Le integrazioni POS semplificano la vendita su più canali condividendo informazioni su prodotti, inventario, vendite e clienti tra i due sistemi. Questo assicura che i tuoi dati siano affidabili, sia che tu stia controllando l'inventario del negozio o rivedendo le vendite della settimana.
Se desideri gestire l'intero business da un'unica posizione, un'integrazione con un sistema di punto vendita potrebbe essere la soluzione ideale.
In questo articolo, imparerai tutto su come funzionano le integrazioni dei sistemi POS, le alternative alle integrazioni POS e come unire i canali offline e le vendite online con Shopify.
Che cosa sono le integrazioni POS?
Le integrazioni POS collegano il tuo sistema di punto vendita con un'altra piattaforma e condividono dati tra i due sistemi. Quando queste piattaforme si integrano, condividono prodotti, prezzi, inventario, vendite e altri dati, aiutandoti a ottenere una visione unificata della tua attività.
Per molti rivenditori, il sistema POS è il sistema di riferimento, il che significa che è il principale sistema utilizzato per gestire l'attività. Questo può portare a inefficienze, dove i dati non vengono condivisi rapidamente o affatto, risultando in una visione frammentata e imprecisa della tua attività. Per risolvere questo problema, potresti trovarti a riconciliare manualmente inventario e vendite alla fine di ogni giorno.
Che cos'è un sistema POS integrato?
Un sistema POS integrato collega diversi strumenti e piattaforme aziendali per condividere dati tra di loro. Questo di solito implica la connessione del tuo sistema di punto vendita con altri software aziendali come programmi di fidelizzazione, sistemi di gestione dell'inventario o piattaforme di ecommerce. Ad esempio, un sistema POS potrebbe integrarsi con Klaviyo per la fidelizzazione dei clienti e l'automazione del marketing, oppure connettersi a un negozio online costruito separatamente.
Le tue soluzioni POS e ecommerce dovrebbero essere unificate, non solo integrate
Seppur le integrazioni possano collegare sistemi diversi, una piattaforma di commercio unificato come Shopify POS offre un approccio fondamentalmente diverso. Invece di connettere sistemi separati, il commercio unificato fornisce una piattaforma unica per gestire l'intera attività fin dal primo giorno.
Con la piattaforma di commercio unificato di Shopify, il tuo negozio online e il sistema POS sono progettati per lavorare insieme senza soluzione di continuità. Tutti i tuoi dati, sia dei negozi online che fisici, fluiscono verso un unico sistema di riferimento e si aggiornano in tempo reale. Da un'unica dashboard, puoi:
- Aggiungere e gestire prodotti
- Impostare prezzi coerenti su tutti i canali
- Evadere ordini da qualsiasi posizione
- Monitorare l'inventario su tutti i canali di vendita
- Accedere alla cronologia completa degli acquisti dei clienti
- Personalizzare la tua configurazione tramite app e integrazioni
- Questo approccio unificato elimina la complessità di gestire più integrazioni, riduce i costi tecnologici, previene i silos di dati e offre la flessibilità di adattarsi mentre la tua attività cresce.
Come funzionano le integrazioni POS?
Colleghi il tuo negozio online al tuo sistema POS utilizzando un'API, che sta per "interfaccia di programmazione delle applicazioni". Le API sono solitamente costruite e aggiornate da terzi e sono soggette a un costo mensile.
Per installare un'integrazione POS, dovrai installarla come componente aggiuntivo nel tuo sistema di riferimento e importare il tuo catalogo prodotti manualmente con un file CSV oppure automaticamente. Più prodotti hai, più durerà questo processo.
15 migliori integrazioni POS per il retail
- Software di contabilità
- Gestione stipendi
- Pianificazione del team
- Integrazione ecommerce
- Gestione dell'inventario
- Evasione degli ordini
- Sconti e bundling dei prodotti
- Stampa delle ricevute
- Email marketing
- Programmi di fidelizzazione dei clienti
- Elaborazione dei pagamenti
- Feedback post-acquisto
- Resi e cambi
- Reporting e analisi
- Hardware POS
1. Software di contabilità
Sincronizzare i dati POS con il software di contabilità consente di automatizzare compiti finanziari come il monitoraggio delle vendite, delle spese e delle tasse. Questo assicura una contabilità accurata e semplifica il processo di riconciliazione. Ad esempio, un rivenditore potrebbe integrare il proprio sistema POS con un software di contabilità per generare report dettagliati e semplificare le dichiarazioni fiscali.
