포켓몬 고라는 인기 모바일 게임을 하며 길모퉁이에서 야생 피카츄를 잡는 짜릿함을 느껴본 사람이라면, 이미 한 번은 증강현실을 경험한 셈입니다.
증강현실과 가상현실 같은 기술의 시장 규모는 2028년까지 2,500억 달러(약 357조 9,000억 원)이상에 달할 것으로 예상되며, 이는 전자상거래 기업들이 투자해야 할 충분한 이유가 있음을 시사합니다. 매출 증대와 제품 반품률 감소 등을 통해 사업 수익성을 높일 수 있기 때문입니다. 하지만, 이는 올바른 AR 기술을 사용할 때만 가능합니다.
전자상거래 웹사이트에 AR 기능을 도입하려는 기업을 위한 선택지는 다양합니다. 아래에서는 활용 예시와 함께, 가장 널리 사용되는 증강현실 앱 11가지를 소개합니다.
증강현실이란?
증강현실(AR) 앱은 실제 환경 위에 디지털 콘텐츠를 겹쳐 보여줌으로써 상호작용적인 경험을 제공합니다. 소매업 분야에서 AR 앱은 소비자가 구매 전에 자신의 공간에서 제품을 미리 시각화할 수 있도록 도와줍니다. 이 기술은 온라인과 오프라인 리테일의 경계를 허물고, 더 몰입감 있고 혁신적인 쇼핑 경험을 제공함으로써 고객 참여도를 높이고 구매 결정을 돕는 동시에 매출 향상에도 기여합니다.
한편, 가상현실(VR)이 완전히 가상의 컴퓨터 생성 환경을 만드는 반면, AR은 현실 세계에 디지털 이미지를 결합해 두 세계를 연결하는 것이 특징입니다.
최고의 증강현실 앱 11가지
- Shopify AR
- Google Lens
- ThreeKit
- Vuforia
- GIPHY World
- ARuler
- Augment
- IKEA Place
- Houzz
- Zapworks
- YouCam Makeup
시장에서 가장 인기 있는 AR 앱들을 살펴보겠습니다.
1. Shopify AR
Shopify는 자체 전자상거래 사이트와 통합할 수 있는 AR 도구인 Shopify AR을 제공합니다. 사용자는 데스크톱이나 모바일 기기를 통해 제품의 이미지, 3D 모델, 동영상을 실제 주변 환경에 겹쳐 보며 생생하게 체험할 수 있습니다. 이 기능을 활용하는 대표적인 브랜드로는 Allbirds, Pure Cycles, Arthaus, Instant Pot 등이 있습니다.
Shopify의 AR 앱을 사용하면 제품 페이지에 직접 이미지나 모델을 추가하거나 메타필드를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 모델이 특정 제품 카테고리에 매핑되어 사이트 방문자, 마켓플레이스, 검색 엔진에서 제품을 더 쉽게 찾을 수 있게 됩니다.
Shopify 앱 스토어에는 3D 모델 뷰어, 가상 안경 착용 도구, 3D 가상 스토어 생성기 등 다른 최고의 AR 앱들도 있습니다. 이 앱들은 모두 Shopify 스토어와 자연스럽게 통합되기 때문에, 별도의 외부 플랫폼으로 이동하지 않고도, 온라인 쇼핑 고객에게 AR 경험을 제공할 수 있습니다.
2. Google Lens
Google Lens(구글 렌즈)는 사용자가 사물의 사진을 찍고 이미지 인식 기술을 통해 온라인에서 관련 정보를 검색할 수 있게 해줍니다. iOS나 Android(안드로이드) 기기에서 Google Lens를 다운로드하면, 관심 있는 낯선 제품의 이름이나 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.
이커머스 사이트에 Google Lens 앱을 연동하면, 고객이 일상 속에서 본 의류, 가구, 기타 제품을 바로 찾아 구매하도록 연결할 수 있습니다. 이를 통해, 브랜드는 제품 노출과 전환율을 높이고 매출을 증대시킬 수 있습니다.
3. Threekit
Threekit은 기업이 전자상거래 사이트에 활용할 제품의 3D 모델을 제작할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다.
Threekit을 통해 고객은 제품을 다양한 각도에서 살펴보고, 스타일, 크기, 색상을 자유롭게 변경하며 비교할 수 있습니다. 또한, 고객이 자신의 집이나 실제 공간 사진, 동영상 위에 제품을 겹쳐보는 기능을 제공해, 제품을 실제 공간에 배치했을 때의 모습을 미리 체험할 수 있습니다.
