여러분이 방금 팀원들에게 내년에 해외 확장 전략을 시작할 예정이라는 것을 발표했다고 가정해 보겠습니다. 현지화 및 통화 문제는 사소한 문제라는 것을 알 수 있습니다.
전자상거래 관리자 중 한 명이 "다른 스토어를 설정하기만 하면 준비가 끝납니다."라고 말했지만, 제품 관리자는 "어떻게 타사 물류 없이 두세 배나 더 많은 제품 정보를 관리하고 조정할 건가요?"라며 문제를 제기합니다.
여러분은 제품 정보를 수동으로 관리하는 것이 악몽이 될 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 이를 수행할 자동화된 시스템을 설정하기로 결정했습니다. 해외 출시를 시작했지만, 구현된 지 1년이 지나서야 문제가 발생하기 시작했습니다.
이 상황이 여러분의 현재 상황을 설명하는 것이든, 아니면 곧 닥칠 몇 가지 어려움을 암시하는 것이든 간에 지금이 바로 제품 정보 관리를 처리하고 구현하는 방법을 살펴볼 때입니다.
여러분은 혼자가 아닙니다. 이 글을 참고하세요.
제품 정보 관리(PIM) 시스템이란 무엇인가요?
제품 정보 관리(PIM) 시스템은 다양한 채널에서 제품을 마케팅하고 판매하기 위해 제품 데이터를 관리, 구성 및 배포합니다. 모든 배포 채널의 모든 제품 데이터를 가져와 한 곳에 집중시킵니다.
여러분과 팀은 PIM 시스템의 인터페이스에서 모든 제품 정보(예: 품목 번호, 참조, 카탈로그, SKU 데이터, 이미지 및 동영상, 번역, 현지화, 문서 등)를 한 번에 편집하고 관리할 수 있습니다.
PIM 솔루션은 내부 비즈니스 운영에서 공급업체, 제조업체, 도매업체 및 고객에 이르기까지 모든 종류의 이해관계자에게 일관된 제품 정보를 제공할 수 있습니다. 많은 회사에서 관리할 제품이 수천 개에 달할 때 PIM 시스템을 고려하지만 제품 수가 제한적인 스토어에서도 PIM 시스템에 투자할 수 있습니다.
비즈니스에서 판매 채널, 운영 및 고객 경험을 중앙 집중화하고 원활하게 연결하는 통합 상거래 전략을 점점 더 많이 추구함에 따라 PIM 시스템은 큰 역할을 합니다. 전자상거래 스토어프런트, 오프라인 매장, B2B 포털 또는 마켓플레이스 등 모든 채널에서 제품 정보의 단일 정보 공급원 역할을 합니다.

이 통합 제품 데이터 기반은 고객이 브랜드와 상호 작용을 하는 방식에 관계없이 일관되고 정확한 제품 정보를 경험할 수 있도록 보장합니다. 예를 들어, 온라인에서 제품을 검색하는 고객은 판매 담당자가 매장 내 POS 시스템을 통해 액세스할 수 있는 것과 동일한 사양, 설명 및 풍부한 콘텐츠를 확인할 수 있어야 합니다.
PIM 솔루션 구현의 이점
중앙 집중식 제품 데이터
PIM은 스프레드시트, 데이터베이스 및 여러 시스템에 제품 정보가 흩어져 있는 대신 상거래 운영 체제에 연결하여 모든 것을 중앙 집중화합니다.

제품 설명, 가격, 이미지, 기술 사양 및 마케팅 자료가 모두 하나의 시스템에 있습니다. 따라서 특히 수천 개의 제품을 처리할 때 팀에서 제품 정보를 훨씬 쉽게 찾고 업데이트할 수 있습니다. 이를 통해 데이터를 쉽게 사용하고 항상 업데이트할 수 있으므로 상거래 운영을 최적화하고 출시 시간을 단축할 수 있습니다.
데이터 정확성 향상
제품 데이터에는 실수가 많을 수 있습니다. PIM 시스템은 각 제품 정보의 마스터 버전을 하나씩 가지고 있어 이러한 오류를 포착하고 예방하는 데 도움이 됩니다. PIM에서 정보를 업데이트하면 제품이 표시되는 모든 곳에서 업데이트되므로 오래되거나 잘못된 정보가 고객에게 전달될 가능성이 줄어듭니다.
