Shopify Inbox

借助聊天功能,促成訪客下單

選用 Shopify Inbox,就能管理顧客對話、建立自動回覆訊息,並取得深入分析,專心處理可能促成交易的聊天資訊。

開啟的聊天視窗顯示商店員工和顧客間的訂單相關對話。女性圖片處為員工留言;男性圖片處則是顧客回覆。

Shopify Inbox 運作方式

一切設定,盡在管理介面

進入管理介面即可免費加入 Shopify Inbox 功能,並自訂網路商店聊天設定、已儲存回覆,以及更多內容。

聊天客服,隨時隨地進行

Shopify Inbox 兼有行動裝置和網頁版本,顧客溝通與對話管理皆輕而易舉。

實用深入分析資訊

善用管理介面上顯示的指標,分析聊天成效,自信規劃業務發展。

借助強大深入分析資訊

善用對話促成交易

店主在後勤辦公室內用手機透過 Shopify Inbox 與顧客聊天。她在聊天時分享了一組折扣代碼,促成這筆交易。

購物車動作

透過網路商店聊天功能與客戶交談時,取得顧客購物車內容的相關深入分析資訊。

折扣代碼

在聊天中分享折扣代碼來促成下單,並吸引顧客回購,成為忠實客群。

訊息分類

利用自動訊息分類功能,找出有下單可能性的訊息。

不只是顧客支援

70% 的 Shopify Inbox 對話發生在顧客考慮購買的當下

讓自己和團隊發揮更大功能

更快幫助更多顧客

商店店主在後勤辦公室內捧著箱子清點庫存。螢幕畫面顯示三個即時解答。Shopify Inbox 即時解答功能可協助顧客自助解決問題,即便不用即時訊息功能都能獲得支援。

利用即時解答功能促成轉換

Shopify Magic 會根據您的商店建議個人化常見問題和回覆。您可以在商店聊天視窗中審核及發布這些專為業務打造的即時解答,更有效地推進銷售流程。

產生智慧回覆

Shopify Magic 協助您快速回覆即時訊息查詢。透過審核、編輯以及回覆,促進行銷漏斗頂層轉換,將聊天有效轉化成更多訂單。

訂單狀態

節省顧客支援時間,並透過網路商店聊天功能,自動傳送訂單狀態最新資訊。

Shopify Inbox 是個強大的工具…幫我在花時間、金錢和心力贏得顧客後確實讓訂單成交。為我帶來鉅額的利益。

Rennie Wood

Wood Wood Toys 店主

Wood Wood Toys 標誌

可隨心自訂的強大聊天功能

快速收到答覆是顧客期待,但即時回應的壓力對多數商家而言卻是難題。借助 Shopify Inbox,無需即時商務聊天功能,也能提供高品質訊息。

圖片上是傍晚時分的店家後勤辦公室。開啟的聊天室窗顯示的自動傳送訊息,告知顧客目前無法使用即時訊息功能。Shopify Inbox 截下了電子郵件和電話號碼,以便店主稍後聯絡顧客。

自動回覆訊息

利用自動回覆訊息招呼顧客,營造賓至如歸之感,同時也讓顧客得知您可即時提供協助。

後續追蹤電子郵件

在開始聊天時收集顧客資訊,而且無需離開 Shopify Inbox 就能用電子郵件繼續溝通。

借助聊天功能,促成訪客下單

Shopify Inbox 是直接內建於管理介面的免費商務聊天應用程式。

還沒有 Shopify 商店?立即開始免費試用 3 天

說明中心

深入瞭解 Shopify Inbox。

瀏覽說明中心

個案研究

瞭解 Wood Wood Toys 如何善用聊天功能,促成業務成長。

閱讀個案研究

支援服務

如需協助,請聯絡我們的專責支援團隊。

聯絡支援服務