4. Vuforia
Vuforia Engine은 브랜드가 증강현실 경험을 제작할 수 있도록 지원하는 소프트웨어 개발 도구입니다. 이 도구를 활용하면 제품의 3D 모델을 제작하거나, 온라인 쇼핑객이 제품 페이지에서 색상이나 소재 등 제품 속성을 직접 사용자 지정하여 구현할 수 있습니다.
다만 Vuforia는 주로 기업 브랜드를 대상으로 설계된 플랫폼입니다. 따라서 AR 기술의 작동 원리에 대한 기본적인 이해가 없다면, 이 소프트웨어를 다루기가 쉽지 않을 수 있습니다.
5. GIPHY World
GIPHY World는 GIF를 검색하고 제작할 수 있는 가장 인기 있는 플랫폼 GIPHY에서 개발한 증강현실(AR) 앱입니다. 이 앱을 사용하면 카메라 스트림 화면 위에 다양한 GIF를 겹쳐 배치할 수 있으며, Oculus와 Vive 헤드셋은 물론 Apple App Store에서 앱을 다운로드한 기기에서도 이용할 수 있습니다.
GIPHY World의 가장 큰 장점은 라이브러리에 있는 GIF(총 100억 개 이상)를 모두 3D로 경험할 수 있다는 것입니다. 전자상거래 측면에서 보면, 브랜드가 직접 만든 GIF를 GIPHY에 업로드하고, 고객이 GIPHY World 앱을 통해 자신의 공간에서 제품을 시각적으로 체험할 수 있도록 할 수 있습니다. 이를 통해, 브랜드는 창의적이고 몰입감 있는 방식으로 제품을 홍보할 수 있습니다.
6. ARuler
ARuler는 사용자가 두 지점 사이의 거리를 증강현실을 통해 손쉽게 측정할 수 있는 앱입니다.
이 앱은 온라인 쇼핑객이 구매하려는 제품이 실제 공간에 잘 맞을지 판단할 때 특히 유용합니다.
예를 들어, 온라인으로 가구를 판매한다면, 고객이 소파가 거실 공간에 맞을지 확신이 서지 않아 구매를 망설일 수 있습니다. 이런 고객을 ARuler 앱으로 안내할 수 있습니다. 이 앱은 고객이 사용 가능한 공간을 (선호하는 단위: 미터법 또는 야드파운드법 등) 측정하여 구매하려는 소파가 적절한 크기라는 것을 확인할 수 있게 합니다.
7. Augment
Augment는 전자상거래 판매자를 위해 특화된 자체 증강현실 기술을 제공합니다. 그중 Web 3D 기능을 사용하면 쇼핑객이 별도의 앱을 설치하지 않고도, 온라인 스토어 내에서 제품을 모든 각도에서 자유롭게 확인할 수 있습니다.
또한, 3D Factory 도구를 활용하면 2~3장의 정적인 이미지를 손쉽게 3D 모델로 변환할 수 있습니다. 이 기능은 대규모 작업에도 활용할 수 있으며, 브랜드는 3D 모델이 필요한 제품 목록을 한 번에 업로드할 수 있습니다. 이후 생성된 모델은 3D Vault를 통해 온라인 스토어에 추가할 수 있어, 잠재 고객이 실제 제품을 미리 체험하듯 살펴보고 구매 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
8. IKEA Place
IKEA는 증강현실 기술을 가장 먼저 도입한 기업 중 하나입니다. 2017년에 출시된 IKEA Place 앱은 증강현실을 활용해 고객이 자신의 집에서 IKEA 가구가 실제로 어떻게 보일지 미리 확인할 수 있도록 합니다. 이 앱은 방의 크기와 형태에 맞춰 제품의 3D 모델을 자동으로 조정해, 실제 가구 배치 시의 크기와 비율을 정확하게 시각화합니다.
IKEA는 자사의 AR 앱이 98%의 정확도를 가지고 있다고 보고합니다.
9. Houzz
Houzz는 고객이 집 안에서 제품이 실제로 어떻게 보일지 시각화할 수 있도록 도와주는 증강현실 앱을 제공하는 홈 데코 전문 기업입니다. 쇼핑객은 스마트폰의 AR 앱을 이용해 집 안 공간에서 가구의 3D 모델을 회전, 확대, 이동시키며 다양한 각도에서 살펴볼 수 있습니다.
Houzz의 AR 앱은 iPhone, iPad, Android 기기에서 모두 사용 가능하며, Apple의 ARKit 기술을 기반으로 작동합니다. 이 앱을 통해, 고객은 가구가 공간에 어울리는 모습을 확인한 후에 바로 온라인에서 구매를 완료할 수 있습니다.
