POS 통합은 제품, 재고, 판매, 고객 정보를 두 시스템 간에 공유함으로써, 여러 판매 채널을 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다. 덕분에 매장 재고를 확인하든 주간 판매 데이터를 검토하든 항상 신뢰할 수 있는 정보를 바탕으로 판단할 수 있습니다.
비즈니스 전반을 단일 시스템에서 관리하고 싶다면, POS 시스템 통합이 최적의 솔루션이 될 수 있습니다.
이 글에서는 POS 시스템이 어떻게 통합되는지, POS 통합의 대안에는 무엇이 있는지, 그리고 Shopify를 통해 오프라인 채널과 온라인 판매를 어떻게 연결할 수 있는지를 자세히 소개합니다.
POS 통합이란?
POS 연동이란, 판매시점(Point of Sale) 시스템을 다른 플랫폼과 연결해 두 시스템 간에 데이터를 주고받을 수 있게 하는 것을 말합니다. 이렇게 연동하면 제품, 가격, 재고, 매출 등의 정보가 공유되어 비즈니스를 통합적으로 파악할 수 있게 됩니다.
많은 소매업체에게 있어 POS 시스템은 비즈니스 운영의 핵심 시스템, 즉 '기록 시스템' 역할을 합니다. 하지만 이 경우 다른 시스템과의 데이터가 실시간으로 공유되지 않거나 아예 연동되지 않아 비즈니스 현황이 단편적이고 부정확하게 보일 수 있습니다. 그 결과, 매일 영업 종료 후 재고와 매출을 수작업으로 맞추는 비효율적인 업무가 발생할 수 있습니다.
통합 POS 시스템이란?
통합 POS 시스템은 다양한 비즈니스 도구와 플랫폼을 연결해 데이터가 서로 공유될 수 있도록 해줍니다. 일반적으로는 POS 시스템을 멤버십 프로그램, 재고 관리 시스템, 전자상거래 플랫폼 같은 다른 비즈니스 소프트웨어와 연동하는 방식입니다. 예를 들어, POS 시스템을 Klaviyo와 연동해 고객 충성도 프로그램이나 마케팅 자동화를 구현하거나, 별도로 구축된 온라인 스토어와 연결할 수도 있습니다.
POS와 전자상거래 솔루션은 단순 통합이 아닌 통합된 플랫폼이어야 합니다
시스템을 연결하는 통합도 중요하지만, Shopify POS와 같은 통합된 전자상거래 플랫폼은 근본적으로 다른 접근 방식을 제공합니다. 별도의 시스템을 연결하는 대신, 통합된 전자상거래 플랫폼은 비즈니스 전반을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있게 해줍니다.
Shopify의 통합된 전자상거래 플랫폼을 통해 온라인 스토어와 POS 시스템은 원활하게 함께 작동하도록 설계되었습니다. 온라인과 오프라인 매장에서 발생하는 모든 데이터는 하나의 시스템에 기록되고 실시간으로 업데이트됩니다. 단일 대시보드에서 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다
- 제품 추가 및 관리
- 채널 전반에 걸쳐 일관된 가격 설정
- 어디서든 주문 이행
- 모든 판매 채널에서 재고 추적
- 완전한 고객 구매 이력 접근
- 앱 및 통합을 통해 설정 사용자화
이 통합된 접근 방식은 여러 통합을 관리하는 복잡성을 없애고, 기술 비용을 줄이며, 데이터 사일로를 방지하고, 비즈니스 성장에 따라 적응할 수 있는 유연성을 제공합니다.
POS 통합은 어떻게 작동하나요?
온라인 스토어를 POS 시스템에 연결하려면 API(애플리케이션 프로그램 인터페이스)를 사용해야 합니다. API는 보통 제3자가 구축하고 업데이트하며, 월별 요금이 부과됩니다.
POS 통합을 설치하려면, 시스템에 애드온으로 설치하고 제품 카탈로그를 CSV 파일을 사용하여 수동으로 또는 자동으로 가져와야 합니다. 제품이 많을수록 이 과정에 더 많은 시간이 걸립니다.
최고의 소매 POS 통합 15가지
- 회계 소프트웨어
- 급여
- 팀 일정 관리
- 전자상거래 통합
- 재고 관리
- 주문 이행
- 제품 할인 및 번들링
- 영수증 인쇄
- 이메일 마케팅
- 고객 로열티 프로그램
- 결제 처리
- 구매 후 피드백
- 반품 및 교환
- 보고 및 분석
- POS 하드웨어
1. 회계 소프트웨어
POS 데이터를 회계 소프트웨어와 동기화하면 판매, 비용 및 세금 추적과 같은 재무 작업을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 정확한 장부 기록을 보장하고 조정 과정을 간소화할 수 있습니다. 예를 들어, 소매업체는 POS 시스템을 회계 소프트웨어와 통합하여 상세 보고서를 생성하고 세금 신고를 간소화할 수 있습니다.
