스스로 사장이 되는 것은 큰 도약을 위한 결정에서 시작합니다.
여러분이 이 글을 보고 있다는 것은 이미 중요한 첫걸음을 내디딘 것입니다. 축하합니다! 이제 맨 처음부터 어떻게 비즈니스를 시작해야 하는지 배워갈 수 있습니다. 자, 그러면 어디서부터 시작해야 할까요?
이미 훌륭한 제품 아이디어가 있거나 자신만의 방식으로 미래를 구축하고자 한다면 제대로 찾아오셨습니다. 본 가이드는 시작 전 마케팅에서 첫 판매에 이르는 비즈니스 시작 과정을 차근차근 설명합니다.
수백 가지의 비즈니스 아이디어와 온라인 스토어 개설할 때 일상을 관리하는 데 도움이 되는 도구를 살펴보세요. 그리고 이 가이드를 즐겨찾기 하여 온라인 스토어를 제작할 때 다시 참조하세요.
이제 시작합니다.
비즈니스를 시작하는 11단계
- 좋은 아이디어 발굴
- 제품과 잠재 고객 조사
- 창업 비용 계산
- 제품 조달
- 배송 전략 수립
- 브랜드 전략 및 브랜드 아이덴티티 개발
- 웹사이트 제작 및 시작
- 비즈니스 등록
- 자금 관리
- 비즈니스 마케팅
- 비즈니스 성장
1. 좋은 아이디어 발굴
모든 것은 아이디어에서 시작합니다. 이런 아이디어를 구체화하려면 여러분이 어떤 형태의 비즈니스 및 라이프스타일을 원하는지 알아야 합니다. 부업으로 기존 제품을 판매하길 원하시나요? 세상을 변화시킬 발명품 개발에 올인하실 건가요? 아니면 개인 브랜드 제품을 출시하기에 안성맞춤인 소셜미디어 독자를 보유하고 계신가요? 여러분의 아이디어를 구체화하여 여러분이 그 아이디어에 얼마나 몰입하고 있는지 확인하세요. 사업 계획서를 작성해 보세요.
시작이 막막하다면 Shopify가 제공하는 소액 투자, 소규모 비즈니스 아이디어, 온라인 비즈니스 아이디어, 인기 있는 비즈니스 기회가 나와 있는 방대한 목록에서 영감을 얻어보세요. 그런 다음 제작, 제조 또는 재판매 같은 새로운 비즈니스 아이디어를 어떻게 실현할지 결정해 보면 어떨까요?
자체 제품 개발
직접 제품을 제작하거나 제조업체, 맞춤형 인쇄 또는 개인 상표 파트너 업체와 협력하여 제품을 개발할 수 있습니다.
제작 또는 제조할 제품
아래의 독특한 비즈니스 아이디어 목록을 살펴보고 여러분이 맨 처음부터 제작 또는 제조할 수 있는 아이템을 찾아보세요.
- 집에서 소규모 비즈니스 시작하기: 2023년 아이디어 30선
- 제작 및 판매할 품목: DIY 비즈니스
- 제품 아이디어: 수익성 좋은 제품을 찾을 수 있는 곳
- 쉽고 수익성 좋은 공예품 제작 및 판매
- 판매 수익성이 가장 좋은 디지털 제품
- Shopify에서 판매할 품목(물리적 제품 외)
Nonna Nerina는 팬데믹으로 인해 이탈리아 마을의 관광이 거의 끝나자 가상 요리 체험을 시작했습니다. 그녀의 손녀는 Nonna가 온라인에서 서비스를 판매하는 성공적인 비즈니스를 운영하는 방법을 공유했습니다.
프린트 온 디맨드 아이디어
프린트 온 디맨드는 업체와 협력하여 여러분의 디자인을 티셔츠, 주얼리나 머그잔 등과 같은 상품으로 제작하여 고객에게 직배송하는 프로세스로서, 소액으로 빠르게 비즈니스를 시작할 수 있는 방법입니다. 여러분의 비즈니스 아이디어에 적합한 맞춤형 프린트 온 디맨드 업체를 찾아보세요.
개인 상표(또는 화이트 레이블) 아이디어
아이디어는 확실하지만, 제조 경험이 없다면 숙련된 제조업체와 협력하는 방식인 자체 상표 또는 화이트 레이블로 일반 제품을 여러분의 브랜드와 사양에 맞게 맞춤 제작할 수 있습니다. 피트니스 기구부터 화장품에 이르는 다양한 개인 상표 및 화이트 레이블 제품 아이디어가 있습니다.
기존 제품 판매
빠른 시작과 운영에는 기존 제품을 판매하는 것이 좋습니다. 다른 브랜드의 제품을 생산자직송 하거나 선별하여 재판매 할 수도 있습니다.
생산자직송 제품 아이디어
생산자직송은 재고나 배송 처리 없이 여러분의 자체 온라인 스토어에서 기존 제품을 판매하는 비즈니스 모델입니다. 판매 업체 또는 제조업체가 고객 주문을 처리하고 배송하므로 여러분이 중개자 역할을 할 필요가 없습니다. 제품 및 생산자직송 협력 업체를 찾아 바로 시작할 수 있습니다.
💡 팁: 또한 화이트 레이블 제품을 위탁판매 하면 브랜드 제품과 간편한 비즈니스 모델의 이점을 동시에 누릴 수 있습니다.
큐레이션 또는 재판매 아이디어
여러분의 자체 제품 없이 비즈니스를 시작할 수 있는 또 다른 방법으로는 큐레이션 또는 재판매가 있습니다. 일부 라이프스타일 및 패션 브랜드는 여러 판매 업체나 디자이너의 컬렉션을 큐레이션 하여 미리 재고를 구매합니다. 이런 경우에는 재고 관리와 배송만 담당하게 됩니다. 협업할 브랜드를 찾으려면 도매 마켓플레이스를 살펴볼 수 있습니다. 재판매 비즈니스 모델로 인기 있는 품목에는 골동품, 수집품이나 빈티지 클로딩 등이 있습니다.
부업으로 시작하기
창업을 조심스럽게 시도해 보고 싶다면 어떤 방법이 있을까요? 바로 부업으로 하면 됩니다. 즉, 본업을 유지하면서 여러분의 비즈니스를 운영할 수 있으며, 이는 미리 상황을 살펴보고 추가 수입도 올릴 수 있는 위험 부담이 적은 방법입니다. 본업을 그만두는 대신 Shopify가 제공하는 집에서 돈 버는 부수입 아이디어와 비즈니스 목록을 살펴보세요.
소셜미디어 팔로워 수익화하기
비즈니스 시작에 있어 잠재 고객을 확보하는 일은 가장 어려운 부분일 수 있습니다. 이미 소셜미디어에 여러분의 팬층을 확보했다면 가장 어려운 부분은 이미 끝난 것이나 다름없습니다! 그 온라인 도구를 이용하여 이러한 잠재 고객으로부터 수익을 창출하기가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 크리에이터 친화적인 비즈니스 아이디어를 위한 플랫폼을 자세히 알아보세요.
💡 팁: Shopify Starter 플랜은 웹사이트를 제작하지 않고도 빠르게 판매 실적을 올리고 싶은 크리에이터에게 완벽한 옵션입니다. 또는 Linkpop 같은 도구를 이용해 소셜 약력을 강화하여 여러분의 스토어로 고객을 끌어올 수 있습니다.
특정 산업에서 시작하기
이미 관심 있는 분야에 눈을 떴다면 해당 업계의 뉘앙스를 이해하는 것이 중요합니다. 아래에 해당하면 해당 가이드를 클릭하여 원하는 시장에서 비즈니스를 시작하는 방법에 대한 맞춤형 조언을 받아 보세요.
👗 의류: 14단계로 의류 브랜드 시작하는 방법(2024)
💍 주얼리: 주얼리 창업을 시작하는 방법 9단계 가이드(2024)
🕯️ 캔들: 2024년 캔들 비즈니스를 시작하는 방법(가이드 및 예시)
🙂 스티커: 온라인에서 스티커를 만들고 판매하는 방법(2020년 5가지 간단한 단계)
🎨 예술: 작품을 온라인에서 판매하는 방법: 전체 가이드(2024)
📚 책: 온라인 서점을 시작하기 위한 완벽한 가이드(2024)
🦘시작에 앞서 업계의 해당 법적 제약이나 요건을 충분히 숙지하세요. 운영으로 가기.
