为何快餐广告旋律一响，你立刻报出店名？为何某组配色掠过眼前，你马上想起那款美妆？秘诀无他——品牌把“一致”做到了极致。
一致性不只是锦上添花的广告语或标志性无字商标，它更是撬动品牌资产、培养忠诚、拉动销售的隐藏杠杆。
虽非人人都能家喻户晓，但只要在战略上钉牢同一颗钉子，就能在目标受众的心智里抢占唯一坐标。本指南带你和团队横跨所有渠道、穿透每个触点，把“一致”贯彻到底。
什么是品牌一致性？
品牌一致性是指你的品牌在多个渠道和客户接触点展现时，始终保持可识别的外观和感觉。一致的品牌无论在哪里出现，都能保持其美学风格、传播信息和价值观不变。
为什么品牌一致性很重要？
一致的品牌为新兴品牌和成熟品牌都带来诸多益处。除了为你的企业塑造专业形象外，品牌一致性还具有以下重要意义：
提升品牌认知度
品牌一致性能够提升品牌认知度和品牌亲和力。像耐克这样的传统品牌花费数十年时间打磨品牌形象，正是因为在各个方面保持一致的呈现方式，才在大众心中树立了稳固的品牌形象。耐克对勾、麦当劳广告旋律、导演韦斯·安德森（Wes Anderson）的字体，之所以一眼可辨，正因它们从广告到包装始终如一的呈现。
建立品牌资产
拥有无缝的品牌呈现是建立品牌资产的关键。品牌资产是指你的企业在消费者、市场和竞争对手心中的感知价值。建立品牌资产意味着你的企业被认为更有价值，这有助于你扩张业务、增加收入，并在供应商和投资者面前获得更多话语权。
让品牌深入人心
一致的品牌更容易在客户心中留下深刻印象，从而提升忠诚度和复购率。当客户在现实中遇到你的品牌时——无论是在店内展示还是在社交媒体信息流中看到广告——都应该能够通过一致的语调、配色方案或其他标识立即识别出来。你的美学风格与产品相连，在重要客户心中留下深刻印象。
确保跨渠道品牌一致性的8种方法
虽然不同触点与渠道需要微调语气和信息，但主线必须统一：TikTok标题可以比客服邮件甚至Facebook帖子更随性，但核心调性不能散。以下示范如何在多元商业目标下仍把品牌拧成一股绳：
1. 制定品牌风格指南
品牌风格指南是管理品牌形象的一套"规则"。它涵盖品牌识别（logo使用、配色方案、字体、图片处理等）和品牌声音（品牌传播中使用的语言、俚语和语调）等主题。它还可能包括关于你愿意或不愿意参与的合作伙伴关系类型的指导。
当你将业务扩展到不同市场或雇佣员工和代理机构代表你的品牌行事时，品牌风格指南尤其重要。作为便捷的参考工具，它确保品牌一致性有助于品牌识别，无论你在哪里被发现。
📙 了解更多：如何创建品牌指南
2. 确立指导原则、目标和价值观
作为品牌指导原则的一部分，你的企业应该建立运营的道德准则。这包括核心品牌价值观、品牌承诺和公司使命等要素。使命宣言通常在撰写商业计划时就会确立，它是你在制定其他品牌策略时的北极星。
💡快速定义：
- 品牌价值观是指导企业运营方式的原则。它们可能涵盖企业如何对待员工、在哪里制造产品、客户服务理念以及支持的社会事业。
- 品牌承诺是你的企业对客户设定的期望。它确保客户与你的企业互动时获得的体验符合他们的期望——并且每次都保持一致。
- 使命宣言是概述品牌内容和意图实现目标的一到三句话的陈述。
3. 创建包含品牌培训的新员工材料
除了品牌风格指南外，你可能还希望制定专门涵盖招聘和培训的品牌指南。在雇佣员工时，无论谁代表你的企业发言，保持一致性都很重要。如果你没有雇佣合适的人员或没有就风格指南对他们进行培训，你的品牌声誉可能面临风险。概述你在候选人身上寻找的品质，并创建关于品牌声音、客户服务政策和风格指南等主题的培训材料。
4. 整理品牌资产
