กระบวนการขายสินค้าให้กับธุรกิจอื่นมีหลายขั้นตอน ตั้งแต่การนำเสนอแคตตาล็อกสินค้าไปจนถึงการจัดส่งออเดอร์ขนาดใหญ่ และไม่มีขั้นตอนใดสำคัญไปกว่าการรับชำระเงินสำหรับสินค้าที่คุณขาย
ปัญหาคือ กระบวนการการชำระเงิน B2B มีความแตกต่างอย่างมากจากการสั่งซื้อแบบขายตรงถึงผู้บริโภค (DTC)
บทความนี้จะพาคุณเรียนรู้วิธีรับมือกับความซับซ้อนของการชำระเงิน B2B ตั้งแต่วิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ไปจนถึงเทรนด์การชำระเงิน B2B ที่กำลังกำหนดทิศทางของอุตสาหกรรมในปี 2026
การชำระเงิน B2B คืออะไร?
การชำระเงิน B2B คือกระบวนการโอนเงินระหว่างธุรกิจเพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ ธุรกิจสามารถแลกเปลี่ยนการชำระเงินผ่านวิธีการต่างๆ เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัตรเครดิต หรือแพลตฟอร์มการชำระเงิน B2B เฉพาะทาง
ประเภทของวิธีการชำระเงิน B2B
ตลาดการชำระเงิน B2B กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยคาดว่าจะเติบโตไปแตะ 111 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2027
หนึ่งในความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง B2B และธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) คือวิธีการที่ลูกค้าใช้ชำระเงินค่าสินค้า มาดูวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในธุรกรรม B2B กันเลย
เช็ค
แม้ B2B จะเปลี่ยนผ่านสู่ ecommerce อย่างรวดเร็ว แต่ผู้ซื้อจำนวนมากก็ยังคงเลือกใช้วิธีการชำระเงินแบบดั้งเดิมอยู่ ประมาณ 40% ของการชำระเงิน B2B ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกายังคงทำผ่านเช็ค
การชำระเงินด้วยเช็คนั้น บริษัท B2B ส่วนใหญ่มักกำหนดให้ต้องมีใบแจ้งหนี้ก่อน จากนั้นจะส่งใบแจ้งหนี้ไปยังฝ่ายบัญชีเจ้าหนี้ หรือ AP ซึ่งจะใช้สมุดเช็คกระดาษที่มีข้อมูลธนาคารกรอกไว้ล่วงหน้า
ทีม AP จะเขียนจำนวนเงินลงบนเช็คและส่งทางไปรษณีย์มายังธุรกิจของคุณ จากนั้นทีมบัญชีของคุณต้องนำเช็คกระดาษไปฝากธนาคาร หรือสแกนผ่านแอปมือถือถ้าใช้ธนาคารฟินเทคสมัยใหม่ ธนาคารของผู้ซื้อจึงจะโอนเงินเข้าสู่บัญชีร้านของคุณ
อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของการใช้เช็คมีมาก โดยเฉพาะความเสี่ยงที่เช็คกระดาษจะสูญหายระหว่างการจัดส่ง อีกทั้งยังใช้เวลานานและต้องพึ่งพางานที่ทำด้วยมือ ลูกค้าต้องรอรับใบแจ้งหนี้ ออกเช็ค และส่งเช็คมาให้คุณ จากนั้นคุณยังต้องนำเช็คไปฝากธนาคารเองอีกขั้นหนึ่ง
“ทุกวันนี้การสั่งซื้อสินค้าส่งผ่านออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นเรื่อยๆ ผมคิดว่าเราจะเห็นผู้คนเลิกใช้เช็คกระดาษมากขึ้น และที่สำคัญคือเลิกใช้ใบสั่งซื้อ ซึ่งก็นับว่าเป็นเรื่องดี” Kelly Van Arsdale ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Spinnaker Chocolate กล่าว
การชำระเงิน ACH
Automated Clearing House (ACH) เป็นเครือข่ายออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจประมวลผลธุรกรรมขนาดใหญ่ได้ เป็นวิธีการชำระเงิน B2B ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับ 2 และมักใช้สำหรับการชำระเงิน B2B ระหว่างธุรกิจกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่
การชำระเงินผ่านเครือข่าย ACH มี 2 วิธี
