Gestion des commandes et expédition de Shopify
Toutes les fonctionnalités nécessaires pour livrer les commandes à vos clients
Une solution de gestion des commandes et de livraison qui évolue en phase avec le développement de votre entreprise
Gestion et traitement des commandes
Liste des commandes
Visualisez au même endroit l’ensemble de vos commandes issues de tous vos canaux de vente. Filtrez les commandes, regroupez-les et organisez-les selon divers critères pour les traiter et les expédier au plus vite.
Gestion des commandes
Les informations sur les commandes sont détaillées et les commandes sont faciles à consulter, à modifier et à attribuer. Vous pouvez ajouter des balises, des commentaires et des notes aux commandes. Vous pouvez également utiliser le calendrier pour suivre précisément l’historique des commandes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Modification des commandes
Vous avez la possibilité de modifier n’importe quelle commande avant son expédition, ce qui simplifie la gestion de l’expérience client et réduit le nombre d’erreurs dans le traitement des commandes.
Abonnements
Gérez au même endroit votre activité de vente d'abonnements et votre expérience client dans leur intégralité, du premier clic au traitement des commandes, à l'aide d'applications conçues pour Shopify.
Impression des documents de commande
Utilisez Order printer, l’application d’impression des documents de commande de Shopify pour imprimer tout ce qui a trait à vos commandes (factures, étiquettes, reçus, bordereaux d'expédition, etc.)
Statut de commande
Les clients peuvent suivre en temps réel l’état de leur commande, du paiement à la livraison, sur la page de statut de la commande. Envoyez automatiquement des informations actualisées sur les commandes à vos clients avec l’application Shop, par e-mail ou par SMS.
Suivi
Ajoutez facilement aux commandes des détails d'expédition des divers transporteurs pour pouvoir suivre et gérer toutes vos commandes au même endroit.
Traitement groupé des commandes
Imprimez des bordereaux d'expédition de façon groupée pour préparer, emballer et traiter vos commandes plus rapidement.
Livraison locale et retrait en magasin
Réduisez les coûts d'expédition en donnant la possibilité aux clients locaux de choisir sur la page de paiement une livraison locale ou le retrait en magasin. Si vous procédez vous-même aux livraisons, utilisez l’application Shopify Local Delivery pour trouver le meilleur itinéraire pour vos livraisons.
Commandes provisoires
Créez des commandes et des factures où que vous soyez et envoyez-les par e-mail à vos clients. Ils pourront payer en ligne ou en personne.
Analyses des données des commandes et rapports
Sur la page des commandes, consultez des informations en temps réel qui vous aident à contrôler et à améliorer les performances de votre boutique. À tout moment, vous pouvez connaître le nombre de commandes passées, le nombre de commandes en cours et le nombre de commandes traitées, ainsi que le nombre de produits ayant fait l’objet de retours.
Gestion des stocks
Suivi des stocks
Suivez avec précision les produits sur tous vos emplacements et canaux de vente, et gérez-les au même endroit.
Emplacements
Répartissez efficacement votre stock dans vos entrepôts, centres de traitement des commandes et magasins pour que vos produits soient toujours disponibles au bon endroit et au bon moment.
Analyse ABC
Prenez des décisions informées au sujet des produits que vous devriez avoir en stock, commander à nouveau ou encore éliminer de vos offres, grâce à un système de classification des produits et des variantes en fonction de la performance de vente.
Transferts
Facilitez la réception des stocks en provenance de vos fournisseurs ainsi que leur transfert entre vos différents entrepôts et emplacements de vente, et faites évoluer votre capacité de traitement des commandes à mesure que votre entreprise se développe.
Rapports sur les stocks
Suivez vos stocks pour ne jamais manquer une vente. Estimez avec précision la valeur que représente votre stock afin de pouvoir optimiser vos dépenses sur la durée.
Applications de gestion des stocks
Utilisez l'App Store de Shopify pour trouver des applications de gestion des stocks qui proposent de nombreuses possibilités comme la création de bons de commande, la prévision de la demande, la réception d'alertes en cas de faibles niveaux de stock, et plus encore.
Application mobile Shopify
Maîtrisez vos stocks. Utilisez le lecteur intégré pour effectuer le comptage et le suivi de vos stocks, créez et recevez des transferts en provenance de vos fournisseurs ou de vos points de vente, et gérez vos stocks de façon évolutive à mesure que votre entreprise se développe.
Retours et remboursements
Gestion des retours
Simplifiez les retours pour votre entreprise et pour vos clients. Facilitez la création de demandes, le suivi de l'expédition, la remise en stock de produits et envoyez de façon automatisée des notifications aux clients.
Étiquettes de retour
Profitez de tarifs réduits sur les étiquettes de retour que vous envoyez aux clients par e-mail ou celles que vous ajoutez aux commandes avant l’expédition.
Remboursements
Effectuez des remboursements totaux ou partiels pour les commandes annulées ou retournées.
Statut des retours
Ayez l'œil sur le statut des retours en affichant les retours en cours et les retours terminés directement dans l'onglet Commandes.
Rapports sur les retours
Utilisez des rapports pour comprendre quels produits se vendent le mieux et lesquels sont retournés le plus souvent. Visualisez et réglez facilement les problèmes entraînant des taux de retour élevés.
Politique de retour
Créez une politique de retour que vous afficherez sur les pages de produits pour accroître la confiance des clients et augmenter les conversions.