SodaStream e la sua strategia per espandere l’offerta D2C internazionale e aumentare le entrate del 20% con Shopify Plus
piattaforma precedente
Adobe Commerce
settore
Food and beverage
use case
B2B and wholesale, Customization, Data Integration and CRM, Growth and scale, International expansion, Upgrades
Product
B2B, Shopify Plus
Partner
Fondato nel 1903, SodaStream è un brand attento all’ambiente che consente ai consumatori di trasformare l’acqua di rubinetto in bevande frizzanti.
Dopo essere passato a Shopify Plus, il brand ha registrato i seguenti risultati:
- Aumento del 20% delle entrate dall’attività D2C
- Gestione efficiente dei dati di 9 milioni di consumatori
- Espansione globale con 16 siti web in 15 paesi nell’arco di quattro anni
La sfida
Prima di iniziare a utilizzare Shopify, SodaStream aveva diverse problematiche da affrontare che necessitavano del passaggio a una nuova piattaforma. All’inizio, poteva contare su diverse risorse, alcune delle quali basate su Adobe Commerce e altre su soluzioni locali. Questa mancanza di uniformità tra le attività di e-commerce creava inefficienze operative e ostacolava l’espansione.
SodaStream aveva bisogno anche di un approccio più agile e incentrato sui consumatori per adattarsi a mercati e dati demografici mutevoli. Inoltre, voleva migliorare le informazioni sui clienti e innovare le sue strategie aziendali.
Così, con l’aiuto della sua agenzia di sviluppo BOA Ideas, SodaStream è passata a Shopify, avviando la sua rivoluzionaria trasformazione.
Essendo un’azienda di beni di consumo, diamo molta importanza al nostro aspetto, quindi avevamo bisogno di una piattaforma che potesse darci la flessibilità di integrare soluzioni e innovarci.
- SodaStream
- Nir Rehav — Head of Global IT
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La soluzione
La decisione strategica di SodaStream di migrare a Shopify ha cambiato radicalmente il suo business.
Shopify ha fornito un’infrastruttura robusta e ad alta disponibilità, consentendo all’azienda di gestire efficientemente diversi siti web in più paesi. Questa affidabilità era essenziale per un’azienda di beni di consumo come SodaStream, che considera fondamentale la propria presenza online.
Un altro vantaggio chiave era la capacità di Shopify di integrarsi con altre applicazioni. BOA Ideas ha sviluppato un’applicazione di Zendesk personalizzata e perfettamente integrata con Shopify per semplificare l’assistenza clienti di SodaStream. Questa applicazione ha, infatti, permesso al team di assistenza di gestire e accedere alle informazioni sui clienti e agli ordini di Shopify direttamente da Zendesk.
Un altro fattore fondamentale che ha fatto cadere la scelta di SodaStream su Shopify è stata la sua flessibilità in termini di modelli e integrazioni. Essendo un brand focalizzato su aspetto e User Experience, SodaStream ha trovato preziosissima questa caratteristica di Shopify in relazione al design e alla connettività con altre soluzioni, tra cui i marketplace. Infatti, grazie ad essa, l’azienda è riuscita a personalizzare i suoi negozi online per soddisfare le preferenze e le esigenze specifiche dei clienti in base alla loro area geografica. Inoltre, la flessibilità e l’agilità di Shopify hanno consentito a SodaStream di distribuire rapidamente nuovi siti web all’ingresso in nuovi mercati, sincronizzando il lancio dei negozi online e quello dei negozi fisici e creando così una customer experience fluida.
Siamo stati colpiti dall’infrastruttura a nostra disposizione, nonché dalla flessibilità del front-end. Questi aspetti hanno giocato un ruolo importante nella decisione di migrare a Shopify.
- SodaStream
- Nir Rehav — Head of Global IT
SodaStream ha utilizzato l’infrastruttura di Shopify anche per realizzare una piattaforma in grado di raccogliere e analizzare i dati sui clienti. Questo approccio basato sui dati ha consentito a SodaStream sia di comprendere meglio i suoi consumatori che di personalizzare le offerte e, di conseguenza, aumentare le conversioni e migliorare il coinvolgimento.
I risultati
Con Shopify Plus, SodaStream ha raggiunto risultati importanti
- Aumento del 20% delle entrate dall’attività D2C
- Gestione efficiente dei dati di 9 milioni di consumatori
- Espansione globale con 16 siti web in 15 paesi nell’arco di quattro anni
La rapida espansione di SodaStream è stata possibile grazie a Shopify, che ha permesso di lanciare nell’arco di quattro anni 16 siti web in 15 paesi, tutti creati e gestiti da BOA Ideas. BOA Ideas ha implementato anche un unico codice sorgente per il tema Shopify Plus, permettendo a SodaStream di mantenere una brand experience uniforme in diversi mercati.
Questo upgrade ha trasformato il modello di entrate del brand, con l’aumento delle vendite D2C dall’iniziale 2% a quasi il 20% delle entrate totali.
L’integrazione di Shopify con Snowflake, un database su cloud, ha migliorato nettamente la gestione delle informazioni sui clienti di SodaStream. L’azienda ora gestisce i dati di oltre 9 milioni di consumatori, fondamentali per capire a fondo la clientela e creare offerte più personalizzate.
L’ingresso di SodaStream nel mercato B2B con il supporto di Shopify rappresenta una mossa strategica importante. Anche se siamo ancora alle prime fasi, ci aspettiamo che questa soluzione possa digitalizzare i processi e migliorare l’efficienza di rivenditori più piccoli, portando a nuovi flussi di entrate.
Siamo riusciti a ottenere una piattaforma semplice e fluida sia per i consumatori che per i nostri dipendenti.
- SodaStream
- Nir Rehav — Head of Global IT
La partnership di collaborazione tra SodaStream e Shopify ha portato a una crescita importante, migliorando la gestione delle informazioni sui clienti e la possibilità di servire in modo efficiente sia i consumatori che i mercati B2B. Questa storia di successo sottolinea l’importanza di scegliere la piattaforma di ecommerce giusta per lo sviluppo sostenibile di un’attività.