- การโอนเครดิต ACH: ลูกค้า B2B จะโอนเงินจากบัญชีธุรกิจของตนเอง
- การโอนเดบิต ACH: บริษัทของคุณจะดึงเงินจากบัญชีธนาคารของลูกค้า B2B (ในทางทฤษฎีแล้ว นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับชำระเงิน ACH เพราะคุณไม่ต้องพึ่งพาลูกค้าในการส่งเงิน)
ข้อเสียของการชำระเงิน ACH คือใช้เวลานานกว่ามากในการประมวลผลธุรกรรม เนื่องจากการชำระเงินจะถูกส่งเป็นชุดในช่วงเวลาเฉพาะของวัน นอกจากนี้ เครือข่าย ACH ส่วนใหญ่จะใช้ได้เฉพาะกับธุรกิจในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น คุณจะต้องหาทางเลือกอื่น (เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร ซึ่งเร็วและง่ายกว่าธุรกรรม ACH) หากคุณประมวลผลการชำระเงิน B2B ข้ามพรมแดน
บัตรเครดิตหรือเดบิต
บัตรชำระเงินเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยม แต่ก็อาจกลายเป็นปัญหาได้อย่างรวดเร็วเมื่อนำมาใช้กับคำสั่งซื้อ B2B ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วมีมูลค่าสูงกว่าการขายแบบ DTC มาก ผู้ค้าส่งมักสั่งซื้อสินค้าในมูลค่าสูงเป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส
ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าส่งที่รับการชำระเงิน B2B ผ่าน American Express ต้องแบกรับค่าธรรมเนียมการประมวลผลประมาณ 2.5% ถึง 3.5% ต่อธุรกรรม หากคิดในอัตราสูงสุดกับคำสั่งซื้อสินค้าส่งมูลค่า 10,000 ดอลลาร์ คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสูงถึง 350 ดอลลาร์ต่อรายการ ขณะเดียวกันก็ยังพลาดกำไรส่วนเพิ่มที่อาจได้จากการขายตรงให้ผู้บริโภคอีกด้วย
การโอนเงินผ่านธนาคาร
การโอนเงินผ่านธนาคารเป็นการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จากบัญชีธนาคารของธุรกิจหนึ่งไปยังอีกธุรกิจหนึ่ง คุณต้องให้รายละเอียดบัญชีของคุณแก่ผู้โอน ซึ่งก็คือลูกค้า B2B ของคุณ โดยข้อมูลจะรวมถึงชื่อธุรกิจ หมายเลขบัญชีธนาคาร และหมายเลข routing เพื่อให้ผู้ส่งเริ่มทำการโอนเงินได้
ข้อดีที่สำคัญที่สุดของการรับการชำระเงิน B2B ผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารคือ เงินมักจะเข้าบัญชีภายในวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม วิธีนี้มีความเสี่ยงต่อความผิดพลาดจากมนุษย์ เนื่องจากผู้ซื้อเป็นฝ่ายต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินของคุณให้ถูกต้องและดำเนินการโอนเงินให้ทันก่อนถึงวันครบกำหนดชำระที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้
วิธีการประมวลผลการชำระเงิน B2B ออนไลน์
1. เลือกโซลูชันการประมวลผลการชำระเงิน B2B
การชำระเงิน B2B มีตัวเลือกหลากหลายมาก โดยมีโซลูชันจำนวนมากที่ออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกรรม B2B ออนไลน์ ถ้าเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ตอนนี้ยังไม่ตอบโจทย์ ควรพิจารณาทางเลือกอื่นเพิ่มเติม
ผู้ให้บริการการชำระเงิน B2B ที่ได้รับความนิยม ได้แก่
เมื่อเลือกแพลตฟอร์มประมวลผลการชำระเงิน B2B ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับวิธีการชำระเงินดิจิทัลที่ผู้ซื้อของคุณนิยมใช้ Will Stewart เจ้าของ Cedar Spring Recreation กล่าวว่า "เรามีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบเพื่อให้ผู้ค้าส่งของเราทำธุรกรรมได้ง่ายที่สุด"
