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Mega guía de Pagos Online para tu tienda en línea

Pagos online

Las tiendas en línea que desean atender a una clientela mundial deben brindarles a sus clientes una experiencia de usuario superior. Una de las mejores maneras de hacerlo es ofrecer una variedad de métodos de pagos online.

Las diferentes pasarelas de pago que escogerás para tu negocio deben ser compatibles con tu ubicación y otros muchos factores.

✅ Existen cientos de opciones disponibles, tanto a nivel local como internacional, y esto puede hacer un poco más difícil el trabajo de saber escoger las correctas.

Sin embargo, ¡no te preocupes!

Hemos creado esta mega guía detallada para ayudarte con las preguntas más comunes de dueños de negocios en línea, como los principales tipos de métodos de pago y cómo encontrar las mejores opciones.

Esta guía también contiene una lista completa de los principales métodos de pago en línea a considerar en 2022.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre pagos online para tu tienda en línea. ¡Empecemos!

  1. ¿Qué características debe tener una plataforma de pagos de una tienda en línea?
  2. ¿Cómo recibir pagos online en mi ecommerce?
  3. Tipos de modos pagos online en una tienda virtual
  4. ¿Qué tener en cuenta para instalar un procesador de pagos online?
  5. ¿Cuánto cuesta instalar una pasarela de pago en mi tienda online?
  6. Ventajas e inconvenientes de recibir pagos online
  7. 3 ejemplos de plataformas sólidas para configurar tus pagos online

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¿Qué características debe tener una plataforma de pagos de una tienda en línea?

Antes de tomar la decisión de elegir un proveedor de pasarela de pago hay ciertos factores que debes tomar en cuenta.

Haz que tus clientes se sientan seguros y protegidos

Incluso si tu tienda es un pequeño emprendimiento, tus clientes esperarán un sitio web de alta calidad que funcione con las opciones de pago más seguras y conocidas.

Facilita el pago en todos los dispositivos

Como dueño de tu negocio en línea, a la hora de evaluar tus opciones de pasarela de pago, debes asegurarte de brindar una experiencia de pago adaptable, que esté optimizada para diferentes dispositivos móviles y tipos de red.

Las pasarelas de pago también afectan la eficiencia del sitio web

Asegúrate de averiguar si la pasarela de pago elegida es compatible con la facturación electrónica, todos los tipos de pago, recordatorios de texto/correo electrónico para los clientes, gestión inteligente de contracargos, etc.

Fácil integración

La solución ideal es seleccionar un sistema de pasarela de pago que no estropee la UX del sitio web con un proceso de pago lento. Selecciona una pasarela de pago que haga que sea fácil y beneficioso para los clientes realizar pagos online.

Atención al cliente 24/7

Varios servicios de pasarela de pago limitan su soporte a tickets o correos electrónicos.

Si tu como dueño de tu tienda online, estás más cómodo hablando con una persona de soporte en lugar de enviar correos electrónicos, verifica si el proveedor ofrece soporte técnico online, al menos dentro del horario laboral estándar, para que puedan resolver rápidamente cualquier problema técnico.

Considera las tarifas

Los precios de las pasarelas de pago se basan por lo general en el tipo de transacciones que realiza la empresa, e incluso en las ventas comerciales, la consistencia de los ingresos, la frecuencia de las transacciones y los mercados atendidos.

¿Cómo recibir pagos online en mi ecommerce?

Normalmente, los pagos online se realizan mediante tarjetas de débito, tarjetas de crédito, depósitos bancarios directos u otros métodos de pago como PayPal.

Pero también existen otros métodos de pago alternativos como los monederos electrónicos y las criptomonedas.

Recibir pagos online en mi ecommerce

Contar con un sistema de pagos online te facilitará la aceptación de los diferentes pagos durante las transacciones que realices.

Estas pasarelas de pago efectúan la transferencia de dinero entre el cliente y tú como vendedor en una operación de compra-venta digital.

Todo esto funciona por medio de una entidad financiera que ambos han autorizado.

Gracias a la desarrollada tecnología de este siglo, existen diferentes sistemas de pagos online. En ellos, se pueden distinguir dos clases de instituciones: el bancario y el de los sitios web que se especializan en pagos online. Estos últimos trabajan como una entidad financiera virtual.

