Έχετε λάβει ποτέ πίσω ένα γράμμα που δεν παραδόθηκε;
Το ίδιο μπορεί να συμβεί και με τις σελίδες ενός ιστότοπου. Όπως ο ταχυδρόμος δεν μπορεί να παραδώσει ένα γράμμα σε μία διεύθυνση που δεν υπάρχει, έτσι και ένα πρόγραμμα περιήγησης (browser) δεν μπορεί να φορτώσει μία σελίδα όταν ο σύνδεσμος παραπέμπει σε διεύθυνση URL που δεν υπάρχει.
Όταν συμβαίνει αυτό, το πρόγραμμα περιήγησης εμφανίζει το σφάλμα 404. Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, η εμφάνιση αυτού του σφάλματος μπορεί να χαλάσει την εμπειρία του πελάτη και να οδηγήσει σε χαμένες πωλήσεις. Μάθετε πώς να εντοπίζετε και να διορθώνετε τα προβλήματα που προκαλούν σφάλματα 404 στον ιστότοπό σας.
Τι είναι το σφάλμα 404;
Το σφάλμα 404 εμφανίζεται όταν το πρόγραμμα περιήγησης ζητά μία σελίδα από τον διακομιστή ενός ιστότοπου, αλλά ο διακομιστής αδυνατεί να βρει τη σελίδα που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη διεύθυνση URL. Τότε, το πρόγραμμα περιήγησης εμφανίζει μία σελίδα με έναν κωδικό HTTP που υποδεικνύει τον τύπο του σφάλματος. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, το μήνυμα σφάλματος 404.
Το σφάλμα 404 δείχνει πρόβλημα πρόσβασης σε μία σελίδα μέσω της ζητούμενης διεύθυνσης, όχι πρόβλημα με τον διακομιστή που φιλοξενεί τον ιστότοπο. Αν λοιπόν εμφανιστεί ένα τέτοιο σφάλμα στον ιστότοπό σας, σημαίνει ότι ο διακομιστής web hosting λειτουργεί κανονικά. Το πρόβλημα εντοπίζεται στη διεύθυνση URL που ζητήθηκε.
Ποιες είναι οι συνηθισμένες αιτίες των σφαλμάτων 404;
Τα σφάλματα 404 μπορεί να προκύψουν από εξωτερικό ιστότοπο που παραπέμπει σε εσάς, ή ακόμα και από λάθος του χρήστη. Ακολουθούν μερικές συνηθισμένες αιτίες:
- Σπασμένοι σύνδεσμοι. Αν υπάρχει τυπογραφικό ή άλλο λάθος στο URL που αντιστοιχεί σε έναν σύνδεσμο, ο διακομιστής επιστρέφει σφάλμα 404.
- Διαγεγραμμένες σελίδες: Ένας σύνδεσμος που οδηγεί σε διαγεγραμμένη σελίδα ονομάζεται «νεκρός σύνδεσμος» (dead link). Αν αφαιρέσετε μία σελίδα, κάθε εσωτερικός ή εξωτερικός σύνδεσμος προς αυτή θα εμφανίζει σφάλμα 404.
- Λάθος χρήστη. Τα σφάλματα 404 μπορεί επίσης να οφείλονται σε λάθος του ίδιου του χρήστη. Αν ο χρήστης πληκτρολογήσει λάθος διεύθυνση URL, θα δει το σφάλμα 404 που ενημερώνει ότι η σελίδα δεν υπάρχει.
- Προβλήματα caching. Αν τα δεδομένα που έχουν αποθηκευτεί στην προσωρινή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησης ενός χρήστη έρχονται σε σύγκρουση με ενημερώσεις που έγιναν στον ιστότοπο, μπορεί να εμφανιστεί το σφάλμα 404. Η εκκαθάριση της cache μνήμης συνήθως διορθώνει αυτό το πρόβλημα.