💄 성공 스토리: 월스트리트의 “꿈의 직장”을 포기하고 립스틱 제조업에 뛰어든 Melissa Butler
Melissa Butler를 주방에서 색조 제품을 만들다가 Lip Bar를 시작하게 되었습니다. 브랜드가 성장하면서 그녀는 화장품 업계의 특정 요구사항에 따라 숙련된 제조업체와 협업하게 되었습니다.
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2. 제품과 잠재 고객 조사
이제 끝내주는 아이디어가 있으니, 이를 검증할 차례입니다! 여러분의 제품 또는 비즈니스 아이디어가 흥미롭다고 하더라도 이를 원하는 잠재 고객(미래의 고객이라고도 함)이 없으면 아무 소용이 없습니다.
투자 시작 전에 미리 조사하는 방법은 다양합니다. 틈새시장과 소외된 고객 찾기, 포커스 그룹 운영과 경쟁업체 조사 등이 다 이에 해당합니다.
대상 잠재 고객 찾기
대상 잠재 고객 또는 대상 시장은 여러분의 브랜드 제품을 구매할 수 있는 잠재적인 고객 그룹을 말합니다. 다시 말해, 결국 여러분의 마케팅 활동과 비용을 집중하는 대상이라고 할 수 있습니다. 따라서 가능한 한 이를 철저하게 정의하는 것이 매우 중요합니다.
대상 잠재 고객을 식별하고 이해하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.
✅ 스마트하고 비용 효과적인 마케팅 의사결정 유도
✅ 직접적인 피드백으로 제품 개발에 영향을 미침
✅ 구매 가능성이 가장 높은 고객에게 집중하여 매출 향상에 유리
고객 페르소나 구축은 여러분의 이상적인 고객 니즈를 면밀하게 파악하는 효과적인 방법입니다. 고객의 연령대는? 고객이 원하는 것은? 고객이 가장 많이 사용하는 소셜미디어는? 고객에게 중요하게 생각하는 요소는?
시장 조사 수행
시장 조사는 여러분의 잠재 고객(또는 “시장)에 관한 데이터를 수집하는 프로세스입니다. 시장 조사를 통해 여러분이 올바른 방향으로 가고 있는지 아니면 방향을 전환해야 하는지 파악할 수 있습니다. 시장 조사 수행 방법에는 설문조사, 포커스 그룹 및 면담 등이 있습니다.
시장 분석은 비슷한 개념이지만 대상 잠재 고객에게서 얻은 인사이트와 보고서 및 업계 간행물과 같은 타사 자료 등을 조합하여 업계 전체를 폭넓게 조사하는 것을 의미합니다.
시장 조사 도구
비즈니스 시작을 위한 시장 조사 수행에 유용한 여러 도구가 시중에 있습니다. 여기에는 Statista 같은 데이터 집계기, Typeform 같은 설문조사 도구, Hootsuite 같은 소셜 리스닝이나 기타 여러 유료 및 무료 도구가 있습니다.
잠재 고객 설문조사나 포커스 그룹을 이용한 여러분의 자체적인 조사 결과와 대상 업계에 관한 보고서 및 데이터를 조합하여 활용한다면 시장에 진출하기 전에 더욱더 총체적인 관점에서 시장을 파악할 수 있습니다.
시장 트렌드 이해
시장 트렌드 이해란 여러분의 업계, 경쟁업체, 고객 선호도 및 시장의 일반적인 특성을 전체적으로 바라보는 관점을 의미합니다. 이와 관련된 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.
- 장기적인 고객 트렌드란(즉, 지속가능성)?
- 여러분의 제품 및 서비스에 대한 검색량의 수준은?(Google Trends는 시간 변화에 다른 사람들의 관심사를 보여주는 무료 도구입니다)
- 여러분의 인구 통계적 내에서 어떠한 구매 트렌드가 떠오르는가? 예를 들어, 여러분의 대상 고객이 쇼핑에 즐겨 사용하는 채널은 무엇인가?
- 대상 시장에서 어떤 소셜 채널이 사용되는가? 이러한 플랫폼의 현재와 향후 트렌드는 무엇인가?
- 시장에 영향을 줄 수 있는 사회적 또는 정치적인 요소가 있는가?
- 시장 방향성을 이해를 돕기 위해 사용할 수 있는 시장 예측 도구에는 어떤 것들이 있는가?
시장 크기 예측
시장 크기 또는 여러분 비즈니스를 위한 잠재 고객이 얼마나 많은지를 파악하려면 아래 단계를 따르세요.
- 대상 잠재 고객과 전체 크기 또는 전체시장(TAM)을 정의하세요. 이는 여러분의 시장점유율이 100%라고 가정했을 때 최대 고객 수를 의미합니다.
- 해당 시장에서 여러분이 초점을 맞출 세그먼트를 파악하세요. 예를 들어, 여성 또는 특정 지역의 잠재 고객만을 대상으로 할 수 있습니다. 이를 서비스 대상 시장(SAM)이라고 합니다.
- 이 세그먼트 내에서 여러분의 시장침투율을 계산하세요. 추정치 계산을 위해 업계 벤치마크를 사용할 수 있습니다.
- SAM에 시장침투율을 곱하면 시장 규모가 나옵니다.
경쟁 분석
경쟁 환경을 이해하면 업계에서 여러분의 브랜드를 차별화할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁업체 제품 대비 여러분의 제품이 제공하는 이점을 의미하는 고유 판매 제안(UPS)을 명확하게 정의할 수 있습니다.
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3. 창업비용 계산
여러분의 제품을 원하는 고객이 있다는 것을 확인하고 여러분의 가치 제안이 명확해졌다면 이제 비용을 고려할 차례입니다. 비즈니스를 시작할 자금을 보유하고 수익을 낼 수 있는 가격이 정해지면 이제 비즈니스를 실행할 수 있습니다.
비즈니스 계획서 작성
비즈니스 계획서는 여러분이 은행이나 벤처 캐피털(VC) 회사로부터 자금을 확보하는 데 도움을 주는 서류입니다. 하지만 외부 자금이 필요하지 않은 경우에도 비즈니스 계획서를 작성하면 비즈니스를 어떻게 운영할 것인지에 대한 중요한 질문에 대한 답도 확인할 수 있습니다. 비즈니스 계획서에는 사명 선언문부터 재무를 포함한 모든 내용이 들어갑니다.
💡 비즈니스 계획서를 작성하는 7가지 팁:
- 잠재 고객 파악
- 명확한 목표 설정
- 충분한 시간을 갖고 조사 수행
- 짧고 간결하게 핵심 위주로 작성
- 일관성 있는 톤, 스타일, 표현 사용
- 비즈니스 계획서 소프트웨어 사용
- 비즈니스 계획서 샘플을 보고 자신만의 비즈니스 영감 얻기
창업비용 계산
비즈니스를 시작하려면 실제 비용이 얼마나 필요할까요? 이는 재고 보유나 장소 임대 여부와 같은 다양한 요소에 따라 달라집니다. 첫해에 사용하는 대부분의 자금은 자비가 아니라 비즈니스에 다시 투자하는 수익금으로 이뤄집니다. 이를 “부스트트래핑”이라고 하며, 본 섹션의 뒤에서 더 자세히 알아보겠습니다.
모든 비즈니스 비용 회계 처리
첫해의 창업비용은 웹사이트 제작부터 재고 구매와 첫 유료 광고 운영에 이르는 모든 비용을 충당하는 데 도움이 됩니다. 다음 내용은 비즈니스 소유자가 보고한 첫해 지출 내용입니다.
🚨 팁: 비즈니스 보험, 세금, 법무 관련 수수료와 배송비 같은 예기치 못한 비용도 꼭 고려하세요.
손익분기점분석 수행
손익분기점분석은 여러분의 비즈니스(또는 제품)이 수익을 내는 시점을 파악하는 프로세스입니다. 이는 생산비를 충당하는 판매 제품 수량을 정하는 데 사용되는 재무 계산입니다.
손익분기점 분석으로 얻을 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.
✅ 제품 가격에 관한 의사결정에 도움
✅ 위험을 완화하고 돌발 상황을 방지
✅ 정보에 기반한 비즈니스 목표 설정
✅ 누락 비용 파악
이익률 결정
이익률은 비즈니스 수익성을 백분율로 표시한 척도입니다. 이익률은 여러분이 종사하는 업계, 시장에서 설정된 소매 가격 범위 및 비용에 따라 달라집니다. 대량 제품 판매의(예를 들어, 디지털 아트 프린트 제품 등) 이익률은 낮을 수 있습니다. 또한 명품을 판매하면 이익률이 높을 수 있습니다.
제품 가격 결정
여러분의 제품 가격을 결정하는 방법을 안다는 것이 까다롭게 들릴 수 있지만, 몇 가지 기본적인 계산 방법만 알면 합리적인 가격을 설정할 수 있습니다. 간단하게 가격을 설정하는 3단계가 있습니다.
