Shopify Inbox

Cách thức hoạt động của Shopify Inbox

Một cửa sổ trò chuyện đang mở hiển thị tên cửa hàng và thương hiệu Tiệm Ghim Ngon Miệng. Một thanh trượt màu tím đang được chọn nhằm mô tả cách các mô-đun được tùy chỉnh màu sao cho phù hợp với hình ảnh của thương hiệu. Đằng sau cửa sổ là hình ảnh các sản phẩm cài áo hình dâu tây, dứa, dưa hấu, bánh pizza và xúc xích. Các hình ảnh khác phía sau cửa sổ hiển thị trang chủ của Tiệm Ghim Ngon Miệng và nhiều hình ảnh sản phẩm khác.

Thêm Shopify Inbox miễn phí và tùy chỉnh tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến, các câu trả lời lưu sẵn, v.v. từ ngay trang quản trị của bạn.

Dễ dàng nói chuyện với khách hàng và quản lý các cuộc trò chuyện từ trên web hoặc trong ứng dụng di động.

Sử dụng số liệu trong trang quản trị để nắm được hiệu quả của các cuộc trò chuyện, từ đó bạn có thể tự tin lên kế hoạch phát triển kinh doanh.

Khai thác các thông tin chuyên sâu hữu ích

Biến các cuộc trò chuyện thành giao dịch mua hàng thành công

Một nữ doanh nhân đang ngồi tại bàn làm việc trong văn phòng và sử dụng Shopify Inbox để trò chuyện với khách hàng trên thiết bị di động. Cô đang chia sẻ một mã giảm giá trong cuộc trò chuyện để chốt giao dịch.

Hành động với giỏ hàng

Nhận thông tin chuyên sâu về những sản phẩm trong giỏ hàng của khách khi bạn nói chuyện với họ bằng tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến.

Mã giảm giá

Chia sẻ mã giảm giá tùy chỉnh qua cửa sổ trò chuyện để chốt đơn hàng và biến người mua sắm một lần thành khách hàng trung thành.

Phân loại tin nhắn

Nhận diện các cuộc trò chuyện có khả năng chốt đơn với tính năng phân loại tin nhắn tự động.

Hỗ trợ khách hàng và hơn thế nữa

70% các cuộc trò chuyện với khách hàng trong Shopify Inbox giúp họ đưa ra quyết định mua hàng

Trao quyền cho chính bạn và đội ngũ của bạn

Giúp nhiều khách hàng hơn, một cách nhanh chóng hơn

Một chủ doanh nghiệp đang đứng trong văn phòng, tay ôm một chiếc hộp trong khi kiểm kê hàng. Màn hình hiển thị ba câu trả lời tự động. Tính năng này của Shopify Inbox hỗ trợ khách hàng tự thao tác mà không cần trò chuyện trực tiếp.

Câu trả lời tức thì

Tiết kiệm thời gian và cho phép khách hàng nhanh chóng nhận được câu trả lời đối với các câu hỏi phổ biến thường gặp về vận chuyển, đơn hàng trả lại, v.v.

Trả lời nhanh

Đảm bảo khách hàng có được cái nhìn nhất quán về thương hiệu của bạn và sử dụng lối tắt đến các phản hồi đã lưu để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.

Trạng thái đơn hàng

Hỗ trợ khách hàng nhanh hơn và tự động gửi cập nhật trạng thái đơn hàng qua tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến.

Shopify Inbox là một công cụ mạnh mẽ... Tính đến nay, sau khi đã dành quá nhiều thời gian, tiền bạc và tốn công sức để thu hút khách hàng thì Shopify Inbox đã giúp tôi cứu lấy được doanh số bán hàng. Hiệu quả là vô cùng to lớn.

Rennie Wood

Chủ sở hữu của Wood Wood Toys

Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ

Trò chuyện tại nơi mọi người mua sắm

Một khách hàng đang thư giãn trên ghế sofa tại nhà và lướt xem Tiệm Ghim Ngon Miệng trực tuyến. Với Shopify Inbox, anh ấy có thể trò chuyện với chủ doanh nghiệp và đặt các câu hỏi về sản phẩm của họ bằng cách sử dụng các tiện ích tích hợp như Facebook Messenger.

Trò chuyện ở bất kỳ đâu

Kết nối với nhiều khách hàng hơn bất kể họ ở đâu, nhờ tích hợp với Facebook, Instagram, v.v.

Xây dựng hợp lý quy trình nhắn tin với khách hàng

Tiết kiệm thời gian và quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng từ tính năng trò chuyện trên cửa hàng trực tuyến, email và mạng xã hội, tất cả đều thực hiện được từ Shopify Inbox.

Sức mạnh của việc trò chuyện theo cách riêng của bạn

Khách hàng mong đợi được trả lời nhanh chóng và áp lực phải phản hồi theo thời gian thực là một thách thức đối với hầu hết các doanh nghiệp. Nhưng với Shopify Inbox, bạn có thể gửi đi các tin nhắn chất lượng cao mà không cần trò chuyện trực tiếp.