使用资产管理系统来整理你的视觉元素，如照片、logo和其他经过批准的品牌材料，这将使为你的企业工作的每个人更容易遵循风格指南。这可以简单到一个共享的Google Drive。将这些品牌元素触手可及，将帮助你快速执行营销活动并保持品牌努力的一致性。
5. 保持品牌故事的一致性
如果你独自经营企业并相信自己的使命，保持品牌一致性就很简单。讲述真实的品牌故事并将自己的面孔放在品牌前沿，对建立信任和一致性大有帮助。但有许多因素可能影响感知和品牌声誉，包括不一致的品牌故事讲述。
在品牌发展过程中，你的故事和价值观也可能发生变化。通过更新"关于我们"页面和在社交媒体上展示幕后花絮，让客户参与到你的故事发展历程中。这些实现品牌透明度的努力可以巩固客户信任。
6. 使用一致的配色方案
在营销渠道、销售渠道、社交媒体档案、包装和线下零售展示中，使用一致的调色板来代表你的品牌。除了颜色外，不同的纹理、图形形状和照片滤镜也能帮助客户在与你互动的任何地方识别你的品牌。
7. 按时间表发布内容
在各社交渠道，坚持统一排期、风格指南视觉与统一信息。即使平台格式或因受众差异而微调，只要品牌声线一眼可辨，就能牢牢钉住一致性。
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8. 确保跨渠道体验的无缝衔接
一致的客户体验对建立客户忠诚度大有帮助。当客户在任何地方遇到你的品牌都能立即识别，并且获得积极的客户体验时，这可以提升忠诚度。忠诚的客户更有可能专门从你这里购买或推荐朋友。
6个品牌一致性案例
这些企业在品牌一致性方面表现出色。它们在各个渠道都具有可识别性，拥有符合品牌的信息传达和视觉效果，能够建立资产和亲和力。
1. Rotten
软糖品牌Rotten，一眼就能被认出：它把“可持续”玩出了朋克味。别家环保包装必配柔和绿+舒缓线条，它偏用80年代硬核朋克配色与“恶心幽默”文案，大胆到粗犷，明明白白告诉成年人——这包糖，胆小者勿近。
这种在配色方案、设计元素和语调方面的品牌一致性可以在从品牌YouTube频道内容到客户评价再到店内零售展示的所有接触点中看到。
📙 了解更多：品牌设计案例分享
2. Different Puzzles
Different Puzzles使用品牌建设来区别于其他游戏和拼图品牌。也就是说，通过"与众不同"。在该品牌的案例中，这意味着充分利用其拼图产品的奇特性，并创建与拼图艺术感觉相匹配的一致品牌资产和内容。
网站和社交渠道的图像处理都具有复古品质，品牌文案无论出现在Instagram、产品页面，还是FAQ页面，都保持古怪和随意的风格。
3. MìLà
MìLà是一个从餐厅起家的食品品牌，通过专注于创始人故事、传统文化和家庭价值观，在转型过程中保持了品牌一致性。
这种自豪感和故事讲述贯穿于品牌网站和社交媒体帖子，包括Instagram Stories，其中创始人就是品牌的代言人。一致的清新配色方案也有助于销售传统中式主食的品牌实现现代化。
4. Swehl
作为新手妈妈，Swehl的创始人感到市场上的母乳喂养信息和产品没有满足她们的需求。她们推出品牌是为了就一个经常充满焦虑的话题展开对话。
在建立品牌过程中，Swehl与潜在客户进行双向沟通——这一决定塑造了品牌的信息传达和内容方法。在网站和社交媒体上，Swehl的文案和视频内容都是开放和坦率的。
5. Schmidt's
Schmidt's从头到尾只讲两个字：信任。做天然除臭剂，先得撕掉天然等于无效的标签，于是它把官网社媒包装全部变成证据链。明星站台，梅根·拉皮诺（Megan Rapinoe）和艾丽西亚·西尔弗斯通（Alicia Silverstone）亲自上阵。口碑放大，产品页和社媒简介首屏就是星级评分与真实晒单，让每一秒接触都在为天然也管用盖章。
