注文管理と配送

信頼あるプラットフォームから迅速に注文を処理

注文の受け付けから購入後の対応まで、Shopifyの組み込み機能で対応できます。

注文のフルフィルメント 

販売場所を問わない効率的な注文フルフィルメント

在庫管理 

簡単、正確、シームレス、リアルタイムの在庫管理

返品処理 

お客様の返品手続きをシームレスに

注文の管理、フルフィルメント、配送をすべてShopifyで簡単処理

無数の伝票やシステムは必要ありません。Shopifyの組み込み機能で管理画面からすべての注文をフルフィルメントすることができます。

注文の効果的な管理と配送

オンラインストアやInstagram、Google、Amazonなどの販売チャネルからの注文を管理し、国内および海外に商品を配送します。

在庫状況を把握

1つの場所からすべてのロケーションやチャネル全体の在庫を追跡、管理、補充できます。

優れた購入後体験を提供する

リアルタイムの追跡や、柔軟な返品ポリシー、セルフサービス返品でお客様を獲得しましょう。

注目のストア

ブランド各社による
Shopifyのソリューション活用事例

フルフィルメント

 フルフィルメントを合理化、高速化

Shopifyは、効果的なオートメーションとカスタマイズ可能な注文ダッシュボードにより、注文のフルフィルメントを高速化し、費用対効果を向上させます。

スマートオーダールーティング

近隣の数か所の倉庫から出荷する場合でも、世界中の数十か所の倉庫から出荷する場合でも、注文のフルフィルメントを効率的にできるように、スマートオーダールーティングが最適なロケーションを優先して割り当てます。

エンドツーエンドのオートメーション

Shopify Flowは、リスクの高い注文の警告発信から配送ラベルの下書きまで、さまざまなタスクを自動化するカスタムワークフローで、時間のかかる作業を減らします。

注文管理のカスタマイズ

列のカスタマイズ、絞り込み、並べ替え、検索であらゆる販売チャネルからの注文を整理できます。カスタム表示を保存して注文のフルフィルメントを迅速化しましょう。

在庫管理

「売り越し」や「売れ残り品の安売り」をなくす

ロケーションやチャネル全体でリアルタイムに同期することで在庫を最適化し、収益性を向上させましょう。どの商品がサプライヤーから配送中か、どの在庫があるか、どの在庫が少なくなっているかを把握できます。

画像には在庫管理システムが表示された携帯電話画面があしらわれており、1足のスニーカーがそばにある。スニーカーは最下部付近にあり、その上には、「販売不可」、「予約済み」、「在庫有り」、「手持ち」の各数量など、在庫量がわかる表示バーがある。このスニーカーの手持ちの在庫数量が11点あると表示されているように見受けられる。

購入後

ストアへの再訪を促す

パッケージの追跡からシームレスな返品まで、マーチャントとお客様のどちらも購入後体験の良さを実感できます。

セルフサービス返品

お客様が返品手続きを行えるようにすることで、ブランドへの信頼度が向上し、リピート購入が増加します。返品されてくる商品を把握できるので、在庫に関する意思決定に役立ちます。

交換でより多くの収益を維持

Shopifyから離れることなく、カタログ全体にわたって商品交換を作成して追跡することで、収益を維持し、返品管理を合理化できます。

組み込みのマーケティングツール

アップセルとウィンバックのメールオートメーションをわずか数分で設定でき、売上増加と顧客エンゲージメント向上を図ることが可能です。

すべての機能

注文管理とフルフィルメント

注文管理

フィルター、並べ替え、検索、タグ付け、メモの追加の機能を使用して注文を管理しましょう。配送状況を追跡することで、誤配や遅配にも簡単に対応できます。

スマートオーダールーティング

注文のルーティングによって、自社拠点でのフルフィルメント、3PLの利用、またはその両方のいずれの場合でも、さまざまな条件に基づいて優先順位をつけ、注文を最適な場所に割り当てることができます。

注文インデックス

注文をすべて1か所で確認できます。配送先や配達方法、フルフィルメント状況、商品SKUなどの条件に基づいて絞り込み、グループ化し、注文を整理することで、フルフィルメントをスピードアップさせ、より迅速に商品を配送することができるようになります。

フルフィルメントオートメーション

ワークフロー自動化ツールのShopify Flowでフルフィルメントプロセスを自動化して合理化することで、時間を節約し、エラーを減らすことができます。

一括フルフィルメント

一括操作でフルフィルメント、フルフィルメントのリクエスト、複数の注文のキャンセルを一度に処理できます。

カスタムビューを保存

注文インデックスに関連する列をフィルタリング、並べ替え、選択することで、ビジネスに合わせてカスタマイズできます。好みのビューを保存しておけば、次回注文にアクセスする時も同じビューで表示できます。