2. 급여
POS와 급여 소프트웨어를 통합하면 판매 데이터를 기반으로 직원 급여 계산을 자동화하여 수동 오류를 줄이고 급여 처리 시간을 절약할 수 있습니다. 예를 들어, 한 레스토랑 체인은 POS 시스템을 급여 소프트웨어와 통합하여 판매 실적에 따라 직원 급여를 정확하게 계산할 수 있습니다.
Shopify POS의 경우, EasyTeam은 모든 유형의 급여를 지원하며 판매 실적 및 수수료 기능을 포함합니다. Gusto는 호환 가능한 종합 인사(HR) 관리 소프트웨어로, 또 다른 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다.
3. 팀 일정 관리
POS와 팀 일정 관리 소프트웨어를 통합하면 소매업체에 여러 가지 이점을 제공합니다. 이러한 통합을 사용하여 판매 추세 및 피크 시간에 따라 인력 수준을 최적화하여 효율적인 노동력 관리를 보장할 수 있습니다.
소매점은 POS 시스템을 일정 관리 소프트웨어와 통합하여 예상 판매량에 맞춰 직원 일정을 생성하여 업무가 바쁘지 않은 시간대에 과도한 인력 투입을 줄일 수 있습니다.
다음은 Shopify의 팀 일정 관리 POS 통합입니다.
4. 전자상거래 통합
최고의 소매 POS 시스템은 단순히 온라인 스토어와 연결되는 것에 그치지 않습니다. 이 시스템은 온라인 상점과 완벽하게 조화를 이루며, 내장된 옴니채널 판매 및 주문 처리 기능을 제공합니다.
POS 소프트웨어와 전자상거래 플랫폼을 연결하면, 소매업체는 재고를 동기화하고, 주문 처리 과정을 간소화하며, 고객에게 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 쇼핑객들은 자신에게 가장 편리한 방식으로 제품을 구매하고 받을 수 있습니다.
POS 통합은 매장 직원이 매장에서 결정을 내리지 못한 고객에게 이메일 장바구니를 보내 관심 있는 제품을 다시 확인할 수 있게 도와줍니다. 이는 오프라인 판매에서의 장바구니 포기 이메일과 비슷한 방식입니다.
또한, 전자상거래 POS 통합을 통해 온라인 쇼핑객을 위한 더 많은 서비스와 기능을 사이트에 추가할 수 있습니다. 예를 들어, Gift Card Hero는 기프트 카드 판매를 가능하게 하고, Ordersify: Restocked Alerts는 재고가 얼마 남았는지 보여주고, 쇼핑객들이 재고 부족 및 재입고 알림을 구독할 수 있도록 하여 구매에 대한 긴박감을 조성합니다.
5. 재고 관리
재고 관리 통합은 수작업으로 재고 수량을 업데이트할 필요가 없어 시간을 절약하고 정확성을 높이는 데 도움이 됩니다. POS 시스템을 재고 관리 소프트웨어와 통합하면 실시간 재고 추적, 자동 재주문, 재고 과부족 방지를 위한 더 나은 재고 관리가 가능해집니다.
예를 들어, 소매업체는 기존 POS 시스템을 재고 관리 소프트웨어와 연동하여 재고 수준을 정확히 추적하고, 구매 주문을 자동화하며, 효율적인 재고 회전을 최적화할 수 있습니다.
다음은 시도해 볼 수 있는 재고 관리 POS 통합입니다.
- Stocky - Shopify POS Pro를 위한 재고 관리
- Inventory Planner Forecasting - Sage의 재고 플래너
- Stock Take: 재고 수량 계산
6. 주문 이행
POS 시스템을 주문 처리 시스템과 통합하면 주문 접수부터 배송까지 전 과정을 간소화할 수 있어, 온라인과 오프라인 판매 채널 모두에서 신속하고 정확한 주문 처리가 가능해집니다.
예를 들어, 매장 내 취식과 배달 서비스를 모두 제공하는 한 커피 전문점은 POS 솔루션을 주문 처리 플랫폼과 연동함으로써, 매장 주문과 배달 주문을 하나의 시스템에서 끊김 없이 처리할 수 있습니다.
주문 이행 POS 통합을 찾고 있다면 다음을 고려해 보세요.