没错，这位正是足球巨星摩根·皮诺（@mPinoe）。Schmidt's天然止汗剂，她信赖，也#为每一个人而生。#舒密特 #Ecocert认证 #天然止汗 #护肤 #纯净美妆 #零残忍 #精油 #纯素食 pic.twitter.com/SFenDrt6qj
舒密特天然护理™（@SchmidtsNatural）2021年3月17日
6. Squigs
Squigs是一个真正了解其受众的护发品牌，使用一致的图像和配色方案来吸引年轻的美容和护发产品购买者。Squigs经常通过模特、真实客户推荐和自己创始人的客串来反映其目标受众的面孔。
当Squigs出现在Urban Outfitters等零售合作伙伴的网站上时，其图像和产品描述与自己网站上的相呼应，向粉丝表明他们买到的是正品。
如何建立品牌指导原则以实现品牌一致性？
品牌指导原则，包括风格指南、使命、价值观与品牌承诺，是员工、承包商及所有代言人的共同圣经。成长越快，越难把标识与体验压成一条直线，若前期把原则写透，日后就能让品牌多年不走形。动手前，先想清楚下面几点，让这份文档既好更新、更好照做：
明确具体
使用清晰的语言，避免行话。示例也能在帮助他人理解你可能使用语言或视觉元素的具体方式方面发挥重要作用。
添加术语表
你的品牌是否在一个有很多缩写或专业术语的行业中运营？你是否使用不寻常的成分或材料进行制造？或者你的品牌是否有几个商标术语和产品名称？在品牌指导原则中详细说明这些，以确保你的员工正确且一致地使用它们。
包含各社交渠道的指导原则
根据社交渠道的不同，你的受众和他们的期望可能有所不同。这是因为Facebook、TikTok和其他平台之间的人口统计数据可能有所差异。为每个渠道添加特定的语调和内容类型指导原则，同时仍保持品牌一致性。
为适应性留出空间
一个有持久力的企业不仅理解品牌一致性的重要性，还理解必须与客户、趋势和周围世界一起适应。品牌指导原则将发展以应对这些因素。确保说明即使你的外观、价值观或产品可能发生变化，你将如何保持一致性的主线。
通过品牌建设走向成功
品牌一致性的好处很多，从建立品牌资产到提升目标受众的品牌认知度。你做出的每一个决定，从品牌识别的视觉元素到客户沟通的语调，都可以为这些目标做出贡献——如果你一致地使用它们的话。以理想客户为中心制定品牌一致性策略，并用它来指导你企业的每一步行动。
品牌一致性——常见问题
如何建立品牌一致性？
你可以通过以下方式建立品牌一致性：
- 制定风格指南
- 确立指导原则、目标和价值观
- 创建包含品牌培训的新员工材料
- 整理品牌资产
- 使用一致的配色方案
- 按可预测的时间表发布社交内容
- 确保跨渠道体验的无缝衔接
如何衡量品牌一致性？
衡量品牌一致性本身并不那么直接。但是，你可以衡量与品牌努力相关的目标，如参与度、忠诚度（回头客）和销售额。确保定期审核你的品牌指导原则和内容，以确保你的信息传达和营销活动仍然与你的使命和价值观保持一致。
品牌价值观对品牌一致性重要吗？
一致的品牌建设很大程度上与在各个渠道使用相同的信息传达有关。确立品牌价值观可以帮助确保信息传达始终回归到你的使命和你关心的事情，从而保持一致性。
如何确保品牌识别的一致性？
如果你希望理想客户将你的品牌形象与积极情感联系起来，无论他们在哪里与你互动，体验都应该是一致的。你的品牌识别应该在一开始就建立，对品牌识别元素、颜色、语调以及信息传达和内容质量有明确的指导原则。一致的品牌识别有助于客户识别你并建立忠诚度。