Tipos de modos pagos online en una tienda virtual

Existen varios métodos de pago online para tu tienda, y estos son algunos de lo más destacados que no te pueden faltar:

✅ Tarjetas de crédito y débito

Aunque esta es la forma más clásica para hacer pagos online, en diversos estudios se ha demostrado que la mitad de la población no cuenta con este medio de pago.

Y aunque esto repercute directamente en tu público objetivo, debes contar con este método ya que brinda mayor facilidad, seguridad y financiamiento para los usuarios que sí las poseen.

También puedes revisar este artículo para pagos recurrentes en un ecommerce

✅ Monederos electrónicos

Un monedero electrónico es la opción para los desconfiados, ya que este le permite al cliente tener un saldo para realizar compras online.

Utilizando este método los clientes evitan ingresar sus datos bancarios y esto les brinda mayor seguridad, además cuentan con doble proceso de verificación y se evitan fraudes.

✅ Transferencias o depósitos bancarios

Este es otro método que los clientes escogen para no tener que colocar sus datos bancarios en una página web que quizás les genere algo de desconfianza, aunque cada vez se utiliza menos esta opción.

✅ Pago en tiendas

Esta opción se está volviendo muy popular entre los clientes, ya que reduce 100% los contracargos.

Aquí los usuarios solo tendrán que acudir a una sucursal para hacer el pago y obtener el recibo que muestra que ha realizado su pago con el que obtendrá el producto o servicio. Un ejemplo muy claro de esto es Oxxo Pay.

✅ Contraentrega

Este es otro método de pago offline, por lo general en efectivo, pero es cada vez menos utilizado por los sitios en línea.

✅ Pasarelas de pago

Existen muchas pasarelas de pago para hacerle la vida más fácil a tus clientes, tales como PayPal o Mercado Pago. Estas no pueden faltar entre tus opciones de pago en tu sitio en línea.

¿Qué tener en cuenta para instalar un procesador de pagos online?

Antes de instalar un procesador de pagos en tu tienda online, es necesario saber las características básicas ofrecidas por la mayoría de ellos.

Procesador de pagos online

La mayoría de los procesadores de pagos ofrecen:

  • Portales o enlaces de pago en línea
  • Transferencia bancaria de depósito directo
  • Compatibilidad con el pago por dispositivo móvil.
  • Conversión de divisas
  • Tableros de cuentas comerciales

Mientras evalúas cuál opción de pasarela de pago quieres para tu negocio, ten en cuenta lo que es más importante para tu sitio web. La verdad es que hay tantas opciones en el mercado, y muchas de ellas ofrecen diferentes características que se pueden ajustar mejor a tu negocio.

Si entiendes los diferenciales de cada una de ellas, podrás evaluarlas con mayor objetividad y elegir el procesador de pagos adecuado para tu negocio.

¿Cuánto cuesta instalar una pasarela de pago en mi tienda online?

Por suerte, Shopify se ha asociado a los proveedores de pago más importantes del mundo para apoyar tus esfuerzos de venta. Tus clientes pueden pagar en sus monedas locales a través del uso de su método de pago preferido.

Hoy en día solo en México, Shopify cuenta con 50 métodos de pagos disponibles para tu tienda en línea.

Es importante saber que cada pasarela de pago tiene un costo diferente, es por esto que no las puedes tener absolutamente todas y debes escoger las que mejor se ajusten a ti.

Te ponemos el ejemplo de Conekta, esta pasarela de pagos mexicana te permite recibir pagos con tarjeta, efectivo y transferencias a través de links de pago o dentro de tu tienda en línea.

Conekta se adapta con plugins, de forma flexible y fácil a Shopify. Aparte de aceptar 3 métodos de pago, cuenta con más de 19,000 tiendas OXXO para operaciones en efectivo con notificaciones en tiempo real.

Ahora, con respecto a su precio, Conekta cobra por cargo exitoso en tarjetas 2.9% + 2.50 MXN + IVA; efectivo 3.9% + IVA y comisión extra de OXXO de $13 pesos en cajas y por transferencias un monto de $12.50 + IVA.

Ahora miremos el ejemplo de Mercado Pago, con esta solución que se adapta perfectamente a tu tienda Shopify, tus clientes pueden pagar con tarjetas de crédito o débito, efectivo en Oxxo, 7Eleven, Farmacias del Ahorro, Telecomm y transferir desde Santander, BBVA Bancomer y pare de contar.