2. Gestione stipendi
Integrare il POS con il software di gestione stipendi automatizza i calcoli delle retribuzioni dei dipendenti basati sui dati di vendita, riducendo gli errori manuali e risparmiando tempo nel processo di pagamento. Ad esempio, una catena di ristoranti potrebbe integrare il proprio sistema POS con un software di gestione stipendi per calcolare accuratamente le retribuzioni del personale, inclusi mance e bonus, in base alle performance di vendita.
Per Shopify POS, EasyTeam supporta tutti i tipi di gestione stipendi e include funzionalità per le performance di vendita e le commissioni.
3. Pianificazione del team
Integrare il POS con il software di pianificazione del team aiuta i rivenditori in vari modi. Puoi utilizzare queste integrazioni per ottimizzare i livelli di personale in base alle tendenze di vendita e agli orari di punta, garantendo una gestione efficiente della manodopera, ad esempio.
Un negozio al dettaglio potrebbe integrare il proprio sistema POS con un software di pianificazione per creare turni di lavoro che si allineano con i volumi di vendita previsti, riducendo il sovraccarico di personale durante i periodi lenti.
Scopri le seguenti integrazioni POS per la pianificazione del team su Shopify:
4. Integrazione ecommerce
I migliori sistemi POS per il retail non si limitano a collegarsi al tuo negozio online; lavorano in perfetta armonia con esso e hanno funzionalità integrate di vendita omnicanale e evasione degli ordini.
Collegare il software POS con le piattaforme di ecommerce consente ai rivenditori di sincronizzare l'inventario, semplificare il processo di evasione degli ordini e fornire un'esperienza di acquisto omnicanale senza soluzione di continuità per i clienti. Puoi consentire agli acquirenti di acquistare e ricevere prodotti nel modo più conveniente per loro.
Le integrazioni POS consentono anche al personale del negozio di seguire i clienti indecisi in negozio inviando loro carrelli via email che includono i prodotti di loro interesse. Pensa a questo come a un'email di carrello abbandonato, ma per la vendita in persona.
Inoltre, puoi utilizzare le integrazioni POS ecommerce per creare più offerte e funzionalità sul tuo sito per gli acquirenti online. Gift Card Hero, ad esempio, consente la vendita di buoni regalo, e Ordersify: Restocked Alerts crea urgenza mostrando quanti pezzi sono rimasti e dando agli acquirenti la possibilità di iscriversi agli avvisi di bassa disponibilità e riassortimento.
5. Gestione dell'inventario
Le integrazioni per la gestione dell'inventario possono aiutarti a risparmiare tempo e aumentare l'accuratezza, poiché non stai aggiornando manualmente i livelli di stock. L'integrazione del POS con il software di gestione dell'inventario consente il monitoraggio in tempo reale dell'inventario, il riapprovvigionamento automatico e un migliore controllo sui livelli di stock per prevenire stockout o sovraccarico.
Un rivenditore potrebbe integrare il proprio sistema POS esistente con un software di gestione dell'inventario per monitorare accuratamente i livelli di inventario, automatizzare gli ordini di acquisto e ottimizzare il ricambio delle scorte.
Alcune integrazioni POS per la gestione dell'inventario da provare includono:
- Stocky - Gestione dell'Inventario per Shopify POS Pro
- Inventory Planner Forecasting - Inventory Planner di Sage
- Stock Take: Count inventory
6. Evasione degli ordini
Integrare il POS con i sistemi di evasione degli ordini semplifica l'intero processo, dalla ricezione dell'ordine alla consegna, garantendo un'elaborazione tempestiva e accurata degli ordini per i canali di vendita online e offline.
