지난 수십 년간 많은 것이 변했습니다. 책, CD, DVD와 같은 과거 물리적 매체로 소비하던 모든 것들이 이제는 컴퓨터에서 클릭 한 번으로 이용할 수 있게 되었습니다. 게다가 "컴퓨터"라는 개념도 이제는 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰을 모두 의미하게 되었습니다.
영화, 동영상, 음악, 책은 이제 "디지털 콘텐츠"가 되었습니다. 본질적으로 “디지털 콘텐츠”란 텍스트, 정지 이미지, 오디오, 동영상으로 구현되는 긴 컴퓨터 코드의 연속이라고 할 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 제작은 거대한 산업이 되었으며, 엔터테인먼트부터 디지털 마케팅까지 모든 영역을 아우릅니다. 소상공인들이 활용할 수 있는 다양한 형태의 디지털 콘텐츠와 함께, 직접 디지털 콘텐츠를 제작하는 방법에 대한 팁을 소개하겠습니다.
디지털 콘텐츠란 무엇인가요?
디지털 콘텐츠는 컴퓨터가 처리할 수 있는 형태로 존재하는 모든 정보를 의미합니다. 구체적으로는 소프트웨어(예: 컴퓨터 프로그램과 모바일 앱), 시각적 콘텐츠(예: 디지털 사진, 동영상, 애니메이션), 오디오 콘텐츠(예: 음악, 팟캐스트), 텍스트(예: 이메일, 데이터 세트, 블로그 게시물)가 포함됩니다. 인터넷 시대의 디지털 콘텐츠 확산은 사람들이 콘텐츠를 공유하고 제작하는 방식, 심지어 그 창작자의 정체성까지 바꿔놓았습니다.
동영상 콘텐츠를 예로 들어보겠습니다. 아날로그 시대에는 감독들이 긴 필름 릴에 영화를 촬영하고, 칼날 같은 수동 도구를 사용해 필름 릴을 자르고 이어 붙이며 편집했습니다. 이런 영화들을 배급하려면 일반적으로 물리적 테이프를 대량 생산해서 영화관과 소비자들에게 배송해야 했습니다.
디지털 기술이 이 모든 것을 뒤바꿔놓았습니다. 이제 감독들은 디지털카메라와 컴퓨터를 사용해 영화를 촬영하고, 편집하고, 배급할 수 있습니다. 디지털 하드웨어는 과거의 필름 카메라보다 훨씬 저렴하고, 일부 소프트웨어는 완전히 무료이기 때문에 영화 제작 과정이 보편화되어 더 많은 창작자가 엔터테인먼트 산업에 진입할 수 있게 되었습니다.
소규모 사업체를 위한 디지털 콘텐츠 유형 8가지
다음은 제작을 고려해 볼만한 디지털 콘텐츠 유형 8가지입니다.
1. 텍스트 기반 콘텐츠. 웹 방문자들이 무료로 읽는 블로그 게시물, 소비자들이 구매하는 전자책, 백서(제품을 설명하거나 솔루션을 홍보하는 장문의 글), 보도 자료, 데이터 세트 등이 포함됩니다. 텍스트 콘텐츠는 특히 웹사이트 SEO에 유용합니다.
2. 시각적 콘텐츠. 시각적 디지털 콘텐츠는 복잡한 정보를 단순화하고 빠르게 주목을 끌 수 있습니다. 사진, 인포그래픽, 일러스트레이션, 밈, 프레젠테이션 등이 포함됩니다.
3. 동영상 콘텐츠. 동영상은 디지털 세계에서 가장 큰 영향력을 발휘하며, Instagram(인스타그램), X(엑스), TikTok(틱톡) 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 가장 우선시됩니다. 짧은 소셜 미디어 클립부터 장편 다큐멘터리와 장편 영화까지, 콘텐츠 창작자들은 동영상을 통해 시청자를 즐겁게 하고, 교육하며, 메시지를 전달할 수 있습니다.
4. 오디오 콘텐츠. 팟캐스트, 오디오북, 라이브 스트림은 이동 중에 정보를 소비하기에 훌륭합니다. 또한 사용자들이 시각적 집중을 다른 곳에 두고 있을 때도 브랜드와 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.
5. 소셜 미디어 게시물. 소셜 미디어 콘텐츠는 Facebook(페이스북), TikTok, LinkdIn, X, Instagram 같은 플랫폼에서 공유되는 짧은 업데이트, 이미지, 동영상을 의미합니다.
