페이스북 광고가 인기가 있는 데는 2가지 이유가 있습니다. 첫째, 전 세계에서 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼으로, 약 25억 명의 활성 사용자를 보유하고 있습니다.
둘째, 세분화된 타겟팅 옵션을 제공하여, 페이스북 광고를 구매 가능성이 높은 사람들에게 쉽게 노출할 수 있습니다.
특정 타겟층을 대상으로 광고할 때 가장 효과적인 방법 중 하나가 바로 페이스북 맞춤 타겟입니다. 맞춤 타겟 기능을 활용하면 이전에 여러분의 비즈니스와 상호작용한 사람들, 예를 들어 온라인 스토어에서 구매를 했거나 웹사이트를 방문한 적이 있는 사용자에게 다시 광고를 노출할 수 있습니다.
페이스북 맞춤 타겟의 유형과 생성 방법, 그리고 리타겟팅 효과를 높이는 팁에 대해 알아보세요.
페이스북 맞춤 타겟이란 무엇인가요?
페이스북 맞춤 타겟은 여러분의 비즈니스와 상호작용한 사람들로 구성된 특정 그룹입니다. 맞춤 타겟을 생성할 때는 고객 목록, 웹사이트나 앱 트래픽, 또는 페이스북과 인스타그램에서의 참여 데이터를 활용할 수 있습니다. 광고 계정당 최대 500개의 맞춤 타겟을 만들 수 있습니다.
iOS 14.5 업데이트와 맞춤 타겟
애플의 최근 iOS 14.5 업데이트가 맞춤 타겟에 영향을 미쳤지만 여전히 효과는 있습니다. 이번 업데이트로 인해 광고 식별자(IDFA)가 기본적으로 비활성화되었는데, IDFA는 사람들이 앱을 사용할 때의 행동을 추적하여 타겟 광고를 쉽게 만들 수 있도록 해주는 기능입니다.
이제 사용자는 데이터 공유 동의 여부를 직접 선택할 수 있게 되었고, 이로 인해 사용자 활동을 추적할 수 있는 범위가 제한되면서 청중 규모도 줄어들게 되었습니다. 2022년 4월 기준, 데이터 공유에 동의한 사용자는 전체의 25%에 불과합니다.
이에 따라 페이스북은 광범위한 타겟팅이나 어드밴티지 상세 타겟팅 기능을 활용해 광고 캠페인 성과를 높일 것을 권장하고 있습니다.
💡 팁: 더 나은 광고 성과를 원한다면, Shopify Audiences를 사용하여 관련 구매자를 찾고, 맞춤 타겟 목록으로 광고 비용을 절감하세요. Shopify의 상거래 데이터에서 얻은 독특한 통찰력으로 지원됩니다.
맞춤 타겟의 종류
맞춤 타겟을 생성하는 방법에 대해 알아보기 전에 사용 가능한 다양한 유형에 대해 살펴보겠습니다.
- 고객 목록의 맞춤 타겟. 이 그룹은 여러분의 비즈니스나 제품에 관심을 보인 사람들로 구성되며, 페이스북 참여나 메타 픽셀에서 수집된 데이터는 포함되지 않습니다. 청중으로부터 수집한 “식별자”(예: 이메일 주소)를 페이스북에 제공하고, 페이스북은 해당 데이터를 프로필에 매칭하여 청중을 생성합니다.
- 웹사이트의 맞춤 타겟. 메타 픽셀을 설치한 후, 웹사이트 방문자를 그들의 페이스북 프로필과 매칭할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 특정 제품이나 카테고리 페이지를 방문한 사람들, 모든 웹사이트 방문자 또는 특정 기간 내 최근 방문자를 타겟팅할 수 있습니다.
- 앱 활동 기반 맞춤 타겟. 모바일 앱을 사용하는 사람들을 타겟팅하고 싶나요? 맞춤 타겟을 설정할 수 있습니다.
- 참여 이력 기반 맞춤 타겟. 이 그룹은 여러분의 인스타그램 계정이나 페이스북 페이지에서 콘텐츠와 상호작용한 사람들로 구성됩니다. 동영상을 시청하거나 광고를 클릭하거나 페이스북 페이지를 팔로우한 사람들을 타겟팅할 수 있습니다.