7. 제품 할인 및 묶음 판매
할인 및 묶음 판매 POS 통합은 소매업체가 프로모션을 쉽게 생성하고 적용할 수 있도록 하여 판매를 촉진하고 과잉 재고를 정리하며, 고객 참여를 유도합니다.
예를 들어, 슈퍼마켓은 POS 시스템을 할인 및 묶음 판매 소프트웨어와 통합하여 유통기한이 임박한 신선식품을 1개 구매 시 1개 무료 제공과 같은 프로모션 제공을 통해 식품 폐기물을 줄이고 판매를 증가시킬 수 있습니다.
다음은 사용할 수 있는 제품 할인 및 번들링 POS 통합입니다.
8. 영수증 인쇄
POS 시스템을 영수증 출력 솔루션과 통합하면, 브랜드 로고, 프로모션, 개인화된 메시지를 포함한 맞춤형 영수증을 발급할 수 있어 고객 경험을 향상시키고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 한 소매업체는 POS 시스템을 영수증 프린터와 연동해 다음 방문 시 사용할 수 있는 할인 코드를 포함한 브랜드 영수증을 출력함으로써 재방문을 유도할 수 있습니다.
영수증 인쇄 POS 통합이 필요하다면 다음 옵션을 확인해 보세요.
📌전문가 팁: Shopify는 호환되는 하드웨어를 사용해 종이 영수증을 출력할 수 있습니다. 또는 결제 시 고객의 이메일 주소를 받아 디지털 영수증을 발송할 수도 있습니다. 이렇게 하면 종이를 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 고객 데이터를 수집해 추후 리타겟팅 마케팅에도 활용할 수 있습니다.
9. 이메일 마케팅
POS 시스템을 이메일 마케팅 플랫폼과 통합하면, 소매업체는 고객과 더 깊은 관계를 구축할 수 있습니다. 통합된 시스템은 구매 이력에 따라 고객을 세분화하고, 타겟 프로모션 캠페인을 발송하며, 고객과의 관계를 지속적으로 관리해 재구매를 유도할 수 있습니다.
예를 들어, 미용실에서 시술 후 고객에게 맞춤형 제품 추천이나 특별 할인 혜택이 담긴 후속 이메일을 발송하여 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도할 수 있습니다.
Shopify에서 시도해 볼 수 있는 이메일 마케팅 POS 통합은 다음과 같습니다.
10. 고객 로열티 프로그램
POS 시스템을 고객 로열티 프로그램과 통합하면 반복 구매를 보상하고, 브랜드에 대한 긍정적인 입소문을 유도하며, 개인 맞춤형 마케팅에 활용할 수 있는 소중한 고객 데이터를 수집할 수 있습니다.
POS 시스템을 로열티 프로그램 앱과 연동하면, 고객이 구매할 때마다 포인트를 적립할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 고객은 해당 포인트를 할인이나 무료 상품으로 교환할 수 있어, 충성도를 높이고 고객 생애 가치를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
Shopify에서 확인할 수 있는 고객 로열티 프로그램 POS 통합은 다음과 같습니다.
11. 결제 처리
결제는 고객의 구매 과정에서 가장 중요한 단계 중 하나로, 최대한 매끄럽고 간편해야 합니다. 결제가 원활하지 않으면 고객은 상품을 구매하지 못한 채 스토어를 떠날 수밖에 없습니다.
Shopify와 같은 POS 시스템은 스토어에서 여러 결제 방법을 수락하기 위한 기본 결제 처리 기능을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 현금
- 신용 및 체크카드
- 비접촉식 카드
- 모바일 지갑
- Shop Pay 할부를 통한 나중에 결제하기
12. 구매 후 피드백
POS 시스템을 구매 후 피드백 플랫폼과 통합하면 고객 리뷰와 피드백을 수집할 수 있어, 개선이 필요한 부분을 파악하고 전반적인 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.
또한, POS 통합을 통해 구매 완료 후 자동으로 이메일을 발송해 리뷰를 요청할 수 있습니다. 이러한 피드백 도구는 고객이 상품을 받은 후 리뷰를 남기도록 유도함으로써, 서비스 품질과 제품 구성을 개선하는 데 유용한 인사이트를 제공합니다.
다음은 구매 후 피드백 POS 통합입니다.
13. 반품 및 교환
Narvar Returns and Exchanges와 같은 반품 관리 시스템을 POS와 통합하면 반품 절차를 간소화할 수 있습니다. 이러한 통합은 환불 정책의 일관성을 유지하고, 고객에게 번거롭지 않은 반품 및 교환 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
이 통합을 통해 매장 또는 온라인에서 반품을 처리하고, 환불이나 스토어 크레딧을 발급하며, 재고 수량도 자동으로 업데이트할 수 있습니다.