- 변동비 또는 제품 생산량에 따라 변하는 비용을 합산합니다.
- 이익률을 더합니다.
- 고정비, 즉 생산량에 따라 변하지 않는 비즈니스 지속에 필요한 일괄적인 비용(사무실 공간 임대료나 공과금 등)도 잊지 마세요.
가격을 설정할 때 경쟁 가격 책정, 가치 기반 가격 책정 또는 키스톤(keystone) 가격 책정 같은 일반적인 가격 책정 전략도 고려하세요. 참고: 각 가격 전략에는 장단점이 있으며 모든 전략이 여러분의 고유한 비즈니스에 적합하지는 않습니다.
부트스트래핑 비즈니스
부트스트래핑이란 소규모 자금으로 또는 자금 없이 비즈니스를 시작하고 비즈니스가 성장하면서 발생하는 수익을 다시 비즈니스에 투자하는 것을 의미합니다. 이러한 비즈니스 자금 조달 방식은 성장 속도는 느릴 수 있지만 위험과 부채를 최소화할 수 있습니다.
💰 성공 스토리: 단돈 $900를 투자하여 8자리 매출을 올리는 브랜드를 탄생시킨 창업자들
Bushbalm는 세 명의 창업자가 단돈 $900을 투자하여 설립한 스킨케어 브랜드입니다. 이후 크라우드 펀딩과 피칭 투자를 받아 엄청난 성장에 필요한 자금을 조달했습니다.
일부 비즈니스는 부트스트래핑이 더 쉬울 수 있습니다. 위탁판매와 프린트 온 디맨드 같은 저비용 비즈니스 형태에는 재고가 필요하지 않으므로 부트스트래핑 방식에 이상적입니다. 다른 소규모 비즈니스 소유자는 부트스트래핑 성장 전에 자비로 창업 비용을 충당합니다. 추후 추가 자금 조달을 위해서라도 탄탄한 사업 계획서를 작성하는 것은 중요합니다.
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4. 제품 조달
이제 여러분은 제품 아이디어도 확인하고 비즈니스 계획도 세웠으니 실행할 준비가 되었습니다. 이제 창의력을 발휘할 시간이 왔습니다. 이 섹션에서는 비즈니스 실행을 준비하면서 제품을 제작, 제조 또는 조달할 수 있는 옵션에 관해 설명합니다.
제품 제작 또는 제조
여러분의 제품이 핸드메이드라면 집, 임대 스튜디오나 사무실 또는 조합에 적합한 공간을 마련하여 시작하고 운영할 수 있습니다. 특히 식품이나 화장품을 판매하는 경우 재택 비즈니스 창업에 필요한 법적 요건을 반드시 확인해야 합니다. 이 경우 일반적으로 환기 및 기타 안전 프로토콜에 관한 규정이 있습니다.
🦘 재택 비즈니스 창업에 필요한 모든 법적 요건을 반드시 숙지해야 합니다. 운영으로 가기.
여러분의 타사 시설에서 설계해야 하는 제품인 경우 제조 파트너를 찾아야 할 가능성이 높습니다. 여러분의 업계, 제품이나 시장에 적합한 포장 및 라벨링 관련 법률을 잘 이해하며 진정한 비즈니스 파트너가 될 수 있는 업체를 선정하는 것이 가장 좋습니다.
일부 업체는 제품 개발 프로세스에 참여하여 여러분에게 완제품 제작에 관한 모범 사례를 조언할 수도 있습니다.
공급업체 찾기
기존 제품을 판매하려면 공급업체 또는 여러분에게 제품을 제공할 수 있는 다른 브랜드를 찾아야 합니다. 아래에서 자신에게 해당하는 비즈니스 모델을 찾아보고 각 비즈니스 모델에 맞는 제품을 찾는 방법과 몇 가지 예시를 자세하게 살펴보세요.
- 드랍쉬핑: 2024년 최고의 직송 공급업체 13곳
- 프린트 온 디멘드: 최고의 프린트 온 디맨드 회사와 사이트 11개 (2024)
- 도매: 도매 공급업체 찾는 방법(2024)
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5. 배송 전략 수립
소규모 비즈니스 소유자는 종종 배송을 비즈니스 시작에 있어 가장 까다로운 요소 중 하나라고 손꼽기도 합니다. 다행히도 배송을 간소화하는 도구는 계속 발전하고 있습니다. Shopify 같은 전자상거래 플랫폼은 배송 요금 정보를 통합하여 여러분이 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 또한 앱 통합 기능을 통해 특정 배송 문제를 해결하거나 더 수월하게 재고를 관리할 수 있습니다.
배송 및 주문 처리 설정
비즈니스의 배송 전략을 결정할 때는 우선 주문 처리 방법을 정해야 합니다. 많은 신규 비즈니스 소유자에게 이는 주문을 하나씩 개별적으로 포장하고 배송하는 것을 의미합니다. 위탁판매 또는 프린트 온 디맨드 모델이 아니라면 비즈니스 초기 단계에서 자체 주문 처리를 관리하는 것이 여러분 비즈니스의 전반적인 부분을 이해하는 데 좋습니다.
여러분의 비즈니스가 성장함에 따라 배송 및 주문 처리를 타사 물류 업체에 위탁할 수도 있습니다. 여러분의 성장하는 비즈니스에 적합한 주문 처리 업체를 찾아보세요.
배송비는 종종 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 요소입니다. 무료 배송을 고려하여 소매 가격을 책정하거나 배송비를 전가하는 경우 가능한 낮은 배송비를 유지할 수 있는 조치를 취할 수 있습니다.
다음과 같은 방법으로 배송비를 절감할 수 있습니다.
✅ 포장 중량 줄이기(예를 들어, 가능한 경우 판지 대신 폴리 우편 이용)
✅ 제품에 알맞은 포장 크기 선택
✅ 가능한 경우 정액 배송 이용
✅ Shopify Shipping으로 배송료 절감
✅ 배송비 변경 시기에 맞춰 조정하기
✅ 동일 지역 고객을 위한 대안으로 지역 배송 또는 픽업 서비스 제공
💡 팁: 무료 도구와 템플릿을 활용하여 배송 정책을 만들고, 배송 라벨을 생성하고, 운송장 양식을 작성하세요.
국제 배송 이해
해외 배송의 경우 필요한 몇 가지 추가적인 단계가 있다는 걸 기억하세요. 우선 여러분의 제품이 배송 도착지 국가에서 합법인지, 라벨링과 포장이 해당 지역의 법적 요구사항을 준수하는지, 그리고 여러분이 통관 서류 작성법을 알고 있는지 확인해야 합니다.
물건 도착 시에 관세와 세금이 고객이 부담하는 경우가 보통입니다. 결제 시에 이러한 비용을 포함시켜 투명하게 처리하도록 선택할 수 있습니다.
재고 관리
주문 처리 서비스나 프린트 온 디맨드 모델을 사용하는 경우 일반적으로 해당 파트너가 전적으로 재고 관리를 처리합니다. 재고를 체계적으로 관리해야 생산 및 재고 재주문에 관해 정보에 기반한 의사결정을 내려 고객을 만족시킬 수 있습니다.
Shopify 앱스토어에서 평점이 가장 높은 재고 관리 앱을 찾을 수 있습니다. 이러한 앱을 여러분의 전자상거래 스토어와 통합하여 업무를 자동화하여 재고 부족 알림을 받을 수 있습니다.
👀 예측: KB Back In Stock Restock Alert
✉️ 추적: Notify Me! Back in Stock Alert
🤝 동기화: Stock Sync
🚰 보충: SUPLIFUL
🔔 재고 알림: Ordersify: Restocked Alerts
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6. 브랜드 전략 및 브랜드 아이덴티티 개발
제품의 독창성이나 모범적인 서비스 외에도 고객 구매 결정을 촉진하는 원동력은 브랜드입니다. 브랜드의 힘은 단순한 비즈니스 상호명이나 로고 그 이상입니다.
브랜드는 스토리 전달, 일관성 창조, 신뢰 구축을 위한 원칙과 디자인 사양을 제시하는 지침입니다. 브랜딩 작업은 여러분의 비즈니스가 성장함에 따라 창의적인 결정을 내리는 토대를 마련합니다. 브랜드를 구축할 때 아래와 같은 모든 요소를 고려해야 합니다.