ในทำนองเดียวกัน ถ้าอีคอมเมิร์ซ B2B เป็นส่วนหนึ่งของแผนขยายตลาดไปต่างประเทศ อย่าลืมตรวจสอบว่าผู้ให้บริการการชำระเงิน B2B ของคุณรองรับธุรกรรมข้ามประเทศด้วย
ใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Shopify และเข้าถึง Shopify Payments รับชำระเงินในสกุลเงินทั่วโลกกว่า 130 สกุลจากเกตเวย์การชำระเงินที่หลากหลาย โดยไม่ต้องลงทุนในแบ็กเอนด์แยกต่างหากจากที่ใช้อยู่แล้วในร้าน DTC ของคุณ
2. ตั้งค่าบัญชีร้านค้า
บัญชีร้านค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดการธุรกรรมออนไลน์ โดยเป็นบัญชีธนาคารประเภทหนึ่งที่ช่วยให้คุณรับการชำระเงินได้หลายรูปแบบ รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิต
- จากหน้าแอดมิน Shopify ของคุณ ให้ไปที่ Settings > Payments
- เปิดใช้งาน Shopify Payments
- กรอกรายละเอียดที่จำเป็นเกี่ยวกับร้านของคุณ
- ถ้าคุณมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข ระบบจะสร้างบัญชี Shopify Balance ให้โดยอัตโนมัติ
- คลิก Save
ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอยู่หรือคุณสมบัติในการใช้งาน Shopify Balance คุณอาจต้องเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนสำหรับร้านของคุณด้วย
3. สร้างใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้า B2B
ใบแจ้งหนี้จะแสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ เช่น SKU ของสินค้าที่ซื้อ จำนวน ภาษี และยอดเงินสุทธิที่ต้องชำระ ร้านค้าหลายแห่งกำหนดให้ต้องมีใบแจ้งหนี้ก่อนจึงจะชำระค่าสินค้าได้ นอกจากนี้ ทีมบัญชีลูกหนี้ก็จำเป็นต้องใช้ใบแจ้งหนี้เพื่อกระทบยอดบัญชีของธุรกิจด้วย
แก้ปัญหาสำหรับผู้ซื้อที่มองว่าการไม่มีพอร์ทัลของซัพพลายเออร์ทำให้การชำระเงินยุ่งยาก ด้วย B2B บน Shopify ตรวจสอบออเดอร์ B2B แบบร่างก่อนออกใบแจ้งหนี้สำหรับดีลที่มีการเจรจาได้ จากแบ็กเอนด์เดียวกับที่ใช้ขับเคลื่อนร้าน DTC ของคุณ
4. รับชำระเงิน
เมื่อคุณส่งใบแจ้งหนี้แล้ว ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วยวิธีที่ต้องการได้ และยังสามารถเข้าสู่พอร์ทัลออนไลน์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านเพื่อดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ของคำสั่งซื้อก่อนหน้า ดูประวัติการชำระเงิน และรับการแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้อัตโนมัติเมื่อถึงกำหนดชำระเงิน
นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง และชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่บันทึกไว้ได้ ช่วยลดแรงเสียดทานตลอดกระบวนการซื้อแบบ B2B ให้เหลือน้อยที่สุด ไม่เพียงมอบประสบการณ์ B2B แบบบริการตนเองที่ผู้ซื้อต้องการเท่านั้น แต่ยังช่วยประหยัดทรัพยากรอีกด้วย เพราะไม่จำเป็นต้องให้ทีมซัพพอร์ตลูกค้า B2B เข้ามาดูแลคำขอเหล่านี้
5. กระทบยอดและรายงาน
Shopify Balance ผลิตภัณฑ์กับซอฟต์แวร์บัญชีหรือ ERP ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำการกระทบยอดอัตโนมัติได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกภายในของคุณ (ซอฟต์แวร์บัญชีหรือรายการบัญชีแยกประเภท) ตรงกับใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ คุณควรมีรายการที่สอดคล้องกันในบัญชีของคุณสำหรับทุกธุรกรรมในใบแจ้งยอดธนาคาร และในทางกลับกัน ไม่ใช่แค่การชำระเงินและใบเสร็จเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าธรรมเนียมธนาคาร รายได้ดอกเบี้ย และสิ่งอื่นๆ