注文の編集

発送前に注文を編集できるため、顧客体験を容易に管理し、フルフィルメントのミスを最小限に抑えられます。

下書き注文

注文の作成や請求書の作成が場所を選ばずにでき、お客様にメールで送信して、オンラインまたは実店舗で支払ってもらうことができます。

定期購入の管理

Shopify用に開発されたアプリで定期購入ビジネス全体を運営しましょう。

注文分析

注文ページではリアルタイムのインサイトを収集できます。受注、未処理の注文、発送済み、配達済み、返品済みの注文数を常に把握することが可能です。

注文通知

お客様が注文をリアルタイムで確認できます。Shopアプリまたはブランド用にカスタマイズした注文通知メールを使って、自動的に注文の更新情報をお客様に送信できます。

分割・同梱発送

分割・同梱発送機能を使用すれば、注文分割のフルフィルメント、複数の場所に分散している商品のフルフィルメント、商品数の多い注文の複数配送への分割に対応できます。

Marketplace Connect

Amazon、Target Plus、Walmart、eBay、Etsyのすべてを接続させ、注文の管理とフルフィルメントを効率よく行いましょう。商品リスト、注文、在庫、パフォーマンスメトリックを同期する単一のアプリでリーチを拡大し、販売を促進することができます。

在庫管理

在庫追跡

有効在庫、引当可能、予約済み、引当済、入庫予定の在庫数をすべて1か所で正確に追跡し、管理します

複数ロケーションの在庫管理

最大1000か所までの倉庫やフルフィルメントセンター、ストアにある在庫を効率的に割り当てます。

注文書

サプライヤー宛てに注文書を作成することで、仕入れ在庫を追跡し、支出に関するインサイトが得られるので、注文の意思決定を的確に下せるようになります。

在庫転送

倉庫、販売ロケーション間の在庫を移動することができます。

在庫オートメーション

Shopify Flowで在庫管理タスクを自動化できます。商品が在庫切れになったらサイトで非表示にしたり、在庫薄になったら通知を受信したりするなどの機能があります。

一括在庫エディタ

一括編集操作で、各フルフィルメントロケーションにまたがる複数の商品の在庫を一度に編集、カスタマイズ、管理できます。

調整理由

調整理由を入力して在庫の変更を追跡しましょう。「破損」や「返品」などの理由を指定しておけば、販売不可アイテムを特定することができます。

在庫レポート

数量を示す在庫レポートを作成して在庫の価値を把握しましょう。

Shopifyアプリ

内蔵スキャナーを使えば、数量の追跡や算出、サプライヤーや他ロケーションからの入庫処理、在庫管理がモバイルデバイスで行えます。

販売不可の在庫

在庫を販売不可として簡単にマークし、破損、品質調査中、安全在庫として保持、またはその他の指定された理由に分類することができます。

返品と返金

お客様向けセルフサービス返品

お客様がオンラインストアで返品手続きを行えるようにし、ストアでは返品されてくる商品を確認できるようにしましょう。

返品ルール

返品ルールで、カスタムの返品期間、返品手数料、特定の商品を対象とした例外や最終販売の例外を設定すれば、不当な返品要求を回避できます。

返品ポリシー

柔軟な返品ポリシーを規定してチェックアウト画面のフッターに明確に表示すれば、不要な返品と返金を制限することができます。

返品管理

返品の作成、配送状況の追跡、返品入庫処理、返品手数料の管理、お客様への自動通知などが簡単に行えます。

交換

商品カタログ全体にわたって、Shopify内であらゆる注文の交換の作成、追跡、管理を行うことができます。

返金

キャンセルまたは返品された注文の一部または全額を返金できます。

返品状況

注文タブから直接返品状況を追跡し、処理中および完了した返品を確認できます。

返品レポート

一番の売れ筋商品や返品の多い商品をレポートで把握しましょう。

商品の販売拡大に役立つその他ツール

ビジネス拡大に役立つShopifyのその他のソリューションもご覧ください。

世界地図とグラフが表示されたPC画面を示す画像で、財務データあるいはトラッキングを表していると考えられる。画面には、リアルタイムでパーセンテージが変化するグラフも表示されている。世界の金融動向またはトラッキングシステムを視覚的に表現していると思われる。

分析とレポート

内蔵されたストア分析機能とレポート機能で、ビジネスをより速く拡大できます。

画像には、箱、トラック、配送ラベルなどのさまざまなアイコンと記号がクリエイティブに配置されている。これらの要素が組み合わされて、ユニークで関心を引くモザイクのようになっている。トラックは画像の左側に向かって配置されており、配送箱はこの構成の中で最も大きく表示され、画像の大半を占めている。このデザインには、それぞれの物について独創的で型にとらわれない用途が示され、視覚的に興味をそそるシーンを生み出している。

B2B on Shopify

単一のプラットフォームや単一のストアでも、卸売販売と直接販売の両方を行えます。

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