De wereld van mode en e-commerce: statistieken, trends en strategieën (2025)

De mode industrie blijft zijn dominante positie in e-commerce bewijzen. De sector heeft wereldwijd een opmerkelijke marktwaarde van bijna 690 miljard euro bereikt — een bedrag dat naar verwachting over 6 jaar zal verdubbelen.

Toch worden mode retailers geconfronteerd met verschillende macro-economische tegenwind.

Er zijn gemengde signalen over de voortgang van de inflatie, maar getraumatiseerde consumenten blijven voorzichtig kopen. Volgens het Ipsos's wereldwijde consumentenonderzoek van Ipsos (2024) noemt 32% van de consumenten in 29 landen inflatie als hun grootste zorg. Terwijl grote retailers eerder reageerden met prijsverhogingen, kregen ze te maken met sterke weerstand van consumenten die prioriteit geven aan belangrijke uitgaven.

De National Retail Federation (VS) meldt dat de brutomarges van retailers momenteel lager zijn dan tijdens het grootste deel van de periode vóór de corona pandemie, wat aantoont dat prijsverhogingen zijn gedreven door stijgende inkoopkosten in plaats van hogere winsten.

Tegelijkertijd verandert de manier waarop klanten willen winkelen, zeker onder jongere doelgroepen. Onderzoek van McKinsey toont aan dat meer dan 75% van de consumenten hun aankopen afstemmen op betere waarde en prijs. Bij Gen Z en millennials stijgt dat percentage naar 86%. Deze groep verlangt bovendien naar duurzamere merken, al verschilt het per persoon of ze daar ook meer voor willen betalen. Daarnaast willen ze winkelervaringen die technologie integreren – waarbij de grens tussen online en offline vervaagt.

Modemerken moeten nu navigeren door deze complexe marktomstandigheden en zich aanpassen aan de veranderende voorkeuren van consumenten. Er zijn veel uitdagingen, maar als het goed wordt gedaan, stroomlijnt het zowel de klantervaring als de achterliggende processen om groei te stimuleren, modemerken wendbaar te maken en innovatie teweeg te brengen.

Top mode e-commerce trends voor 2025

Hier is een kort overzicht van de trends die we gaan bespreken:

Social commerce en shoppable content
Geïntegreerde winkelervaringen
Een gepersonaliseerde klantreis
AI, AI, AI
De voortzetting van de metaverse
De opkomst van de doorverkoop
Digitale betalingen als groeimotor
Duurzaamheid—met kanttekeningen
Gemeenschap door IRL-ervaringen
Diversificatie van bedrijfsmodellen

1. Social commerce en shoppable content

Social media speelt een cruciale rol in de e-commerce marketingstrategieën van veel online mode merken. Dat is niet verrassend — onze dagelijkse levens zijn niet meer compleet zonder onze smartphones. De gemiddelde Nederlandse social media-gebruiker besteedt nu ongeveer 2 uur per dag aan social media. Bij een gemiddelde levensduur van 73 jaar is dat bijna 6 jaar van hun leven.

Ongeveer 62% van de consumenten kijkt video's om meer te leren over een product of merk voordat ze kopen. Platforms zoals TikTok en Instagram stimuleren de verkoop voor grote mode merken, waardoor consumenten het product op een echt persoon kunnen zien — en er worden extra punten verdiend als ze het zien bij een influencer die ze al volgen.

Maar social media is niet langer een plek voor consumenten om alleen te leren over nieuwe modetrends; het is ook een plek voor consumenten om te kopen terwijl ze leren, via geïntegreerde winkelervaringen in de app. Dit verkort de afstand tussen productpromotie en een daadwerkelijke aankoop, direct binnen de apps waar klanten al actief zijn, zoals Instagram, Facebook. TikTok Shop, shoppable pins op Pinterest, en meer.

In feite wordt verwacht dat de social commerce verkopen één op de vijf verkopen zal bereiken in 2025, met 70% van de Instagram-gebruikers die het platform gebruiken voor hun volgende aankoop. TikTok Shop, een redelijke nieuwkomer binnen social commerce, toont potentie met zijn geïntegreerde winkelervaringen, die toegang bieden tot de meer dan 33 miljoen gebruikers van het platform. Huidige verwachtingen van Capital One geven aan dat 43% van de gebruikers het zal gebruiken om aankopen te doen tegen 2027.

TikTok Shop is makkelijk te combineren met je Shopify-winkel dankzij een integratie die je helpt om video's te maken, conversies te volgen en campagnes te optimaliseren via directe rapportage. Dat is slechts één app van de vele in de Shopify App Store die mode retailers eenvoudig kunnen integreren om direct in te spelen op de laatste verkooptrend met lage kosten en risico’s — en zonder te hoeven wachten van 6 tot 12 maanden om door de wachtrij van een ontwikkelaar te komen. Naarmate sociale verkoopkanalen zich ontwikkelen, is de mogelijkheid om je technologie, verkoop- en marketingstrategie snel aan te passen van cruciaal belang.

2. Geïntegreerde winkelervaringen

De e-commerce winkelervaring is meer multichannel dan ooit — vooral in de modewereld. Consumenten willen een nieuwe look ontdekken van een influencer op social media, online reviews onderzoeken, artikelen in de winkel passen en ze retourneren via een leverancier. Terwijl veel fysieke winkels tijdens de pandemie sloten, openen steeds meer digitale merken nieuwe fysieke winkels. Het fitnessmerk Gymshark blijft nieuwe winkels openen in verschillende landen (waaronder Nederland), terwijl de CEO van het vrouwenmode merk Evereve heeft gezegd dat ze streven naar 200 fysieke winkels tegen 2030.