Un rivenditore di caffè con servizi sia di consumo in loco che di consegna potrebbe integrare la propria soluzione POS con piattaforme di evasione degli ordini per ricevere e soddisfare gli ordini di consegna senza soluzione di continuità accanto agli ordini in loco, ad esempio.
Se stai cercando un'integrazione POS per l'evasione degli ordini, considera le seguenti opzioni:
7. Sconti e bundling dei prodotti
L'integrazione per sconti e bundling consente ai rivenditori di creare e applicare promozioni facilmente, aumentando le vendite, liberando l'inventario in eccesso e stimolando il coinvolgimento dei clienti.
Ad esempio, un supermercato potrebbe integrare il proprio sistema POS con un software di sconti e bundling per offrire promozioni "compra uno, prendi uno gratis" su articoli deperibili in prossimità della scadenza, riducendo lo spreco alimentare e aumentando le vendite.
Esplora le seguenti integrazioni POS per sconti e bundling per il tuo negozio:
8. Stampa delle ricevute
L'integrazione POS con soluzioni di stampa delle ricevute aiuta i rivenditori a personalizzare le ricevute con branding, promozioni e messaggi personalizzati, migliorando l'esperienza del cliente e promuovendo la fedeltà al marchio.
Un rivenditore potrebbe integrare il proprio sistema POS con una stampante di ricevute per stampare ricevute brandizzate che includono un codice sconto per la prossima visita del cliente, incoraggiandone il ritorno.
Se hai bisogno di un'integrazione POS per la stampa delle ricevute, dai un'occhiata alle seguenti opzioni:
📌Suggerimento: Shopify ti consente di stampare ricevute cartacee con hardware compatibile. In alternativa, chiedi l’indirizzo email ai tuoi clienti per inviare una ricevuta digitale al momento del pagamento. Questo risparmia carta e raccoglie dati sui clienti per il retargeting.
9. Email marketing
Le integrazioni POS con le piattaforme di email marketing consentono ai rivenditori di connettersi con i clienti a un livello più profondo. I sistemi integrati possono segmentare i clienti in base alla cronologia degli acquisti, inviare campagne promozionali mirate e coltivare relazioni con i clienti per stimolare vendite ripetute.
Un salone di bellezza potrebbe inviare email di follow-up personalizzate dopo gli appuntamenti, offrendo raccomandazioni di prodotti o sconti speciali, ad esempio.
Alcune integrazioni POS per email marketing da provare su Shopify includono:
10. Programmi di fidelizzazione dei clienti
Integrare il POS con programmi di fidelizzazione consente di premiare gli acquisti ripetuti, incoraggiare l'advocacy del marchio e raccogliere dati preziosi sui clienti per iniziative di marketing personalizzate.
Puoi integrare il tuo sistema POS con un'app per programmi di fidelizzazione per offrire punti per ogni acquisto. Consenti ai clienti di riscattare punti per sconti o prodotti gratuiti, contribuendo a promuovere la fedeltà e aumentare il valore della vita del cliente.
Integrazioni POS per programmi di fidelizzazione da controllare su Shopify includono:
11. Elaborazione dei pagamenti
Accettare pagamenti dai tuoi clienti è una delle parti più importanti del processo di checkout. Deve essere il più fluido possibile: i clienti che non possono pagare i loro beni non possono uscire dal tuo negozio con i loro acquisti in mano.
I sistemi POS come Shopify hanno funzionalità native di elaborazione dei pagamenti per accettare più metodi di pagamento in negozio, tra cui:
- Contante
- Carte di credito e debito
- Carte contactless
- Portafogli mobili
- Acquista ora, paga dopo tramite Shop Pay Installments
12. Feedback post-acquisto
L'integrazione POS con piattaforme di feedback post-acquisto ti consente di raccogliere feedback e recensioni dai clienti, identificare aree di miglioramento e migliorare l'esperienza di acquisto complessiva.
Un'integrazione POS può anche inviare email post-acquisto. Questo strumento di feedback può inviare automaticamente richieste di recensione ai clienti dopo che hanno ricevuto i loro ordini, raccogliendo informazioni preziose per migliorare la qualità del servizio e le offerte di prodotto.
