オンラインショップを運営していると、「このままの戦略でよいのだろうか？」「競合との差別化はできているか？」といった不安や課題に直面することがあると思います。そんなとき、現状を客観的に整理し、次の一手を見極めるためのフレームワークとして有効なのがSWOT分析です。
SWOT分析は、「強み（Strength）」「弱み（Weakness）」「機会（Opportunity）」「脅威（Threat）」の4つの視点から、自社のビジネスを見つめ直す方法。とくにECビジネスでは、市場の変化が激しく、ユーザーの行動も多様化しているからこそ、自社の立ち位置を明確にすることが不可欠です。
この記事では、ECサイトにおけるSWOT分析の基本的な考え方から、具体的な活用方法、そして実際に分析を行う際のヒントまで、実践的にご紹介します。
Table of contents
SWOT分析とは？
SWOT分析とは、企業やプロジェクトの現状を「強み（Strength）」「弱み（Weakness）」「機会（Opportunity）」「脅威（Threat）」の4つの視点で整理・分析するフレームワークです。
もともとは経営戦略の立案に用いられてきた手法ですが、近年ではスタートアップや中小企業、ECサイトなど幅広い分野で活用されています。
SWOT分析が重要な理由
ビジネスの意思決定を行ううえで、なんとなくの感覚や場当たり的な判断に頼ってしまうと、方向性がブレたり、リソースを無駄にしてしまうことがあります。そうしたリスクを回避するためにも、SWOT分析は非常に重要です。
SWOT分析を行うことで、自社の現状を客観的に把握し、競合や市場の変化にどう対応すべきかを冷静に考えることができます。特にECビジネスは、トレンドの移り変わりが速く、プラットフォームや顧客ニーズも日々変化しています。そのなかで、自社がどこに強みを持ち、何に弱く、どんなチャンスを活かせるかを可視化することは、戦略設計の出発点になります。
すでに事業を運営中の場合は、毎年1回はSWOT分析を行いましょう。SWOT分析は、事業の「年次報告書」のようなものだと考えてください。SWOT分析によって、以下のことが可能になります。
- ビジネスの全体像を整理できる：強み・弱み・外部環境を一つの枠組みで把握し、現状を俯瞰できる
- 優先すべき課題やリソース配分が明確になる：どこに注力すべきか、どの改善が成果につながりやすいかを見極めやすくなる
- マーケティングや商品企画のヒントが見つかる： 強みを活かしてどう差別化するか、どんな機会を逃さずに打ち出すかが整理できる
- 情報に基づいた意思決定や戦略的計画を行う：感覚的な議論に偏らず、客観的な視点を共有できるため、意思決定がスムーズになる
SWOT分析の特徴
SWOT分析の特徴は、自社の内部要因（強み・弱み）と外側外部要因（機会・脅威）を切り分けて考えられることです。
強み
強みとは、自社が持つプラスの要素、リソース、能力です。これらは競争上の優位性をもたらします。
強みを特定するために、以下を自問してみてください。
- 自社の得意とすることは何か
- どのようなリソースを持っているか
- 競合他社に対して、どのような優位性があるか
弱み
弱みとは、自社に不足している部分や改善が必要な部分です。これらは競争上の不利をもたらす要因になります。
弱みを特定するために、以下を自問してみてください。
- どの分野での改善が必要か
- どのリソースや能力が不足しているか
- 競合他社のほうが優れている点は何か
機会
機会は、成長やパフォーマンスの向上に活用できる外部要因です。市場の変化、技術の進歩、アプリの最新化、競争環境の変化から生じることがあります。
機会を特定するために、以下を自問してみてください。
- 自社に利益をもたらす新たな市場動向や技術はあるだろうか？
- 市場の隙間を埋めることができるだろうか？
- 新たに参入できる市場はあるだろうか？
機会を特定するためのもう一つの効果的な戦略は、ギャップ分析です。
脅威
脅威とは、自社のパフォーマンスや成功に悪影響を及ぼす可能性のある外部要因です。市場の変化、競争環境、規制環境の変化などが考えられます。
脅威を特定するために、以下を自問してみてください。
- 自社に害を及ぼす可能性のある外部要因は？
- 新たな競合が市場に参入しているか？
- ビジネスに悪影響を及ぼす可能性のある規制の変更はあるか？