여러 채널에서 데이터 사용 가능
웹사이트, 오프라인 매장 또는 B2B 채널을 통해 판매하는 경우 PIM은 이러한 모든 채널에 올바른 제품 정보가 제공되게 합니다. 이는 새로운 시장으로 확장하거나 새로운 판매 채널을 추가할 때 각각에 대한 제품 정보를 다시 만들 필요가 없기 때문에 유용합니다. PIM은 여러 시장에 맞게 측정 단위, 통화 및 언어를 자동으로 조정할 수 있습니다.
자동화 향상
PIM은 많은 수동 작업을 자동화하여 비즈니스 성장 방식을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 새 시장에 제품을 출시해야 하는 경우 PIM은 수동 업데이트 없이 해당 지역에 맞게 제품 카탈로그를 자동으로 조정할 수 있습니다.
또한 여러 판매 채널에 맞게 제품 콘텐츠 형식을 자동으로 지정할 수도 있습니다. 즉, 팀에서 정보를 복사하여 붙여 넣는 데 드는 시간이 줄어들고 제품 설명 개선 또는 마케팅 자료 개발과 같은 중요한 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
고객 서비스 향상
고객 서비스팀에서 정확한 제품 세부 정보에 액세스할 수 있는 경우 고객을 더 잘 도울 수 있습니다.
여러 시스템을 확인할 필요 없이 제품 사양, 호환성 또는 가용성에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. 이를 통해 고객 문의에 대한 답변을 더 빠르고 정확하게 제공할 수 있으며 제품 정보 불일치로 인한 반품을 줄일 수 있습니다.
중요한 PIM 기능
비즈니스에 적합한 PIM을 선택할 때 몇 가지 사항을 확인하여 제대로 작동하는지 확인해야 합니다.
투자할 가치가 있는 PIM 시스템에는 다음 기능 중 일부(전부가 아니어도 됨)가 있어야 합니다.
- 수동 및 자동 제품 정보 수집
- 여러 SKU 처리 기능
- 품목 정보에 대한 사용자 지정 가능 필드: 제품 설명, 제품 속성, 크기 등
- 대체품, 교체 부품 및 액세서리 관리 기능
- 워크플로우 자동화
- 각 제품에 대한 콘텐츠 및 마케팅 자료 관리
- CMS, IMS, ERP, 3PL 공급자 및 전자상거래 생태계의 다른 부분과의 통합
- 여러 부서 및 공급망 부분에 대한 사용자 지정 가능 워크플로우
기본적으로 제품 범위가 넓거나 다양한 제품 유형이 복잡하게 혼합된 경우 PIM을 활용하는 것이 좋습니다. 많은 수동 데이터 입력을 줄이고 바쁠 때 여러 SKU가 혼동되는 것을 방지할 수 있습니다.
최고의 PIM 소프트웨어
Jasper PIM

Jasper PIM은 제품에 대한 모든 중요한 정보를 하나의 강력한 시스템으로 집중시킵니다. 고객에게 보이는 측면에서는 각 제품에 대한 사진, 동영상 및 마케팅 자료를 저장하고, 백그라운드에서는 공급업체, 재고 및 카테고리 데이터를 저장합니다.
Shopify 앱인 Jasper는 플랫폼에 완벽하게 통합되며 향상된 검색 기능 및 스토어에 대한 자동 제품 신디케이션과 같은 풍부한 Shopify 스토어 환경을 제공합니다.
Jasper를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 여러 브랜드 및 스토어프런트를 통해 여러 언어로 동일한 제품을 제공
- 전자상거래 플랫폼에 제품을 자동으로 신디케이션
- 제품 콘텐츠 업데이트 및 프로모션 가격 예약
- 풍부한 미디어 콘텐츠와 함께 제품 구성 가능
가격: 월 99달러(약 14만 2천원)부터 시작하며 이는 게시 시점을 기준으로 합니다.
