Du har funnet målgruppen din, finpusset budskapet og valgt de riktige markedsføringskanalene. Nå gjenstår det å skrive den perfekte oppfordringen til handling, slik at kundene tar de stegene du ønsker.
En overbevisende oppfordring til handling (CTA) kan øke konverteringsraten i nettbutikken din. Enten du lager CTA-er for produktsider eller nyhetsbrev, kan effektive knapper overbevise nølende kunder om å fortsette kjøpsreisen.
Nedenfor lærer du hvordan du skriver mer effektive oppfordringer til handling, og du får se 15 eksempler på CTA-er fra netthandel.
Hva er en oppfordring til handling?
En oppfordring til handling (CTA) er en knapp, lenke eller et interaktivt element på en nettside som forteller brukeren hva de skal gjøre. Det er et sentralt verktøy for å gjøre besøkende til kunder, og leder dem mot handlinger som «Kjøp nå», «Registrer deg» eller «Les mer».
I netthandel brukes CTA-er til å engasjere brukere med produkter eller oppfordre dem til å lære mer om en merkevare eller tjeneste. Nettbutikkeiere bruker CTA-er for å guide kunder gjennom kjøpsreisen og motivere dem til å gjennomføre handlinger som kjøp eller påmelding til nyhetsbrev.
Hvilke typer CTA-er finnes i netthandel?
CTA-er varierer etter hvilken handling de forsøker å få kunden til å utføre. Det finnes i hovedsak tre typer:
Kjøp nå
En «Kjøp nå»-CTA oppfordrer kunden til å fullføre et kjøp. Det er den mest direkte av de tre typene. Målet er å presentere relevante tilbud for kjøpere på en måte som overbeviser dem om å handle.
Handle nå
En «Handle nå»-CTA inviterer folk til å utforske produktutvalget ditt. Denne typen fungerer godt når du henvender deg til mennesker i målgruppen din som kanskje ikke kjenner merkevaren din fra før.
Hvis du for eksempel retter deg mot en ny målgruppe på Instagram med en skokampanje, gir «Handle nå» mer mening enn «Kjøp nå». Den potensielle kunden får frihet til å utforske sortimentet uten å føle seg presset til å kjøpe med én gang.
Les mer
Markedsføringsfaget sier at kunder trenger å komme i kontakt med en nettbutikk omtrent syv ganger før de føler seg komfortable nok til å kjøpe.
Det er her strategiske CTAer kan nå kunder som ikke kjenner virksomheten din godt, og invitere dem til å bli bedre kjent med produktet, merkevaren og verdiene dine.
Hvor mange CTAer bør du ha i markedsføringsinnhold?
For e-postkampanjer er det best å bruke én CTA. En enkelt oppfordring holder budskapet fokusert, gjør innholdet lettere å lese og forenkler analysearbeidet. I et blogginnlegg kan du gjerne legge til en sekundær CTA. I tillegg til å oppfordre leserne til å kjøpe produktet ditt, kan du for eksempel be dem laste ned en e-bok, lese et relatert innlegg eller melde seg på nyhetsbrevet ditt.
En viktig del av å optimalisere CTAer er å bruke A/B-testing for å finne ut hvilke som fungerer best.
Slik skriver du en effektiv CTA i netthandel
Å skrive en god oppfordring til handling krever mer enn å strø instruksjoner utover nettbutikken eller e-postkampanjene dine.
Aktivt språk, bevissthet om hvor kunden er i kjøpsreisen og plassering av CTAen øverst på siden er bare noen av teknikkene du bør vurdere:
- Ta hensyn til steget i salgstrakten
- Gjør tidlige tilbud risikofrie
- Bruk hastverk for å øke konverteringer
- Test ulike farger
- Hold knapp og tekst enkel
- Bruk engasjerende hovedbilder
- Hold CTAen synlig uten å scrolle
1. Ta hensyn til steget i salgstrakten
En salgstrakt beskriver reisen kunden tar fra første gang de hører om merkevaren din til de kjøper et produkt og videre. Trakten illustrerer samspillet med kundene og definerer hva de trenger på hvert steg i relasjonen.
Målet med å planlegge salgstraktens steg er å kartlegge veien til en konvertering. CTAer oppmuntrer til riktig handling på hvert steg.
