사명과 비전 선언문은 비즈니스 성공을 향한 여정의 로드맵으로, 새로운 회사를 시작하는 모든 이에게 필수적인 가이드라인입니다. 이들은 강력한 관계를 구축하고, 브랜드 이미지를 향상시키며, 판매를 촉진하고, 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
사명 선언문은 구체적인 목표를 정의하고 일상적인 의사결정을 이끄는 역할을 하는 반면, 비전 선언문은 여러분의 비즈니스가 세상에서 어떤 역할을 할 것인지에 대한 폭넓은 꿈과 열망을 담습니다.
이 글에서는 사명과 비전의 차이를 이해하고, 여러분의 브랜드에 맞는 선언문을 만드는 데 도움이 되는 팁을 소개합니다.
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사명 선언문이란 무엇인가요?
브랜드의 사명 선언문은 목표와 그 목표를 이루기 위한 방법을 정의합니다. 짧은 몇 문장 안에 회사의 가치, 제공하는 제품이나 서비스, 그리고 존재 이유를 담아냅니다.
사명 선언문은 의사결정의 기준이 되어 주고, 고객과 직원, 이해관계자에게 회사의 정체성을 전달하는 역할을 합니다. 또한 다음과 같은 질문에 대한 답을 제공합니다.
- 회사가 해결하는 문제는 무엇인가?
- 누구를 대상으로 서비스를 제공하는가?
- 어떻게 가치를 창출하는가?
비전 선언문이란 무엇인가요?
브랜드는 비전 선언문을 통해 자신의 희망과 꿈, 그리고 세상을 변화시키겠다는 포부를 드러냅니다. 비전 선언문은 변화를 이끌고, 혁신을 촉진하며, 사회적 발전을 이루자는 메시지로 사람들에게 영감을 주는 것을 목표로 합니다. 이러한 대담한 미래상을 담아내면서, 임직원과 고객, 이해관계자 모두에게 방향성과 동기를 제공하는 역할을 합니다.
사명 선언문이 현재의 목적과 활동에 초점을 맞춘다면, 비전 선언문은 회사가 그리고 있는 미래를 향해 나아갑니다. 그리고 다음과 같은 질문에 답을 제시합니다.
- 회사가 장기적으로 달성하고자 하는 목표는 무엇인가?
- 어떻게 지속 가능한 가치나 영향을 창출할 것인가?
- 어떤 세상을 형성하는 데 기여하고 싶은가?
사명과 비전 선언문의 차이점은 무엇인가요?
회사의 사명은 비즈니스 목표와 이를 달성하기 위해 회사가 따를 핵심 가치를 정의합니다. 반면, 비전은 조직이 사회에 미치기를 바라는 영향에 대한 더 추상적인 개념입니다.
사명과 사명 선언문은 세 가지 주요 측면, 즉, 청중, 목적, 시간적 범위에서 차이가 있습니다.
청중
- 사명 선언문은 직원과 고객 모두에게 정보를 제공합니다.
- 비전 선언문은 직원과 관련 이해관계자에게 그들의 노력에서 가치를 느끼도록 동기를 부여합니다.
목적
- 사명 선언문은 구체적이고 현실적이며 공감할 수 있는 목표를 표현합니다. 이는 성장, 재무 지표, 제품, 혁신, 소비자 행동 등과 관련이 있을 수 있습니다.
- 비전 선언문은 포부를 선언합니다. 실현 불가능할 수도 있지만 여전히 도전할 가치가 있는 열망을 표현합니다. 이는 지역사회, 경제, 사회, 또는 세상에 대한 긍정적인 꿈을 전달합니다.
시간적 범위
- 사명 선언문은 회사의 현재 활동과 가까운 미래 계획을 설명하며, 관련 날짜를 명시할 수도 있습니다.
- 비전 선언문은 미래를 바라보며, 달성하는 데 수십 년이 걸릴 수 있는 희망을 표현합니다.
예를 들어, 전통적인 아침 시리얼 대신 건강한 대체 제품을 판매하는 전자상거래 브랜드를 운영한다고 가정해봅시다. 회사의 사명은 “2028년까지 1억 명의 아침을 더 건강한 옵션으로 바꾸고, 모든 슈퍼마켓에 다양한 제품을 제공하는 것”일 수 있습니다.”