Controlla queste integrazioni POS per feedback post-acquisto:
13. Resi e cambi
Integrare il POS con un sistema di gestione dei resi come Narvar Returns and Exchanges può semplificare il processo di reso. L'integrazione può garantire coerenza nelle politiche di rimborso e creare un'esperienza di reso e cambio senza problemi per i clienti.
Puoi utilizzare queste integrazioni per elaborare resi in negozio o online, emettere rimborsi o crediti in negozio e aggiornare automaticamente i livelli di inventario.
14. Reporting e analisi
Le integrazioni POS possono sbloccare dati importanti. Puoi ottenere informazioni utili sulle performance di vendita, il comportamento dei clienti e le tendenze dell'inventario, abilitando decisioni basate sui dati e la crescita del business retail.
Ad esempio, una libreria potrebbe integrare il proprio sistema POS con un software di analisi per monitorare i titoli più venduti, identificare i dati demografici dei clienti e ottimizzare le strategie di marketing in base ai dati di vendita.
Gli utenti di Shopify POS dovrebbero controllare le seguenti integrazioni per report e analisi:
Il marchio di gioielli femminili PDPAOLA sfrutta questo tipo di integrazione POS nella sua attività. “Utilizziamo Shopify quotidianamente per monitorare le vendite e i principali indicatori di performance, sia in negozio che online,” spiega Miquel Cardona, Chief Business Development Officer di PDPAOLA. “Il modo user-friendly in cui queste informazioni vengono presentate è molto importante e rende facile vedere cosa funziona.”
15. Hardware POS
In molti casi, è necessario integrare il software POS con dispositivi hardware compatibili. Questo potrebbe includere:
- Scanner e stampanti di codici a barre
- Terminali di pagamento, sia fissi che mobili
- Casse e cassetti
- Stampanti di ricevute
- Supporti per dispositivi
Molti negozi fisici integrano i loro sistemi POS con hardware per accettare sia il checkout tradizionale che quello self-service. Queste integrazioni accelerano i processi di checkout, riducono i tempi di attesa e creano un'esperienza positiva per il cliente.
Vantaggi dell'utilizzo delle integrazioni POS
Limitare l'inserimento manuale dei dati per un'efficienza operativa
Quando le tue soluzioni POS e ecommerce sono costruite nativamente sulla stessa piattaforma unificata, le quantità di inventario si aggiornano automaticamente ogni volta che effettui una vendita online o di persona. Questo ti fa risparmiare tempo che altrimenti verrebbe speso a contare e riconciliare l'inventario e riduce gli errori.
Il commerciante Shopify tokyobike ha sfruttato numerosi vantaggi integrando Shopify POS con il proprio sito ecommerce e altri strumenti aziendali.
“C'erano cose che volevamo fare che non potevamo, principalmente riguardo a come volevamo mescolare le esperienze online e in negozio, mostrare la disponibilità di stock in negozio online e offrire l'evasione degli ordini come il ritiro in negozio,” spiega Juliana Di Simone, Partner e Direttore di tokyobike.
“L'interazione tra fisico e digitale dovrebbe sembrare una parte naturale della tua esperienza cliente. Per farlo, hai bisogno che i tuoi sistemi parlino la stessa lingua. Ecco perché utilizziamo Shopify POS.”
Prevenire stockout e sovra-vendite
Integrare i sistemi riduce il rischio di sovra-vendere l'inventario online che non hai in stock. Se non hai la taglia o il colore che un cliente in negozio desidera, puoi utilizzare funzionalità di integrazione come spedizione al cliente per chiudere le vendite in negozio e spedire gli acquisti ai clienti dal tuo magazzino o da un'altra posizione.
Reporting più completo
Se sei un venditore multicanale, l'ultima cosa che vuoi è avere dati isolati per canale di vendita. Trascorrerai innumerevoli ore in fogli di calcolo per trovare i punti dati in tempo reale che desideri.
Le integrazioni POS e l'analisi dei dati possono fornire una visione unificata delle performance online e del marchio. Questo ti aiuterà a comprendere il quadro generale o ad approfondire quanto necessario: monitorare l'inventario in ciascuna posizione, vedere il fatturato per canale di vendita, scoprire quali prodotti stanno vendendo o languendo sugli scaffali, e altro ancora.
