Come recita un vecchio adagio, se ti rivolgi a tutti, non ti rivolgi a nessuno. Per Vitaly, il brand con sede a Toronto che vende direttamente al consumatore e noto per i suoi accessori dal design audace realizzati in acciaio inossidabile riciclato, individuare il pubblico giusto è fondamentale.
“Ci sono molti brand che dichiarano: Venderemo a tutti”, afferma il fondatore Shane Vitaly Foran nel podcast Shopify Masters. “Non abbiamo mai adottato quell’approccio. Il nostro approccio è sempre stato quello di definire con precisione chi sarà il nostro pubblico e poi rivolgerci a lui.”
Ma identificare il cliente ideale e rivolgersi a lui con le proprie strategie di marketing è solo il primo passo. Cosa succede dopo aver individuato il proprio pubblico principale? Come espandersi? È qui che entra in gioco l’utilizzo di un pubblico simile: un approccio algoritmico al targeting che si basa sui clienti esistenti come punto di riferimento.
Cosa sono i pubblici simili?
I pubblici simili sono gruppi di persone che condividono caratteristiche significative con i tuoi attuali clienti. Facebook ha introdotto uno strumento per i segmenti di pubblico simili nel 2013 e, da allora, altre piattaforme, tra cui Google e LinkedIn, hanno aggiunto funzionalità simili.
Puoi utilizzare i pubblici simili per mostrare annunci agli utenti che presentano caratteristiche simili ai tuoi clienti fedeli. Per creare questi segmenti di pubblico, un algoritmo utilizza i dati del tuo pubblico esistente, come informazioni demografiche, interessi condivisi e comportamenti online, per individuare persone “simili” che potrebbero essere interessate al tuo prodotto.
In che modo i pubblici simili possono aiutare la mia attività?
I pubblici simili consentono alle aziende di ecommerce di espandersi in nuovi mercati, diversificare la propria strategia di marketing e attirare lead di alta qualità. Poiché i segmenti di pubblico simili condividono caratteristiche con i tuoi clienti esistenti, puoi rivolgerti a loro con campagne di marketing simili.
Ciò elimina ogni margine di incertezza, poiché sai già quali immagini, toni e messaggi riscuotono successo presso il tuo pubblico target. In questo modo, ottieni un maggiore ritorno dal tuo investimento pubblicitario, riuscendo ad ampliare la tua portata non cercando di attirare visualizzazioni a caso, ma con set di annunci personalizzati basati sulla probabilità di coinvolgimento e sui dati reali dei clienti.
Come impostare i pubblici simili su Facebook
- Crea un pubblico personalizzato
- Seleziona la dimensione del pubblico simile
- Finalizza il tuo pubblico simile
Creare pubblici simili su Facebook è semplice. Ecco una guida passo dopo passo:
1. Crea un pubblico personalizzato
Per creare un pubblico simile, accedi al tuo account pubblicitario Meta e vai alla sezione “Pubblico”. Da qui, ti servirà un pubblico personalizzato di partenza; puoi crearne uno caricando un elenco di email dei clienti. Utilizza una mailing list che raccogli dai clienti quando effettuano un ordine tramite il tuo negozio online o il sistema POS, e valuta l'ipotesi di restringere questa lista solo ai tuoi clienti migliori.
Il tuo pubblico di partenza deve contenere almeno 100 persone dello stesso Paese. Meta consiglia che i pubblici di partenza comprendano tra le 1.000 e le 5.000 persone.
2. Seleziona la dimensione del pubblico simile
Facebook ti consente di scegliere una dimensione del pubblico compresa tra l'1% e il 10% della popolazione del Paese di destinazione. Più piccola è la percentuale, più il segmento di pubblico risultante sarà allineato con il tuo pubblico di partenza.
Ad esempio, se imposti la dimensione del pubblico simile al due, i tuoi annunci verranno mostrati al 2% degli utenti Facebook nel Paese di destinazione i cui interessi coincidono maggiormente con il tuo pubblico personalizzato. Scegliere una percentuale più ampia darà alla tua campagna una portata più vasta, ma i membri aggiuntivi del pubblico potrebbero non essere altrettanto allineati con i tuoi clienti esistenti.