Met meer druk en uitdagingen op retailers dan ooit om te groeien, is het belangrijk om op elk kanaal aanwezig te zijn waar je klant ook is — ook de traditionele. Zoals Shopify-president Harley Finkelstein zegt, gaat het er niet om overal aanwezig te zijn — maar eerder “om tegenwoordig te kunnen winnen in retail, moet je overal zijn waar het logisch is. De toekomst van commercie heeft helemaal geen kanalen. Het is een onzichtbare draad die naadloos door elk aspect van het leven van consumenten is geweven. De oude wereld ging over overal zijn; de nieuwe wereld gaat over precies daar zijn waar je klant je nodig heeft, precies wanneer ze je nodig hebben, op een manier die volledig organisch aanvoelt.”

“Om dat te doen, moet je de last van verouderde technologie wegnemen. Dat begint bij een geïntegreerd kernplatform, zodat je op een betekenisvolle manier kunt doen waar je goed in bent.” zegt Harley.

Een belangrijke manier om dit te bereiken is door directe herkenning te bieden met een geïntegreerd klantgegevens platform dat één centraal klantoverzicht creëert. Waar de klant zich ook begeeft of een spoor achterlaat, die informatie wordt op één plek verzameld, geanalyseerd en doorgegeven aan alle marketing- en verkoopkanalen om de klant beter door de funnel te begeleiden.

“Denk eens aan wat er nodig is om een promotie op alle platforms te laten werken,” zegt Eduardo Frias, Field CTO bij Shopify. “Het moet werken op TikTok, op Facebook, op Instagram, op je online shop — toch?”

Dit principe geldt ook voor de algehele winkelervaring.

Eduardo vervolgt: “Geïntegreerde commerce helpt merken zowel qua uitvoering als kostenbesparing, met één platform dat al die kanalen ondersteunt. 'Deze klant zag een advertentie op Facebook, klikte op iets op Instagram en deed uiteindelijk een aankoop via e-commerce. Wanneer je dat weet, kun je veel beter bepalen waar je advertentiebudget heen moet.”

Geïntegreerde commerce is een krachtige manier voor modewinkels om hun ROAS te verhogen — maar het gaat ook om de totale winkelervaring. Het draait om klanten ontmoeten waar ze zijn, zegt Kal Stephen, hoofd van Enterprise, Lifestyle Vertical bij Shopify. “Het is de verantwoordelijkheid van het merk om aanwezig te zijn op alle plekken waar hun klant zich bevindt — fysiek, digitaal, sociaal en meer.”

Shopify POS is een uitstekend hulpmiddel om een naadloze brug te creëren tussen fysieke retail en online kanalen door elk aspect van de retail operatie te verenigen. Wanneer Shop Pay-klanten in de winkel winkelen, worden ze onmiddellijk herkend zodat winkelmedewerkers hun ervaring kunnen personaliseren. Voor die klanten die niet op Shop Pay zitten, legt Shopify POS alsnog hun gegevens vast bij de kassa, waardoor de “data-afgrond” van de fysieke winkel wordt omgevormd tot een data-rijke omgeving die klaar is voor retargeting, marketing en online betrokkenheid.

OAK + Fort migreerde naar Shopify en integreerde Shopify POS na overleg met de toonaangevende integrator EY om hun upmarket reis te ondersteunen. Het resultaat is een geïntegreerde commerce-ervaring, betere voorraadbeheer, moeiteloze betalingen en veel rijkere verkoopdata die het bedrijf helpt de vraag te voorspellen, de voorraadniveaus te controleren en snel aan te vullen — vooral tijdens drukke promotieperiodes. Platform- en gegevensintegratie creëren betere operationele ervaringen aan de achterkant, wat zich vertaalt in betere klantbelevingen aan de voorkant.

“Dit is hét moment, wacht niet. Als ik iets anders had kunnen doen, had ik twee jaar geleden contact opgenomen met EY en waren we veel eerder op Shopify geweest.” OAK + FORT Jennifer Pearson, VP van IT & eCom Solutions

De geïntegreerde aanpak stimuleert de groei van het bedrijf, waarbij retailers een gemiddelde stijging van 8,9% in de bruto merchandise waarde zien wanneer ze Shopify POS gebruiken voor geïntegreerde commerce.

3. Een gepersonaliseerde klantreis

Personalisatie wordt al jaren geprezen als dé sleutel tot moderne e-commerce. Maar het is niet zomaar een trend: 81% van de klanten geeft aan de voorkeur te geven aan merken die gepersonaliseerde winkelervaringen bieden die inspelen op hun behoeften.

Volgens Kal: “We leven in een tijd waarin klanten iets willen wanneer ze het willen, en er is nauwelijks ruimte voor compromissen. Mensen die mode, kleding of accessoires kopen, verschijnen overal — en ze verwachten dat het juiste product op het juiste moment wordt aanbevolen.”

Door klanten producten te tonen waarin ze eerder interesse hebben getoond, of hen opnieuw te benaderen op basis van hun interacties met je webshop, bied je een gepersonaliseerde winkelervaring. Dat is precies wat nodig is om hen te overtuigen een aankoop te doen.