Akeneo

Akeneo는 전체 제품 카탈로그를 구성하고 풍부하게 만들 것을 약속하는 광범위한 제품 정보 관리 시스템입니다. D2C(Direct to Consumer), 클릭 앤 콜렉트(픽업 주문) 또는 매장 배송에 이르기까지 다양한 비즈니스 요구 사항과 전략을 충족하도록 설계되었습니다.
Akeneo는 오픈 소스 SaaS PIM입니다. 즉, 규모에 맞는 다양한 가격 옵션이 있으며, 여기에는 기술 노하우와 수동 현장 설치가 필요한 무료 옵션이 포함됩니다. 또는 소프트웨어의 관리형 클라우드 버전을 구독할 수 있습니다.
Akeneo의 무료 PIM 시스템에는 예상되는 주요 기능이 포함되어 있으며 유료 Growth 및 Enterprise 에디션에는 다음이 포함됩니다.
- 클라우드 호스팅
- 자동화 및 거버넌스
- 데이터 품질 향상
- 여러 지역에 대한 현지화된 번역 및 측정 단위
- 공급업체 관리 도구
가격: 직접 현장에서 설치하는 경우 무료이고, 관리형 구독의 경우 연간 25,000달러(약 3천 590만원)부터 시작하며 이는 게시 시점을 기준으로 합니다.
Plytix

Plytix는 팀 협업을 염두에 두고 설계되었으므로 모든 사람이 적시에 올바른 제품 정보에 액세스할 수 있습니다. 공급에서 물류, 판매 및 마케팅에 이르기까지 Plytix를 사용할 때 제품의 상태와 사양에 대해 혼란스러워하는 사람은 아무도 없을 것입니다.
Plytix 팀은 UX와 디자인에 자부심을 가지고 있습니다. 이 소프트웨어는 백엔드 전자상거래 비즈니스 시스템에서 항상 볼 수 있는 것은 아니지만 대부분의 경쟁 제품보다 보기 좋고 사용하기 쉽습니다.
Plytix의 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 무제한 사용자
- 필터 및 강력한 검색
- 디지털 자산 관리
- 사용자 지정 통합을 위한 API
- 유연한 변형 처리
가격: 무료 플랜 제공. Standard는 월 330달러(약 47만 4천원), Pro는 월 1,200달러(약 172만 4천원)이며 이는 게시 시점을 기준으로 합니다.
Sales Layer

Sales Layer는 제품 마케터를 위한 클라우드 기반 제품 정보 관리 시스템입니다. 정확한 콘텐츠와 데이터를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 것을 약속하는 특히 사용자 친화적인 PIM 플랫폼입니다.
Sales Layer의 PIM은 분석에 중점을 둡니다. 이를 사용하여 제품 정보 품질을 분석하여 카탈로그에 누락되거나 잘못된 데이터가 없는지 확인할 수 있습니다. 이는 복잡한 제품군에 매우 유용할 수 있습니다.
기능은 다음과 같습니다.
- 실시간 데이터 업데이트
- 카탈로그 상태 보고서
- 디지털 자산 관리
- 워크플로우 설계 및 관리
가격: 요청 시 맞춤형 가격 제공
Catsy

Catsy는 카탈로그 구축을 돕는 데 탁월한 사용자 친화적인 제품 정보 관리 플랫폼입니다. 심층적으로 사용자 지정 가능한 데이터베이스 기능을 사용하여 전단지, 가격표, 사양 시트, 카탈로그 등을 만들 수 있습니다. 가져오기 마법사를 사용하면 불필요한 수동 입력 없이 새 제품과 콘텐츠를 특히 쉽게 추가할 수 있습니다.
전자상거래보다는 오프라인 스토어 및 우편 주문 운영을 목표로 하지만 한 곳에서 구성해야 할 제품이 많은 경우 여전히 살펴볼 가치가 있습니다. 기능은 다음과 같습니다.
- 자동화된 카탈로그 구축
- 미리 디자인된 템플릿
- 카탈로그 스타일 사용자 지정
- 광범위한 마케팅 자료에 데이터를 제공하는 기능
- 지원되는 다양한 형식 및 데이터 유형
- 뛰어난 고객 지원
가격: 요청 시 맞춤형 가격 제공
Salsify

Salsify는 소비자가 구매를 위해 접하는 다양한 접점인 "디지털 선반" 전체에 제품 데이터를 제공하는 PIM입니다.