På et overnet nivå består en salgstrakt av tre deler:
- Toppen av trakten er bevissthetsfasen, der folk blir kjent med produktet ditt.
- Midten av trakten er interesse- og vurderingsfasen, der folk leter etter løsninger.
- Bunnen av trakten er handlingsfasen, der folk er klare til å kjøpe.
Å vite hvilken del av trakten en nettside eller annonse er laget for, hjelper deg å velge riktig CTA. En førstegangsleser av et blogginnlegg vil for eksempel reagere annerledes på en kjøpsoppfordring enn en engasjert e-postabonnent eller en lojal kunde.
Slik bruker Shopify-selgeren Pura Vida CTAer i salgstrakten
CTAer i tidsstyrte pop-ups
Når du besøker smykkebutikken Pura Vida Bracelets, dukker det opp en tidsstyrt pop-up med tilbud om 20 % rabatt i bytte mot navn, e-postadresse og telefonnummer.
Det er en lavterskel og engasjerende CTA for førstegangskjøpere, for hvem takker vel nei til 20 % avslag?
CTA i SMS-melding
Etter at du har fylt ut skjemaet i pop-upen, sender Pura Vida en bekreftelses-e-post og SMS med rabattkoden. SMS-meldingen bruker en tekstbasert CTA som ber deg klikke på lenken og bruke kupongen. E-posten bruker oppfordringen «Unne deg selv noe» for å oppmuntre til klikk.
Kund nå lenger nede i salgstrakten og i vurderingsfasen. De kjenner merkevaren og tilbudet, og en mer direkte CTA er derfor på sin plass.
Legg i handlekurv-CTAer
Pura Vida gjør det enkelt å legge produkter i handlekurven. Du kan lese om en vare på produktsiden og legge den i kurven derfra, eller gjøre det direkte fra kategorisiden via en «Legg i handlekurv»-CTA.
Når du har valgt produktene du vil ha, kan du gå til kassen ved å klikke på betalings-CTAen.
Disse målrettede CTA-ene engasjerer besøkende med riktig oppfordring basert på intensjon og hvor de befinner seg irakten. Når du lager en CTA, bør du tenke på å møte kundene der de er, både atferdsmessig og mentalt. Det kan hjelpe deg med å formidle budskapet og motivere folk til å handle.
2. Gjør tidlige tilbud risikofrie
Det bør være enkelt for potensielle kunder å engasjere seg med virksomheten din. Folk er mer tilbøyelige til å klikke på en knapp som ikke koster dem tid, penger, data eller innsats. Etterpå kan du lede dem til en landingsside der du får en ny sjanse til å selge.
Ved å tilby noe av høy verdi i bytte mot noe som krever relativt lite, gir du kundene et insentiv til å engasjere seg. For eksempel:
- Du kan tilby en gratis vare ved kjøp eller en rabatt.
- Du kan kombinere tilbudet med en CTA som ber om en følger på sosiale medier eller en e-postregistrering.
Et godt eksempel på en lavterskel-CTA er Colourpops tilbud om 15 % rabatt i bytte mot en e-postadresse. Dette er et risikofritt tilbud for kunden, som ikke trenger å forplikte seg til noe annet enn å oppgi e-postadressen sin for å få en god rabatt.
3. Bruk hastverk for å øke konverteringer
Når kunder føler at et tilbud er begrenset, er de mer tilbøyelige til å kjøpe. Det skaper en følelse av hastverk, noe tester viser kan øke konverteringsraten.
Du kan skape hastverk i nettbutikken din gjennom CTA-er knyttet til salg og tilbud.
Du kan for eksempel fremheve når en vare er i ferd med å gå tom på produktsiden eller i en e-postkampanje, eller lage tidsbegrensede tilbud med tekst som «Kjøp nå, kun på salg til midnatt».
Legg merke til hvordan Pura Vida bruker hastverk i eksempelet nedenfor. Øverst på kassesiden har butikken en nedtellingsmelding.
4. Test ulike farger
Det finnes ingen fasit på hvilken knappefarge som konverterer best, men det er viktig å velge en farge som appellerer til de besøkende og gjenspeiler merkevaren din. En god måte å finne ut av det på er A/B-testing.