사명 선언문은 명확한 기한을 가진 야심 차지만 구체적인 목표입니다.
회사의 비전은 “아침을 사람들의 하루 중 가장 기쁜 시간으로 만들어, 모든 미국인이 쉽고 건강하며 지속 가능한 아침 식사를 즐길 수 있도록 하는 것”일 수 있습니다.
비전 선언문은 영감을 주고 이해하기 쉽지만, 반드시 측정 가능한 것은 아닙니다.
사명과 비전 선언문은 어떤 관계가 있나요?
사명과 비전 선언문은 서로를 보완합니다. 비전은 회사의 영혼을 나타내며, 단순히 이익을 넘어 존재하는 이유를 정의합니다. 많은 성공적인 기업들의 비전은 그들이 하는 모든 일에 영감을 줍니다.
반면, 사명은 해야 할 일, 비전이 제시하는 더 큰 목표를 이루기 위한 구체적인 단계들입니다.
비전은 세상에서 보고 싶은 변화이고, 사명은 그 변화를 이루기 위한 실천입니다. 그래서 비전과 사명 선언문을 모두 갖추는 것이 중요합니다.
사명 선언문 예시
회사의 목표와 존재 이유를 명확하게 표현한 사명 선언문 예시를 살펴보겠습니다.
General Motors
“우리의 목표는 모든 접점에서 세계적 수준의 고객 경험을 제공하고, 신뢰와 투명성을 바탕으로 이를 실현하는 것입니다.”
이는 가치 중심의 선언문으로, "어떻게"를 강조합니다. GM은 훌륭한 일을 해낼 뿐만 아니라, 그것을 정직하게 해낼 것입니다.
이 선언문은 다국적 기업이 하는 거의 모든 일을 포괄할 수 있을 만큼 넓습니다. "고객 경험"은 전시장에서의 즐거움을 키우는 것부터 기업 계약을 체결하는 것까지 모든 것을 포함하니까요.
Nike
“세상의 모든 운동선수에게 영감과 혁신을 제공합니다.*(*몸이 있는 사람은 모두 운동선수입니다.)”
이 예시는 간결하고 직설적입니다. 누구나 그 의미를 이해할 수 있습니다.
짧다는 점에서 비전 선언문과 비슷하지만, 더 큰 책임을 지고 있습니다. Nike의 비전은 모든 사람이 자신의 몸처럼 건강해지는 것일 수 있습니다. 하지만 이건 Nike가 "그냥" 실현할 것이라고 말하는 사명입니다.
이 선언문은 단독으로 존재하지 않습니다. Nike의 마케팅 자료는 이 사명과 회사가 이를 어떻게 실현할 것인지에 대해 더 자세히 설명합니다. 사명 선언문은 사업 계획이 아니라는 점을 기억하세요. 세부 사항은 나중에 다룰 수 있습니다.
United By Blue
“United by Blue는 제품 하나가 판매될 때마다 바다와 수로에서 1파운드의 쓰레기를 제거합니다.”
Shopify의 스토어인 United by Blue는 지속 가능한 제품을 판매합니다. 이 브랜드는 환경에 관심 있는 소비자들에게 친환경적인 사명 선언문으로 다가갑니다.
이 영감을 주는 사명은 다른 사람들에게 브랜드를 지지하도록 유도하고, 구매에 대해 긍정적인 감정을 느끼게 합니다. United by Blue는 제품이 판매될 때마다 1 파운드(약 0.45 킬로그램)의 쓰레기를 치운다고 하여, 자신들의 사명을 어떻게 실현하는지 수치로 보여줍니다. 지금까지 530만 파운드(약 240만 킬로그램) 이상의 쓰레기를 제거했습니다.
비전 선언문 예시
영감을 받을 수 있는 실제 비전 선언문의 몇 가지 예시를 살펴보세요.
General Motors
"우리의 비전은 사고 제로, 배출 제로, 혼잡 제로인 세상입니다."
General Motors의 비전 선언문은 브랜드의 사명을 확장한 것입니다. 사명 선언문이 고객 경험에 집중하는 반면, 비전은 전 세계적인 안전을 고려하고 있습니다.
Dell
"우리는 인간의 발전을 이끄는 기술을 창조합니다."