Maar te veel personalisatie kan als opdringerig worden ervaren. Vandaar dat 40% van de consumenten bedrijven niet vertrouwt om hun gegevens ethisch te gebruiken, en 30% weigert om hun überhaupt gegevens te delen.

Het gebruik van third-party data is een belangrijke reden voor dat wantrouwen. Eduardo Frias zegt hierover: “We hadden altijd al betere datasets. Maar third-party data was makkelijk in te kopen en kon worden herverpakt in marketingcampagnes die net goed genoeg werkten om er niet aan te tornen.”

Dat verandert nu eindelijk. Third-party data verdwijnt naar de achtergrond en maakt plaats voor zero- en first-party data. In feite zegt 78% van de bedrijven nu dat first-party data de meest waardevolle bron voor personalisatie is.

First-party data kan worden verzameld via methoden zoals:

Websiteformulieren
Klikgegevens
Klantenservice gesprekken
Loyaliteitsprogramma's
Nieuwsbriefinschrijvingen

Omdat first-party data afkomstig is van klanten die toestemming hebben gegeven om hun data te gebruiken, zijn consumenten meer geneigd om dit te vertrouwen.

Parachute heeft effectief gebruik gemaakt van first-party klantgegevens door HubSpot te koppelen aan Shopify POS. Zo bouwen ze gedetailleerde klantprofielen, waarmee ze gepersonaliseerde, relevante marketing- en winkelervaringen kunnen creëren. In de winkel kunnen medewerkers na aankoop contact opnemen met klanten, verwijzend naar eerdere voorkeuren en aankopen — op een menselijke, oprechte manier die laat zien dat ze aandacht hebben voor de klantervaring. Dat zorgt niet alleen voor tevredenheid, maar ook voor loyaliteit.

Parachute gebruikt deze data ook om gemeenschappelijke interesses binnen hun klantenbestand te ontdekken. Zo bleek dat veel klanten hondenbezitters zijn die hun bed graag delen met hun trouwe viervoeter. Het merk organiseerde daarom een ‘honden slaapfeestje’, inclusief fotoshoots voor honden om dat community gevoel verder te versterken — en om te laten zien dat ze de levensstijl van hun klanten echt begrijpen.

4. AI, AI, AI

Van virtuele assistenten die klanten helpen kleding te passen, tot chatbots en voorraadbeheer voor merken, AI wordt snel een waardevol hulpmiddel voor kopers en verkopers.

Volgens McKinsey kan generatieve AI de komende vijf jaar tussen de $ 150 miljard en $ 275 miljard toevoegen aan de mode-industrie. AI kan helpen bij ontwerp, productontwikkeling, 3D-imaging en het creëren van realistisch ogende modellen voor campagnes.

Winkelen

Zoals eerder besproken is personalisatie enorm belangrijk voor klanten. AI stelt merken in staat om hyper-gepersonaliseerde winkelervaringen te creëren die indruk maken en conversies verhogen.

AI-chatbots kunnen klanten helpen bij het vinden van de producten waarin ze het meest geïnteresseerd zijn en ondersteunen hen tijdens het hele afrekenproces. Deze chatbots functioneren ook uitstekend als klantenservice, waarbij ze gebruikmaken van first-party klantgegevens om moeiteloos te helpen bij eerdere aankopen.

Dit is belangrijk aangezien 74% van de consumenten aan McKinsey rapporteert dat ze een aankoop hebben laten liggen vanwege de hoeveelheid keuze, en 80% meldt ontevredenheid met online zoeken als een belemmering voor aankoop. Met AI-chatbots en AI-gestuurde zoekfuncties die snel verbeteren in nauwkeurigheid, zouden mode retailers goed doen om experimenten met AI-gestuurde product ontdekking te beginnen.

AI-gestuurde software zoals True Fit helpt klanten virtueel de juiste maat te vinden, wat een groot pijnpunt oplost voor online mode retailers.

Shopify-verkoper Frye maakt gebruik van de software van True Fit om klanten te helpen de juiste schoenmaat de eerste keer te vinden, wat helpt om retouren en omruil drastisch te verminderen.

Operaties

AI is al aanwezig in de analytics- en marketinggebieden, en genereert realtime inzichten, geautomatiseerde rapporten en visualisaties die uitgebreide gegevens bieden. Retailers gebruiken deze gegevens om markttrends, risicogebieden in de supply chain, klantbehoeften en meer te ontdekken.

Het gebruik van AI voor zowel voorspellende als prescriptieve inzichten vereenvoudigt de operaties en helpt retailers vooruit te komen. Deze inzichten kunnen helpen bij voorraad- en winkelbeheer, prijsoptimalisatie en supply chain beheer, en vervolgens onmiddellijk creatieve middelen leveren voor de campagne die nodig is om die overtollige voorraad van de schappen te krijgen.

AI kan ook helpen met marketing automatisering. Voer een eenvoudige opdracht in zoals: “Maak een campagne voor 20% korting op deze slippers voor twee weken,” en laat die deal opzetten en aansluiten op je analytics en verkoop- en fulfilment backend, waar het volledig zelfstandig zal draaien.

Benut de kracht van AI met apps

Ontwerp

AI heeft ook een enorme impact op visuals en design. Een onderzoek van Gartner voorspelt dat “20% van de afbeeldingen en video’s die in de e-commerce gebruikt worden, gemaakt zullen worden met tekstprompts in Generative AI.”