3. Finalizza il tuo pubblico simile
Infine, fai clic su “Crea pubblico”. Il completamento del tuo pubblico simile può richiedere fino a tre giorni (durante i quali verrà etichettato come “In fase di popolamento”). In questo periodo puoi iniziare a mostrare annunci ai profili che sono stati aggiunti al tuo pubblico simile. Quando comparirà l'etichetta “Pronto”, saprai che il tuo pubblico simile è completamente assemblato.
Consigli per utilizzare i pubblici simili
- Individua il pubblico di partenza più efficace
- Sperimenta con la dimensione del pubblico
- Presta attenzione alle sovrapposizioni
I pubblici simili sono semplici da usare, ma ci sono alcuni modi per sfruttare al meglio questo strumento di segmentazione:
Individua il pubblico di partenza più efficace
Cerca di selezionare una fonte simile che sia ideale per il contenuto che intendi promuovere. Ad esempio, se gestisci un brand di abbigliamento e stai pubblicando annunci per una nuova linea di vestiti per bambini, potresti costruire un pubblico di partenza basato su un segmento esistente di clienti che hanno acquistato abiti premaman.
Sperimenta con la dimensione del pubblico
Un pubblico simile più piccolo e allineato con maggiore precisione potrebbe avere più probabilità di conversione, ma se vuoi aumentare la notorietà del marchio, potrebbe valere la pena mostrare annunci a una popolazione più ampia. Meta ti consente di creare più pubblici simili e utilizzarli contemporaneamente, così puoi anche combinare vari approcci (e sottoporli a test A/B) in base alle tue esigenze. Ad esempio, potresti creare un pubblico simile impostato all'1% e uno al 5%, mostrare i tuoi annunci a entrambi e misurare come si confrontano i tassi di conversione.
Presta attenzione alle sovrapposizioni
Quando crei pubblici simili da fonti personalizzate diverse (come iscritti alla lista email o clienti passati), è probabile che incontrerai delle sovrapposizioni. Per evitare di mostrare gli stessi annunci agli stessi clienti già raggiunti da un pubblico simile attivo, vai su “Pubblico”, poi “Azioni” e infine “Mostra sovrapposizione pubblico”. Se la percentuale è significativa, potrebbe non valere la pena avviare una campagna rivolta al nuovo pubblico. Prova invece una fonte simile diversa, oppure sperimenta un nuovo approccio di targeting basato esclusivamente su dati demografici e interessi.
Pubblici simili: domande frequenti
Cos'è un pubblico simile?
Un pubblico simile è uno strumento di segmentazione pubblicitaria che ti consente di creare e raggiungere nuovi clienti che condividono caratteristiche analoghe con i tuoi follower più coinvolti o con segmenti della tua base clienti esistente. Questi profili simili potrebbero avere maggiori probabilità di interessarsi alla tua attività.
Quando dovrei usare i pubblici simili?
Un pubblico simile può essere utilizzato per affrontare varie sfide o opportunità nella tua strategia di crescita complessiva. Se i tuoi annunci attuali non stanno dando risultati, i pubblici simili basati sui tuoi clienti esistenti possono essere uno strumento per migliorare il coinvolgimento e la precisione del targeting. Se punti a espanderti e a coinvolgere un pubblico più ampio, i pubblici simili sfruttano la specificità e gli interessi comuni per attrarre coloro che hanno maggiori probabilità di entrare in sintonia con la tua offerta.
I pubblici simili di Facebook funzionano ancora?
Il valore complessivo dei pubblici simili è oggetto di dibattito tra gli esperti di marketing nell'era dell'intelligenza artificiale, soprattutto perché alcune piattaforme, come LinkedIn, hanno iniziato a dismettere la propria versione dello strumento a favore di “pubblici predittivi” basati sull'AI. Ma per la maggior parte dei piccoli imprenditori e delle attività di ecommerce, i pubblici simili di Facebook rappresentano un modo semplice per aumentare il ROI degli annunci sui social media e ottenere risultati con contatti caldi all'interno di pubblici più ampi.