6. 사용자 생성 콘텐츠(UGC). 사용자 생성 콘텐츠에는 고객 리뷰, 소셜 미디어 게시물, 댓글, 사용자가 만든 동영상과 팟캐스트가 포함됩니다. UGC는 사내에서 제작하는 콘텐츠와 같은 브랜드 보이스를 갖지 않을 수 있지만, 호기심 많은 쇼핑객에게 사회적 증거 역할을 하며 브랜드 참여도를 높일 수 있습니다.
7. 인터랙티브 콘텐츠. 퀴즈, 투표, 설문조사, 증강현실(AR), 게임화된 경험 등이 포함됩니다. 적절히 코딩되고 최적화된 인터랙티브 콘텐츠는 귀중한 고객 데이터를 수집하는 도구 역할을 할 수 있으며, 이를 통해 새로운 제품과 마케팅 아이디어를 창출할 수 있습니다.
8. 이메일 마케팅 콘텐츠. 뉴스레터와 프로모션 이메일은 타겟 고객과 직접 소통하고 정보를 제공하는 맞춤형 방법입니다. 웹사이트에 포함된 콘텐츠(블로그 게시물이나 동영상 등)든 다른 곳에서 찾을 수 없는 독점 콘텐츠든 상관없이 효과적인 방법입니다.
효과적인 디지털 콘텐츠 제작 방법
디지털 콘텐츠는 타겟 고객의 참여를 유도하고 브랜드에 대한 흥미를 불러일으킨다면 타겟 고객에게 큰 가치를 제공할 수 있습니다. 이런 광범위한 목표를 염두에 두고, 콘텐츠 계획을 위한 몇 가지 단계를 소개합니다.
1. 콘텐츠의 목적 결정하기
디지털 콘텐츠의 목표를 설정하세요. 브랜드 인지도를 높이려고 하나요? 소셜 미디어 콘텐츠가 가장 적합할 것입니다. 잠재 고객을 교육하고 웹사이트 트래픽을 늘리려고 하나요? 웹사이트에 교육적인 글들을 채워보세요. 아니면 그 자체로 수익을 창출하는 유료 디지털 콘텐츠를 만들려고 하나요? 꿈꿔왔던 블로그를 시작할 때가 왔을지도 모릅니다.
디지털 콘텐츠를 배포할 때 달성하려는 목표를 이해하면 어떤 형태를 취해야 하는지 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
2. 타겟 고객 이해하기
디지털 콘텐츠를 효과적으로 만들려면 누구를 위해 만드는지 파악해야 합니다. 포커스 그룹을 구성하고, 기존 고객을 대상으로 설문조사를 실시하고, 경쟁사 콘텐츠를 살펴보거나, 소비자 행동 트렌드를 조사해서 타겟 시장의 니즈, 선호도, 고충을 파악하세요. 이런 사전 조사는 콘텐츠를 어디에 선보일지 결정하는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 타겟 고객이 주로 Z세대 뷰티 제품 애호가들이라면 TikTok이나 Instagram을 통해 도달할 가능성이 가장 높습니다. 반면 기업 간 거래(B2B) 회사들은 LinkdIn 같은 플랫폼에서 전문 글을 공유하는 것이 더 효과적일 것입니다.
새로운 콘텐츠를 만들 때마다 명확한 인물을 염두에 두는 것이 도움이 된다면, 구매자 페르소나(이상적인 고객의 가상 캐릭터)를 만들어 새로운 아이디어에 영감을 얻으세요.
3. 디지털 콘텐츠 초안 작성하기
웹사이트용 콘텐츠든 소셜 미디어 계정용 콘텐츠든, 타겟 고객과 콘텐츠 목표에 가장 적합한 것이 무엇인지 전략적으로 생각해 보는 시간을 가지세요. 사업과 전반적인 콘텐츠 전략에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 아이디어를 우선순위에 두세요. 창작자와 마케터 모두가 키워드 연구와 블로그 게시물 아이디어에 활용할 수 있는 무료 도구들이 많이 있습니다. 이런 도구들을 사용해서 지속력이 있는 주제(에버그린 콘텐츠)와 빠르게 관련성을 잃을 가능성이 높은 주제(시사성 콘텐츠)를 구분해 보세요.