✅ 기본 정보(여러분의 정체성과 판매하는 제품)
✅ 브랜드 지향성(사명 선언문, 브랜드 가치 및 , 브랜드 약속)
✅ 고유 판매 제안(경쟁사가 아닌 여러분의 제품을 선택해야 하는 이유)
✅ 브랜드 스토리(때로는 개인 스토리와 동일한 스토리)
✅ 브랜드 보이스(브랜드 커뮤니케이션에서 사용되는 일관성 있는 어조와 언어)
✅ 시각적인 브랜드 아이덴티티(로고, 스타일 가이드 및 브랜드 이름)
브랜드 전략을 개발하려면 다음과 같은 질문에 대한 답을 떠올려 보세요. 고객이 여러분의 브랜드와 상호 작용할 때 어떠한 느낌을 받기를 원하는가? 여러분에게 중요한 것은 무엇인가(사회 환원, 훌륭한 고객 서비스, 적정한 직원 임금)? 어떤 색상과 디자인 스타일이 매력적이고 여러분이 원하는 분위기를 나타내는가? 이러한 질문에 대한 답변을 생각하면 나머지 브랜딩 작업에 도움이 됩니다.
다음으로 비즈니스 이름과 도메인 이름을 브레인스토밍하세요. 여러분이 생각하는 비즈니스 이름이 이미 사용 중인지(혼란이나 법적 문제 발생 여부 관련), 소셜 사용자 이름과 도메인을 사용할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 이름을 정하면 소셜 프로필을 설정하고 도메인을 등록하여 보호하세요.
💡 팁: 여러분의 브랜드를 대표할 이름이 잘 떠오르지 않는다면 무료 비즈니스 이름 생성기나 도메인 이름 생성기를 사용해 보세요. 한국어는 지원이 되지 않으니 참고하세요.
브랜드 보이스 및 스토리 구축
브랜드 보이스란 여러분의 브랜드가 고객과 소통할 때 사용하는 언어와 표현 방식입니다. 톤, 개성, 브랜드 용어 및 속어 등에 관한 결정이 다 포함됩니다. 고유한 브랜드 보이스를 정의하는 것은 중요하며, 그 이유는 다음과 같습니다.
✨ 인지도 강화
👓 인식에 영향력 작용
🤝 신뢰 구축
🔌 연결고리 생성
👨🏽🤝👨🏻일관성 유지(브랜드 카피 문구 작성자가 누구든지 상관없이)
브랜드 보이스를 위한 행동 수칙을 명확하게 나타내는 스타일 가이드를 작성하고 관리하세요(여러분 브랜드의 시각적 요구사항도 포함, 이는 아래에서 더 자세히 설명). 예를 들어, “우리 브랜드 보이스는 당당하다. 우리 브랜드 보이스는 겸손하다.”등과 같은 명확한 브랜드 보이스 수칙을 세우면 마케팅 작업을 위해 누군가를 고용하거나 아웃소싱하더라도 여러분의 브랜드 보이스를 일관성 있게 유지할 수 있습니다.
💡 팁: 브랜드 보이스는 소개 페이지의 브랜드 스토리텔링일 뿐 아니라 웹사이트 및 마케팅 전반에 걸친 다른 카피라이팅에도 영향을 미칩니다.
시각적 아이덴티티 디자인
시각적 아이덴티티는 여러분의 고객과 일반 대중이 실제 여러분의 브랜드를 어떻게 보는지에 영향을 미치는 모든 것을 포함합니다. 여러분의 브랜드 로고, 웹사이트에 사용되는 폰트, 사진 및 색감도 포함됩니다.
이러한 디자인 결정과 자산은 모두 브랜드 가이드라인이나 스타일 가이드 내에 반영됩니다. 설사 여러분이 디자이너가 아니어도 몇 가지 무료 도구와 아래에 나온 전문가의 몇 가지 팁만 활용하여 직접 시각적 브랜드를 만들고 로고를 디자인할 수 있습니다.
✅ 간결하게 제작하세요. 간결한 로고는 빌보드 광고에 이르기까지 모든 용도에 사용할 수 있어 활용도가 가장 뛰어납니다.
✅ 변형 이미지를 제작하세요. 아이콘과 로고 마크와 같은 변형 이미지는 여러분의 로고를 다양한 애플리케이션에 적용하는 데 도움이 됩니다.
✅ 맥락을 고려하세요. 로고에 알아볼 수 있는 기호나 물체를 사용한다면, 이들이 다양한 맥락과 문화적인 측면에서 이러한 어떤 의미를 전달하는지 고려하세요.
💡 팁: 여러분의 시각적 아이덴티티를 직접 제작하는 게 어렵다면 Shopify 전문가를 이용하세요. 로고, 색채 배합 및 소셜 템플릿 같은 브랜드 구성요소 제작에 도움을 줄 수 있는 검증된 전문가들입니다. 현재 영문으로만 제공하고 있으니 참고하세요.
브랜드에 생명력 불어넣기
브랜딩 디자인의 일부인 사진, 인쇄물, 포장과 같은 자산에 관한 의사결정을 내려야 합니다. 이는 모든 고객 접점에서 한결같은 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다.
제품 사진 촬영
2D 이미지에 의존하여 3D 제품에 관한 스토리를 전달하는 전자상거래 브랜드에게 있어 사진은 매우 중요합니다. 온라인에서는 고객이 직접 제품을 만져보거나 입어볼 수 없기에 사진이 아주 많은 역할을 합니다. 따라서 좋은 사진은 구매자의 신뢰도와 구매 전환율을 높일 수 있습니다.
대부분의 비즈니스는 제품 컬렉션에 두 가지 유형의 사진을 게시하는 것이 좋습니다.
- 제품 사진: 보통 제품 자체의 선명한 사진으로, 때에 따라 모델을 대상으로 하지만 대부분 항상 깨끗한 배경에서 촬영합니다. 이러한 제품 사진은 제품 및 컬렉션 페이지에 적합합니다.
- 라이프스타일 사진: 환경이나 행동이 가미된 상황에서 실제 제품 사용을 보여주는 더 영감이 깊은 사진입니다. 이러한 사진은 고객에게 스토리를 전달하고 실제 생활 속에서 제품 사용 및 스타일링 방법을 표현하여 영감을 줍니다. 라이프스타일 사진은 홈페이지, 소셜미디어 계정 및 디지털 룩북에 적합합니다.
기업가를 위한 무료 스톡 사진을 제공하는 Burst에서 제품 사진과 라이프스타일 사진의 차이점을 아래와 같이 확인할 수 있습니다.
제한적인 예산 때문에 여러분이 직접 사진을 촬영하는 경우에도 간단한 조명 세트와 스마트폰만 있으면 거의 전문가 부럽지 않은 수준의 사진을 찍을 수 있습니다.
📚 읽어보기: 완벽한 제품 사진 촬영을 위한 DIY 가이드
여러분이 직접 촬영한 사진을 웹사이트에 게시하기 전에 약간의 편집이 필요할 수도 있습니다. 온라인에서 무료로 제공되는 저렴한 디자인 및 사진 편집 도구를 이용할 수 있습니다.
🛠️ 추천: Shopify 이미지 크기 변환기를 이용해 웹사이트에 게시할 여러분의 사진을 최적화해 보세요.
스톡 사진은 여러분이 촬영 일정을 잡기 전에 필요한 사진을 유사시에 얻을 수 있는 훌륭한 솔루션입니다. 스톡 사진 웹사이트에서 컬렉션 페이지, 홈페이지 또는 마케팅 캠페인 등에 사용할 여러분의 브랜드 이미지를 전달하는 사진을 찾을 수 있습니다.
제품 포장 디자인
시각적 브랜드 아이덴티티는 제품 포장, 배송 재료 및 기타 마케팅 인쇄물(예: 포장에 끼워 넣는 삽입 광고물)에도 나타납니다. 고객이 온라인에서 여러분의 브랜드와 처음 만나는 순간부터 주문을 받기까지 모든 과정에 걸쳐 원활한 경험을 고객에게 제공해야 합니다.
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7. 웹사이트 제작 및 시작
여러분이 제품도 확보하고 브랜드에 심혈을 기울였다면 이제 이 모든 노력과 작업을 웹사이트에 담아 세상에 소개할 차례입니다. 시중에는 여러 전자상거래 웹사이트 빌더가 있으며, 여러분에게 맞는 기능, 웹사이트 비용, 사용 편의성 같은 요소를 고려해 선택해야 합니다.
🧰 웹사이트 신속 제작
다양한 기능과 통합 기능이 가득한 멋진 웹사이트를 손쉽게 제작할 수 있습니다. 코딩 기술이나 지식이 없어도 섹션을 드래그 앤 드롭 방식을 이용해 여러분의 웹사이트를 맞춤화할 수 있습니다.