SWOT分析のやり方：6つのステップ
SWOT分析は、特別なツールや知識がなくても始められるシンプルなフレームワークです。ここでは、実際にECビジネスにおいてSWOT分析を行う手順を6つのステップでご紹介します。
1.テンプレートやマトリクスを用意する
まずは、SWOTの4要素（Strength, Weakness, Opportunity, Threat）を記入できるマトリクスを用意します。紙に4分割しても、スプレッドシートでもOKです。
2.「強み（Strength）」を書き出す
自社のECサイトやサービスで、他社と比べて優れている点やUSPを挙げましょう。
以下はその一例です：
- 商品の専門性が高い・経験豊富な熟練社員
- サポート対応が速い
- リピート客が多い
3.「弱み（Weakness）」を書き出す
課題や改善すべき点を客観的に見つめます。強みと裏返しになっていることもあります。
例：
- サイトがやや使いにくい
- 集客がSNSに偏っている
- 配送対応にバラつきがある
- 市場での存在感に欠ける
- 技術が古い
4.「機会（Opportunity）」を考える
外部環境の変化で自社にとって追い風となる要素を探します。
例：
- EC市場の成長
- 海外需要の高まり
- 新しい販売チャネルの登場（例：ライブコマース）
- 競合他社の買収
- 業務改善のための新技術の導入
5.「脅威（Threat）」を整理する
リスク要因や競争環境の変化など、今後の不安要素を書き出します。
例：
- 広告費の高騰
- 外部物流サービスの不安定化
- 価格競争の激化
- 経済の低迷
- 消費者の嗜好の変化
6. 全体を俯瞰して、戦略に落とし込む
出そろった4つの要素を見ながら、「強みをどう活かし、弱みをどう補うか」「機会をどう活かし、脅威にどう備えるか」を考え、次のアクションや施策につなげていきます。
良いSWOT分析の例
以下は、オーダーメイドのシャツを販売するオンラインショップのSWOTマトリックスの例です。ブレインストーミング中に挙げられた多くの要因の中で、これらが最も重要だと考えられました。
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強み
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弱み
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機会
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脅威
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こうした情報を活用して、どのような事業戦略が可能か考えてみてください。ここには正解も不正解もありません。
まとめ
SWOT分析は、単なる便利なツールではありません。ECが成長し続ける今、企業は内部要因と外部要因を理解し、新しい市場に参入し、ブランド認知度の向上、トラフィックの増加、収益の増加といった目標を達成するための戦略的管理ツールが必要です。
やみくもに運営を続けるのではなく、SWOT分析を行いましょう。行動計画があれば、事業を正しい方向に進めて、マーケティング戦略をより効果的に活用することができます。
SWOT分析のよくある質問
SWOT分析とは
SWOT分析は、自社の強み、弱み、機会、脅威を知るための方法です。SWOT分析の例としては、企業が市場ポジションを評価したり、非営利団体がプログラムを評価したりすることが挙げられます。
SWOT分析の5つの要素
SWOT分析の5つの要素は、内部要因（強みと弱み）と外部要因（機会、脅威、トレンド）です。トレンドは別の要素として扱われることもあり、幅広い状況に関する洞察を得ることができます。
SWOT分析の使い方
SWOT分析は、組織やプロジェクトに影響を与える内部要因と外部要因を特定し分析した後、そこから得た情報を意思決定、計画、リソース配分に活用します。
SWOT分析の書き方
SWOT分析を書くには、4分割のマトリックスを作成し、各マスに強み、弱み、機会、脅威とラベル付けします。そこに関連する要因をリストアップし、そこから得た洞察を活用して、内部の強みを活かし、弱みを克服し、外部の機会を利用し、脅威を軽減する戦略を立てます。