Met AI kun je de scènes in de productafbeeldingen van een bedrijf onmiddellijk opnieuw vormgeven, nog op tijd voor het laatste vakantieseizoen. Of je kunt een klant helpen om je product in verschillende ruimtes te projecteren.

“Stel dat je slippers verkoopt. Dan kun je een originele afbeelding nemen en de achtergrond veranderen naar een strand. Of je laat ze bij het zwembad zien. Blijf gewoon door prompten en regenereren op basis van de context van de klant.”

Daarnaast kun je een klant helpen de perfecte outfit te vinden op basis van een look die haar favoriete beroemdheid draagt in een foto. Beschrijf de afbeelding of video die nodig is om een passende afbeelding voor een blog te maken, en laat een AI het produceren. Het is allemaal al mogelijk met tools zoals Shopify Magic.

Andere ideeën zijn onder andere het verwisselen van creatieve elementen van dynamische advertenties op basis van wat je weet over het publiek dat je target, het snel schrijven van nauwkeurige en overtuigende productbeschrijvingen, en het beter personaliseren van product landingspagina's.

Over het algemeen stelt AI mode retailers in staat om dynamischere en persoonlijkere advertenties en website-ervaringen te creëren, met de mogelijkheid om snel nieuwe creaties te maken en te implementeren op basis van analytics en first-party data.

5. De voortzetting van de metaverse

De definitie van “metaverse” staat open voor interpretatie. Terwijl het nog niet volledig uitgewerkte concept van virtuele werelden zich blijft ontwikkelen, draait het idee erom dat mensen dagelijkse activiteiten kunnen uitvoeren — zoals contact maken met vrienden, een spel spelen of producten kopen — via augmented reality (AR) en virtual reality (VR).

Zowel AR als VR kunnen in de modewereld worden ingezet. Een populaire manier om deze technologie te gebruiken is via virtuele paskamers — een eenvoudige manier voor consumenten om vanuit huis kleding en accessoires te proberen, bijvoorbeeld een virtuele pas van schoenen of sieraden.

Naarmate virtual reality toegankelijker wordt in huizen en VR-headsets populairder worden, zien we dat steeds meer modemerken het mogelijk maken om virtueel te winkelen. Het activewear merk Alo Yoga heeft zijn eigen virtuele winkel gecreëerd voor de Meta Quest 2 VR-headset, waardoor klanten een meeslepende winkelervaring krijgen.

Klanten kunnen niet alleen virtueel winkelen waardoor ze verschillende stijlen vanuit huis kunnen passen met hun VR-headset, maar ze kunnen ook wellness-tutorials streamen en deelnemen aan workout lessen. Een andere strategie in het domein van AR/VR is het samenwerken met het virtuele platform Roblox.

Dat is wat Forever 21 heeft gedaan. Door virtuele kledingwinkels te creëren in hun metaverse: de Forever 21 Shop City. Spelers runnen de virtuele winkel alsof het van hun is, en ze kopen merchandise voor hun avatar via het spel.

Mode merken gebruiken Roblox om overtuigende ervaringen te creëren en Gen Z-publiek te bereiken.

Shopify-bedrijven kunnen profiteren van de Roblox-integratie om hun eigen variant op te zetten, en niet alleen de toekomst voor te stellen, maar deze ook te creëren.

6. De opkomst van de doorverkoop

Tweedehands kleding wordt een wereldwijd fenomeen. Volgens een rapport van McKinsey groeide de tweedehandsmarkt in 2023 met 18% — 15 keer sneller dan de algemene retailsector. De verwachting is dat deze markt in 2025 10% van de wereldwijde kledingmarkt uit zal maken, en dat het een marktwaarde van $ 350 miljard zal bereiken tegen 2028.

Technologie en online marktplaatsen versnellen deze trend, waarbij de online doorverkoop alleen al in 2023 met 23% groeide. Ongeveer 52% van de consumenten kocht dat jaar tweedehands kleding, en 59% zegt dat ze het kledingstuk helemaal niet zouden kopen als ze geen goede deal kunnen vinden. Een bijkomende motivatie voor merken is de controle die doorverkoop biedt over de kwaliteit van tweedehands producten die in omloop zijn.

Zoals Kal uitlegt: “Wederverkoop heeft in het algemeen een vlucht genomen omdat veel producten — vooral in het luxe segment — steeds duurder worden. Gebruikte en doorverkochte producten bieden merken een manier om hun items tegen een lagere prijs aan te bieden, terwijl ze klanten wel aan hun merk binden.”

Modemerken hebben dezelfde trend opgemerkt: in 2023 nam het aantal merken dat hun eigen doorverkoopprogramma lanceerde met 31% toe.

Een goed voorbeeld: Dôen, een premium mode merk uit Californië, lanceerde een doorverkoopprogramma genaamd Hand Me Dôen. Het programma stelt klanten in staat om gebruikte Dôen-producten terug te sturen in ruil voor winkeltegoed.

Vervolgens organiseert Dôen flash sales gedurende het jaar om deze items aan te bieden. Het doel hiervan is om te voorkomen dat klanten de site bezoeken en alleen lege schappen aantreffen.

Ook fastfashionreus Shein heeft een peer-to-peer doorverkoop platform gelanceerd: Shein Exchange, dat in 2023 al 4,2 miljoen gebruikers in de VS aantrok.