Las comisiones por pagos con tarjetas de Mercado pago son de 3.49% + $4.00 MXN en el momento, 3.19% + $4.00 MXN en 14 días o 2.95% + $4.00 MXN a 30 días, en efectivo o transacciones bancarias equivalente al 3.79% + $4.00 MXN.

Guía gratis: Preparación y envío de mercadería

Desde decidir cuánto cobrar a tus clientes, a entender sobre seguros y seguimiento de envíos, esta guía completa te acompañará paso a paso durante todo el proceso.

Ventajas e inconvenientes de recibir pagos online

De cada uno de los métodos de pago online que implementemos en nuestra tienda o comercio electrónico debemos evaluar las ventajas e inconvenientes tanto para nosotros como empresa como para nuestros clientes.

Ventajas de los pagos en línea

  • Aumento de la velocidad y la comodidad, el pago en línea es muy conveniente en comparación con los métodos de pago tradicionales como el efectivo o los cheques.
  • Aumento de las ventas, con el predominio de los servicios bancarios y las compras en línea a gran escala, para la mayoría de las personas es posible hacer una compra en línea por cualquier método de pago.
  • Reduce los costos de transacción, aunque no hay cargos adicionales por hacer pagos en efectivo, ir a una tienda física generalmente requiere más esfuerzo monetario.

Inconvenientes de los pagos online

  • Problemas de seguridad, aunque hoy en día existen medidas estrictas, como el cifrado simétrico, para que el pago online sea seguro, aún es susceptible a la piratería y los dueños de sitios en línea aún corren el riesgo de sufrir alguna estafa.
  • Transacciones en disputa, si alguien reclama que su tarjeta fue robada o la compra no fue realizada por ellos, la persona presentará un reclamo al banco o al procesador de pagos en línea o a la compañía de la tarjeta de crédito. Y en muchas oportunidades, sin suficiente información, el cliente puede ganar el reclamo y recuperar su dinero.
  • Aumento de los gastos comerciales, las empresas que cuentan con sistemas internos de pago en línea deben hacerse cargo de los costos adicionales que quizás no tendrían en una tienda física,como instalación de pasarelas de pago y mantenimiento de técnicas avanzadas de seguridad de pago.

3 ejemplos de plataformas sólidas para configurar tus pagos online

Como te comentamos anteriormente, Shopify cuenta con más de 50 opciones de pasarela de pagos en latinoamérica, aquí puedes encontrarlas todas, pero mientras te hablaremos de algunas destacadas:

Plataformas pagos online

👉 Paypal

De las más reconocidas a nivel mundial, Paypal es la plataforma de pago más usada en los diferentes ecommerce de todo el mundo con más de 325 millones de usuarios y con disponibilidad de más de 25 divisas.

Este método de pago es fácil y rápido de usar, además puede vincularse a tarjetas y cuentas bancarias en tan solo minutos.

Sus sistemas de encriptación avanzados trabajan de forma ininterrumpida para proteger la información de los usuarios y cuidar la venta de tu negocio.

👉 PayU Latam

PayU Latam es la división de PayU Group que opera en América Latina.

Consiste en una pasarela de pagos que te permite recibir pagos sin necesidad de realizar integraciones con cada empresa emisora de tarjetas de crédito.

👉 Pago fácil

Esta pasarela de pagos proporciona soluciones accesibles y fáciles de usar para realizar cobros vía web, desde una terminal punto de venta virtual, terminal física o desde tu smartphone.


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Resuelve esas dudas que te quedaron pendientes de Pagos Online para tu tienda en línea a continuación:

¿Cuáles son los servicios que ofrece una pasarela de pagos?

Una pasarela de pagos es un servicio que brinda un proveedor para autorizar pagos a negocios que realizan transacciones por comercio electrónico y además proporcionan una conexión segura entre la tienda online y el comprador final.

¿Cuáles son las pasarelas de pago más utilizadas en México?

Las pasarelas de pago más utilizadas en México son PayU, Mercado Pago y PayPal.

¿Cuáles son las pasarelas de pago más utilizadas en Colombia?

Las pasarelas de pago más utilizadas en Colombia son Placetopay Evertec.

¿Es recomendable tener una opción de pagos en efectivo en tu sitio online?

Esto depende netamente de tu tipo de negocio, pero siempre será más seguro que los pagos se realicen online a través de alguna pasarela de pagos.

Acerca del autor

Daniela LyonAutor: Daniela Lyon, periodista y estratega digital. Amante del mundo del Marketing.

 

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