📌Suggerimento: Shopify ha funzionalità di reporting native per analizzare le performance di vendita su tutti i canali di vendita o negozi individuali.
Offrire esperienze di acquisto migliori
I consumatori moderni si aspettano un'esperienza di acquisto conveniente che consenta loro di utilizzare qualsiasi mix di acquisti online e in negozio. Anche se collegare un altro sistema POS al tuo negozio online Shopify tramite un'integrazione può funzionare, non è l'ideale, soprattutto se desideri offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.
Shopify si distingue per il suo approccio flessibile, offrendo la maggior parte delle funzioni core di commercio pronte all'uso mentre supporta un vasto ecosistema di app di terze parti che si integrano senza problemi. Questo design garantisce un flusso di dati fluido tra i sistemi, prevenendo lacune nella comunicazione e offrendo un'esperienza unificata sia per le aziende che per i loro clienti.
Aumentare gli acquisti ripetuti
Quando tutte le vendite sono unificate, puoi conoscere meglio i tuoi clienti, le loro abitudini di acquisto e le loro preferenze senza dover esportare i dati delle transazioni da due sistemi.
Utilizza questi dati per creare campagne di marketing per la fidelizzazione efficaci. Con un accesso rapido alla loro cronologia ordini, puoi offrire un servizio più personalizzato quando fanno acquisti in negozio e creare facilmente campagne email mirate per aumentare gli acquisti ripetuti e migliorare il valore nel tempo.
Unire vendite online e in persona con Shopify
I consumatori moderni si aspettano un'esperienza di acquisto conveniente che consenta loro di utilizzare qualsiasi mix di acquisti online e in negozio. Anche se collegare un altro sistema POS al tuo negozio online Shopify tramite un'integrazione può funzionare, non è l'ideale, soprattutto se desideri offrire ai clienti la migliore esperienza possibile.
Il modo migliore per unire i tuoi canali di vendita è utilizzare una piattaforma potente per gestirli entrambi. Con le integrazioni di Shopify POS, ottieni tutto ciò di cui hai bisogno per vendere di persona, accettare pagamenti e gestire le operazioni quotidiane del tuo negozio, supportato dalla piattaforma di ecommerce più potente disponibile.
Integrazioni POS: domande frequenti
Cosa significa POS integrato?
Il POS, o punto vendita, integrato si riferisce alla connessione tra il sistema POS di un rivenditore e altre soluzioni software o hardware. Consente una comunicazione e uno scambio di dati senza soluzione di continuità tra vari strumenti aziendali, semplificando processi come la gestione dell'inventario, il monitoraggio delle vendite e la gestione delle relazioni con i clienti.
Che cos'è una connessione POS?
Una connessione POS è il collegamento tra un sistema di punto vendita e altri software, dispositivi o piattaforme. Questa connessione può trasferire dati tra il sistema POS e queste soluzioni esterne, facilitando funzioni come la sincronizzazione dell'inventario, la reportistica finanziaria e i programmi di fidelizzazione dei clienti.
Perché integrare il POS?
- Trascorri meno tempo su processi manuali
- Previeni stockout e sovra-vendite
- Reportistica più completa
- Previeni errori manuali
- Offri opzioni di evasione flessibili
- Aumenti gli acquisti ripetuti
Posso integrare il mio POS con Shopify?
Le integrazioni POS di Shopify consentono ai rivenditori di collegare app di terze parti con il loro sistema POS, inclusi software di contabilità, pianificazione del personale, fidelizzazione, marketing e elaborazione dei pagamenti.
Quale POS funziona meglio con Shopify?
Shopify POS funziona meglio con Shopify perché è costruito nativamente sulla piattaforma Shopify e puoi sbloccare i vantaggi di una strategia di commercio unificato immediatamente. Se sei un'azienda di ecommerce che cerca di vendere di persona, Shopify POS combina dati di inventario, ordini e clienti con il tuo canale di vendita online.