Doorverkoop is een belangrijke strategie voor duurzame merken zoals Allbirds, dat inzet op een circulaire economie. Via een samenwerking met Trove biedt Allbirds klanten $20 winkeltegoed aan voor het retourneren van gebruikte schoenen. Die worden vervolgens op het ReRun-platform opnieuw verkocht tegen een lagere prijs. Het initiatief onderstreept de inzet van het merk voor een duurzamere mode-industrie.

Bovendien levert recommerce ook zakelijke en operationele voordelen op — materialen worden teruggewonnen en verkopen vinden plaats op het eigen kanaal in plaats van via derden. En dat is waardevol in een markt waarin elk extra groeikanaal telt.

7. Digitale betalingen als groeimotor

Consumenten gebruiken steeds meer vormen van digitale betalingen. Traditionele methoden voor digitale betalingen zoals creditcards blijven populair, maar veel nieuwere vormen van betaling — zoals digitale portemonnees, koop nu, betaal later (ook wel bekend als BNPL of ‘buy now, pay later’), en cryptocurrency — zijn in opkomst. Uitgesteld betalen is bijzonder populair onder Gen Z en millennials voor mode aankopen. Alleen al in de VS zullen Mobiele POS-betalingen naar verwachting groeien van 66,07 miljoen gebruikers in 2023 tot zeker 101,11 miljoen in 2028. Betalingen in apps en winkels vertegenwoordigen ongeveer $10 biljoen aan jaarlijkse consumentenuitgaven in de Verenigde Staten en Europa. Het is dan ook geen verrassing dat één op de vijf mensen die op digitale wallets vertrouwen hun fysieke portemonnee thuis laten.

Digitale betalingen zijn niet meer weg te denken. Maar het is niet alleen dat consumenten meer digitale betalingen gebruiken. Digitale betalingen zijn een platform geworden waar consumenten hun klantreis beginnen — vooral in het geval van koop nu, betaal later-platforms en marktplaatsen.

Een McKinsey-rapport legt uit: “Deze verschuiving naar digitale betalingen wordt steeds belangrijker als een oorsprongspunt voor de besluitvorming van shoppers — en niet slechts een afrekenoptie — en kan de noodzaak signaleren voor betalingsproviders om na te denken over hoe ze consumenten eerder in het winkelproces kunnen bereiken en betrekken.”

Het is belangrijk voor mode retailers om te overwegen waar ze hun klanten ontmoeten, en hoe en wanneer ze toeslaan — vooral gezien McKinsey's bevinding dat gebruikers die hun reis beginnen met koop nu, betaal later en marktplaatsen 1,5 tot 2 keer meer uitgeven dan degenen die beginnen op de website of app van een retailer. Het is nog vroeg in de ontwikkeling van embedded incentives in betaaloplossingen, maar uit onderzoek in de VS blijkt dat ongeveer 25% van de respondenten wordt gemotiveerd door het verzamelen van punten en dat kortingen de betaalkeuze sterk beïnvloeden.

Een belangrijke les: beloningsprogramma’s moeten kanaalonafhankelijk werken. Een korting of beloning voor een online aankoop moet ook in de fysieke winkel te gebruiken zijn. Beloningen kunnen strategisch worden ingezet om klanten te stimuleren om cross-channel te kopen — bijvoorbeeld om bepaalde voorraden op specifieke locaties sneller te verkopen.

Platforms die uitgestelde betalingen mogelijk maken en marktplaatsen zijn blijvend. Het is zinvol om als retailer samenwerkingen aan te gaan en proactief te blijven experimenteren met nieuwe promoties, zolang die passen binnen de margedoelstellingen van je merk.

8. Duurzaamheid — met kanttekeningen

Duurzaamheid is al jaren een hot topic in de mode-industrie. Maar als het gaat om de vraag van consumenten, voldoen idealen niet altijd aan het gedrag.

Hoewel 70% van de consumenten zegt dat ze bereid zijn meer te betalen voor duurzaam geproduceerde goederen, gaat de voorkeur toch vaak uit naar betaalbaarheid. Consumenten willen duurzame producten, maar ze willen ook betaalbaarheid — en consumeren nog steeds fast fashion.

Het gaat niet alleen om de portemonnees van consumenten — het gaat ook om de merkperceptie. In een studie uit 2020 onder Spaanse mode consumenten gaven respondenten aan dat een “gebrek aan vertrouwen in bedrijven en hun duurzame verklaringen” de hoofdreden is die hen ervan weerhoudt duurzame producten te kopen of dit vaker te doen.

Alles bij elkaar laat dit zien dat consumenten greenwashing herkennen, alleen duurzaamheid willen die ze kunnen vertrouwen, en zelfs dan pas kopen als de prijs klopt.

Dat is de consumentenzijde van de vraag. Maar duurzaamheid heeft ook voordelen voor de bedrijfsvoering. Zoals McKinsey in hun State of Fashion Report 2025 schrijft, zorgen operationele efficiënties die gericht zijn op duurzaamheid voor slimmere processen — wat leidt tot meer efficiëntie, minder verspilling en meer concurrentievoordeel in een steeds volatielere omgeving.

Shopify Collective biedt een unieke kans om duurzaamheid te balanceren met betaalbaarheid door naadloze samenwerking met gevestigde duurzame merken mogelijk te maken.

Retailers kunnen nieuwe duurzame producten testen zonder in voorraad te hoeven investeren, dankzij het geautomatiseerde dropshipping-systeem van Collective. Leveranciers vergroten hun bereik via vertrouwde retailpartners. Dit verkleint de ecologische voetafdruk door tussenopslag over te slaan en rechtstreeks naar de consument te verzenden. Zo breid je je assortiment uit zonder het risico van overtollige voorraad.

