Shopify Inbox

Nutze den Chat, um aus Interessenten Kund:innen zu machen

Verwalte die Kommunikation mit deiner Kundschaft, erstelle automatisierte Nachrichten und erhalte Einblicke, um dich auf vielversprechende Unterhaltungen zu konzentrieren – all das geht mit Shopify Inbox.

Du hast noch keinen Shopify-Shop? Starte mit einem 3-tägigen kostenlosen Test.
In einem offenen Chat-Fenster unterhalten sich ein Teammitglied des Shops und ein:e Kund:in über eine Bestellung. Die Seite des Shops wird durch die Abbildung einer Frau dargestellt und die Seite der Kundschaft durch die Abbildung eines Mannes.

So funktioniert Shopify Inbox

In einem offenen Chat-Fenster ist der Shop-Name und das Branding von Tasty Pins zu sehen. Ein Slider auf der Farbe Lila repräsentiert, wie das Modul mit verschiedenen Farben gebrandet werden kann. Hinter dem Fenster befindet sich ein Bild mit Pins in Form einer Erdbeere, Ananas, Wassermelone, Pizza und eines Hot Dogs. Andere Bilder hinter dem Fenster zeigen die Homepage von Tasty Pins und weitere Produktbilder.

Füge Shopify Inbox kostenlos hinzu und passe den Onlineshop-Chat, gespeicherte Antworten und mehr direkt im Adminbereich an.

Sprich mit Kund:innen und verwalte Gespräche unkompliziert über die mobile App oder die Webversion.

Nutze Kennzahlen in deinem Adminbereich, um die Performance des Chats einzuschätzen, damit du alle wichtigen Informationen für den Ausbau deines Business hast.

Wertvolle Einblicke für den Unternehmenserfolg

Unterhaltungen in Checkouts verwandeln

Eine Geschäftsinhaberin sitzt in ihrem Backoffice an ihrem Schreibtisch und chattet auf ihrem Mobilgerät über Shopify Inbox mit einer Kundin. Sie vergibt im Chat einen Rabattcode, um den Verkauf abzuschließen.

Warenkorb-Aktionen

Sprich mit deinen Kund:innen über den Onlineshop-Chat und erhalte dadurch Einblicke in ihre Warenkörbe.

Rabattcodes

Teile benutzerdefinierte Rabattcodes über den Chat, um mehr Verkäufe abzuschließen und aus einmaligen Käufer:innen treue Kund:innen zu machen.

Klassifizierung von Nachrichten

Mit der automatischen Klassifizierung von Nachrichten kannst du die Unterhaltungen identifizieren, die wahrscheinlich zu einem Verkauf führen werden.

Kundensupport mit zusätzlichen Vorteilen

70 % der Shopify Inbox-Unterhaltungen finden mit Personen statt, die gerade eine Kaufentscheidung treffen

Mehr Möglichkeiten für dich und dein Team

Mehr Kund:innen in weniger Zeit helfen

Eine Geschäftsinhaberin macht Inventur und steht in ihrem Backoffice mit einer Box in den Händen. Auf dem Bildschirm sind drei Sofortantworten zu sehen. Mit dieser Funktion von Shopify Inbox können Kund:innen ohne Live-Chat Hilfe erhalten.

Sofortantworten

Spare Zeit und sorge dafür, dass Kund:innen Sofortantworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgaben und mehr erhalten.

Schnelle Antworten

Verwende gespeicherte Antwortbausteine, um deiner Kundschaft schnell zu helfen und die Einheitlichkeit deiner Marke zu wahren.

Bestellstatus

Verbringe weniger Zeit mit Kundensupport und versende automatisierte Updates zum Bestellstatus über den Onlineshop-Chat.

Shopify Inbox ist ein leistungsstarkes Tool. Ich kann damit Verkäufe erzielen, nachdem ich Zeit, Geld und Energie darauf verwendet habe, die Kund:innen an diesen Punkt zu bringen. Es zahlt sich wirklich aus.

Rennie Wood

Eigentümer von Wood Wood Toys

Logo von Wood Wood Toys

Aufbau einer starken Präsenz

Chatten, wo Menschen shoppen

Ein Kunde entspannt zuhause auf dem Sofa, während er online Tasty Pins durchstöbert. Mit Shopify Inbox kann er über Integrationen wie dem Facebook Messenger seine Fragen direkt an die Geschäftsinhaber:innen stellen und mit ihnen chatten.

Überall chatten

Verbinde dich mit noch mehr Kund:innen auf der ganzen Welt dank Integrationen für Facebook, Instagram, die Shop-App und mehr.

Optimierung der Kundenkommunikation

Spare Zeit und verwalte mit Shopify Inbox all deine Unterhaltungen aus dem Onlineshop-Chat, der Shop-App, E-Mails und Social Media.

Chatten ganz auf deine Art

Die Kundschaft erwartet schnelle Antworten. In Echtzeit zu reagieren, setzt die meisten Unternehmen unter Druck. Mit Shopify Inbox kannst du hochwertige Nachrichten versenden, ohne einen Live-Chat betreiben zu müssen.

Ein Bild eines Backoffice am Abend. Ein Chat-Fenster zeigt eine Abwesenheitsnachricht, in der steht, dass der Live-Chat gerade nicht verfügbar ist. Shopify Inbox erfasst die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer der Kundschaft, damit eine Kontaktaufnahme in Zukunft möglich ist.

Automatisierte Nachrichten

Begrüße deine Kundschaft mit automatisierten Nachrichten und lass sie wissen, zu welchen Zeiten du für ihre Fragen zur Verfügung stehst.

Kontakt halten durch E-Mails

Sammle zu Beginn Informationen über den Chat und führe dann die Unterhaltung per E‑Mail fort, ohne Shopify Inbox zu verlassen.

Eine Geschäftsinhaberin sitzt auf einem Sessel in ihrem Backoffice und chattet auf ihrem Mobilgerät über Shopify Inbox mit ihrer Kundschaft.

Nutze den Chat, um aus Interessenten Kund:innen zu machen

Shopify Inbox ist eine kostenlose App für einen Business-Chat, die direkt in deinen Adminbereich integriert ist.

Du hast noch keinen Shopify-Shop? Starte mit einem 3-tägigen kostenlosen Test.

Help Center

Erfahre mehr über Shopify Inbox.

Zum Help Center

Support

Wende dich an unser engagiertes Support-Team, wenn du Hilfe benötigst.

Support kontaktieren