전자상거래 웹사이트 디자인 및 제작
전자상거래 플랫폼을 선택한 후 제품 및 기타 브랜드 자산을 업로드하여 여러분의 웹사이트 제작을 시작할 수 있습니다. Shopify 앱스토어를 방문하여 여러분의 스토어 기능을 개선할 수 있는 유용한 앱을 찾아보세요. Shopify는 예약 접수부터 반품 프로세스 자동화에 이르기까지 모든 작업을 수행할 수 있는 다양한 무료 앱을 제공합니다.
이제 재밌는 시간이 왔습니다! 디자인 스킬이 없어도 전문가 수준의 웹사이트를 어렵지 않게 디자인할 수 있습니다. 바로 코딩 작업 없이도 드래그 앤드 드롭으로 디자인 요소를 설정할 수 있는 다양한 도구와 템플릿이 있기 때문입니다.
먼저 테마부터 시작합니다. Shopify 테마스토어는 모든 취향과 업종에 맞는 100개가 넘는 테마를 제공합니다. 예산이 적은 새로운 비즈니스 소유자를 위한 무료 Shopify 테마도 여럿 있습니다.
브랜드 가이드라인을 이용해 다음 작업을 할 수 있습니다.
🎨 선택한 폰트와 색상으로 테마 사용자 지정
🎨 중요 항목을 우선시하도록 홈페이지 레이아웃 재정렬
🎨 웹사이트 최적화 크기의 제품 사진 및 라이프스타일 사진 업로드
🎨 소개 페이지, 제품 페이지 및 랜딩 페이지에 콘텐츠 추가
비즈니스 시작
여러분이 해냈습니다! 비즈니스를 완전히 시작하고 운영하려면 아직 몇 가지 단계가 남긴했지만, 이제 전 세계를 대상으로 여러분의 웹사이트를 시범 출시할 수 있는 단계에 도달했습니다. 이 단계는 여러분의 비즈니스 개막에 앞서 웹사이트 부하를 테스트하고, 고객 피드백을 수집하며, 변경 사항을 적용할 수 있는 중요한 단계입니다.
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8. 비즈니스 등록
여러분이 비즈니스를 운영하는 국가나 지역에 따라, 제조, 마케팅 및 배송 방식에 일련의 규칙이 적용될 수 있습니다.
우선 여러분의 비즈니스 구조를 결정해야 합니다. 때에 따라 공식적인 사업자 등록이 필요할 수 있습니다. 여러분의 해당 현지 정부 기관에 문의하여 여러분의 비즈니스를 정당하게 운영하고 있는지 확인하세요.
비즈니스 구조 결정
고려할 수 있는 여러 비즈니스 유형(또는 법적 구조나 법적 실체)이 있지만, 선택에 앞서 각각의 특성을 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 유한책임회사(LLC)와 개인사업체의 차이점을 알고 있는지 생각해 보세요. C corp 독립법인 형태가 여러분에게 적합한 비즈니스 구조일까요? 개인사업자나 비즈니스 파트너 형태든 상관없이 비즈니스 소유권 세부 사항을 명확하게 나타내야 합니다.
정부 및 국세청에 비즈니스 등록하기
공식적인 등록 없이 비즈니스를 시작하고 운영할 수 있는 경우도 있습니다. 예를 들어, 캐다나에서는 매출이 일정 수준 이하인 소규모 비즈니스를 공식적으로 등록하거나 판매세를 징수하거나 납부할 필요가 없습니다. 하지만 캐나다 국세청(CRA)에 사전에 비즈니스를 등록하면 특정 보호 혜택 등과 같은 여러 가지 혜택을 제공받을 수 있습니다.
미국에서는 주에 따라 비즈니스 허가증 취득 요건이 다를 수 있으며, 일부 주에서는 허가증이 필요하지 않을 수도 있습니다. 비즈니스 허가증이 필요하면 신청서를 제출하기 전에 다음 정보가 포함되어 있는지 꼭 확인해야 합니다.
✅ 소유자 이름 및 연락처
✅ 비즈니스 이름 및 연락처
✅ 고용주 식별 번호(EIN) 또는 이에 상응하는 정보
✅ 모든 필수 허가 사항
✅ 모든 필수 양식 또는 서류
✅ 신청서 제출 관련 수수료
또한 여러분의 비즈니스 구조와 규모에 따라 세금 납세 기간에 세금 징수와 납부를 위해 국세청에 등록해야 할 수도 있습니다.
비즈니스 보험 확보
예기치 못한 어려운 상황에 대비하려면 여러분 자신과 여러분의 비즈니스와 직원을 보호하는 것이 중요합니다. 자연재해, 직원 건강 문제, 불량품, 소송 등과 같이 여러분의 비즈니스에 차질을 줄 수 있는 모든 가능성을 고려하세요. 최선의 보호책은 보험에 가입하는 것입니다.
고려할 수 있는 여러 비즈니스 보험 유형이 있습니다. 상업 재산보험, 산재보험, 전문가보험, 제조물배상책임보험, 기업휴지보험 등 이외에도 여러 보험이 있습니다. 어느 보험이 여러분에게 해당하는지 각 보험 특징을 살펴보세요. 또한 위의 여러 보험의 보장을 한데 묶은 사업자 종합보험(BOP)도 여러분이 관심이 있는 보험일 수도 있습니다.
🛑 참고: 비즈니스 구조에 따라 여러분의 비즈니스와 관계된 법적 문제에 대한 여러분의 배상책임 유무가 달라질 수 있습니다(이는 일반적으로 전문가보험으로 보장됨). 하지만 보험에 가입하기 전에 보험 전문가와 상담하여 개인배상책임보호가 필요한지 확인하세요.
또한 비즈니스가 성장함에 따라 다음과 같은 다른 유형의 보호 조치를 실행할 수도 있습니다.
- 공정하고 적절한 수준의 임금과 함께 직원 건강보험을 제공하는 것은 인재를 유치하고 유지하는 좋은 방법입니다.
- 상표 등록 또는 특허 출원으로 발명품이나 비즈니스 이름과 같은 지식재산권을 보호할 수 있습니다.
- 고객의 서비스 이용에 관한 법적인 요구사항을 설명하는 이용약관을 작성하고 게시하여 회사를 보호할 수 있습니다.
💡 팁: 보험 설계사나 변호사가 비즈니스에 적합한 보험 유형을 분류하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
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9. 자금 관리
일반적으로 간단히 말해 비즈니스 성공의 핵심은 적절한 시기에 적절한 시장에 적절한 제품을 찾는 것입니다. 하지만 성공 유지 여부는 보이지 않는 곳에서 발생하는 다른 많은 일들에 달려 있습니다. 재정을 제대로 관리하면 과도한 지출을 예방하고 여러분의 운이 바뀌더라도 대비책을 마련할 수 있습니다.
비즈니스 은행 계좌 개설
최소한 여러분의 개인 자금과 비즈니스 자금을 분리할 수 있기에 비즈니스 은행 계좌 개설은 중요한 첫 단계입니다. 잘하면 장기적인 재정적 성공을 위한 파트너로서 거래 은행과 긍정적인 관계를 구축할 수 있습니다.
시중의 다양한 비즈니스 뱅킹 상품(예, 법인카드)을 살펴보고 여러분의 필요에 맞는 상품을 선택하세요. 적합한 비즈니스 거래 은행을 선택할 때는 아래와 같은 질문을 던져보세요.
💰 소규모 비즈니스에 친화적인가?
💰 시장에서 평판은 어떠한가?
💰 업계 맞춤형 솔루션과 재정 조언을 제공하는가?
💰 어떤 수수료 구조를 갖고 있는가?
💰 대출 절차는 간편한가?
재정 관리
비즈니스 계획서(여러분이 2단계에서 작성한 편리한 문서)에는 재정 계획도 포함되어야 합니다. 이를 이미 완료했다면 이제 실행에 옮길 차례입니다. 그렇지 않다면 아래 자료를 참조하여 이제 시작해 보세요.
비즈니스 재무를 이해하다 보면 새로운 용어를 접할 수 있습니다. 다음 내용은 일부 재무제표와 개념에 관한 설명입니다.
대차대조표
대차대조표에는 여러분의 비즈니스 자산, 부채, 자기자본이 나옵니다. 대차대조표를 통해 모든 부채 또는 빚, 주주 배당금을 제외한 여러분의 비즈니스 가치를 한눈에 파악할 수 있습니다.
손익계산서
손익계산서는 수익에서 비용을 뺀 금액을 뺀 비즈니스의 수익 정보를 제공합니다. 비즈니스에 따라 보편적으로 월별, 분기별 또는 연간별로 작성합니다.