9. Community door verbondenheid en ontmoeting

“Gen Z heeft de marketing funnel gebroken.”

Dat is de titel van een recent Vogue-artikel gebaseerd op een uitgebreide studie van zowel Gen Z- als millennial consumenten door het cultuuronderzoek bureau Archrival.

De bevinding?

“Consumptie is vandaag de dag een oneindige lus van inspiratie, verkenning, gemeenschap en loyaliteit,” zoals Vogue het verwoordt.

Dat is te danken aan de bijna constante verbinding op social media, die tegelijkertijd veel ruis creëert en een sterke wens om gouden kansen te vinden voor de retail.

Een belangrijke manier om dat te vinden: communities opbouwen. Volgens de studie geeft 54% van de Gen Z-consumenten de voorkeur aan merken die hen het gevoel geven deel uit te maken van een community— niet verrassend, gezien de toename van eenzaamheid onder Gen Z.

Pop-ups en evenementen zijn een geweldige manier om die eerste verbindingen te leggen en ze ook opnieuw te activeren.

Kal legt uit: “We zien dat veel merken inzetten op persoonlijke ervaringen. Ze duiken bijvoorbeeld op bij concerten of sportevenementen en bieden daar niet-transactiegerichte ervaringen aan om de loyaliteit te versterken.”

Bagagemerk BÉIS is zo'n merk dat experimenteert met pop-up winkels. Hun doel is om klanten opnieuw te betrekken door een unieke winkelervaring te creëren die ze niet per se in een reguliere winkel kunnen krijgen, en om nieuwe markten uit te proberen terwijl ze daarmee bezig zijn.

Bijzonder populair is de bagage ‘wasstraat’ van het merk, pop-ups waar klanten hun geliefde tassen kunnen laten wassen. De rijen staan vaak nog tot om de hoek.

Zelfs de meer traditionele pop-ups van BÉIS, die bedoeld zijn om alleen verkoop te genereren, zijn zeer succesvol.

“We zien een gemiddelde stijging van 30% in het verkeer tijdens pop-ups en een gemiddelde omzetstijging van 10%,” rapporteert BÉIS CEO Adeela Hussain Johnson.

Schoenenmerk Steve Madden heeft ook geëxperimenteerd met pop-ups gericht op studenten als een manier om die demografie beter te bereiken. Het merk creëerde een 3D-schoenendoos showroom op universiteitscampussen om hun producten te tonen en te verkopen, terwijl ze ook de ervaring gamificeerden en ervoor zorgden dat consumenten een geweldige tijd hebben met het merk.

Studenten kijken door de enorme schoenendoos, kopen schoenen en doen mee aan spellen, zoals het draaien van aan een rad om prijzen te winnen.

Dit heeft geresulteerd in meer dan 40.000 impressies, 16.000 interacties en vijf minuten verblijftijd per interactie.

Ongeacht je aanpak, moet het opbouwen van een community — net als de hele klantbeleving — omnichannel geïntegreerd zijn. De opwinding die je in het echt creëert, moet online opgevolgd worden, of het nu gaat om persoonlijke outreach, gepersonaliseerde aanbiedingen of online evenementen. Houd je merk in gedachten terwijl je loyaliteit opbouwt om door de ruis heen te snijden.

10. Diversificatie van bedrijfsmodellen

De opkomst van digitale platforms heeft het makkelijker dan ooit gemaakt voor merken om gebruiksvriendelijke B2B-portalen te creëren. Dit bleek wel bij het betaalbare zwemkledingmerk Kulani Kinis. Na het behalen van veel succes via DTC, wilde het bedrijf ook hun groothandelstak uitbreiden. Ze gebruikten Shopify Plus om een aparte B2B-winkel te bouwen, waarin ze aangepaste collectie pagina's met sliders aanboden voor alle zwemkleding, inclusief een eenvoudige add-to-cart functie. Daarmee kunnen klanten meerdere maten en grote hoeveelheden producten aan hun winkelwagentje toevoegen zonder de collectie pagina te verlaten.

Maar wanneer groothandelsmerken hun focus te veel op DTC richten, lopen ze het risico om hun partners te vervreemden, wat we ook zagen bij Nike toen het merk volledig inzette op DTC. Binnen no-time liet een dominant merk een grote kloof achter in de groothandelsmarkt, die vervolgens gretig gevuld werden door concurrenten.

En er zijn ook risico's voor DTC-merken die te snel en op te grote schaal naar groothandel gaan, zoals het grotendeels opgeven van de controle over hoe de producten van je merk gepromoot en verkocht worden, meer afstand tussen jou en je klant én het aangaan van een directe concurrentie met grotere, bekendere en beter uitgeruste concurrenten. Brand dilution — het verwateren van de kracht van een merk — is een risico voor DTC-bedrijven waarvan de binding met klanten juist een van hun bepalende kenmerken is.

Het is belangrijk om de juiste balans te vinden zodat je beide kanalen voedt zonder de markt te verzadigen. Dit kun je doen door DTC en groothandel minder als volledig gescheiden strategieën te zien op meerdere kanalen.