14. 보고 및 분석
POS 통합은 고도화된 데이터를 활용할 수 있는 길을 열어줍니다. 이를 통해 매출 성과, 고객 행동, 재고 트렌드에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻어 데이터 기반 의사결정을 내리고 소매 비즈니스 성장을 도모할 수 있습니다.
예를 들어, 한 서점은 POS 시스템을 분석 소프트웨어와 통합하여 베스트셀러 도서를 추적하고, 고객의 인구 통계 정보를 파악하며, 판매 데이터를 기반으로 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.
Shopify POS 사용자라면 다음과 같은 보고 및 분석 통합 앱을 확인하세요.
여성 주얼리 브랜드 PDPAOLA는 이러한 유형의 POS 통합을 비즈니스에 활용하고 있습니다. PDPAOLA의 최고 사업 개발 책임자 Miquel Cardona는 “우리는 Shopify를 매일 사용하여 매장과 온라인 모두에서 판매 및 주요 성과 지표를 모니터링합니다,”라고 설명합니다. “이 정보가 사용자 친화적인 방식으로 제공되는 것이 매우 중요하며, 무엇이 효과적인지 쉽게 파악할 수 있게 해줍니다.”라고 그녀는 덧붙입니다.
15. POS 하드웨어
많은 경우, POS 소프트웨어를 호환 가능한 하드웨어 장치와 통합해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 바코드 스캐너 및 프린터
- 고정형 및 모바일 카드 리더기
- 금전 등록기 및 서랍
- 영수증 프린터
- 장치 거치대
많은 오프라인 매장은 POS 시스템을 하드웨어와 통합하여 일반 결제와 셀프 결제 모두를 지원합니다. 이러한 통합은 결제 과정을 빠르게 처리하고 대기 시간을 줄이며, 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공합니다.
POS 통합의 장점
운영 효율성을 위한 수동 데이터 입력 최소화
POS와 전자상거래 솔루션이 동일한 통합 플랫폼에 기본적으로 구축되어 있으면, 온라인 또는 오프라인에서 판매가 발생할 때마다 재고 수량이 자동으로 업데이트됩니다. 이를 통해 재고를 일일이 세고 조정하는 데 드는 시간을 줄일 수 있으며, 실수도 방지할 수 있습니다.
Shopify 판매자 Tokyobike는 Shopify POS를 자사 전자상거래 사이트 및 기타 비즈니스 도구와 통합해 이러한 이점을 적극적으로 활용하고 있습니다.
“우리가 하고 싶었던 일 중에는 기존 시스템으로는 할 수 없던 것들이 있었습니다. 특히 온라인과 매장 경험을 자연스럽게 연결하고, 온라인에 매장 재고를 표시하며, 매장 픽업 같은 주문 처리 기능을 제공하고자 했습니다,”라고 tokyobike의 파트너 겸 책임자인 Juliana Di Simone은 설명합니다.
“오프라인과 디지털의 연결은 고객 경험의 자연스러운 일부처럼 느껴져야 합니다. 그러기 위해서는 시스템 간에 완벽한 소통이 가능해야 합니다. 그래서 Shopify POS를 사용하고 있습니다.”
재고 부족 및 과잉 판매 방지
시스템을 통합하면 실제 재고가 없는 상품을 온라인에서 판매하게 되는 과잉 판매의 위험을 줄일 수 있습니다. 또한, 오프라인 매장에서 고객이 원하는 사이즈나 색상이 품절된 경우에도 고객 직배송기능을 활용하면, 매장에서 바로 결제를 진행한 뒤 창고나 다른 매장에 있는 재고를 고객에게 직접 배송할 수 있어 매출을 올리는 기회를 놓치지 않을 수 있습니다.
더 정교하고 포괄적인 보고 기능
멀티채널로 제품을 판매하는 경우, 판매 채널별로 데이터가 분리되어 있으면 필요한 실시간 데이터를 찾기 위해 엑셀 파일과 씨름하느라 많은 시간을 낭비하게 됩니다.
POS 통합과 데이터 분석 기능을 활용하면 온라인과 오프라인을 아우르는 브랜드 성과를 한눈에 파악할 수 있는 통합 뷰를 제공합니다. 이를 통해 전반적인 흐름을 이해하거나 세부 데이터를 깊이 있게 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 매장별 재고 현황을 추적하고, 판매 채널별 매출을 확인하며, 잘 팔리는 제품과 매장에 오래 남아 있는 제품을 식별할 수 있습니다.