또한 맞춤 타겟에서 유사 타겟을 생성할 수 있습니다. 유사 타겟은 기존 타겟과 주요 특성을 공유하는 사람들로 구성된 그룹입니다. 유사 타겟을 생성하면 여러분의 잠재적인 팬과 고객을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 광고 대상이 되는 페이스북 사용자에 대해 많이 알수록 광고 성과는 좋아집니다. 맞춤 타겟을 대상으로 마케팅을 하면 누가 광고를 보고 있는지 정확히 알 수 있으며, 메시지를 정밀하게 타겟팅할 수 있습니다. 이는 전환율을 높이고 투자 수익률을 개선하는 데 도움이 됩니다.
페이스북 맞춤 타겟을 생성하는 방법
맞춤 타겟을 만들려면 광고 관리자의 타겟 섹션으로 이동하세요. 타겟 생성하기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 맞춤 타겟을 선택합니다. 그 후 다양한 소스 중에서 선택할 수 있습니다. 웹사이트, 고객 목록, 메타 소스의 3가지 주요 옵션에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
웹사이트에서 맞춤 타겟 만들기
1. 소스에서 웹사이트 선택
웹사이트 방문자 데이터를 기반으로 타겟을 설정할 수 있습니다.
2. 규칙 설정
소스, 이벤트, 보존 기간 및 규칙을 선택합니다. 선택할 수 있는 규칙은 다음과 같습니다.
- 모든 웹사이트 방문자 타겟팅
- 특정 페이지를 방문한 사람 타겟팅
- 웹사이트에서 소비한 시간에 따라 방문자 타겟팅
3. 타겟 이름 지정
여러 타겟을 체계적으로 관리하려면 각 맞춤 타겟 그룹에 이름을 지정하세요. 필요하다면 설명도 함께 작성하여 더 명확하게 구분할 수 있습니다.
4. “타겟 생성하기” 클릭
이 버튼만 누르면 페이스북이 제공한 정보를 바탕으로 맞춤 타겟을 생성합니다..
메타 소스에서 참여 기반의 맞춤 타겟 만들기
1. 메타 소스 선택
선택할 수 있는 다양한 메타 소스가 있습니다. 예를 들어, “인스타그램 계정”을 선택합니다. 사용하고 싶은 메타 소스를 선택하고 “다음”을 클릭하세요.
2. 규칙 설정
각 메타 소스에는 고유한 이벤트, 보존 기간 및 규칙이 있습니다.
인스타그램 계정의 경우 다음과 같은 이벤트를 선택할 수 있습니다.
- 프로필을 방문한 사람들
- 게시물에 좋아요, 댓글을 달거나 게시물을 저장한 사람들
- 인스타그램 광고와 상호작용하거나 광고를 저장한 사람들
- 계정에 메시지를 보낸 사람들
3. 타겟 이름 지정
타겟의 명확한 이름과 필요 시 간단한 설명을 작성하세요. 예를 들어, 지난 180일 동안 인스타그램 프로필을 방문한 사람들에 대해서는 IG-PROFILE-VISIT-180이라는 이름을 지을 수 있습니다.
4. “타겟 생성하기” 선택
페이스북은 여러분이 설정한 기준에 따라 맞춤 타겟을 생성합니다.
고객 목록에서 맞춤 타겟 만들기
1. 고객 목록 만들기
식별자(예: 이메일 주소나 전화번호)의 CSV 또는 TXT 파일을 생성하여 페이스북이 여러분의 정보를 페이스북 프로필과 매칭할 수 있도록 합니다. 가능한 한 많은 식별자를 사용하여 최대한 구체적으로 정의된 타겟을 만드세요.
페이스북은 또한 고객 목록 형식 지정에 대한 가이드를 제공합니다.
2. “고객 목록” 소스 선택
“고객 목록” 옵션을 선택하고 “다음”을 클릭합니다.
3. 고객 목록 가져오기
사용할 고객 목록의 CSV 또는 TXT 파일을 업로드합니다. 예를 들어, 이메일 마케팅 플랫폼이나 CRM에서 고객 목록을 가져올 수 있습니다.
4. 목록 검토 후 “업로드 및 생성하기” 클릭
식별자가 올바르게 매핑되었는지 확인합니다. 초록색 체크 표시 기호가 나타나면 매칭 프로세스를 시작할 준비가 된 것입니다. 노란색 느낌표가 표시되면 식별자를 검토하고 페이스북의 요구 사항에 맞게 업데이트해야 합니다.