10. Zapworks
Zapworks의 AR 기술은 전자상거래 업체가 복잡한 코딩 없이 자체 AR 앱을 제작할 수 있도록 돕는 로우코드 또는 노코드 도구를 제공합니다. 고급 개발 기술이 없는 경우에도 손쉽게 AR 기능을 구현할 수 있는 좋은 선택지입니다.
Zapworks는 기업의 AR 앱 개발을 전문적으로 지원하는 에이전시 Zappar가 소유하고 있습니다. 전문적인 기술 지원이나 맞춤형 개발이 필요하면 Zappar 팀에 직접 문의해 도움을 받을 수도 있습니다.
11. YouCam Makeup
YouCam Makeup은 뷰티 업계에서 소비자들에게 가장 인기 있는 AR 앱 중 하나입니다. Google Play Store에서만 1억 회 이상 다운로드되었으며, 사용자는 얼굴 매핑 기술을 활용해 머리 색상을 변경하거나 얼굴형을 조정하고, 메이크업을 적용하거나 치아를 하얗게 하는 등의 기능을 사용할 수 있습니다.
또한 YouCam Makeup은 다양한 브랜드와 협력해 AR 앱 내에서 제품을 선보이고 있습니다. L'Oréal, Target, Estée Lauder와 같은 유명 브랜드들이 이에 참여했으며, 각 브랜드는 별도의 전용 AR 소프트웨어를 개발하거나 마케팅하지 않아도, 이 앱을 통해 자사 제품을 소개하고 수백만 명의 사용자에게 노출할 수 있습니다.
전자상거래에 증강현실 앱 주요 활용 방법
온라인 쇼핑 경험 향상
증강현실 앱은 온라인 쇼핑객이 제품을 실제처럼 볼 수 있게 해줍니다. 예를 들어, 자신의 피부에 메이크업 제품을 적용해보거나 집 안에 가구를 배치해보는 식입니다. 이를 통해 전통적인 2D 제품 이미지로는 파악하기 어려운 제품의 크기, 형태, 질감, 외관 등을 더욱 정확히 이해할 수 있습니다.
인터랙티브 마케팅 및 광고
체험형 마케팅은 잠재 고객이 기억에 남는 경험에 직접 참여하도록 유도하는 방식입니다. 이는, 오늘날 소비자들이 자신이 좋아하는 브랜드로부터 기대하는 형태의 경험이기도 합니다.
AR 앱을 활용하여 전자상거래 기업은 날짜, 시간, 장소를 정해야 하는 물리적 제약 없이 몰입감 있는 경험을 손쉽게 제공할 수 있습니다. 또한 AR 경험은 가상 환경에서 이루어지기 때문에 가용성이 뛰어납니다. 소비자는 특정 시간이나 장소에 구애받지 않고, 언제 어디서나 AR 기술을 통해 브랜드 경험에 참여할 수 있습니다.
가상 제품 체험 및 데모
오프라인 소매업이 여전히 번창하고 있는 이유는 일반적으로 온라인 쇼핑이 쉽게 제공할 수 없는 혜택을 제공하기 때문입니다. AR 앱은 소비자가 매장에 방문하거나 판매 직원과 대화하지 않아도 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 손쉽게 누릴 수 있도록 합니다.
예를 들어, YouCam Makeup AR 앱은 온라인 쇼핑객이 구매 전에 다양한 메이크업 색상을 가상으로 시도해볼 수 있게 합니다. 이러한 구매 전 체험 방식은 구매를 망설이는 고객이 제품이 구매하도록 유도할 수 있습니다.
교육 및 훈련
AR 앱은 잠재고객뿐만 아니라 기존 고객에게도 유용합니다. 처음 제품을 구매한 고객이 사용법을 잘 모를 때, 인터랙티브 훈련 매뉴얼을 안내하면 고객 서비스 팀의 부담을 줄일 수 있습니다. 증강현실은 기존의 인쇄형 제품 매뉴얼을 단계별로 따라할 수 있는 인터랙티브 가이드로 전환할 수 있습니다. 고객은 기기의 카메라를 이용해 실시간 화면 옆에서 설치 가이드나 조립 단계를 확인할 수 있어, 복잡한 설명도 쉽게 이해할 수 있습니다.
내비게이션 및 지도 통합
Google Maps(구글 지도)는 이 기능을 제공하는 대표적인 AR 앱으로 잘 알려져 있습니다. 사용자가 목적지의 위치나 회전 시점을 헷갈릴 때, 기기의 카메라를 열면 휴대폰 화면에 길 안내가 겹쳐 표시됩니다.