Dell은 1980년대 회사가 설립될 때 이 비전 선언문을 발표했습니다. 다국적 기술 회사로서, 이 비전은 적절하게 야심 차고 Dell이 지금과 미래에 하는 모든 일에 영감을 줄 만큼 넓은 범위를 가지고 있습니다.
Amazon
“Amazon은 지구에서 가장 고객 중심적인 회사, 가장 좋은 고용주, 그리고 가장 안전한 근무지를 목표로 합니다.”
이 비전은 Amazon처럼 거대한 회사에 걸맞은 야심찬 목표입니다. 또한 독특하며, 회사의 끊임없는 고객 만족 추구를 뒷받침합니다.
비전은 야심 차고 넓은 범위를 가지며, 구체적인 사명 선언문과 계획으로 자연스럽게 이어지고, 시간이 지나도 여전히 관련성을 유지할 수 있을 만큼 시대를 초월한 목표입니다.
효과적인 사명 및 비전 선언문 작성을 위한 7가지 팁
여러분의 사명과 비전 선언문은 근본적으로 두 가지 질문에 답합니다.
- 여러분은 누구인가?
- 무엇을 할 계획인가?
이 질문들에 간결하고 직접적으로 답하며, 왜 사업을 시작했는지, 무엇이 다른지, 어떤 장점이 있는지, 그리고 투자자들이 왜 자금을 투자해야 하는지를 명확히 하세요.
이 과정은 여러분의 사업이 존재하는 이유, 이루고자 하는 목표, 그리고 무엇을 중요하게 여기는지에 대한 이해를 더욱 깊게 만들어 줍니다. 너무 복잡하게 생각하지 마세요. 여기서 말하는 내용이 항상 절대적이고 변경할 수 없다는 의미는 아닙니다.
사실, 신생 기업으로서 매일 사업과 고객에 대해 배우는 과정이기 때문에, 초기 사명과 비전 선언문은 성장하면서 점차 다듬어갈 수 있는 출발점에 불과합니다.
1. 가치를 정의하라
먼저, 회사의 이해관계자(소유자, 직원, 공급업체, 고객 및 투자자)를 위한 가치를 명확히 하는 것이 중요합니다. 그들과 비즈니스를 어떻게 진행하고 싶은지 고려하면 핵심 가치 목록이 보이기 시작할 것입니다.
2. 비즈니스 목표를 명시하라(단기 및 장기)
이제 "무엇"과 "왜"에 대한 답을 했으니, "어떻게"에 대한 부분으로 넘어가 목표를 설정할 차례입니다. SMART 프레임워크는 달성 가능한 목표를 설정하는 데 유용한 도구입니다.
- S - 구체적(specific)
- M - 측정 가능(measurable)
- A - 실행 가능(actionable)
- R - 현실적(realistic)
- T - 시간 제한(time-bound)
이 단계에서 목표는 수익, 고객 수, 제품 및 생산 이정표와 같은 실질적인 지표를 중심으로 해야 합니다. 단기 목표는 다음 9~12개월, 장기 목표는 다음 1~5년을 기준으로 설정하세요.
3. 사명을 작성하라
이제 사명 선언문을 작성할 차례입니다. 회사가 존재하는 이유를 확신을 가지고 한 문장으로 표현하세요.
다음은 사명 선언문 작성 시 유의사항입니다.
해야 할 것
- 직원 및 고객과 연결되도록 하세요.
- 여러분에 관한 내용으로 만드세요.
- 가치 제안을 강조하세요.
- 구체적으로 만드세요.
- 특정 목표를 언급하세요.
하지 말아야 할 것
- 모호하거나 추상적인 내용은 피하세요.
- 길게 만들지 마세요.
- 너무 평범하게 만들지 마세요.
- 혼란스럽게 만들지 마세요.
4. 비전을 작성하라
사명을 설정한 후에는 비전 선언문을 작성할 수 있습니다. 이를 위해 여러분의 비즈니스가 세상에 미칠 이상적인 영향을 고려하세요.
이를 읽는 누구든지 희망, 헌신, 목표, 또는 감동을 느낄 수 있도록 영감을 주어야 합니다.
다음은 비전 선언문 작성 시 유의사항입니다.
해야 할 것
- 매력적으로 만드세요.
- 상세하게 만드세요.
- 예상 결과를 설명하세요.