초록색 체크 표시가 뜨고 목록이 추가되면 “업로드 및 생성”을 클릭합니다.
페이스북 맞춤 타겟에 대한 중요한 사항
페이스북에서 맞춤 타겟을 생성할 때 몇 가지 유의해야 할 사항이 있습니다. 이를 통해 오류를 피하고 광고로 올바른 사람들을 타겟팅할 수 있습니다.
- 맞춤 타겟을 생성하려면 페이스북 비즈니스 관리자 계정이 필요합니다. 비즈니스 관리자 계정이 없는 경우, 맞춤 타겟을 만들려고 할 때 페이스북에서 계정을 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 또는 새 비즈니스 관리자 계정 생성을 통해 프로세스를 시작할 수 있습니다.
- 맞춤 타겟에 최소 20명이 있어야 해당 타겟에게 광고를 게재할 수 있습니다. 웹사이트에 트래픽이 많지 않거나 이메일 목록 내용이 너무 적다면, 맞춤 타겟을 설정하기 전에 사이트로 트래픽을 유도하거나 이메일 구독을 장려하는 광고를 진행해 보세요.
- 모든 고객, 방문자 또는 구독자를 맞춤 타겟으로 가져올 수 없을 수도 있습니다. 웹사이트를 방문한 모든 사람이 페이스북에 로그인되어 있지는 않습니다. 마찬가지로, 이메일 목록의 일부 사람들은 페이스북 계정에 다른 이메일 주소를 사용하기도 합니다. 따라서 맞춤 타겟 범위가 예상보다 작다고 해도, 이는 꼭 오류 때문이 아닐 수 있습니다.
- 이메일 맞춤 타겟은 정기적으로 업데이트해야 합니다. 맞춤 타겟을 만들기 위해 페이스북에 연락처 목록을 수동으로 업로드한 경우, 새로운 연락처만 포함된 새로운 CSV 파일을 업로드하거나 모든 연락처의 새로운 CSV 파일로 맞춤 타겟을 교체하거나 새로운 구독자를 맞춤 타겟 목록에 복사 및 붙여넣기 작업을 수행하여 정기적으로 업데이트해야 합니다.
페이스북 맞춤 타겟 사용 방법
페이스북 맞춤 타겟을 사용하면 다양한 매개변수 중에서 선택하여 타겟팅을 매우 구체적으로 설정할 수 있습니다. 따라서 결과적으로 더 나은 최적화된 광고를 생성할 수 있습니다.
다음은 페이스북 맞춤 타겟을 사용하여 할 수 있는 6가지 유용한 방법입니다.
1. 페이스북 타겟 늘리기
맞춤 타겟을 사용하여 페이스북 타겟을 늘릴 수 있습니다. 이메일 목록에 가입한 사람들 또는 최근 웹사이트를 방문한 사람들로 맞춤 타겟을 만든 후, 해당 맞춤 타겟을 사용하여 이들이 페이스북에서 여러분의 비즈니스를 팔로우하도록 유도하는 광고를 진행하세요.
2. 기존 고객에게 추가 판매하기
맞춤 타겟을 사용하여 이미 여러분의 제품을 구매한 사람들의 목록을 만들 수 있습니다. 특히, 여러 제품을 판매하고 있다면, 이는 고객 생애 가치를 개선하는 좋은 방법입니다.
관련 제품이나 액세서리가 있다면, 최근 구매자들을 대상으로 광고를 통해 제안해 보세요. 한정된 시간 동안의 특별 프로모션을 사용하여 이들의 즉각적인 구매 행동을 유도할 수 있습니다.
3. 장바구니 이탈자 타겟팅
사람들이 장바구니를 이탈하는 이유는 다양합니다. 종종 바빠서 구매를 완료할 기회를 놓치는 경우도 많습니다. 하지만 장바구니에 제품을 담았다는 것은, 해당 제품을 구매를 원할 가능성이 높다는 의미입니다. 이들이 잊어버리기 전에, 혹은 더 안타깝게는 다른 곳에서 구매하기 전에, 맞춤형 페이스북 광고로 빠르게 후속 조치를 취하세요.