현금 흐름표
현금 흐름표는 특정 기간 현금 입출금 거래를 요약한 재무제표입니다. 이를 통해 창업자는 회사의 현금 상태를 자세하게 파악할 수 있습니다. 현금 관리는 지속적인 건전한 재무 상태를 유지하는 데 필수입니다.
소규모 비즈니스 회계 소프트웨어 선택
많은 비즈니스 소유자가 간단한 스프레드시트로 소규모 비즈니스 회계를 관리합니다. 이는 막 비즈니스를 시작한 대부분의 소규모 비즈니스에 적합합니다. 더 다양한 기능 및 자동화가 필요하거나 비즈니스 구조가 더 복잡한 경우 시중에 있는 여러 소규모 비즈니스 회계 도구를 이용할 수 있습니다.
💡 팁: 전문 회계사는 회계 소프트웨어에 대한 조언 및 세금 신고 대비를 포함한 비즈니스 회계의 세부 사항을 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
비즈니스 세금 납부
세금 신고 대비는 신고 기간에 임박해서 허겁지겁 준비하는 게 아니라 일 년 내내 재무를 관리해야 한다는 것을 의미합니다. 납부할 비즈니스 세금이 있는데 돌발 상황이 발생하면 안 되기 때문입니다. 비즈니스 세금 기한과 비즈니스 구조에 따른 납부해야 하는 세금 유형을 이해해야 합니다.
소규모 비즈니스 소유자는 다양한 유형의 구매에 대해 세금 공제 혜택을 받을 수 있다는 점을 기억하세요. 다음은 여기에 해당하는 일부 항목 내용입니다.
- 배송비
- 업무 공간 임대료 및 공과금
- 전문서비스 이용 비용(회계사 등)
- 웹사이트 비용
- 출장 경비
사업 비용으로 인정되는 항목은 업종과 국가에 따라 다르므로 비용 처리 전에 회계사와 확인하세요.
세금 부과
여러분은 과연 온라인 구매에 대해 판매세를 부과해야 할까요? 답은 그리 간단하지만은 않습니다. 온라인 구매에 대한 판매세 부과 여부는 여러분의 비즈니스 운영 지역, 고객의 위치, 판매 제품 유형 및 매출 수준과 같은 다양한 요소에 따라 달라집니다.
판매세를 부과하기로 했다면 일단 판매세 허가증(또는 세금 번호나 EIN)을 신청하고, 온라인 스토어 판매 세율을 설정하고, 해당 판매에서 세금을 징수하여 세금 신고 기간에 납부해야 합니다.
💡 팁: 수입과 합산되지 않도록 징수한 세금은 세금 신고 전까지 별도의 비즈니스 은행 계좌에 따로 보관하세요.
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10. 비즈니스 마케팅
마케팅은 자체 비즈니스 운영에 있어서 가장 어려운 부분 중 하나로 알려져 있습니다. 또한 마케팅은 여러분이 예산과 시간의 많은 부분을 투자하는 영역이기도 합니다. 웹사이트를 성공적으로 시작하려면 적극적으로 트래픽을 유도하고 방문자를 구매자로 전환할 수 있도록 지속적인 캠페인을 펼쳐야 합니다.
마케팅 계획 세우기
재무 계획과 마찬가지로 전반적인 마케팅 계획도 비즈니스 계획에 포함되어야 합니다. 마케팅 계획은 여러분의 제품을 대상 잠재 고객에게 홍보하고 판매하기 위한 비즈니스 전략이며, 목표와 대비 계획 설정에 도움이 되는 로드맵입니다.
이제 마케팅 전략의 각 유형 및 채널을 자세히 알아보고 첫 전자상거래 판매를 준비하세요!
오가닉 마케팅에 투자
오가닉 마케팅이란 비용이 전혀 들지 않는 마케팅 활동을 말합니다. 소셜미디어 알고리즘이 바뀌고 경쟁이 더욱 치열해지면서 오가닉 트래픽을 확보하는 것이 점점 어려워지고 있습니다. 하지만 여전히 적은 비용으로 고객을 끌어오기 위한 효과적인 방법이 몇 가지 있습니다.
몇 가지 예가 아래에 나와 있습니다.
- 사전 예약 주문 받기
- 소셜 공유나 팔로잉 장려를 위한 경품 이벤트
- 할인 코드 및 쿠폰 제공
- 오프라인 매장으로 고객을 끌기 위한 개업 이벤트
- 콘텐츠 마케팅(블로그나 동영상 등)
- 검색 엔진 최적화 이해
- 제휴 프로그램 제공
- 소셜 커뮤니티에 적극 참여
- 비즈니스 홍보를 위한 더욱 다양한 저비용 및 무료 수단
다음 섹션에서 이러한 아이디어 중 많은 부분을 자세히 알아보겠습니다.
마케팅 채널 탐색
제품 마케팅에 사용할 수 있는 여러 채널이 있습니다. 하지만 어떤 채널이 여러분에게 좋을까요? 시작하기에 가장 좋은 채널은 여러분이 이미 편하고 친숙하다고 느끼는 채널 또는 여러분의 잠재 대상 고객의 대부분이 많이 사용하는 채널입니다. 어떤 채널이 노력과 시간 대비 가장 효과가 좋은지 각 채널을 사용해 보세요.
아래의 마케팅 채널에 관해 더 자세히 알아보겠습니다.
이메일
이메일 마케팅은 잠재 고객을 구매 고객으로 전환하고 재구매를 유도하고 충성 고객이 더 많이 구매하도록 장려하는 성공적인 도구가 될 수 있습니다. 이메일은 비용 효과적인 마케팅 툴이지만 일부 유료 채널 마케팅에 비해 더 많은 노력을 들여야 합니다. 이메일 대상 목록을 늘리고 적절한 시기에 매력적인 콘텐츠를 제작하는 것이 성공적인 이메일 마케팅의 핵심입니다.
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구글은 여러분이 제공하는 제품을 찾는 잠재 고객을 발굴할 수 있는 금광과도 같습니다. 하지만 고객이 여러분을 찾으려면 여러분의 웹사이트가 구글 검색 결과에 나와야 한다는 것을 명심하세요. 검색 엔진 최적화(SEO)와 유료 Google Ads(검색 엔진 마케팅)등 검색 결과 노출을 위한 방법은 다양합니다.
SEO란 검색 엔진에서 여러분의 웹사이트 검색 순위를 높이는 작업과 관련된 마케팅 전술을 말합니다. 여러분의 사이트가 가치를 제공하고 사용자 검색 의도에 부합한다는 신호를 Google에 보내면 검색 순위가 올라갈 가능성이 더욱 높아집니다.
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Instagram은 시각적인 소셜미디어 채널로 특정 브랜드에게 효과적인 마케팅 도구가 될 수 있습니다.
잠재 고객에게 제품 홍보와 판매를 위해 Instagram Ads를 운영하고, 매력적인 콘텐츠로 잠재 고객을 자연스럽게 늘리거나, 판매 채널로 활용하길 원한다면Instagram은 살펴볼 가치가 있는 플랫폼입니다.
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💡 알고 계셨나요? Instagram Shopping을 이용해 잠재 고객에게 직접 판매할 수 있습니다. Instagram을 최대한 활용하려면 LinkPop과 Shopify Starter 플랜도 확인해 보세요.
Facebook은 29억 명의 사용자를 보유한 여전히 세계에서 가장 큰 소셜미디어 플랫폼입니다. 또한 커뮤니티 참여, Facebook 유료 광고 운영 및 직접 제품 판매를 원하는 많은 비즈니스에 효과적인 도구입니다.
✅ 대상 잠재 고객 이해
✅ 콘텐츠 구성 방식 다양화
✅ 잠재 고객 활동 시점에 게시
✅ 인플루언서 또는 사용자 생성 콘텐츠 공유
✅ 리뷰 작성 장려
✅ Facebook 그룹에 참여
✅ Facebook 통찰력 추적
💡 알고 계셨나요? Facebook에서 제품을 판매하여 소셜 잠재 고객에서 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. Shopify 앱스토어에서 Facebook Messenger를 사용하여 구매 이후에도 고객과 계속 소통할 수 있습니다.
TikTok
신규 플랫폼인 만큼 아직 TikTok 마케팅 성공 기회는 열려있습니다. TikTok에서 성공적인 마케팅을 위해서는 여러분의 대상 잠재 고객과 관련된 트렌드에 관심을 두고 눈에 띄는 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 것입니다.
