优质产品是企业取得成功的基础，但没有受众，这些伟大的产品又有什么意义呢？这就需要获取客户，即为产品寻找新客户，但客户获取的成本通常都比较高昂。此时，增长黑客就可以发挥作用。
增长黑客是在2010年出现的词语，在初创企业中非常流行。增长黑客的策略可以有效地推动用户的增长，同时又无需支付传统营销活动的高昂费用。
接下来，本文探讨增长黑客的优缺点和常见的增长黑客策略，同时分享了这方面的成功案例。
什么是增长黑客？
增长黑客是指以相对低成本的策略来获取客户的策略。通常，这些低成本的获客策略正好适合于资金有限的初创企业。增长黑客的一个显著特点是实验性，此类策略优先尝试多种不同的方案，寻找成功的机会，并在有效的策略上加大投入。
企业家肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在2010年创造了“增长黑客”这一术语，用于描述以低成本快速实现大规模增长的策略。如今，埃利斯领导着GrowthHackers，这是一家软件公司，也是一个专注于增长、营销、实验和高层人脉网络的创业者社区中心。
增长黑客的优势
增长黑客的主要优点在于获客的成本相对较低。增长团队测试各种新的营销活动和增长策略，目标就是增加客户。由于大多数增长黑客的成本低于传统的营销活动（数字广告、各种活动或户外广告），因此，增长团队可能会拥有更多的实验机会去寻找突破性的成功。
增长黑客的劣势
增长黑客可能无法带来最高价值的客户，这是该策略的一大缺点。成功的企业都在寻求拥有很高终身价值的客户，即那些在多年内都会重复购买的客户，这样，企业就不需要在客户获取方面持续地投入。在增长黑客策略中，营销人员优先考虑客户数量而非客户质量，最终可能只招募到低价值客户。这些客户可能只买一次，之后再也不会回来。
由此可见，可持续增长的重要性，而可持续增长，则是企业在多年内持续增加高价值客户的结果。最佳的增长黑客策略可以让企业超越快速的初创增长期，不仅可以在初期吸引到大量的客户，还能让这些客户保持忠诚，成为具备高终身价值的长期客户。
增长黑客的5种策略
企业可持续增长的方法有很多，制定营销计划时，可以结合使用以下增长黑客策略。
1. 新客户折扣
向新客户提供折扣可以促进增长。例如，一家移动通信服务运营商向从其他竞争者那里转移过来的客户提供免费或有折扣优惠的设备。对于电商卖家而言，为了实现增长，可以向首次购买的客户提供特别价格。
新客户折扣可以迅速增加你的市场份额，但也有缺点，这是一种高杠杆增长的形式，企业的获客成本可能会很高，而且不保证能留住新客户。以大幅折扣（或赠送）销售产品可能会导致亏损，因此，这一增长营销策略只有在新客户保持忠诚时才能带来回报。
2. 推荐活动
在推荐营销活动中，鼓励现有客户为你的企业招募新客户。你可以向客户群发送一个推荐码，客户每招募一个新客户即可获得免费的产品；你还可以向他们招募的朋友提供折扣。这种在线营销技巧直接借鉴了传统的点对点推荐营销原则。
推荐活动依赖于现有用户所提供额社交验证，或称为社会认同，这种认同可以用来证明产品的价值。当他们推荐你的产品时，他们在告诉他人：“我信任这家企业，我鼓励你也这样做。”现有客户向朋友推荐品牌，这样，他们就能与品牌建立更紧密的联系，也增加了品牌资产。
3. 基于SEO的内容营销
基于SEO的内容营销是一种通过搜索引擎发现内容的方法，这其中的理念很简单：你创建能够回答目标受众在搜索引擎上已经搜索过的问题的内容。如果你的内容以自然的方式（非付费）出现在他们的搜索结果中，就可以免费地向潜在客户展示你的品牌。如果每月有一万人搜索相同的内容，而他们都在搜索结果中看到了你的内容，你就免费地向这一万人展示了你的品牌。
要想实施SEO策略，就需要做关键词研究，了解你的受众在搜索什么，然后创建能够在搜索引擎上获取排名的内容，并将读者从你的文章页面引导到可以购买产品的产品页面。
4. 社交媒体营销
社交媒体本身就很适合用来促进增长，因为它提供了多种接触新受众的方式。用户可以发布他们喜欢的内容（包括产品）；发现算法根据用户的兴趣推送内容；用户可以通过转发或分享将内容传播到他们的人脉网络中。如果你能创建一些既令人难忘又有用且娱乐性强的社交媒体内容，就能激励人们与之互动并分享。目标是创造能够引发病毒传播并提升品牌认知度的内容。
5. 在产品体验中促进增长
以产品为导向的增长，其核心原则在于，为大规模地获客创造机会。例如，如果你使用SurveyMonkey发送免费问卷调查，调查的底部会包含“使用SurveyMonkey创建的调查”的标志。这有助于向调查参与者介绍SurveyMonkey。如果他们发现调查问卷的设计良好或易于使用，他们可能会在需要创建自己的调查问卷时考虑使用SurveyMonkey。
增长黑客的成功案例
有的增长实验变成了非常成功的营销技巧，适合于大型和小型企业。以下列出了三个增长黑客的案例，帮助企业快速拓展客户群。
1. Dropbox
云存储服务Dropbox利用客户推荐来扩展其用户基础。当现有客户向新用户推荐该服务时，他们会获得额外的云存储空间。这对Dropbox来说成本不小（云存储需要硬件和电力），但可以利用口碑营销建立了一个无需付费的销售管道。
2. MasterClass
在线学习平台MasterClass曾定期使用买一送一的促销模式，客户可以以一个会员的价格购买两个会员资格。第一个会员资格是给买家的，第二个会员资格是给其他人的。礼物接收者被引入MasterClass的销售管道，并获得一整年的时间来尝试该服务。如果他们喜欢，就会自费续费。这一增长技巧同时奖励了赠送者和接收者。
3. Blume
为了让新的网站访客留下电子邮件地址，健康与保健电商公司Blume开展了一个吸引人的促销活动：在一个弹出页面中提供高达20%的“神秘折扣”，用来换取新访客的电子邮件地址。
增长黑客常见问题
增长黑客可以应用于任何规模或行业的企业吗？
是的，增长黑客可以运用于几乎任何规模和行业的企业，因为大多数核心增长黑客技术（折扣、口碑营销、内容营销）都可以在相对较小的预算下进行。为了进一步利用增长黑客策略，营销预算高的企业还可做打折扣促销，推广社交媒体帖子，以及创建传播性很高的内容。
增长黑客需要哪些技能？
增长黑客需要有尝试新事物的意愿。许多增长黑客策略始于实验，即企业通过实验和测试找出哪些策略（如折扣、社交媒体活动或SEO内容活动）能产生最理想的结果。
如何衡量增长黑客活动的成功？
衡量增长黑客成功的方法与其他增长策略相同。首先，你需要跟踪用户基础的增长和整体收入的增长。然后，你可以查看每位新客户的平均收入。还需要跟踪一些指标，如电子邮件订阅者增长、社交媒体关注者数量和网站流量等，判断品牌认知度和销售管道是否得到提升。