Lag noen versjoner av samme CTA-knapp i ulike farger, og se hvilken som gir høyest klikkrate.
Her er noen tips å ha i bakhodet når du velger farge på CTAen din:
- Bruk luft rundt CTAen for å gjøre det tydelig hvor man skal klikke.
- Velg en farge med høy kontr skiller seg ut på siden.
- Ta hensyn til skrifttype, skyggeeffekter og andre designelementer.
5. Hold knapp og tekst enkel
Det tar bare 50 millisekunder for en besøkende å danne seg et inntrykk av nettsiden eller annonsen din. Enkelhet er derfor avgjørende. av måtene du kan gjøre CTAen enkel på, er å bruke knapper som leder de besøkendes oppmerksomhet mot handlingene du vil at de skal ta.
De fleste Shopify-temaer inkluderer allerede CTA-knapper, men sørg for å plassere dem på riktige steder i kjøpsreisen.
💡 Tips: Tilpass knappeteksten til produktkategorien og målgruppen din. Selger du kaffe, kan du for eksempel bytte ut «Kjøp nå» med «Start bryggingen» og se om det påvirker konverteringene.
6. Bruk engasjerende hovedbilder
Du kan bruke hovedbilder, altså de fremtredende bildene øverst på en nettside, til å fremheve et produkt eller en kolleksjon. Bilder brukes ofte som visuelle CTAer. Sørg for at hovedbildet lenker til en produktside eller kolleksjon, slik at besøkende raskere finner veien til kassen.
Her er et eksempel fra videospillbutikken Gamestop, som bruker hovedbilder som CTAer på forsiden. Bildene oppfordrer kundene til å finne ut mer om spillene, og et klikk tar dem til en produktside der de kan fullføre kjøpet.
7. Hold CTAen synlig uten å scrolle
Uttrykket «above the fold» kommer fra avisverdenen, der de viktigste sakene alltid sto på den øverste halvdelen av forsiden, den delen som er synlig når avisen ligger brettet på en kiosk.
I netthandel refererer dette til den delen av nettsiden som er synlig uten at du trenger å scrolle. Det er innholdet besøkende ser med én gang de lander i nettbutikken din.
Klarer du å fange oppmerksomheten til en besøkende i dette området, er sjansen stor for at de fortsetter å klikke og utforske butikken din.
I dette eksempelet samler Shopify-selgeren Dr. Squatch all nødvendig informasjon i den første synlige delen av forsiden. Det inkluderer en CTA-knapp på en fremtredende plass, samt alle menyvalg øverst. Teksten er enkel, og hovedbildet viser merkevarens bestselgende produkter.
15 eksempler på effektive CTAer i netthandel
La oss se på virksomheter som bruker effektive CTA-er på sosiale plattformer, nettsider og i e-post. Listen er delt inn etter kanal:
- Facebook og Instagram
- Nettside
- E-post
Eksempler på CTAer i netthandel for Facebook og Instagram
1. hideAWAY
hideAWAYs fengende pop-up på forsiden bruker emojier gjennom hele teksten og inviterer besøkende til å engasjere seg med Ashy, en internasjonal treningscoach, for å motivere folk til å melde seg på Messenger- og SMS-marføringslisten.
Knappen er effektiv av to grunner: Messenger-ikonet forteller abonnenten at samtalen åpnes i Messenger. I tillegg har bruk av ord som «meg» og «mitt» i stedet for «deg» og «ditt» vist seg å øke konverteringer med opptil 90 %.
2. Ladystrategist
Canva-malleverandøren Ladystrategist promoterer et mini-webinar for å fange oppmerksomheten til potensielle kunder i en Facebook-annonse. Et kort videoklipp viser måter å optimalisere sosiale medier på og tydeliggjør verdiforslaget for kundene. Ladystrategist bruker deretter dette innholdet til å promotere et salg med 80 % rabatt på produktet sitt.
Merkevaren bruker handlingsord som «design», «si» og «br» i CTA-teksten. Dette oppfordrer potensielle kunder til å gripe muligheten og gjøre hverdagen enklere.
3. Slidequest
Slidequest treffer målgruppen sin ved å bruke sitt eget produkt til å lage en annonse. En video viser tilgjengelige maler og infografikker i den digitale markedsføringskampanjen.