- Προβλήματα permalinks ή αρχεία. Προβλήματα με τους συνδέσμους, τα δικαιώματα αρχείων ή τα αρχεία ρυθμίσεων του ιστότοπού σας ενδέχεται να προκαλέσουν σφάλματα 404 σε όλη την ιστοσελίδα σας.
Μπορείτε να περιορίσετε το σφάλμα 404 χρησιμοποιώντας την ανακατεύθυνση 301. Για παράδειγμα, μπορείτε να διαγράψετε μία σελίδα ή να μετακινήσετε μία ανακατεύθυνση ώστε οι χρήστες που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο παλιό URL να οδηγούνται αυτόματα στη σωστή τοποθεσία. Ωστόσο, αν υπάρχει πρόβλημα με την ανακατεύθυνση, το σφάλμα 404 θα εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Πώς να εντοπίσετε τα σφάλματα 404 στην ιστοσελίδα σας
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικά εργαλεία για να εντοπίσετε σφάλματα 404 και να βρείτε «νεκρούς» ή σπασμένους συνδέσμους στην ιστοσελίδα σας. Ορισμένα εργαλεία μπορούν επίσης να εντοπίσουν σπασμένα backlinks, δηλαδή συνδέσμους από άλλους ιστότοπους που οδηγούν σε ανύπαρκτες σελίδες της δικής σας διεύθυνσης.
Ακολουθούν τα πιο δημοφιλή εργαλεία:
Google Search Console
To Google Search Console σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε την απόδοση του ιστότοπού σας και να εντοπίζετε τα σφάλματα. Μπορείτε να εντοπίσετε όλες τις διευθύνσεις URL που εμφανίζουν σφάλμα 404, αφού πρώτα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξετε πρώτα «Eυρετηρίαση Σελίδων» και στη συνέχεια «Σφάλματα». Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο «Επιθεώρηση URL» για να εντοπίσετε την ακριβή τοποθεσία του σπασμένου συνδέσμου. Αν ο σπασμένος σύνδεσμος είναι στον δικό σας ιστότοπο, μπορείτε να τον διορθώσετε. Αν πρόκειται για εξωτερικό σύνδεσμο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ιστότοπο που τον φιλοξενεί για να ζητήσετε διόρθωση ή να ρυθμίσετε μία ανακατεύθυνση.
Broken Link Checker
Το Broken Link Checker είναι ένα δωρεάν online εργαλείο που σκανάρει τον ιστότοπό σας και εντοπίζει συνδέσμους που οδηγούν σε προβληματικές ή ανύπαρκτες διευθύνσεις, είτε στη δική σας διεύθυνση είτε σε άλλον ιστότοπο.
Σε αντίθεση με το Google Search Console, το Broken Link Checker δεν μπορεί να εντοπίσει σπασμένους εισερχόμενους συνδέσμους, δηλαδή συνδέσμους από άλλους ιστότοπους που οδηγούν σε ανύπαρκτες διευθύνσεις URL του δικού σας domain.
SEOAnt Broken Link Redirect
Το SEOAnt Broken Link Redirect είναι μια εφαρμογή που μπορεί να εκτελεί καθημερινούς ή εβδομαδιαίους ελέγχους για σφάλματα 404 στον ιστότοπό σας. Επιπλέον, μπορεί να περιορίσει τα σφάλματα 404 ανακατευθύνοντας αυτόματα τους χρήστες σε μία καθορισμένη διεύθυνση URL μόλις εμφανιστεί το σφάλμα.
Γιατί πρέπει να διορθώνετε τα σφάλματα 404;
Αν αφήσετε τα σφάλματα χωρίς να τα διορθώσετε, μπορεί να επηρεαστεί αφενός η κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης, αφετέρου η εμπειρία των χρηστών, με αποτέλεσμα να δείτε μείωση στην επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας:
- Χαμηλή απόδοση SEO. Οι σπασμένοι εσωτερικοί σύνδεσμοι δυσκολεύουν τις μηχανές αναζήτησης να σαρώσουν τον ιστότοπό σας, επηρεάζοντας αρνητικά την κατάταξή σας στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης (SERPs).