직접 콘텐츠를 제작한다면, 소셜 미디어 게시물용 사진 편집 도구든 블로그 게시물용 맞춤법 검사기든, 작업을 완료하는 데 필요한 콘텐츠 제작 도구를 준비하고 초안 완성 마감일을 설정하세요. 콘텐츠 창작자를 고용한다면, 기대 사항을 명확히 정의한 상세한 개요나 디자인 브리프를 제공하세요.
4. 콘텐츠 검토하기
형식에 관계없이 모든 디지털 콘텐츠는 일관된 브랜드 보이스와 시각적 미학을 반영해야 합니다. 일관된 브랜드 보이스를 유지하면 타겟 고객이 웹사이트, 유튜브 채널, 소셜 미디어 플랫폼 어디에서 콘텐츠를 접하든 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 브랜드를 정확히 반영하지 않을 수 있는 단어나 표현이 있는지 초안을 검토하세요. 소셜 미디어 게시물들이 서로 조화롭게 작동하고 전자상거래 사이트의 스타일을 반영하는지 확인하세요.
이 단계에서 검색 엔진에 맞게 콘텐츠를 최적화하는 것도 중요합니다. 검색 엔진 최적화(SEO)에는 관련 키워드 포함, 유용하고 간결한 메타 설명 작성, 이미지의 alt 태그에 설명적 언어 포함 등이 포함됩니다. 장문 형태로 나타나는 모든 콘텐츠의 경우, 소화하기 쉬운 방식으로 구조화되어 있는지 확인하세요. 이런 단계를 거치면 검색 엔진이 콘텐츠를 색인화하기 쉬워지고, 결과적으로 타겟 고객이 찾기도 쉬워집니다.
5. 콘텐츠 게시 및 홍보하기
게시할 콘텐츠가 여러 개라면 간격을 두고 배치하고, 스케줄링 도구를 사용해서 타겟 독자, 시청자, 청취자에게 최적의 시간에 포스팅하세요. 여러 플랫폼에 게시한다면 고객 선호도에 따라 다른 시간에 포스팅하는 것을 고려해 보세요. 예를 들어, Instagram에 포스팅하기 가장 좋은 시간은 오전 중반일 수 있지만, TikTok 고객은 오후 게시물에 더 많이 참여할 가능성이 높습니다.
콘텐츠가 게시되면 분석 도구를 사용해서 성과를 추적하세요. Google 애널리틱스 같은 무료 도구를 사용해서 콘텐츠 성과를 확인할 수 있지만, Shopify 사용자라면 플랫폼의 내장 분석 도구를 선호할 수 있습니다. 페이지 뷰, 참여율, 전환율, 소셜 공유 등의 지표를 모니터링하세요.
댓글, 포럼, 커뮤니티 그룹을 통해 타겟 고객과 소통하세요. 토론을 장려하고 피드백을 수집해서 향후 콘텐츠를 개선하세요. 댓글에서 잠재 고객과 소통하는 것은 특히 소셜 미디어에서 인지도를 높이고 브랜드에 대한 대화를 촉진하는 비용 효율적인 방법입니다. 회사가 내놓는 콘텐츠에 모든 사람이 반응하지는 않겠지만, 전환 가능성이 가장 높은 잠재 고객과의 소통에 집중한다면 시간과 노력을 들일 만한 가치가 충분합니다.
디지털 콘텐츠 FAQ
디지털 콘텐츠의 예시는 무엇인가요?
디지털 콘텐츠의 예시로는 스트리밍 서비스에서 이용할 수 있는 동영상 라이브러리(예: 내러티브 영화, 다큐멘터리, 뮤직비디오)를 들 수 있습니다.
디지털 콘텐츠는 어떻게 만드나요?
텍스트 및 동영상 제작 소프트웨어부터 밈과 팟캐스트 편집 도구까지, 다양한 콘텐츠 제작 도구를 사용해서 디지털 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
회사들은 디지털 콘텐츠를 어떻게 활용하나요?
회사들은 블로그 게시물을 통해 웹사이트에 자연 트래픽을 유도하고, 동영상으로 모바일 앱의 참여도를 높이며, 사진으로 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 인지도를 높입니다. 일반적으로 회사들은 디지털 콘텐츠를 사용해서 기존 고객과 잠재 고객을 즐겁게 하고, 정보를 제공하며, 설득합니다.