“Het is allemaal gewoon een vorm van commerce waarbij je op verschillende contactpunten met je eindconsument communiceert,” zegt Kal. “Deze historisch gescheiden oplossingen moeten nu worden gezien als één strategie die wordt uitgevoerd over verschillende kanalen. Door dit alles samen te brengen, kunnen merken hun totale commerce bedrijf laten groeien.”

Op deze manier kan elk kanaal ingezet worden vanuit zijn specifieke kracht: DTC voor het opbouwen van relaties met klanten, het bevorderen van een geweldige klantbeleving en het opbouwen van community; en groothandel voor het strategisch uitbreiden van bereik en merkbekendheid — één product of marktsegment tegelijk testen.

New Balance is hier een geweldig voorbeeld van, omdat ze met succes sterke relaties met groothandels hebben onderhouden terwijl ze ook hun DTC-strategieën hebben verbeterd.

“We geloven dat groothandel een echt belangrijk onderdeel is van het bereiken van de consument,” zegt New Balance CEO Joe Preston in een recent interview. “We zijn er trots op dat we een goede partner zijn voor onze groothandelspartners. Tegelijkertijd weten we ook dat onze focus op DTC ons in staat stelt om het merk op de beste manier te presenteren, en we geloven dat die combinatie heel krachtig is.”

Deze gebalanceerde hybride aanpak stelt merken in staat om te profiteren van beide werelden — exposure te krijgen via groothandelskanalen terwijl ze tegelijkertijd de directe verbinding met consumenten behouden en verbeteren.

Naarmate de concurrentie toeneemt, moeten modewinkeliers creatief blijven denken over hoe ze zich onderscheiden binnen zowel DTC als groothandel. Dit kan inhouden dat ze unieke winkelervaringen of exclusieve productlijnen aanbieden om groothandelspartners betrokken en enthousiast te houden.

“We zijn helemaal gericht op branding, aantrekkingskracht en esthetiek, en met Shopify Plus hebben we de groothandelswinkel kunnen vormgeven zoals wij dat wilden,” zegt Alex Babich, managing director en medeoprichter van Kulani Kinis. “De B2B-capaciteiten van Shopify hebben ons de samenhangende merkervaring gegeven die we zochten, met de aanpassingsmogelijkheden die voldoen aan de behoeften van onze groothandelspartners. We zijn niet gebonden aan de beperkingen van anderen.”

Het bedrijf behoudt de controle over hun merkbeleving en blijft de klantrelatie behouden — en dat allemaal op hun custom, gebruiksvriendelijke B2B-site.

Benieuwd hoe jouw B2B-winkel eruit zou kunnen zien? Probeer dan de B2B demo store van Shopify.

Uiteindelijk ligt de sleutel naar succes in de mode branche in het vinden van de juiste balans tussen DTC- en groothandelsstrategieën. Merken moeten hun distributie aanpak continu evalueren en zich aanpassen aan veranderende consumentenbehoeften en marktdynamiek. Door sterke relaties met groothandelspartners te behouden en tegelijkertijd te investeren in DTC-initiatieven, kunnen mode retailers een robuust en veerkrachtig bedrijfsmodel creëren dat standhoudt in een concurrerende markt.

E-commerce mode statistieken

Volgens Statista wordt de samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van de mode e-commerce industrie in de VS geschat op 13,3% tussen 2017 en 2027, waarbij de wereldwijde industrie in 2024 een waarde van $ 770,9 miljard heeft bereikt.

Binnen de mode categorie blijven de verkopen van kleding en accessoires stijgen, met een waarde van $ 134,5 miljard alleen al in de VS. Statista schat dat dit cijfer zal groeien tot $ 219,3 miljard tegen 2029.

Hieronder vind je nog wat andere belangrijke statistieken die aansluiten op de belangrijkste trends van het jaar:

Social commerce:

Social commerce genereerde wereldwijd naar schatting $ 571 miljard in 2023.
De omzet uit social commerce wordt tegen 2028 geschat op meer dan 1 biljoen dollar.
De populairste social commerce platforms zijn: Facebook, YouTube, Instagram, TikTok en Snapchat.

Duurzaamheid:

De mode-industrie is verantwoordelijk voor bijna 10% van de wereldwijde koolstofdioxide-uitstoot.
70% van de consumenten houdt rekening met duurzaamheid bij het doen van mode-aankopen.
De wereldwijde markt voor duurzame mode was $ 7,8 miljard waard in 2023, en wordt geschat op meer dan 33 miljard dollar tegen 2030.

Personaliseren van de klantreis:

Personalisatie kan de kosten voor klantacquisitie met tot 50% verlagen.
81% van de consumenten geeft de voorkeur aan samenwerking met bedrijven die gepersonaliseerde ervaringen bieden.
92% van de bedrijven maakt gebruik van AI-gestuurde personalisatie.

Kunstmatige intelligentie (AI):

Generative AI zou $ 150 tot $ 275 miljard aan de winsten van de mode-industrie kunnen toevoegen.
De wereldwijde markt voor AI in mode zal naar verwachting $ 4,4 miljard bereiken tegen 2027.
De twee belangrijkste toepassingen voor AI zijn het schrijven van marketingteksten en het produceren van visuele content.

Metaverse:

De potentiële uitgaven van de Amerikaanse kledingsector in de metaverse zijn $ 594 miljard.
40% van de consumenten is geïnteresseerd in het gebruik van AR/VR-apps tijdens het winkelen.
De markt voor virtuele paskamers wordt geschat op $ 3,42 miljard.