- Μειωμένη επισκεψιμότητα. Οι εισερχόμενοι σύνδεσμοι –δηλαδή οι σύνδεσμοι σε άλλους ιστότοπους που παραπέμπουν στον δικό σας– ενισχύουν την απόδοσή σας στις μηχανές αναζήτησης και αυξάνουν την επισκεψιμότητα. Αν αυτοί οι σύνδεσμοι οδηγούν σε σφάλμα 404, χάνετε αυτά τα οφέλη.
- Κακή εμπειρία χρήστη. Η εμφάνιση ενός σφάλματος 404 είναι απογοητευτική και αποτρέπει τους χρήστες να περιηγηθούν στην ιστοσελίδα σας. Παράλληλα, μειώνει την εμπιστοσύνη προς το brand σας, ειδικά αν συμβαίνει συχνά ή οφείλεται σε σπασμένους συνδέσμους.
Πώς να διορθώσετε ένα σφάλμα 404
- Διορθώστε τους σπασμένους συνδέσμους
- Δημιουργήστε ανακατευθύνσεις
- Διορθώστε προβλήματα permalink
- Διορθώστε τα δικαιώματα αρχείων
- Απενεργοποιήστε το αρχείο .htaccess
Είναι αδύνατο να εξαλείψετε εντελώς τα σφάλματα 404. Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης πληκτρολογήσει λανθασμένο URL στη γραμμή αναζήτησης, θα εμφανιστεί σφάλμα. Ωστόσο, μπορείτε να διορθώσετε τα σφάλματα που οφείλονται σε προβλήματα της ιστοσελίδας σας και να χρησιμοποιήσετε στρατηγικές ανακατευθύνσεις για να μειώσετε τα υπόλοιπα. Δείτε πώς μπορείτε να διορθώσετε τους διαφορετικούς τύπους σφαλμάτων 404.
1. Διορθώστε τους σπασμένους συνδέσμους
Αν το σφάλμα 404 οφείλεται σε λάθος κατά την πληκτρολόγηση του URL, η λύση είναι απλή: διορθώστε τη διεύθυνση URL στο back end του συστήματος διαχείρισης περιεχομένου (CMS) ή της πλατφόρμας του ιστότοπού σας. Αν η σελίδα που αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο URL έχει μετακινηθεί ή διαγραφεί, μπορείτε να ορίσετε μία ανακατεύθυνση, όπως περιγράφεται στο επόμενο βήμα.
2. Δημιουργήστε ανακατευθύνσεις
Αν ένα σφάλμα 404 προκύπτει από περιεχόμενο που έχει μετακινηθεί ή διαγραφεί, μπορείτε να ορίσετε μια ανακατεύθυνση που θα οδηγεί αυτόματα τους χρήστες στη νέα τοποθεσία. Με αυτή τη στρατηγική, οι εξωτερικοί σύνδεσμοι που παραπέμπουν στη σελίδα που λείπει δεν θα δημιουργούν πια το σφάλμα 404. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να δημιουργήσετε ανακατευθύνσεις και για πιθανά λάθη χρηστών. Για παράδειγμα, το shopify.com/help ανακατευθύνει στη σωστή διεύθυνση help.shopify.com/el.
Μπορείτε να ρυθμίσετε μια ανακατεύθυνση μέσω του CMS ή της πλατφόρμας του ιστότοπού σας. Τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο, οπότε συμβουλευτείτε το κέντρο βοήθειας της πλατφόρμας σας για αναλυτικές οδηγίες. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόσθετο ανακατεύθυνσης για να δημιουργήσετε μαζικές ή αυτοματοποιημένες ανακατευθύνσεις.