6. ป้องกันการทุจริตในการชำระเงิน B2B
การฉ้อโกงการชำระเงินออนไลน์เป็นปัญหาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกประเภท รวมถึงแบรนด์ B2B ด้วยงานวิจัยหลายชิ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่า องค์กรสูญเสียรายได้ต่อปีประมาณ 3% ถึง 5% จากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทุจริต สาเหตุหลักมาจากการที่แบรนด์จัดส่งสินค้าให้ลูกค้าไปแล้ว ภายใต้เงื่อนไขการชำระเงินแบบเลื่อนเวลา ผู้ค้าปลีกส่งมอบสินค้าเรียบร้อย แต่ผู้ซื้อหายไปก่อนถึงกำหนดชำระเงิน
แบรนด์ยังอาจตกเป็นเหยื่อการทุจริตด้านการชำระเงิน B2B ในรูปแบบอื่นๆ เช่น
- การยึดบัญชีผู้ใช้ การทุจริตลักษณะนี้เกิดขึ้นเมื่อโปรไฟล์ของบริษัทถูกเจาะ และผู้ไม่หวังดีนำบัตรเครดิตที่บันทึกไว้ในบัญชีไปใช้สั่งซื้อสินค้าโดยทุจริต ควรกระตุ้นให้ผู้ซื้อใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก และบังคับใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนในบัญชีเพื่อป้องกันปัญหานี้
- การทุจริตบัตรเครดิต เช่นเดียวกับผู้บริโภคทั่วไป ธุรกิจเองก็มีความเสี่ยงที่ข้อมูลบัตรเครดิตจะถูกขโมย มิจฉาชีพมักใช้บัตรที่ถูกขโมยมาเพื่อสั่งซื้อสินค้าแบบ B2B ควรตรวจสอบบัตรของผู้ซื้อและเช็กว่าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินตรงกับชื่อผู้ถือบัตรก่อนดำเนินการคำสั่งซื้อ B2B ใหม่
- การปลอมแปลงเอกสาร ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ และใบเสร็จในกระบวนการ B2B ที่ใช้เอกสารกระดาษสามารถปลอมแปลงได้ง่าย เพื่อลดความเสี่ยง ควรสนับสนุนให้ผู้ซื้อเปลี่ยนมาใช้การชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งข้อมูลทางการเงินจะถูกเข้ารหัสและบันทึกไว้พร้อมหลักฐานที่ปลอดภัย
Shopify มีระบบป้องกันการทุจริตในตัว โดยใช้ระบบตรวจสอบบัตรชำระเงินด้วยอัลกอริทึมข้อมูลยุคใหม่ นอกจากนี้ หากลูกค้า B2B ยื่นคำร้องขอคืนเงินจากการทุจริต Shopify Protect จะคุ้มครองทั้งมูลค่าคำสั่งซื้อทั้งหมดและค่าธรรมเนียมการเรียกคืนเงิน ช่วยให้คุณไม่สูญเสียเงินเพิ่มเติมจากการหลอกลวงด้านการชำระเงิน B2B
ความท้าทายของการชำระเงิน B2B
สิ่งดีมาพร้อมกับความท้าทาย หากคุณกำลังมองหาวิธีจัดการการชำระเงิน B2B นี่คือความท้าทายสำคัญที่ควรรู้
- การตรวจสอบด้วยตนเอง กระบวนการการชำระเงิน B2B มักต้องตรวจสอบความถูกต้องของใบแจ้งหนี้ จับคู่กับใบสั่งซื้อ และยืนยันว่ามีการรับมอบสินค้า หรือบริการตามที่ตกลงไว้จริง ขั้นตอนเหล่านี้ใช้เวลามากและมีความเสี่ยงต่อความผิดพลาดจากมนุษย์ โดยเฉพาะเมื่อมีธุรกรรมจำนวนมาก
- ต้นทุนการชำระเงินสูง การชำระเงินระหว่างธุรกิจมักมีค่าธรรมเนียมจำนวนมาก โดยเฉพาะธุรกรรมระหว่างประเทศหรือบางวิธีการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร ค่าธรรมเนียมการโอนเงินระหว่างประเทศ และค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์สามารถสะสมจนกลายเป็นต้นทุนที่สูง