🔥 TikTok 마케팅 팁 5가지:
- 가치 있는 콘텐츠를 생성하세요(잠재 고객이 원하는 것은?).
- 연관성과 유대감을 형성하세요.
- 겉모습 보다는 내용에 중점을 두세요(제작 가치가 중요하지 않음).
- 단순 판매가 아닌 고객의 마음을 움직이세요.
- TikTok 커뮤니티에 참여하세요.
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기타 채널
여러분의 비즈니스에 안성맞춤일 수 있는 기타 여러 플랫폼이 있습니다. 전자제품 고객을 찾는다면 게이머에게 인기가 많은 Twitch가 효과적인 플랫폼일 수 있습니다. 또한 DIY와 스타일 콘텐츠로 인기가 높은 Pinterest가 홈 데코 브랜드를 위한 효과적인 마케팅 플랫폼이 될 수도 있습니다.
💡 팁: 여러분이 어떤 마케팅 채널을 선택하든 강력한 콜 투 액션(Call to Action, CTA)이 필요합니다. 콜 투 액션은 잠재 고객이 플랫폼을 통해 직접 구매하거나 여러분의 웹사이트를 방문하도록 유도하는 마케팅 요소입니다. 프로필에 링크를 최대한 활용하여 어떻게 목적을 달성할 수 있는 알아보세요.
콘텐츠 전략 구축
SEO 전략으로서 여러분의 웹사이트를 이용하거나 YouTube 같은 다른 플랫폼을 이용하든 콘텐츠 마케팅은 트래픽을 늘리고, 해당 업계에서 인지도를 쌓으며, 고객에게 가치를 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.
🗒️ 다음 형태와 같은 콘텐츠 마케팅이 있습니다.
- 블로그 및 서면 콘텐츠
- 동영상
- 팟캐스트
- 가상 강좌 및 튜토리얼
- 소셜미디어 콘텐츠
- 인포그래픽스
- 시각 콘텐츠
- 전자책
- PDF 및 디지털 다운로드 자료(템플릿, 레시피, 가이드 및 폰트 등)
여러분의 웹사이트 콘텐츠를 트래픽 향상(SEO 이용) 또는 마케팅 대상 이메일 목록 작성을 위한 “관문”으로 활용할 수 있습니다. 간단한 튜토리얼이나 레시피 같은 무료 콘텐츠를 제공하여 여러분의 잠재 고객에게 제품을 맛보게 하여 요리책이나 강좌 전체 같은 유료 콘텐츠를 구매하도록 확신을 심어줄 수 있습니다.
잠재 고객이 여러분의 콘텐츠를 YouTube 같은 플랫폼에서 자연스럽게 접할 수도 있습니다. YouTube 관련 콘텐츠 제공은 검색 결과에 표시되며 커뮤니티를 구축하는 또 다른 방법입니다.
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구매 전환율 최적화 이해
구매 전환율 최적화(CRO)란 웹사이트의 구매 전환율(방문자에서 실제 구매로 이어지는 비율)을 높이는 마케팅 전략입니다. 디자인 선택, 효율성 개선 및 테스트를 통해 효과적인 CRO를 수행하면 더 많은 방문자가 구매하도록 유도할 수 있습니다.
구매 전환율 최적화 개선 방법은 다음을 포함합니다.
✅ 사용자 경험 간소화
✅ 고객 후기 추가
✅ 고품질 이미지 사용
✅ 감사 이메일 메시지 최적화
✅ 무료 배송 제공
✅ 페이지 로딩 시간 최적화
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마케팅 분석 설정
전자상거래 매트릭스에 대한 이해도 없이 광고를 운영하는 것은 돈과 시간 낭비와 다를 바 없습니다. 광고 운영에 앞서 분석 툴을 배우고 관련 용어를 이해해야 합니다. 이를 통해 마케팅 지출과 성과를 정확히 파악하여 효과가 있는 부분에 더욱 집중하고 그렇지 않은 부분은 중단할 수 있습니다.
소셜 플랫폼에는 콘텐츠와 캠페인의 효과를 추적할 수 있는 자체 분석 대시보드가 있는 경우가 많습니다. 웹사이트 플랫폼의 자체 보고서 또는 Google Analytics 같은 도구를 이용해 여러분의 마케팅 분석 자료를 확인할 수 있습니다.
커뮤니티 구축
커뮤니티는 틈새시장을 대상으로 하는 브랜드에 매우 중요합니다. 탄탄하게 구축된 커뮤니티의 인심과 신뢰를 얻는 것, 새로운 자체 커뮤니티를 구축하는 것, 이 모두에는 일관성, 진정성 및 정성이 필요합니다.
여러분의 대상 잠재 고객이 유방암 생존자이든, 지역 주민 커뮤니티 또는 남자 동성애자든지에 관계없이 해당 커뮤니티 자체를 이해하는 것이 중요합니다. 비즈니스가 성장함에 따라 커뮤니티의 목소리에 귀를 기울이고 동참하며 피드백을 요청하세요.
많은 신규 브랜드는 이미 자신들이 소속된 커뮤니티에 서비스를 제공하는 비즈니스를 구축합니다. 이 경우 고객의 니즈와 시장의 틈새를 깊이 파악할 수 있습니다. 비즈니스를 원하는 대상 시장의 커뮤니티에 여러분이 속해있지 않다면, 여러분 자신이 해당 커뮤니티에 그룹을 생성하기에 가장 적합한 사람인지 스스로 생각해 보면 좋습니다.
일단 커뮤니티를 구축한 후에는 육성하는 것이 중요합니다. 커뮤니티 관리에는 공동 공간에서 여러분의 잠재 고객과의 관계를 발전시키는 것도 포함됩니다. 효과적인 커뮤니티 관리에는 다음의 4가지 부분이 있습니다.
👀 모니터링: 여러분의 브랜드와 관련된 이야기에 귀를 기울이기
💬 소통: 고객, 잠재 고객 및 인플루언서와 적극적으로 소통
🚔 조절: 여러분의 브랜드나 플랫폼에 가치가 없거나 유해한 댓글과 내용 삭제
📐 측정: 여러분의 브랜드 인식 분석, 필터링 없는 실질적인 피드백 확보
마케팅 고객 서비스
고객 서비스는 고객 만족을 위한 일상 업무의 한 부분이지만, 마케팅 도구로도 활용할 수 있습니다. 사람들은 긍정적인 경험을 공유하는 경향이 있기에 우수한 고객 서비스는 입소문으로 이어질 수 있습니다. 또한 일반적인 고객 서비스 커뮤니케이션을 상황에 맞게 수정하여 고객에게 곧 있을 프로모션이나 신제품 출시 예정을 알리고 그 과정에서 향후 판매를 촉진할 수 있습니다.
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11. 비즈니스 성장
지금쯤이면 여러분의 비즈니스는 순조롭게 항해하고 있을 겁니다. 완벽한 제품 사진도 보유하고, 온라인 커뮤니티도 구축하고 있을 겁니다. 또한 주문 처리 프로세스도 잘 돌아가고, 정기적인 판매도 기대할 수 있습니다.
잠시 여러분의 성공을 축하해 주세요! 여기까지 왔다면 여러분은 이미 아이디어의 한 알맹이를 살아 숨 쉬는 소규모 비즈니스로 전환하는 데 성공했다는 것입니다. 그러면 이제 다음은 뭘까요? 충성도 높은 고객과의 관계 구축에 전념하고 모든 것을 혼자 관리하며 비즈니스를 계속 소규모로 운영할 수도 있습니다. 아니면 훨씬 큰 도약을 위한 준비를 할 수도 있습니다.
이제 추가적인 자금 조달부터 직원 채용 및 관리에 이르기까지 여러분의 비즈니스 성장을 위한 다음 단계에 대해 다루겠습니다.
모니터링 및 조정
비즈니스를 확장하기 전에 여러 방법으로 여러분의 비즈니스 상태를 평가해 보세요. 평가 결과는 여러분에게 비즈니스를 확장하는 확신을 심어주고 비즈니스 확장 방법에 대한 정보도 제공합니다. 실행 단계는 다음과 같습니다.
- 먼저 핵심성과지표(KPI)를 확인하세요. 비즈니스를 시작할 때는 여러분의 비즈니스 목표에 대한 성과를 측정하는 KPI를 설정해야 합니다. 물론 설정도 중요하지만 이를 추적하는 것은 훨씬 더 중요합니다. 어떤 성과가 쌓이고 있는지 확인하세요.
- 고객의 피드백을 확보하세요. 여러분의 충성도 높은 고객은 자신의 돈으로 여러분에게 투자하는 투자자와 다를 바 없는 비즈니스의 이해관계자입니다. 설문조사나 고객 지원 업무를 통해 고객 정서를 파악하세요.