Doorverkoop:

De tweedehands en doorverkoop kledingmarkt had een waarde van $197 miljard in 2023.
De hoofdredenen voor het kopen van tweedehands kleding zijn lagere prijzen en duurzaamheid.
Doorverkoop platform Vinted zag in 2023 meer dan 34,4 miljoen downloads van hun app.

BNPL:

BNPL was in 2022 goed voor 45 miljoen transacties in Nederland.
Wereldwijd wordt BNPL gebruikt door 11% van de digitale kopers in april 2024.
BNPL-transacties zullen wereldwijd naar verwachting met bijna $ 450 miljard toenemen tussen 2021 en 2026.
Bijna twee derde van de BNPL-gebruikers zijn millennials en Gen Z.

Omnichannel winkelen:

Een omnichannel strategie zorgt voor 80% meer bezoeken aan de winkel.
58% van de consumenten wil in staat zijn om klantenservice medewerkers te bereiken op een kanaal naar keuze.
73% van de klanten gebruikt meerdere kanalen tijdens hun customer journey.

Pop-ups:

80% van de merken die een pop-up winkel hebben geopend, zeggen dat het succesvol was.
44% van de merken gaf minder dan $ 5.000 uit om hun pop-up winkel te runnen.
De top drie redenen voor het openen van een pop-up winkel waren het genereren van directe aandacht, klantcontact creëren en versterken én het lanceren van een nieuw product.

Diversificatie:

De totale wereldwijde groothandelsverkopen zullen naar verwachting $ 73134 miljard bereiken tegen 2029
Amazon is de populairste online marktplaats wereldwijd.
Etsy had bijna 100 miljoen actieve kopers in 2024.

Inspirerende mode e-commerce bedrijven

Een aantal opvallende merken uit de modewereld laten zien hoe succesvol e-commerce kan zijn:

Kotn

Kotn heeft duurzaamheid voor een betaalbare prijs als hun kernwaarde, en ze maken dat al meer dan waar in hun bijna tienjarige bestaan als mode e-commerce retailer. Het merk uit Toronto investeert terug in de community die de materialen levert: Egypte. Het bedrijf blijft werken aan het bouwen van scholen in dat land (tot nu toe 18), wat meer dan 100.000 levens in de regio ten goede komt met werk en onderwijs.

SKIMS

Er is geen mode e-commerce merk zoals Kim Kardashian's SKIMS. Kardashian's merk is brengt mode en de kracht van social media samen. Alleen al in 2023 slaagde de bedrijfsleider en influencer erin haar DTC-modemerk te combineren met andere merken, waaronder een uitgebreide mannenlijn en een samenwerking met de National Basketball Association (NBA) en Swarovski.

SKIMS heeft de toon gezet voor betaalbare shapewear, loungewear, pyjama's en lingerie door social media effectief in te zetten — voor zowel marketing als verkoop — en gebruik te maken van pop-up stores. Daarnaast worden de producten getoond op een diverse groep lichaamstypes en vormen.

Aimé Leon Dore

Streetwear en cultmode merken komen en gaan, en Aimé Leon Dore blijft hangen. Het in New York gevestigde merk heeft een brede aantrekkingskracht op alle soorten kopers die willen profiteren van de hype. De eenvoud van de designs, samenwerkingen met New Balance en Porsche en beroemdheden die het merk steunen, creëren ideale omstandigheden voor dit mode merk. Zo kunnen ze online groot worden in een wereld waar uitstraling centraal staat.

Grijp je kans met Shopify

De mode-industrie blijft zich razendsnel ontwikkelen. Dat vraagt om een e-commerce platform dat met je meebeweegt — een systeem dat klaar staat in zowel hoogtijdagen als uitdagende periodes, en dat schaalbaar is op het tempo van je groei zónder dat het je in de steek laat.

Dat is waar Shopify jou kan helpen.

Of je nu je conversies wilt verhogen en kosten wilt verlagen of juist een aanwezigheid wilt opbouwen, van retail tot online tot groothandel — of iets daartussenin — Shopify biedt je alle handvaten die je nodig hebt. Gebouwd met het oog op de toekomst, zodat je je nooit zorgen hoeft te maken over het groeien van je bedrijf.

Leer meer over wat Shopify de meest robuuste optie maakt voor innovatieve modemerken die de wereld willen veroveren. Neem vandaag nog contact op

Veelgestelde vragen over de e-commerce mode

Wat is e-commerce mode?

Fashion e-commerce is de verkoop en aankoop van mode en kleding online. De mode e-commerce industrie is een zeer competitieve markt waar winkels verschillende omnichannel marketingmethoden uitproberen om op te vallen.

Hoe groot is de e-commerce modemarkt?

Volgens Statista wordt de mode e-commerce markt geschat op $ 781 miljard in 2024. De markt bereikt naar verwachting $ 1,6 biljoen tegen 2030.

Is e-commerce mode het grootste segment van de e-commerce markt?

Ja, fashion e-commerce is de grootste B2C e-commerce markt.

Hoe kan een e-commerce mobiele app de omzet verhogen in de mode branche?

Een modewinkel-app kan helpen meer omzet te genereren door gebruikers producten te tonen die aansluiten op wat ze eerder hebben bekeken, en door meldingen te sturen over speciale aanbiedingen. Bovendien zorgt het ervoor dat klanten kleding eenvoudig virtueel kunnen passen en snel kunnen afrekenen — waardoor ze minder snel afhaken bij het afrekenproces