- อัตราแลกเปลี่ยน ประมาณ 90% ของธุรกิจที่ดำเนินงานในหลายประเทศประสบปัญหาเรื่องอัตราแลกเปลี่ยน มูลค่าการชำระเงินอาจผันผวนตั้งแต่ช่วงออกใบแจ้งหนี้จนถึงเวลาที่มีการชำระเงินจริง ส่งผลต่อต้นทุนที่แท้จริงของสินค้าและบริการที่ซื้อ
เทรนด์การชำระเงิน B2B
ทำกระบวนการชำระเงิน B2B ให้เป็นอัตโนมัติ
กระบวนการการชำระเงิน B2B แบบดั้งเดิมใช้เวลามาก การรับออร์เดอร์บนกระดาษ การออกใบแจ้งหนี้ และการนำเช็คไปขึ้นเงิน ล้วนเป็นขั้นตอนที่กินเวลาซึ่งธุรกิจไม่ควรต้องเสียไป ข้อมูลล่าสุดระบุว่าการเปลี่ยนมาใช้ระบบชำระเงินอัตโนมัติสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของฝ่ายบัญชีลูกหนี้ลงได้ถึงครึ่งหนึ่ง และลดงานที่ต้องทำด้วยมือได้ถึง 85%
คุณสามารถทำให้กระบวนการการชำระเงิน B2B คล่องตัวขึ้นได้ด้วยการทำระบบอัตโนมัติให้มากที่สุด ซึ่งหมายถึง
- การตั้งรายการราคาสำหรับลูกค้า B2B เสนอส่วนลดการซื้อจำนวนมากด้วยราคาขายส่ง เมื่อลูกค้าเข้าสู่พอร์ทัลออนไลน์เพื่อสั่งซื้อซ้ำ ส่วนลดที่ตกลงไว้แล้วจะถูกหักออกจากใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ
- การเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่บันทึกไว้ กระตุ้นให้ลูกค้า B2B บันทึกข้อมูลบัตรเครดิตไว้ในพอร์ทัลออนไลน์ที่ปลอดภัย โดยเฉพาะกรณีการชำระเงินแบบประจำ เมื่อถึงกำหนดชำระ ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องส่งการแจ้งเตือนการชำระเงิน
- การแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ หากผู้ซื้อ B2B ยังลังเลที่จะเปลี่ยนมาใช้การชำระเงินออนไลน์ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งการแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้อัตโนมัติเมื่อใกล้ถึงวันครบกำหนดชำระ
Laird Superfood ใช้แนวทางนี้เมื่อย้ายช่องทางขายส่งมาอยู่บนออนไลน์ แบรนด์ใช้ Shopify เพื่อสร้างพอร์ทัลออนไลน์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน แทนที่จะบังคับให้ลูกค้าต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตเพื่อชำระเงิน ลูกค้าสามารถเข้าสู่บัญชีออนไลน์ของตนเองและชำระเงินได้ในเวลาที่สะดวกที่สุด
Paul Hodge ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ Laird กล่าวว่า “พูดได้เลยว่าการมีพอร์ทัลขายส่งช่วยประหยัดต้นทุนได้เทียบเท่ากับพนักงานหนึ่งคนต่อปี นั่นคือประมาณ 50,000 ถึง 60,000 ดอลลาร์ต่อปี ซึ่งมากพอจะคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายของ Shopify หลายเท่า”
พอร์ทัลขายส่ง
ลูกค้าธุรกิจกำลังมองหาการได้รับการปฏิบัติแบบ DTC พวกเขาต้องการตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลออนไลน์และดูเงื่อนไขการชำระเงินที่กำหนด การยกเว้นภาษี และประวัติการซื้อ รวมถึงชำระเงินโดยไม่ต้องพูดคุยกับตัวแทน
"ที่ S'wheat เราใช้ Shopify เพื่อสร้างออเดอร์ที่กำหนดเอง เนื่องจากช่วยให้เราสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าพร้อมลิงก์โดยตรงไปยังการชำระเงินของ Shopify" Sophie Gibson ฝ่ายประชาสัมพันธ์และการสื่อสารที่ S'wheat กล่าว "นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าต่างประเทศของเราชำระเงินผ่านบัตรได้ ซึ่งเร็วและง่ายกว่าการชำระเงิน BACS ระหว่างประเทศ"
การชำระเงินแบบเรียลไทม์และการตัดสินใจด้านเครดิต