4. 활성 구독자에게 판매하기
여러분의 비즈니스를 한 번도 들어본 사람에게 제품을 판매하는 일은 가장 어렵습니다. 대부분의 사람들은 처음 방문한 웹사이트에서 바로 구매하지 않습니다. 우리는 먼저 브랜드를 알고, 신뢰를 쌓고 싶어 합니다. 그렇기 때문에 페이스북에서 낯선 사람에게 바로 판매하는 일은 쉽지 않습니다.
전환율을 높이고 싶다면, 이메일 리스트에 단순히 가입했을 뿐만 아니라 실제로 이메일을 열어보는 ‘활성 구독자’에게 판매해 보세요. 이들은 이미 여러분의 브랜드를 알고 있으며, 관심을 가지고 꾸준히 여러분의 메시지를 읽을 정도로 좋아하고 있다는 뜻입니다.
5. 고객 피드백 받기
피드백은 비즈니스 운영자에게 매우 중요한 자산입니다. 정기적으로 피드백을 받으면 고객이 만족하고 있는지 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 마케팅과 제품 개선 아이디어를 얻는 데도 큰 도움이 됩니다.
여러분의 고객이 구매를 완료한 후, 페이스북을 활용해 후속 메시지를 보내고 간단한 설문에 참여해 달라고 요청해 보세요. 설문 응답률을 높이고 싶다면, 응답자에게 보상을 제공하는 이벤트를 함께 진행하는 것도 좋은 방법입니다.
6. 이메일 목록 구축하기
이메일 목록을 구축하는 것은 온라인 비즈니스에 있어 매우 현명한 전략입니다. 이는 여러분의 잠재고객과 기존 고객 모두와 꾸준히 소통할 수 있는 가장 신뢰할 수 있는 방법입니다. 일반적으로 이메일 목록은 웹사이트를 통해 구축되지만, 페이스북을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
여러분의 웹사이트를 방문한 적이 있는 사람들을 타겟팅하면 더 많은 이메일 구독자를 확보할 수 있습니다. 웹사이트 방문자는 이미 여러분의 브랜드를 알고 있기 때문에, 처음 보는 사람들보다 구독할 가능성이 훨씬 높습니다.
페이스북 맞춤 타겟을 활용하는 고급 방법
페이스북 맞춤 타겟을 사용하여 광고의 기본을 마스터한 후, 페이스북이 제공하는 고급 옵션을 통해 더욱 세밀한 타겟 광고를 생성할 수 있습니다.
Advantage+ 카탈로그 광고(구 동적 제품 광고)
대부분의 맞춤 타겟은 수동 설정이 필요합니다. 이는 제품을 본 웹사이트 방문자를 타겟팅하려는 경우 특히 그렇습니다. 페이지가 많은 웹사이트의 경우, 이는 매우 비효율적입니다.
Advantage+ 카탈로그 광고는 더 자동화된 솔루션을 제공합니다. 웹사이트 방문자는 자신이 본 제품과 결제 절차 단계와의 근접성에 따라 광고를 보게 됩니다. 매개변수를 설정하고 광고 템플릿을 만들기만 하면, 이후에는 자동으로 실행됩니다.
Shopify 사용자는 Advantage+ 카탈로그 광고를 쉽게 설정할 수 있습니다. Shopify의 페이스북 및 인스타그램 앱을 사용하여, 페이스북 판매 채널을 설정하면 제품이 자동으로 제공됩니다. 이러한 제품은 동적 리타겟팅 광고를 생성하는 데 사용할 수 있는 페이스북의 제품 카탈로그와 동기화됩니다.
제외 설정
맞춤 타겟의 강력한 기능 중 하나는 특정 대상을 제외할 수 있는 기능입니다. 예를 들어, 웹사이트 방문자를 이메일 목록에 추가하기 위한 광고를 진행할 경우, 현재 구독자를 제외해야 합니다.
마찬가지로, 여러분이 페이스북을 통해 웹사이트 방문자에게 단일 상품을 판매하고 있다면, 대부분의 고객은 한 번만 구매할 가능성이 큽니다. 이런 경우, 이미 구매를 완료한 사람들을 제외함으로써 광고 예산을 절약할 수 있습니다.