Salsify는 제공하는 데이터가 최종 고객 경험에 매우 중요하기 때문에 PIM 시스템을 ProductXM(제품 경험 관리)으로 브랜드화했습니다. 더 광범위한 옵션 중 하나로서 대규모 브랜드 제조업체, 소매업체 및 유통업체를 대상으로 합니다.
기능은 다음과 같습니다.
- 사용자 지정 템플릿을 사용한 향상된 콘텐츠 생성
- 간소화된 데이터 가져오기
- 자동화된 데이터 관리 워크플로우
- 시스템 전체의 데이터 품질 표준 유지 관리
- 정기적으로 업데이트되는 안전한 SaaS 기반 아키텍처
가격: 요청 시 맞춤형 가격 제공
PIM 시스템을 평가하는 방법
올바른 PIM 시스템을 선택할 때 다음과 같은 사항을 고려하세요.
- 온보딩 및 PIM 구현 프로세스가 얼마나 쉬운지 알아보세요: 팀에서 시스템을 효과적으로 운영하려면 교육과 지원이 필요합니다. 명확한 구현 일정, 마이그레이션 지원 및 팀을 위한 교육 리소스를 제공하는 공급업체를 찾으세요.
- PIM이 파트너 네트워크와 어떻게 통합되는지 알아보세요: PIM은 전자상거래 플랫폼, 재고 관리 및 마케팅 도구와 같은 기존 시스템과 원활하게 연결되어야 합니다. 비용이 많이 드는 사용자 지정 개발을 피하기 위해 공급업체에서 필수 시스템에 대한 사전 구축된 커넥터를 제공하는지 확인하세요.
- 데이터가 실시간으로 동기화되는지 알아보세요: 제품 정보의 변경 사항은 모든 판매 채널 및 시스템에 빠르게 표시되어야 합니다. PIM이 예상되는 제품 업데이트양을 처리할 수 있고 동기화 실패를 관리하기 위한 명확한 프로세스가 있는지 확인하세요.
- 공급업체에 제한이 있는지 알아보세요: 일부 공급업체는 관리할 수 있는 제품 수 또는 연결할 수 있는 판매 및 마케팅 채널 수를 제한합니다. 이러한 제한이 현재 요구 사항 및 향후 성장 계획과 일치하는지 확인하세요.
- 공급업체에서 제품 정보를 소싱하는 방법에 대해 알아보세요: 시스템에서 공급업체 및 제조업체의 데이터를 다양한 형식으로 쉽게 가져올 수 있어야 합니다. 데이터 품질을 유지하기 위해 들어오는 제품 정보를 검증하고 표준화하는 데 도움이 되는 기능을 찾으세요.
PIM, DAM, CRM의 차이점은 무엇인가요?
PIM, 디지털 자산 관리(DAM) 시스템 및 고객 관계 관리(CRM) 시스템의 차이점은 관리하는 데이터에 있습니다.
CRM은 고객 정보를 관리합니다. 즉, 리드로 시작하여 퍼널을 통해 구매를 하고 충성도 높은 재구매자가 되기까지 고객에 대해 수집한 모든 데이터를 포함하고 구성합니다. CRM의 목적은 구매하는 사람과 구매를 고려하고 있는 사람들과의 관계를 파악하고 강화하는 것입니다.
PIM은 제품 정보를 처리합니다. PIM은 광범위하게 연결된 데이터베이스에서 제품 자체에 대한 모든 것을 저장하고 관리하도록 설계되었습니다. 제품의 기술 사양, 카테고리 정보, 제품에 대한 콘텐츠 및 메타데이터, 기타 관련 데이터 변형이 포함됩니다.
DAM은 디지털 자산을 처리합니다. 이러한 시스템은 이미지, 동영상, 문서 및 기타 미디어 파일과 같은 디지털 콘텐츠를 저장, 구성 및 배포하도록 설계되었습니다. DAM은 메타데이터, 사용 권한 및 버전 제어가 완비된 모든 디지털 자산의 중앙 집중식 라이브러리입니다. 팀이 다양한 채널과 플랫폼에서 디지털 콘텐츠를 효율적으로 관리하고 배포할 수 있도록 지원합니다.