3. Διορθώστε προβλήματα permalink
Το permalink (ή μόνιμος σύνδεσμος) είναι η πλήρης διεύθυνση URL μιας ιστοσελίδας. Η εγκατάσταση ενός νέου πρόσθετου, η επαναφορά της ιστοσελίδας από backup ή μία ενημέρωση της πλατφόρμας μπορεί να επηρεάσει τα permalinks, προκαλώντας σφάλματα 404 σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Αν αντιμετωπίζετε σφάλματα σε πολλές σελίδες, συνδεθείτε στο CMS σας, μεταβείτε στις ρυθμίσεις permalink και ακολουθήστε τις οδηγίες του παρόχου σας για να τις ενημερώσετε.
4. Διορθώστε τα δικαιώματα αρχείων
Τα δικαιώματα αρχείων καθορίζουν ποιοι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε συγκεκριμένο περιεχόμενο. Αν υπάρχει λάθος σε αυτές τις ρυθμίσεις, οι χρήστες μπορεί να βλέπουν σφάλμα 404. Για να ελέγξετε τα δικαιώματα αρχείων, συνδεθείτε στο CMS σας, μεταβείτε στις αντίστοιχες ρυθμίσεις και βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο δεν είναι περιορισμένο σε συγκεκριμένες ομάδες χρηστών. Αν είναι, ενημερώστε τις ρυθμίσεις ώστε να διορθωθεί το πρόβλημα.
5. Απενεργοποιήστε το αρχείο .htaccess
Το αρχείο .htaccess είναι ένα αρχείο ρυθμίσεων υψηλού επιπέδου που ελέγχει τις ανακατευθύνσεις, την ασφάλεια και τα δικαιώματα. Αν το αρχείο αυτό καταστραφεί, ενδέχεται να εμφανιστούν σφάλματα 404 σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Μπορείτε να το διορθώσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του ιστότοπού σας.
- Συνδεθείτε στον διακομιστή μέσω SFTP (Secure File Transfer Protocol).
- Απενεργοποιήστε το αρχείο .htaccess.
- Μετονομάστε το απενεργοποιημένο αρχείο για να αποτρέψετε τη σύνδεση του ιστότοπού σας με αυτό.
- Δημιουργήστε ένα νέο αρχείο .htaccess.
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
Συχνές Ερωτήσεις για το σφάλμα 404
Τι σημαίνει το σφάλμα 404;
Το σφάλμα 404 σημαίνει ότι ο διακομιστής δεν μπορεί να βρει μία συγκεκριμένη σελίδα στον ιστότοπό σας. Αυτός ο τύπος σφάλματος εμφανίζεται όταν υπάρχει πρόβλημα με ένα URL ή με τη σελίδα που αντιστοιχεί σε αυτό.
Είναι απαραίτητη η κατεύθυνση της σελίδας που εμφανίζει σφάλμα 404;
Η ανακατεύθυνση για τη διόρθωση ενός σφάλματος 404 που οφείλεται σε περιεχόμενο που έχει διαγραφεί ή μετακινηθεί διασφαλίζει ότι οι χρήστες που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας μέσω του παλιού URL δεν θα αντιμετωπίσουν το σφάλμα. Αν το σφάλμα οφείλεται σε τυπογραφικό λάθος, σε πρόβλημα δικαιωμάτων ή ρυθμίσεων, τότε μπορείτε να διορθώσετε απευθείας το πρόβλημα.
Είναι δυνατή η προσαρμογή της εμφάνισης μιας σελίδας σφάλματος 404;
Ναι. Μπορείτε να προσαρμόσετε τη σελίδα σφάλματος 404 ώστε να ταιριάζει με το ύφος του brand σας και να βελτιώνει την εμπειρία χρήστη. Ορισμένες επιχειρήσεις κατευθύνουν τους χρήστες στη λειτουργία αναζήτησης της ιστοσελίδας προσθέτουν συνδέσμους προς άλλες σελίδες που περιέχουν το ζητούμενο περιεχόμενο.