- 비즈니스 검토를 수행하세요. 언제든지 비즈니스를 전체적으로 한눈에 파악하거나 분기별 또는 연간별 검토를 계획할 수 있습니다. 여러분의 비즈니스 재무 건전성과 목표 달성 진생 상황 및 시장 위치 등을 평가하세요.
자금 확보 2탄
여러분이 개인 투자와 부트스트랩으로 비즈니스를 시작했더라도 더 큰 계획을 위해서는 비즈니스 자금이 필요할 수도 있습니다. 추가적인 자금을 확보하면 오프라인 매장 개업, 직원 고용 및 새로운 제품 개발에 유용할 수 있습니다.
시작에 앞서 다음의 몇 가지 준비 사항이 있습니다.
✅ 성장 비전을 포함한 비즈니스 계획 업데이트
✅ 재무제표 수집
✅ 엘리베이터 피치 작성 및 연습
✅ 비즈니스 계획을 준비하고 다듬는 데 도움을 줄 비즈니스 멘토 찾기
다음은 비즈니스 성장에 필요한 자금 조달을 위한 다양한 방법입니다.
비즈니스 대출
소규모 비즈니스 대출은 주요 은행, 신용협동조합 및 기타 대출 기관 같은 다양한 곳에서 받을 수 있습니다. 여러분의 비즈니스에 가장 적합한 대출 유형을 결정하려면 이용 가능한 각 옵션을 검토하는 것이 중요합니다. 재정 고문이 정보에 기반한 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다.
비즈니스 지원금
다양한 기관에서 소규모 비즈니스 지원금을 제공합니다. 이러한 기간은 자신들의 목적을 구현하고 특정 커뮤니티에 가치를 더하는 소규모 비즈니스에 지원금을 제공하려고 합니다. 이를 바탕으로 각 지원금 기준은 매우 다양합니다.
소규모 비즈니스 지원금은 대출이 아니므로 상환할 필요는 없습니다. 하지만 비금전적인 다른 요구사항을 충족해야 할 수도 있습니다.
크라우드펀딩
크라우드펀딩이란 일반적으로 크라우드펀딩 제공업체를 통해 개인 캠페인을 운영하여 비즈니스 시작, 성장 목표 달성이나 새로운 제품 전 단계에서 자금을 모집하는 것을 의미합니다. 이러한 자금의 출처는 일반 대중입니다. 크라우드펀딩 자금을 상환할 필요는 없지만 브랜드가 제품, 멤버십이나 스웨그(swag)를 제공하는 경우가 많습니다.
팀 성장
장기적인 비즈니스 성장 목표 달성을 위해서는 많은 일들을 영원히 여러분 혼자 처리할 수는 없습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 비즈니스 운영 면에서 여러분이 가장 즐기고 여러분의 역량에 가장 적합한 측면에 집중해야 합니다. 운영의 나머지는 다른 사람에게 맡기세요. 이를 위한 주요 3가지 방법이 있습니다.
처음에는 봇 앱을 이용해 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 봇 앱은 고객 커뮤니케이션 전달부터 재무 보고서 생성까지 모든 일을 할 수 있으므로 여러분은 자유롭게 더 많은 일을 할 수 있습니다.
하지만 곧 사람의 도움이 필요할 수 있습니다. 이는 특히 수동 작업을 처리하거나 고객 서비스를 위해 직원을 고용하는 경우에 더욱 그렇습니다. 여러분의 브랜드 가이드라인에 채용 철학에 관한 내용이 없더라도 여러분이 어떤 자격 조건을 갖춘 직원을 채용하길 원하는지에 대한 기준을 설정하는 좋은 출발점 역할을 합니다.
여러분이 급여를 지불하거나 직원을 관리할 준비가 아직 안 되었다면 아웃소싱이 과도한 업무를 피하고 인력을 보강할 수 있는 다른 방법입니다. 프리랜서, 가상 비서 및 계약 직원 모두 성장하는 비즈니스를 위한 옵션입니다.
해외 시장 판매
브랜드를 성장시키는 다른 방법은 해외 시장 진출입니다. 여러분의 기존 판매 시장 내에서 새로운 잠재 고객을 발굴하거나 해외에 제품을 판매할 수도 있습니다. 글로벌 전자상거래 시장에 처음 뛰어들기 전에 해야 할 일이 있습니다. 각 국가마다 특정 규정이 있으므로 해외에서 제품을 판매하거나 지사나 창고를 열기 전에 먼저 변호사의 조언을 받으세요.
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비즈니스 시작, 인생 설계
여러분이 해냈습니다! 이제 여러분은 사장이 되었고 다음 큰 목표를 향해 나아가고 있습니다. 그 과정에서 여러분의 비즈니스가 최고가 되도록 도움을 주는 지식도 쌓고 실수를 통해 교훈도 얻었습니다. 가장 흥미로운 부분은 무엇일까요? 여러분의 열정을 중점으로 라이프스타일을 구축했다는 것입니다. 이 여정을 즐기면서 여러분 자신도 돌봐야 한다는 것을 명심하세요.
사업하는 법 FAQ
자금 없이 비즈니스를 시작할 수 있나요?
네, 무일푼으로도 비즈니스를 시작할 수 있습니다! 프린트 온 디맨드 비즈니스와 같이 투자 비용이 적은 부업은 여러분이 다른 일을 하면서도 쉽게 시작할 수 있는 방법입니다. 비즈니스가 성장하면 부트스트랩으로 자금을 조달하거나 소규모 비즈니스 대출 또는 크라우드펀딩 캠페인을 고려할 수 있습니다. 여러분이 이미 보유한 역량을 활용하고 무료 도구를 이용하세요.
아이디어만 가지고 어떻게 비즈니스를 시작할 수 있나요?
아이디어만 있어도 여러분 자신만의 비즈니스를 시작하는 가장 큰 단계는 이미 끝난 것이나 다름없습니다. 이제 그 아이디어를 실천할 차례입니다. 다음 단계를 참고하면 소규모 비즈니스를 시작하거나 기업 왕국을 건설하는 데 도움이 됩니다.
- 아이디어, 제품, 시장 및 잠재 고객 조사
- 시작 비용 계산
- 제품, 업체 및 원재료 조달
- 배송 전략 구축
- 브랜드 전략 및 브랜드 아이덴티티 개발
- 웹사이트 제작 및 시작
- 비즈니스 구조 결정 및 정부 기관과 국세청 등록(비즈니스 허가)
- 보험 증권 구매
- 자금 관리
- 비즈니스 마케팅(소셜미디어 계정 설정, 마케팅 계획서 작성 등)
- 비즈니스 확장
비즈니스를 언제 시작해야 하나요?
비즈니스를 시작하는 절대적인 “옳은” 시기는 없습니다. 비즈니스를 시작할 시간, 집중력과 자금이 있을 때 시작하는 게 좋습니다. 다른 일을 하면서 비즈니스를 시작하는 것은 기업 활동을 전업으로 하기 전에 사전에 적은 위험으로 테스트를 할 수 있는 좋은 방법입니다.
비즈니스를 시작하려면 무엇이 필요한가요?
비즈니스 시작을 위해 필요한 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- 비즈니스 아이디어
- 창업비용(개인 자금, 대출 및 기타 캐피탈)
- 아이디어를 위한 실행 가능한 시장이나 대상 잠재 고객
- 시장 접근 및 판매 방법(온라인 스토어 등)
- 맨 처음부터 비즈니스를 구축할 수 있는 열정과 결단력
비즈니스를 시작하는 최선의 방법?
비즈니스를 시작하는 최고의 방법은 과감하게 도전하는 것입니다. 경험이 없고 적은 창업비용으로도 시작할 수 있는 비즈니스는 많습니다.
가장 성공적인 소규모 비즈니스는 적절한 시기에 적절한 제품을 적절한 고객에게 제공하는 비즈니스입니다. 시장을 이해하고 그에 맞는 매력적인 브랜드를 구축하는 창업자가 이러한 비즈니스를 운영할 수 있습니다. 여러분의 아이디어 실행 가능성 평가를 수행한다면 모든 업종에서 비즈니스 모델에 상관없이 성공을 거둘 수 있습니다. 시작하기 전에 여러분에게 ‘성공’의 의미가 무엇인지 결정하고 그 목표에 따라 비즈니스 계획을 세우세요.
기본 아이디어로 시작한 후에 비즈니스를 성장시키면서 얼마든지 다듬어 갈 수 있습니다. 고객 피드백과 시장 트렌드에 귀를 기울이세요.