세 가지 시스템 모두 비즈니스 전체의 모든 데이터 구성을 나타내는 MDM(마스터 데이터 관리)의 하위 집합으로 원활하게 함께 작동할 수 있습니다. 예를 들어, PIM은 DAM에서 제품 이미지를 가져오는 동시에 전자상거래 사이트에 제품 사양을 보낼 수 있으며, CRM은 두 시스템에 모두 액세스하여 영업 팀이 고객과 협력할 때 포괄적인 제품 정보와 자산을 제공할 수 있습니다.
이 생태계의 전반적인 목적은 고객 데이터용 CRM, 제품 사양용 PIM, 디지털 자산용 DAM과 같이 분리되었지만 상호 연결된 정보 공급원을 유지하는 것입니다. 이러한 시스템은 함께 비즈니스를 관리하고 올바른 채널을 통해 고객에게 올바른 제품 정보와 자산을 제공하는 효율적인 시스템을 제공합니다.
Shopify는 PIM 시스템인가요?
Shopify는 PIM과 잘 통합되지만, 그 자체가 PIM 시스템은 아닙니다.
Shopify는 번창하는 전자상거래 스토어를 운영할 수 있도록 지원하는 플랫폼 및 도구 세트입니다. 그러나 전체 제품군을 관리하는 중앙 저장소 역할을 하지는 않습니다. 대신 PIM을 사용하는 경우 Shopify가 데이터를 스토어프런트로 가져올 수 있습니다.
Shopify는 실제로 콘텐츠 관리 솔루션으로 설계되지 않았으므로 옴니채널 접근 방식에서 다양한 배포 채널을 통해 많은 사진, 동영상 또는 메타데이터를 내보내야 하는 경우 PIM에 투자하는 것이 좋습니다.
Shopify 고객이고 PIM을 사용하면 이점이 있다고 생각된다면, 위에 나열된 시스템 중 일부를 사용해 보는 것이 좋습니다.
비즈니스 성과 동력으로서의 PIM
대부분 사람들은 PIM을 비용을 최소화하는 도구로 생각합니다. 정보의 정확성과 함께 제공되는 놀라운 비용 절감 효과를 고려할 때 이는 잘못된 관점이 아닙니다.
하지만 PIM은 공급망 기능으로만 사용되는 것이 아니라 비즈니스 성과를 주도하는 자산으로 사용될 때 최대한의 잠재력을 발휘합니다.
PIM은 이전에 접근하기 어려웠던 시장과 공간으로 비즈니스를 확장하고 제품을 시장에 평균 4배 정도 빠르게 출시할 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 전체 팀과 다른 관계자들이 문서 및 게시물을 쉽게 액세스할 수 있게 하여 판매를 촉진할 수 있게 하고, 디지털 마케팅 및 소셜 캠페인을 자동화하여 마케팅팀을 도울 수 있습니다.
*환율: 2025년 4월 기준
전자상거래 PIM FAQ
전자상거래 PIM이란 무엇인가요?
전자상거래 PIM(제품 정보 관리)은 스토어의 판매 채널 전체에 배포할 수 있는 제품 카탈로그 및 정보를 저장하고 생성하는 애플리케이션입니다.
PIM은 전자상거래 스토어에서 무엇을 해야 하나요?
PIM은 CMS, ERP 및 3PL과 통합되어야 하며 제품 콘텐츠를 관리하고 자동 워크플로우를 생성하고 많은 SKU를 처리하며 제품 사용자 지정을 위한 많은 필드를 제공해야 합니다.
최고의 PIM 소프트웨어는 무엇인가요?
전자상거래 스토어에서 고려해야 할 7가지 PIM 도구는 다음과 같습니다.
- Jasper
- Akeneo
- Plytix
- Sales Layer
- Catsy
- Salsify
최고의 전자상거래 PIM은 비즈니스 요구 사항과 소프트웨어가 제공하는 고유한 기능에 따라 다릅니다.