un maggior numero di chat in check-out.

Stato dell'ordine

Dedica meno tempo all’assistenza clienti e invia aggiornamenti automatici sullo stato dell’ordine tramite la chat del negozio online.

 Shopify Inbox è davvero potente... mi aiuta a realizzare una vendita dopo aver speso tempo, denaro ed energie per portare un cliente fino a quel punto. È uno strumento che dà grandi soddisfazioni. 

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Rennie Wood — Proprietario

I vantaggi di comunicare via chat a modo tuo

I clienti si aspettano risposte rapide, ma reagire in tempo reale rappresenta una sfida per la maggior parte delle attività commerciali. Con Shopify Inbox, però, puoi inviare messaggi di qualità senza dover ricorrere alla chat in diretta.

Messaggi automatici

Saluta i clienti con messaggi automatici in modo che si sentano accolti e comunica loro quando sei disponibile per l’assistenza in tempo reale.

Email di follow-up

Raccogli le informazioni sui clienti all’inizio della chat e continua le conversazioni tramite email senza uscire da Shopify Inbox.

Immagine del back office del proprietario dell’azienda di sera. Sullo schermo è presente una finestra di chat aperta con un messaggio che informa il cliente che Live Chat non è disponibile. Shopify Inbox registra i numeri di telefono e gli indirizzi email in modo che il proprietario dell’attività possa ricontattare i clienti in futuro.

Risorse utili per iniziare

Centro assistenza

Scopri di più su Shopify Inbox.

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Assistenza

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Trasforma i visitatori in acquirenti usando le potenti funzionalità della chat

Shopify Inbox è un’app di chat aziendale gratuita integrata nel tuo pannello di controllo.

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