📌전문가 팁: Shopify는 모든 판매 채널 또는 매장별로 매출 성과를 분석할 수 있는 기본 리포트 기능을 제공합니다.
더 나은 쇼핑 경험 제공
오늘날의 소비자들은 온라인과 오프라인 쇼핑을 자유롭게 오가며 편리하게 구매할 수 있는 환경을 기대합니다. 다른 POS 시스템을 Shopify 온라인 스토어와 연동하는 것도 가능하긴 하지만, 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하고자 한다면 이는 완벽한 선택은 아닙니다.
Shopify는 유연하고 강력한 구조로 돋보입니다. 대부분의 핵심 커머스 기능이 기본 탑재되어 있고, 수많은 서드파티 앱과도 매끄럽게 연동되어 다양한 비즈니스 요구에 대응할 수 있습니다. 이러한 설계 덕분에 시스템 간 데이터가 원활히 흐르고, 소통의 단절 없이 비즈니스와 고객 모두에게 일관되고 매끄러운 경험을 제공합니다.
재구매 증가
모든 판매 데이터를 하나의 시스템으로 통합하면, 고객의 쇼핑 습관과 선호도를 더 깊이 이해할 수 있습니다. 굳이 두 개의 시스템에서 거래 데이터를 따로 추출할 필요도 없죠.
이 데이터를 활용해 효과적인 고객 유지 마케팅 캠페인을 운영해 보세요. 고객의 주문 이력을 빠르게 확인할 수 있으니, 매장에서 더 개인화된 서비스를 제공할 수 있고, 반복 구매를 유도하는 맞춤형 이메일 캠페인도 손쉽게 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객 생애 가치를 높일 수도 있습니다.
Shopify로 온라인 및 오프라인 판매 결합하기
요즘 소비자들은 온라인과 오프라인 쇼핑을 자유롭게 오가는 편리한 쇼핑 경험을 기대합니다. 다른 POS 시스템을 Shopify 온라인 스토어와 연동해 사용할 수도 있지만, 고객에게 최상의 경험을 제공하고자 한다면 이 방식은 완벽하지 않습니다.
가장 효과적으로 판매 채널을 통합하는 방법은 온라인과 오프라인을 모두 운영할 수 있는 강력한 단일 플랫폼을 사용하는 것입니다. Shopify POS 통합 솔루션을 이용하면 매장에서의 판매, 결제 수락, 일상적인 매장 운영까지 모두 처리할 수 있습니다. 여기에 세계 최고 수준의 이커머스 플랫폼이 뒷받침되니, 어디서든 원활한 판매 환경을 구축할 수 있습니다.
소매 POS 통합 FAQ
통합 POS란 무엇인가요?
통합 POS(Point-of-Sale)는 소매업체의 POS 시스템과 다른 소프트웨어나 하드웨어 솔루션 간의 연결을 의미합니다. 이를 통해 다양한 비즈니스 도구 간의 원활한 통신과 데이터 교환이 이루어지며, 재고 관리, 판매 추적, 고객 관계 관리와 같은 프로세스를 간소화합니다.
POS 연결이란 무엇인가요?
POS 연결은 POS 시스템과 다른 소프트웨어, 장치 또는 플랫폼 간의 연결을 의미합니다. 이 연결을 통해 POS 시스템과 외부 솔루션 간에 데이터를 전송할 수 있으며, 재고 동기화, 재무 보고서 작성, 고객 로열티 프로그램 운영 등의 기능을 촉진합니다.
왜 POS를 통합하나요?
- 수동 프로세스에 소요되는 시간 절약
- 재고 부족 및 과잉 판매 방지
- 보다 포괄적인 보고
- 수동 오류 방지
- 유연한 주문 이행 옵션 제공
- 재구매 증가
내 POS를 Shopify와 통합할 수 있나요?
Shopify의 POS 통합 기능을 사용하면 소매업체는 회계, 직원 일정 관리, 고객 충성도, 마케팅, 결제 처리 앱 등 다양한 제3자 앱과 POS 시스템을 연결할 수 있습니다.
어떤 POS가 Shopify와 가장 잘 작동하나요?
Shopify POS는 Shopify 플랫폼에서 기본적으로 구축되어 있기에 Shopify와 가장 잘 작동합니다. 이를 통해 통합된 상거래 전략의 이점을 즉시 활용할 수 있습니다. 온라인 판매 채널과 함께 매장에서 판매하려는 전자상거래 비즈니스라면, Shopify POS는 재고, 주문, 고객 데이터를 온라인 판매 채널과 결합하여 원활한 관리가 가능합니다.