- 회사가 존재하는 이유를 강조하세요.
- 사명 선언문과 관련되게 하세요.
하지 말아야 할 것
- 무미건조하게 만들지 마세요.
- 너무 평범하게 만들지 마세요.
- 영감을 느낄 수 없게 만들지 마세요.
- 비현실적으로 만들지 마세요.
5. 협력하라
사명과 비전 선언문을 작성하는 과정은 혼자서 할 필요가 없습니다. 팀과 리더십의 다양한 의견을 반영하면, 선언문이 조직 전체에 더 잘 전달될 수 있습니다. 협업을 통해 소속감과 헌신이 생기고, 그 과정을 함께 공유함으로써 사명과 비전이 일상적인 업무에서도 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
6. 강점을 강조하라
사명과 비전은 여러분만의 차별성을 반영해야 합니다. 여러분의 독특한 능력, 기술, 혹은 장점은 무엇인가요? 혁신, 뛰어난 서비스, 혹은 전문화된 제품 등을 강조하여 고객, 파트너, 투자자들이 여러분의 사업을 특별하게 느낄 수 있도록 하세요.
7. 청중에게 어필하라
사명과 비전 선언문은 고객을 비롯한 투자자, 직원, 파트너, 그리고 미래의 이해관계자들에게 직접적으로 전달되어야 합니다.
청중에 맞는 언어를 사용하세요. 고객에게는 혜택에 집중하고, 직원에게는 목적과 영향력을 강조하며, 투자자에게는 성장 가능성과 안정성을 부각시킵니다. 메시지를 맞춤화하면 선언문이 더 많은 행동과 연결을 이끌어낼 수 있습니다.
비즈니스의 사명과 비전 정의하기
비전과 사명 선언문을 작성하는 과정은 더 크게 생각하게 만들고, 앞으로 수년간 여러분과 직원들에게 꾸준한 동기를 부여할 수 있습니다.
사명 선언문과 비전 선언문은 목표에 집중할 수 있도록 도와주는 기본 원칙입니다. 또한 고객, 투자자, 직원들에게 여러분이 진정한 의미를 가진 무언가를 향해 나아가고 있다는 믿음을 심어줄 수 있습니다.
사명과 비전 선언문의 차이 FAQ
회사의 사명과 비전을 구분하는 주요 차이점은 무엇인가요?
사명과 비전의 가장 큰 차이는 초점과 목적에 있습니다. 사명은 조직의 현재 목표와 핵심 목적을 정의하는 반면, 비전은 장기적인 열망과 바라는 변화를 담고 있습니다. 예를 들어, 사명은 일상적인 업무와 관련이 있다면, 비전은 혁신과 성장을 이끄는 변화를 목표로 합니다.
사명 선언문과 비전 선언문의 목표는 무엇인가요?
사명 선언문은 현재와 가까운 미래를 위한 회사의 목적과 계획을 구체적으로 표현합니다. 반면 비전 선언문은 이상적인 미래에 대한 꿈을 담아, 임직원과 투자자, 이해관계자들에게 영감을 주기 위해 존재합니다.
사명과 비전 선언문이 직원들에게 공감을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
사명과 비전 선언문이 직원들에게 공감을 얻으려면, 회사의 핵심 가치와 조직이 내부 문화와 사회에 미치고자 하는 영향을 진정성 있게 반영해야 합니다. 직원들을 작성 과정에 참여시키고, 명확하고 공감할 수 있는 언어로 표현하는 것이 중요합니다.
사명과 비전 선언문, 무엇을 먼저 작성해야 하나요?
어느 것을 먼저 작성해야 하는지는 중요하지 않습니다. 다만 사명과 비전이 서로 잘 연결되어야 합니다. 비전 선언문이 회사가 장기적으로 이루고자 하는 목표를 제시한다면, 사명 선언문은 그 목표를 향해 나아가기 위한 구체적인 실천 방법을 설명합니다.
사명과 비전 모두 필요한가요?
네, 둘 다 필요합니다. 사명 선언문은 일상적인 운영과 단기 목표 달성에 방향을 제시하고, 비전 선언문은 장기적인 목표를 통해 팀에 동기를 부여하고 영감을 줍니다. 두 선언문이 함께 회사의 정체성과 방향, 존재 이유를 명확히 정의해 줍니다.