ผู้ซื้อ B2B ประมาณ 83% มองว่าประสบการณ์การชำระเงินและการเช็กเอาต์ที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ Deloitte ระบุว่านวัตกรรมที่สำคัญที่สุดของการชำระเงิน B2B ในปัจจุบันคือการชำระเงินแบบเรียลไทม์ หรือ RTP โดยบริษัทคาดการณ์ว่าภายในปี 2028 การชำระเงินแบบเรียลไทม์อาจเข้ามาแทนที่การชำระเงิน B2B ในสหรัฐฯ ที่อิงกับระบบ ACH และเช็ค ซึ่งมีมูลค่ารวมมากกว่า 18.9 ล้านล้านดอลลาร์
กราฟแสดงการเติบโตของการชำระเงินแบบเรียลไทม์ใน B2B (ที่มา: Deloitte)
การชำระเงินแบบเรียลไทม์คือการชำระเงินทันทีที่ได้รับการประมวลผลทันที ต่างจากระบบการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่อาจใช้เวลาหลายวันในการโอนเงิน และทำงานเฉพาะวันจันทร์ถึงศุกร์เท่านั้น RTPs โอนเงินในไม่กี่วินาที ตลอด 24/7
ลดความยุ่งยากของการชำระเงิน B2B ที่ซับซ้อน
ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางการขายใดในการเชื่อมต่อกับลูกค้า B2B สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ คุณจำเป็นต้องมีระบบการชำระเงิน B2B ที่ลูกค้าธุรกิจคุ้นเคยและพร้อมใช้งานอยู่แล้ว
อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องปล่อยให้รอบการชำระเงินที่ไม่มีประสิทธิภาพกลายเป็นภาระในการดำเนินงานของธุรกิจ ใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Shopify เพื่อรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจากลูกค้า B2B กำหนดรายการราคาขายส่งให้กับลูกค้าปลีกโดยอัตโนมัติ และตั้งเงื่อนไขการชำระเงินที่ยืดหยุ่นสำหรับผู้ซื้อทางธุรกิจ เพื่อให้คุณมีเวลามากขึ้นไปโฟกัสกับสิ่งที่คุณถนัดที่สุด นั่นคือการขยายธุรกิจให้เติบโต
ใช้ Shopify Payments เพื่อขายสินค้าได้มากกว่า 130 สกุลเงิน ติดตามการจ่ายเงินจากลูกค้า B2B และรวมการขายออนไลน์ทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
เรียนรู้เพิ่มเติมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงิน B2B
การทำธุรกรรม B2B คืออะไร
การทำธุรกรรม B2B คือการที่ธุรกิจหนึ่งซื้อสินค้า หรือบริการจากอีกธุรกิจหนึ่ง โดยส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้คือการแลกเปลี่ยนเงินเพื่อชำระค่าสินค้า หรือบริการ ซึ่งเรียกว่า การชำระเงิน B2B
การชำระเงิน B2B แบบใดที่ใช้กันมากที่สุด
เช็คกระดาษยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้กันมากที่สุดใน B2B ข้อมูลระบุว่าประมาณ 40% ของธุรกรรมระหว่างธุรกิจทั้งหมดในสหรัฐฯ ยังชำระเงินด้วยเช็ค
Stripe รองรับการชำระเงิน B2B หรือไม่
Stripe รองรับการชำระเงิน B2B ผ่านแพลตฟอร์มประมวลผลการชำระเงินของตน โดยมีฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับ B2B เช่น การออกใบแจ้งหนี้ การคำนวณภาษีขายแบบอัตโนมัติ และการตั้งกำหนดวันชำระเงินแบบกำหนดเอง
แพลตฟอร์มการชำระเงิน B2B ที่ดีที่สุดคืออะไร
Shopify Payments ถือเป็นหนึ่งในโซลูชันการชำระเงิน B2B ที่ดีที่สุด ทั้งสำหรับคำสั่งซื้อแบบ B2B และ B2C รองรับมากกว่า 130 สกุลเงิน มีระบบวิเคราะห์ความเสี่ยงในตัว และเปิดให้ลูกค้าชำระเงินได้หลากหลายวิธี เช่น Apple Pay PayPal และบัตรเครดิต ผ่านระบบอีคอมเมิร์ซเดียวกัน
ข้อมูลวิจัยเพิ่มเติมโดย Michael Keenan
