Shopify Inbox

Name: Shopify Inbox
Brand: Shopify
Rating: 4.6 (5504 reviews)

定價: 免費
評分: 4.6 (5,504)
開發者: Shopify

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Use Shopify Inbox to turn browsers into buyers

專為您的線上商店打造的 AI 銷售助理

Inbox 在您的店面提供由 AI 驅動的銷售助理。買家可以提出問題，並獲得協助以從您的目錄中尋找合適的產品。當買家使用 Shop 登入時，您的 Inbox 助理便能運用他們在 Shopify 的偏好設定和購買記錄，提供個人化的回覆。您可以選擇搭配助理或單獨使用 Inbox。Inbox 會從您的目錄、政策及商店內容中學習，而您可以控制其語氣、風格和規則。

您的 Inbox 助理從顧客第一次點擊開始提供協助。
無需設定即可連結至您的目錄、庫存和政策。
設定您助理的語氣、風格和規則，確保每則回覆都符合品牌形象。
透過對聊天進行評分來訓練您的助理。評分的次數越多，助理的表現就越出色。
內建分析：協助促成的訂單、買家滿意度及其他指標。

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廣獲同類商店愛用: 美國商家

語言

英文、法文、德文、義大利文、日文、葡萄牙文 (巴西)、西班牙文、簡體中文、繁體中文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、芬蘭文、韓文、挪威文、葡萄牙文 (葡萄牙)、瑞典文、泰文、土耳其文、越南文，以及波蘭文

可與以下項目搭配使用

Shopify 管理介面
Online Store

類別

聊天

即時傳訊

自動回覆

自訂

評論 (5,504)

整體評分

4.6

各級評分數量

80% 的評分為 5 顆星
4,403
12% 的評分為 4 顆星
680
3% 的評分為 3 顆星
165
1% 的評分為 2 顆星
75
3% 的評分為 1 顆星
181

所有評價

2026年7月13日

一天到晚開不起來

TY Lee Pen Shop

台灣

使用應用程式 4年多

Shopify 已回覆 2026年7月14日

感謝您回報這個問題。應用程式無法開啟確實會影響您的使用，我們來協助您排除。建議先試試以下步驟：確認 App 已更新至最新版本、完全關閉後重新開啟、重新啟動裝置，若仍無法開啟可將 App 刪除後重新安裝。如果問題持續，歡迎透過 help.shopify.com/support 與我們聯絡，並告訴我們您使用的裝置與系統版本，我們會進一步協助您。

2026年8月27日

Shopify Inbox should be connected to the major sales channels of Email, SMS, WhatsApp.

This app isn't designed correctly because it should be integrated with the channels that Shopify Messaging is using.

Ideally when you send a promotion, you can just allow customers to message you back and convert them directly in chat.

The PMs here should look at how ManyChat works and build a more streamlined integration between Shopify Messaging and Inbox.

This should also integrate with other sales channels like FB Messenger or IG DMs.

There should be automation features where you can send leads to the cart directly from a DM.

Nextlaunch

美國

使用應用程式 9個月

編輯時間：2026年8月25日

If the customer sent a message without leaving an email or a phone number, we cannot follow up with the customer once he/she went offline. For this reason alone, I stopped using inbox.

The problem above is solved on 26 Aug 2026. We are back on shopify inbox again.

Just one thing, when the customer went offline, and received an email to view the converstaion, if the customer is using another device and click on view the converstation, he/she will not be able to see any previous messages. Not a big issue.

Forestwest AU

澳洲

使用應用程式 4年多

Shopify 已回覆 2026年8月25日

On sign-in: a new setting now lets customers start a chat by sharing just their name and email instead of signing in, like the previous Inbox. It is available now under Sales channels > Inbox > Chat settings > Collect customer details. Choose Require name and email there (the other options are Require customers to sign-in and Allow anonymous chats). One note: this applies to chats with your team. The AI agent still answers anonymous visitors instantly, by design, so customers get help in seconds even while you are offline. We default to sign-in because it confirms the customer owns the email they leave, so your replies reach a real person, but the choice is yours.