Shopify Inbox

Biến người xem thành người mua nhờ sức mạnh của trò chuyện

Quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng, tạo tin nhắn tự động và nhận thông tin chuyên sâu giúp bạn tập trung vào các cuộc trò chuyện cho khả năng chuyển đổi, tất cả đều được thực hiện ngay từ Shopify Inbox.

Bạn không có cửa hàng Shopify? Hãy bắt đầu với 3 ngày dùng thử miễn phí.

Một cửa sổ trò chuyện đang mở hiển thị cuộc trò chuyện giữa khách hàng và nhân viên của cửa hàng về một đơn hàng. Hình ảnh người phụ nữ đại diện cho các tin nhắn tư vấn của nhân viên bán hàng, còn hình ảnh người đàn ông đại diện cho phản hồi của khách hàng.

Cách thức hoạt động của Shopify Inbox

Thiết lập ngay trên cửa hàng của bạn

Thêm Shopify Inbox miễn phí và tùy chỉnh tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến, thông điệp chào mừng, v.v. ngay từ trình biên tập cửa hàng trực tuyến.

Trò chuyện mọi lúc mọi nơi

Dễ dàng nói chuyện với khách hàng và quản lý các cuộc trò chuyện từ trên web hoặc trong ứng dụng di động.

Câu trả lời tức thì

Sử dụng các câu trả lời do AI tạo ra cho những câu hỏi thường gặp nhất để người mua sắm nhận được thông tin họ cần ngay lập tức.

Khai thác các thông tin chuyên sâu hữu ích

Biến các cuộc trò chuyện thành giao dịch mua hàng thành công

Hành động với giỏ hàng

Nhận thông tin chuyên sâu về những sản phẩm trong giỏ hàng của khách khi bạn nói chuyện với họ bằng tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến.

Mã giảm giá

Chia sẻ mã giảm giá tùy chỉnh qua cửa sổ trò chuyện để chốt đơn hàng và biến người mua sắm một lần thành khách hàng trung thành.

Phân loại tin nhắn

Nhận diện các cuộc trò chuyện có khả năng chốt đơn với tính năng phân loại tin nhắn tự động.

Một nữ doanh nhân đang ngồi tại bàn làm việc trong văn phòng và sử dụng Shopify Inbox để trò chuyện với khách hàng trên thiết bị di động. Cô đang chia sẻ một mã giảm giá trong cuộc trò chuyện để chốt giao dịch.

không chỉ đơn thuần là hỗ trợ khách hàng

70% các cuộc trò chuyện với khách hàng trong Shopify Inbox giúp họ đưa ra quyết định mua hàng

Trao quyền cho chính bạn và đội ngũ của bạn

Giúp nhiều khách hàng hơn, một cách nhanh chóng hơn

Một chủ doanh nghiệp đang đứng trong văn phòng, tay ôm một chiếc hộp trong khi kiểm kê hàng. Màn hình hiển thị ba câu trả lời tự động. Tính năng này của Shopify Inbox hỗ trợ khách hàng tự thao tác mà không cần trò chuyện trực tiếp.

Thúc đẩy chuyển đổi với câu trả lời tức thì

Shopify Magic đề xuất các câu hỏi thường gặp và câu trả lời phù hợp với cửa hàng của bạn. Kiểm tra và đăng các câu trả lời tức thì được tạo riêng cho doanh nghiệp của bạn trong cửa sổ trò chuyện của cửa hàng, giúp đưa người mua đến gần hơn với giao dịch bán hàng.

Tạo câu trả lời thông minh

TRUY CẬP SỚM

Nhanh chóng trả lời các câu hỏi trò chuyện trực tiếp với sự trợ giúp từ Shopify Magic. Xem xét, chỉnh sửa và phản hồi để thúc đẩy chuyển đổi ngay tại cuộc trò chuyện, biến nhiều cuộc trò chuyện thành giao dịch mua hàng.

Trạng thái đơn hàng

Hỗ trợ khách hàng nhanh hơn và tự động gửi cập nhật trạng thái đơn hàng qua tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến.

Shopify Inbox là một công cụ mạnh mẽ... Tính đến nay, sau khi đã dành quá nhiều thời gian, tiền bạc và tốn công sức để thu hút khách hàng thì Shopify Inbox đã giúp tôi cứu lấy được doanh số bán hàng. Hiệu quả là vô cùng to lớn.

  • Wood Wood Toys
  • Rennie Wood — Chủ sở hữu

Sức mạnh của việc trò chuyện theo cách riêng của bạn

Khách hàng mong đợi được trả lời nhanh chóng và áp lực phải phản hồi theo thời gian thực là một thách thức đối với hầu hết các doanh nghiệp. Nhưng với Shopify Inbox, bạn có thể gửi đi các tin nhắn chất lượng cao mà không cần trò chuyện trực tiếp.

Tin nhắn tự động

Chào mừng khách hàng bằng tin nhắn tự động để họ cảm thấy được chào đón và cho họ biết khi nào bạn sẵn sàng trợ giúp theo thời gian thực.

Tiếp tục cuộc trò chuyện bằng email

Thu thập thông tin khách hàng ngay khi bắt đầu trò chuyện và tiếp tục cuộc trò chuyện qua email mà không cần rời khỏi Shopify Inbox.

Hình ảnh văn phòng về đêm của một chủ doanh nghiệp. Cửa sổ trò chuyện đang được mở với một thông báo vắng mặt để giúp khách hàng biết rằng tính năng trò chuyện trực tiếp không khả dụng. Shopify Inbox thu thập email và số điện thoại khách hàng để chủ doanh nghiệp có thể liên hệ với họ trong tương lai.

Các tài nguyên giúp bạn bắt đầu

Trung tâm trợ giúp

Tìm hiểu thêm về Shopify Inbox.

Hỗ trợ

Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tận tâm của chúng tôi.

Biến người xem thành người mua nhờ sức mạnh của trò chuyện

Shopify Inbox là ứng dụng trò chuyện miễn phí cho doanh nghiệp, được tích hợp ngay trong trang quản trị của bạn.

Bạn không có cửa hàng Shopify? Hãy bắt đầu với 3 ngày dùng thử miễn phí.