I videoen bruker Slidequest en kombinasjon av sterke farger for å tiltrekke seg oppmerksomhet og en dempet hvit bakgrunn for å styrke kontrasten. Merkevaren bruker fraser som «ubegrenset nedlasting» og «livstidsoppdateringer» for å vekke interesse, og nevner også populære programmer som Adobe Illustrator og PowerPoint.
Prikken over i-en er 50 % rabatt som Slidequest tilbyr til de som handler nå. Dette skaper hastverk ved å gjøre tilbudet tilgjengelig kun i begrenset tid, noe som oppmuntrer til klikk.
4. Sephora
Sephora bruker Instagram Stories for å skape hastverk. Annonsen er holdt enkel, med bare noen få ord på gul bakgrunn og en fremtredende CTA-knapp i hvitt. Handlingsfrasen «Ikke gå glipp av dette» er plassert sentralt, og siden det er en Story, har seerne bare timer på seg til å klikke på lenken før den forsvinner.
Selv om vi ikke vet hva tilbudet er ennå, skaper tidsgrensen en følelse av hastverk. Dette oppmuntrer følgere til å sjekke Sephoras Instagram-side daglig, i tilfelle det dukker i nytt tilbud i Stories.
5. 5 Napkin Burger
5 Napkin Burger er en burgerrestaurant i New York City som ønsket å tiltrekke seg nye lokale kunder og bygge opp en database for fremtidige markedsføringstiltak. 5 Napkin Burger kjørte derfor klikk-til-Messenger-annonser med en CTA-knapp der potensielle gjester kunne motta et to-for-én-tilbud på burger.
Gjennom denne oppfordringen til handling resulterte kampanjen i over 450 innløsninger av tilbudet i restaur og en økning på 20 % i gjennomsnittlig ordreverdi.
6. Lyft
Det er tydelig at Lyfts mål er å få deg til å laste ned appen. I tillegg til å promotere et godt tilbud (50 % rabatt på de fem første turene), bruker de et bilde av en person med munnbind, som subtilt kommuniserer at du er trygg og ivaretatt når du reiser med Lyft. Beskrivelsen og CTA-en oppfordrer tydelig til å trykke på nedlastingsknappen.
7. Walmart
Walmart kjørte en Facebook-annonsekampanje for å fremheve sitt arbeid med bærekraft under Climate Week 2020. De brukte en Facebook-karusellannonse med en serie videoer som viste frem innsatsen deres og oppfordret seerne til å utfordre eventuelle forutinntatte oppfatninger om merkevaren. De som ønsket mer informasjon, kunne klikke på en CTA som sendte dem til en egen landingsside.
Eksempler på CTA-er i netthandel for nettsider
8. Mattel Creations
Forsiden til lekemerkevaren Mattels samlerobjektbutikk inneholder flere CTA-knapper merket «Handle nå», hver ledsaget av et hovedbilde og en kort tekst rettet mot fans av filmer, sport og lekeserier.
Ved å legge til CTA-er for populære produkter på forsiden, treffer Mattel besøkende som kommer til siden på jakt etter noe spesifikt. Dette reduserer tiden folk bruker på å lete og beveger dem lenger ned i salgstrakten.
9. FashionNova
Når du besøker Fashion Novas nettside, dukker det opp et tilbudsvindu som fanger oppmerksomheten til besøkende og er et godt første steg i nettsidens salgstrakt.
Et uventet tilbud kan gjøre flere ting. Det kan få en besøkende til å faktisk kjøpe noe fra Fashion Novas landingsside, selv om de bare var innom for å kikke. Eller det kan få en kunde til å kjøpe mer enn planlagt for å utnytte et godt tilbud best mulig.
Fashion Novas pop-up er enkel, men slående. Den bruker gull for å få besøkende til å assosiere den med noe verdifullt, og er utformet som en skrapelodd. Hensikten er å få kundene til å føle seg heldige og som vinnere bare ved å besøke siden og motta et tilbud.
10. Zanerobe
Herremotemerkevaren Zanerobe samler inn leads via push-varsler, en interaksjonsform som generelt gir høye klikkrater.