또한, Google은 소매업체들과 협력하여 AR 경험을 확장하고 있다고 발표했습니다. 사용자는 상점 앞을 스캔한 뒤 AR Experience를 누르면, 상점 외관 위에 표시된 3D 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 심지어 QR 코드를 통해 소셜 미디어에서 친구들과 이러한 경험을 공유할 수도 있습니다.
인터랙티브 게임
포켓몬 고는 오프라인 경험과 AR 기술을 결합한 인터랙티브 게임의 시작을 알린 사례입니다. 이와 마찬가지로 온라인 판매자도 쇼핑 경험을 게임처럼 즐길 수 있도록 자체적인 인터랙티브 도구를 만들 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 활동을 진행할 수 있습니다.
- 고객이 AR 앱을 사용할 때 로열티 포인트로 보상하기
- 오프라인 매장 내에서 깜짝 아이템을 찾는 보물찾기 이벤트 개최하기
- 고객이 AR 앱을 활용해 체험한 결과를 소셜 미디어에 공유하고 상품을 받을 수 있는 경쟁 이벤트 열기
증강현실 앱이 전자상거래 웹사이트에 제공하는 장점
전자상거래 경험에 AR 앱을 도입하는 데 아직 확신이 서지 않는다면, 증강현실 앱이 제공할 수 있는 다음의 3가지 장점을 고려해 보세요.
매출 증대
기업은 증강현실을 활용해 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 사용자가 옷, 메이크업, 안경, 장비를 가상으로 착용해보거나 집 안에서 가구를 미리 배치해볼 수 있도록 해줍니다. 이러한 AR 경험은 직접 사용해보지 않은 제품을 구매할 때 고객이 느끼는 불확실성과 위험을 줄여줍니다.
제품 반품 감소
증강현실을 통해 고객은 제품을 미리 시각화하고 체험할 수 있으므로, 더욱 확신을 가지고 제품을 구매할 수 있습니다. 그 결과 반품률이 줄어들고, 제품 관련 문의도 감소합니다. 실제로 온라인에서 구매한 상품의 약 31%가 도착 후 기대와 다르다는 이유로 반품된다는 점을 고려하면, AR은 이러한 문제를 완화하는 데 효과적입니다.
고객 만족도 향상
AR은 젊은 세대 사이에서 특히 인기가 높습니다. Z세대의 10명 중 9명이 AR 쇼핑 경험에 관심이 있다고 말하며, 특히 가구나 인테리어 소품이 자신의 휴대폰 화면에서 어떻게 보일지를 확인하는 기능을 선호합니다. 고객이 원하는 경험을 제공하는 것은 만족도를 높이고, 재구매와 매출 증가를 촉진하는 중요한 요소가 됩니다.
Shopify AR로 전자상거래에 증강현실 구현하기
기술의 작동 원리를 잘 모른다면 증강현실이 다소 어렵게 느껴질 수 있습니다.
Shopify AR은 코딩 전문가가 아니더라도 누구나, 어디서든 손쉽게 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 3D 모델을 통해 제품에 생동감을 더하고, iOS나 Android 사용자가 구매 전에 자신의 공간에서 제품을 미리 시각화할 수 있게 해줍니다.
증강현실 앱 FAQ
증강현실 앱이 필요한가요?
증강현실이 모든 기업에 반드시 필요한 것은 아니지만, 경쟁사와의 차별화를 꾀하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 또한 제품 반품을 줄이는 데 효과적이며, 특히 많은 온라인 쇼핑객이 제품이 도착했을 때 크기나 색상, 외형이 기대와 달라 반품하는 경우에 도움이 됩니다.
AR을 만들기 위해 어떤 앱을 사용해야 하나요?
Google Lens와 Vuforia를 포함하여 실험해볼 수 있는 많은 앱이 있습니다. Shopify AR은 Allbirds, Magnolia, Instant Pot 같은 브랜드들이 선호하는 플랫폼입니다.
AR 앱을 어떻게 설치하나요?
Apple App Store나 Google Play Store에서 원하는 AR 앱을 선택해 다운로드한 후, 회원 가입과 권한 설정 절차를 완료하면 사용할 수 있습니다. 일부 AR 앱은 몇몇 전자상거래 사이트의 가상 착용 기능처럼 웹페이지에서 바로 작동하기 때문에, 별도로 다운로드 하지 않아도 이용할 수도 있습니다.
