Shopify Inbox

Motivujte návštěvníky k nákupu pomocí chatu

Spravujte konverzace se zákazníky, vytvářejte automatizované zprávy a využívejte užitečné informace, abyste se mohli zaměřit na konverzace, které vedou ke konverzi. To vše vám umožní Shopify Inbox.

Nemáte obchod Shopify? Začněte s 3denní bezplatnou zkušební verzí.

V otevřeném okně chatu se zobrazuje konverzace o objednávce mezi zaměstnankyní obchodu a zákazníkem. Fotka ženy označuje komentáře zaměstnankyně a fotka muže označuje odpovědi zákazníka.

Jak Shopify Inbox funguje

Využívejte na maximum užitečné informace

Proměňte konverzace na dokončené procesy pokladny

Akce košíku

Získejte užitečné informace o obsahu košíku zákazníků, se kterými právě komunikujete prostřednictvím chatu online obchodu.

Slevové kódy

Posílejte přes chat vlastní slevové kódy, díky kterým získáte prodeje a proměníte jednorázové nakupující na věrné zákazníky.

Klasifikace zpráv

Využijte automatickou klasifikaci zpráv k identifikaci konverzací, které pravděpodobně povedou k prodeji.
Majitelka firmy sedí u stolu ve své kanceláři a chatuje se zákazníkem přes Shopify Inbox na svém mobilním zařízení. V chatu mu posílá slevový kód, aby uzavřela související prodej.

více než jen zákaznická podpora

70 % konverzací přes Shopify Inbox probíhá se zákazníky, kteří se právě rozhodují o nákupu zboží

Vybavte sebe i svůj tým potřebnými nástroji

Pomáhejte zákazníkům v kratší době

Majitelka obchodu stojí v provozní kanceláři a drží krabici. Kontroluje skladové zásoby. Na obrazovce se zobrazují tři okamžité odpovědi. Tato funkce aplikace Shopify Inbox umožňuje zákazníkům, aby si poradili sami, aniž by potřebovali komunikovat přes živý chat.

Podpořte konverzi pomocí okamžitých odpovědí

Funkce Shopify Magic navrhne pro váš obchod personalizované nejčastější dotazy a odpovědi. Pak okamžité odpovědi přizpůsobené na míru vašemu podnikání zkontrolujte a zveřejněte je v okně chatu obchodu, abyste jejich prostřednictvím přesvědčili kupující k nákupu.

Vygenerujte navržené odpovědi

Odpovídejte rychle na dotazy v živém chatu s využitím funkce Shopify Magic. Procházejte a upravujte zprávy a odpovídejte. Tímto způsobem získáte konverze v rámci vrcholu trychtýře a proměníte více chatů na dokončené procesy pokladny.

Informujte o stavu objednávky

Ušetřete čas věnovaný zákaznické podpoře tím, že přes chat online obchodu budete posílat automatizovaná oznámení o aktuálním stavu objednávek.

Shopify Inbox je velmi efektivní nástroj... pomáhá mi zachránit prodeje po tom, co strávím spoustu času, peněz a energie na získání zákazníků, kteří pak váhají. Opravdu se vyplatí.

Wood Wood Toys

Rennie Wood — Majitel

Výhoda ve formě chatování na základě dostupnosti

Zákazníci očekávají rychlé odpovědi a pro většinu firem představuje tlak na reakci v reálném čase náročnou výzvu. Díky aplikaci Shopify Inbox však můžete doručovat zprávy s vysoce kvalitním obsahem bez nutnosti živého firemního chatu.
Obrázek obsahuje snímek provozní kanceláře majitelky firmy ve večerních hodinách. Snímek částečně překrývá otevřené okno chatu se zprávou v době nepřítomnosti, která zákazníkům sděluje, že živý chat není k dispozici. Shopify Inbox zaznamenává e-maily a telefonní čísla, aby mohla majitelka firmy zákazníky později kontaktovat.

Automatizované zprávy

Přivítejte zákazníky automatizovanými zprávami a dejte jim vědět, kdy jste jim k dispozici v reálném čase.

Následná komunikace přes e-mail

Získejte informace o zákazníkovi při zahájení chatu a pokračujte v konverzacích přes e-mail, aniž byste museli z aplikace Shopify Inbox přejít.

Zdroje, které vám usnadní první kroky

Centrum nápovědy

Získejte další informace o aplikaci Shopify Inbox.

Navštivte Centrum nápovědy 

Podpora

Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte náš specializovaný tým podpory.

Kontaktujte podporu 

Motivujte návštěvníky k nákupu pomocí chatu

Shopify Inbox je bezplatná aplikace firemního chatu, integrovaná přímo do administrátoru.

Nemáte obchod Shopify? Začněte s 3denní bezplatnou zkušební verzí.