Når du blar gjennom butikken, dukker det opp en liten pop-up med en CTA øverst på skjermen. Besøkende kan klikke «Jeg er med!» for å abonnere på push-varslene og få tilgang til nyheter og tilbud.
11. Pura Vida
Selv om denne delen av listen inneholder flere eksempler på vellykkede CTA-er i pop-up-vinduer, er det ikke alle som liker pop-ups. De dukker opp overalt på nett, ofte med én gang du lander på en nettside.
For å unngå dette bruker Pura Vida en innebygd CTA som smelter naturlig inn i kategorisidene. Mens du blar gjennom, kan du enkelt melde deg på SMS-listen og få 20 % rabatt på bestillingen. Knappen bruker teksten «Meld meg på!» for å oppmuntre til handling.
12. Craftd
Smykkebutikken for menn Craftd bruker en pop-up for å fange oppmerksomheten, formidle et målrettet budskap og bygge e-postlisten sin. Nye kunder tilbys 10 % rabatt på første bestilling med en ny e-postadresse. CTA-modulen er gjennomtenkt designet og relevant for målgruppen. Uten distraksjoner, ettersom butikken tones ned i bakgrunnen, oppnår den flere konverteringer.
Eksempler på CTAer i e-post
13. Cotton Bureau
Cotton Bureau, en butikk som selger grafiske t-skjorter og trykker egne design, bruker en e-postannonse som treffer mange av de beste praksisene for CTA-er.
Spesialtilbudet er uthevet i fet skrift, så det er umulig å overse. Cotton Bureaus annonsekopi skaper hastverk, ettersom dette er et «så lenge lageret rekker»-tilbud. CTA-knappen er stor og godt synlig. Alt dette er plassert øverst i e-posten, synlig uten å scrolle.
14. Buck Mason
Denne e-posten fra Buck Mason, et klesmerke fra California, bruker flere CTA-er som passer til det omkringliggende innholdet. For en «Field-Spec Cotton Surplus Crew» bruker e-posten CTA-en «Shop Field Spec». For en musikkspilleliste er oppfordringen rett og slett «Lytt».
Kontekstspesifikke CTA-er kan gjøre e-poster mer relevante og personlige enn en generisk knapp. Vil du promotere ulike produkter eller tjenester i én e-post, bage separate CTA-knapper som er kun enkelt handling.
15. Magic Spoon cereal
Leserne kan umiddelbart kjenne seg igjen i emnelinjen til Magic Spoons e-post: «Slik kurerer du mandagsfølelsen». Det hjelper innholdet å skille seg ut blant alle andre e-poster i innboksen.
E-postdesignet til Magic Spoon gjør det også enkelt å forstå hva som promoteres og hvordan man handler. En iøynefallende rosa fargepalett og kreative bilder leder blikket direkte til en lilla CTA-knapp med teksten «Bestill nå».
Lag engasjerende CTAer for netthandelskampanjene dine
Du trenger en tydelig og overbevisende oppfordring til handling for å forbedre nøkkeltallene i nettbutikken din. Sett tipsene i dette innlegget ut i praksis i nettbutikken eller på sosiale medier. Test hva som fungerer, juster det som ikke gjør det, og se salget vokse.
Ofte stilte spørsmål om CTAer i netthandel
Hvordan skriver du en oppfordring til handling?
- Ta hensyn til steget i salgstrakten.
- Gjør tidlige tilbud risikofrie.
- Bruk hastverk for å øke konverteringer.
- Test ulike farger.
- Hold knapper og tekst enkle.
- Bruk engasjerende hovedbilder.
- Hold CTAen synlig uten å scrolle.
Hva er en oppfordring til handling i netthandel?
En oppfordring til handling (CTA) i netthandel er en oppfordring på en nettside som forteller brken handling de skal utføre. Det er en del av nettsidens innhold som er utformet for å få besøkende til å gjøre noe bestemt, og som ofte fører til en konvertering.
Hva er et eksempel på en oppfordring til handling?
Det enkleste eksempelet på en CTA er «Kjøp nå». Andre vanlige eksempler er «Registrer deg», «Legg i handlekurv» og «Gå til kassen».
Hver CTA bør inneholde handlingsord, en tydelig oppfordring til ønsket handling og en overbevisende grunn til å klikke.
