Shopify Inbox

Premeňte návštevníkov na kupujúcich vďaka sile chatu

Spravujte komunikáciu so zákazníkmi, vytvárajte automatické správy a využívajte poznatky na to, aby ste sa zamerali na konverzujúce chaty. To všetko priamo v aplikácii Shopify Inbox.

Nemáte ešte obchod Shopify? Začnite s 3-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.

Otvorené okno chatu zobrazuje konverzáciu o objednávke medzi personálom obchodu a zákazníkom. Obrázok ženy predstavuje odpovede personálu a obrázok muža odpovede zákazníka.

Ako funguje Shopify Inbox

Využite cenné poznatky

Premeňte konverzácie na nákupy

Akcie v košíku

Získajte prehľad o tom, čo majú zákazníci v košíku, keď s nimi komunikujete prostredníctvom chatu online obchodu.

Zľavové kódy

Zdieľajte v chate vlastné zľavové kódy. Pomôže vám to uzavrieť predaj a premeniť jednorazového nakupujúceho na verného zákazníka.

Klasifikácia správ

Pomocou automatickej klasifikácie správ identifikujte konverzácie, ktoré s veľkou pravdepodobnosťou povedú k predaju.
Majiteľka obchodu sedí za stolom v back office a pomocou aplikácie Shopify Inbox vo svojom mobilnom zariadení komunikuje so zákazníkom. V chate mu pošle zľavový kód, aby uzavrela predaj.

viac než zákaznícka podpora

Až 70 % konverzácií v aplikácii Shopify Inbox je so zákazníkmi, ktorí sa práve rozhodujú o nákupe

Podporte seba a svoj tím

Pomôžte viacerým zákazníkom za kratší čas

Majiteľka obchodu stojí v back office, nesie škatuľu a kontroluje inventár. Na obrazovke sa zobrazujú tri okamžité odpovede. Táto funkcia aplikácie Shopify Inbox umožňuje zákazníkom získať pomoc samostatne bez potreby živého chatu.

Zvýšte konverziu pomocou okamžitých odpovedí

Funkcia Shopify Magic navrhuje prispôsobené často kladené otázky a odpovede pre váš obchod. Skontrolujte a publikujte v okne chatu vo svojom obchode okamžité odpovede ušité na mieru vášmu podnikaniu a posuňte tak kupujúcich bližšie k predaju.

Generujte navrhované odpovede

Odpovedajte na dopyty v živom chate rýchlo pomocou funkcie Shopify Magic. Odpovede si prejdite a upravte. Zvýšite tak konverzie na začiatku lievika a premeníte viac chatov na dokončené nákupy.

Stav objednávky

Venujte menej času zákazníckej podpore a posielajte automatické aktualizácie stavu objednávky prostredníctvom chatu online obchodu.

„Shopify Inbox je mimoriadne výkonný nástroj… pomáha mi zachraňovať predaje po tom, čo som venoval čas, peniaze a energiu na to, aby som zákazníka dostal až do tohto bodu. Naozaj sa to vypláca.“

Wood Wood Toys

Rennie Wood — Majiteľ

Možnosť chatovať podľa vašich predstáv

Zákazníci očakávajú rýchle odpovede a tlak na reakcie v reálnom čase je pre mnohé podniky náročný. Vďaka aplikácii Shopify Inbox však môžete poskytovať kvalitné správy bez potreby živého firemného chatu.
Obrázok back office majiteľky obchodu vo večerných hodinách. K dispozícii je otvorené okno chatu so správou o neprítomnosti, ktorá zákazníkovi oznamuje, že živý chat momentálne nie je k dispozícii. Aplikácia Shopify Inbox zachytáva e-mailové adresy a telefónne čísla, vďaka čomu môže majiteľka kontaktovať zákazníkov neskôr.

Automatické správy

Pozdravte zákazníkov automatickými správami, aby sa cítili vítaní, a dajte im vedieť, kedy ste k dispozícii pre pomoc v reálnom čase.

Nadviažte e-mailom

Získajte údaje od zákazníka už na začiatku chatu a pokračujte v konverzácii prostredníctvom e-mailu bez toho, aby ste museli odísť z aplikácie Shopify Inbox.

Zdroje, ktoré vám pomôžu začať

Centrum pomoci

Získajte ďalšie informácie o aplikácii Shopify Inbox.

Navštíviť Centrum pomoci 

Podpora

Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na náš tím podpory.

Kontaktovať podporu 

Premeňte návštevníkov na kupujúcich vďaka sile chatu

Shopify Inbox je bezplatná aplikácia pre firemný chat zabudovaná priamo vo vašom administrátorskom paneli.

Nemáte ešte obchod Shopify? Začnite s 3-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.