실제로 많은 비즈니스 운영자들이 맞춤 잠재고객을 사용할 때 가장 많이 하는 실수가 바로 제외 타겟 설정을 하지 않는 것입니다. 이미 전환이 완료된 사람들에게 계속 광고를 노출하는 것은 비용 낭비입니다. 항상 어떤 대상을 제외할 수 있을지 고민하고, 잠재고객을 더 세분화하여 광고 효율을 높이세요.
유사 타겟
맞춤 타겟을 생성한 후, 유사 타겟을 사용하여 이메일 뉴스레터에 가입하지 않았거나 사이트를 방문하지 않았지만 기존 맞춤 타겟과 일부 특성이 유사한 사람들을 포함하도록 확장할 수 있습니다.
이는 여러분의 비즈니스나 제품에 익숙하지 않지만, 관심이 있을 가능성이 있는 사람들에게 제품을 노출하는 훌륭한 방법입니다. 유사 타겟을 생성하려면 기존 맞춤 타겟 중 한 국가에서 최소 100명 이상의 데이터가 필요합니다.
가치 기반 유사 타겟
광고 타겟팅을 더욱 세밀하게 설정하고 싶다면, 가치 기반 유사 타겟을 생성하여 목록에서 가장 가치가 높은 고객을 식별하는 지표를 설정할 수 있습니다.
이 추가 데이터 덕분에 페이스북은 맞춤 타겟 설정을 한층 더 정밀하게 조정할 수 있으며, 장기적으로 높은 고객 생애 가치를 창출할 가능성이 가장 높은 사람들을 중심으로 잠재고객을 확장할 수 있게 합니다.
픽셀 이벤트
웹사이트에서 메타 픽셀(구 페이스북 픽셀)을 사용하고 있다면, 픽셀 이벤트를 설정하여 방문자가 다음과 같은 행동을 할 때 자동으로 맞춤 타겟에 추가할 수 있습니다.
- 장바구니에 제품 추가
- 위시리스트에 제품 추가
- 구매
- 사이트 검색
- 뉴스레터 구독
- 특정 콘텐츠 보기
이렇게 하면 다양한 맞춤 타겟을 구축하는 과정을 자동화하고, 특정 광고(예: 장바구니 이탈 광고)를 보고 싶어 하는 사람들만 타겟팅할 수 있습니다.
전자상거래 비즈니스를 광고 바로 시작하기
첫 번째 맞춤 타겟이 준비되면 광고를 시작할 시간입니다! 새로운 캠페인을 생성할 때마다 타겟팅을 위해 맞춤 타겟 중 하나를 선택할 수 있습니다. 언제든지 새로운 맞춤 타겟을 생성할 수도 있습니다. 현재 사용자 기반의 맞춤 타겟은 광고를 활용하여 마케팅 노력을 한 단계 끌어올리는 좋은 방법입니다.
일러스트: Eugenia Mello
페이스북 맞춤 타겟 FAQ
페이스북 맞춤 타겟이란 무엇인가요?
페이스북 맞춤 타겟은 여러분의 고객 데이터를 사용하여 페이스북에서 생성한 타겟 고객입니다. 이 데이터에는 이메일 주소, 전화번호 및 물리적 주소와 같은 정보가 포함될 수 있습니다. 페이스북 맞춤 타겟을 사용하여 특정 그룹의 사람들을 대상으로 광고를 게재하거나, 광고를 보지 않도록 특정 사람들을 제외할 수 있습니다.
저장된 타겟과 맞춤 타겟의 차이는 무엇인가요?
저장된 청중은 여러분이 생성하고 저장하여 나중에 다시 사용할 수 있는 청중입니다. 맞춤 타겟은 특정 캠페인을 위해 생성한 타겟으로, 나중에 다시 사용하지 않을 수도 있습니다.
페이스북에서 특정 타겟을 갖는 것이 더 좋나요?
네, 일반적으로 페이스북에서 특정 타겟을 갖는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 콘텐츠와 광고를 더 잘 타겟팅할 수 있기 때문입니다. 특정 타겟을 설정하여 캠페인의 성과를 더 효과적으로 추적할 수 있습니다.
페이스북 맞춤 타겟은 얼마나 지속되나요?
웹사이트나 앱 방문자는 최대 180일 동안 맞춤 타겟에 남아 있을 수 있습니다. 180일이 지난 사람들은 다시 방문하지 않을 경우, 해당 데이터에서 제거됩니다.
