On-line nakupování zažívá v současné době boom. Díky elegantním e-shopům a pokročilým on-line platebním systémům si stále více zákazníků na internetu pořizuje produkty a služby. Růst e-commerce obchodu však nezměnil pouze způsob, jakým nakupují jednotliví zákazníci. Proměnil také to, jak firemní nákupčí získávají zboží.
Růst prodeje v B2B segmentu (z angl. business-to-business; obchodní model, v rámci kterého firmy prodávají produkty nebo služby jiným firmám) v roce 2025 nadále pokračoval, přičemž většina B2B společností již nabízí své produkty nebo služby prostřednictvím on-line kanálů. Mnoho online podniků spolupracuje s B2B weby, které disponují funkcemi speciálně navrženými pro zefektivnění nákupního procesu.
Co znamená termín „B2B platforma“?
B2B platforma je internetový obchod, který prodává produkty, služby nebo informace firemním klientům, a to s cílem rozšířit zákaznickou základnu a snížit náklady na obsluhu. Jinými slovy, B2B platforma usnadňuje přímou on-line výměnu mezi 2 firmami – například mezi výrobcem a velkoobchodníkem nebo mezi velkoobchodníkem a maloobchodníkem (nikoliv tedy mezi firmami a koncovými spotřebiteli).
Pokud kupříkladu provozujete malou tiskárnu, která dodává reklamní a propagační materiály jiným firmám, může B2B e-commerce platforma umožnit vašim firemním klientům zadávat objednávky on-line, čímž se sníží bariéry nákupu. To ve výsledku zvýší vaše tržby.
B2B platforma vs. B2C web
Zatímco B2B platformy propagují a prodávají produkty mezi 2 firmami, weby typu B2C (z angl. Business-to-consumer) umožňují podnikům prodávat produkty nebo služby přímo koncovým spotřebitelům.
Přestože B2B a B2C weby nemají stejné cílové publikum, mají některé společné rysy:
- nabízejí uživatelsky přívětivé rozhraní;
- jsou optimalizovány pro SEO a konverze;
- poskytují podrobné popisy produktů a dostatek údajů o produktech;
- podporují věrnostní programy a slevové kupóny pro zákazníky;
- akceptují různé platební metody.
Protože firmy mají specifické nákupní procesy, požadavky na objem a očekávání ohledně vztahů s dodavateli, musí B2B platforma disponovat vhodnými funkcemi, aby vyhověla potřebám firemních klientů. Mezi standardní funkce typické pro B2B platformu patří smluvní ceny, možnost hromadného nákupu, správa nabídek, automatické objednávání a funkce sdílení nákupního košíku.
Smluvní ceny
Zatímco ceny na B2C webech se někdy mění, obvykle jsou pro všechny zákazníky stejné. B2B platformy naproti tomu vyžadují pokročilé cenové funkce. Ceny na B2B platformách se totiž často liší, a to v závislosti na uzavřené smlouvě a konkrétním zákazníkovi. Například stávající zákazníci mohou mít přístup ke slevám, které nejsou dostupné novým klientům.
Některé B2B e-commerce platformy nabízejí integrované smluvní ceny, které umožňují třídit klienty a nabízet různé cenové úrovně jednotlivým skupinám zákazníků.
Možnost hromadného nákupu
Firmy často potřebují nakupovat zboží ve velkém. Kvalitní B2B platforma zákazníkům usnadňuje zadávání hromadných objednávek a nabízí funkce cen založených na objemu (nebo velkoobchodní funkce), které mohou automaticky upravovat cenu za kus na základě množství. Například hromadná sleva se může vztahovat na ponožky barvené na zakázku: čím více ponožek nakoupíte, tím méně bude každý pár stát.
Automatické opakování objednávek
Firmy pravidelně potřebují objednávat zboží ve velkém a často také chtějí opakovat minulé objednávky. Představte si například, že váš e-shop dodává zipy a knoflíky do krejčovství. V takovém případě bude váš klient očekávat, že každých 6 měsíců provede objednávku, aniž by musel znovu specifikovat, jaké produkty potřebuje.
Pokud umožníte svým firemním klientům automaticky opakovat objednávky prostřednictvím B2B platformy, ušetříte čas nejen jim, ale i sobě. V neposlední řadě budete také generovat vyšší příjmy (protože snížíte odliv zákazníků).
Sdílení nákupního košíku
B2C a B2B platformy slouží 2 odlišným nákupním procesům. Zatímco B2C nákupní proces je relativně jednoduchý (zákazník uvidí ručně vyrobenou hračku, rozhodne se ji zakoupit a provede nákup), B2B nákupní proces bývá složitější. Firemní klienti totiž rozhodnutí o nákupu často přijímají kolektivně a před finálním potvrzením je často vyžadováno schválení několika stranami.
Funkce sdílení nákupního košíku a schvalovací pracovní postupy integrované přímo do B2B platformy usnadňují firemním klientům plánování, kontrolu, schvalování a dokončení nákupů ve vašem e-shopu.
Správa nabídek
Další klíčovou funkcí B2B nákupního procesu je poptávka po cenové nabídce. Namísto toho, aby se firmy rozhodovaly o nákupu na základě katalogových cen, mnoho z nich žádá o individuální nabídky, které odrážejí jejich specifické smluvní potřeby. Společnosti mohou zasílat poptávky více dodavatelům, než si vyberou jednoho konkrétního partnera.
B2B platformy mohou zákazníkům usnadnit podání žádosti o cenovou nabídku produktů nebo služeb. Zahrnují totiž on-line generátory nabídek nebo možnost odeslat poptávku on-line. Mnoho z nich také umožňuje přijímání poptávek i odpovídání na ně přímo na platformě.
B2B platforma: seznam 6 nejlepších webů
Výběr vhodné B2B e-commerce platformy závisí na zvoleném obchodním modelu, cílové skupině, rozpočtu na technologie a požadovaných funkcích či integracích. Následujících 6 poskytovatelů je mezi majiteli malých podniků oblíbených díky své flexibilitě, cenové dostupnosti a rozsahu služeb:
1. Shopify
Uživatelé platformy Shopify, kteří si zakoupili tarif Shopify, mohou prodávat své zboží nebo služby jak koncovým zákazníkům, tak i velkoobchodním klientům z jednoho jediného obchodu. Tato platforma nabízí jedinečné možnosti přizpůsobení pro každého zákazníka. Díky tomu můžete přizpůsobit nákupní zkušenost svých velkoobchodních zákazníků na míru jejich potřebám a cenám.
Platforma Shopify disponovala všemi funkcemi, které společnost Brooklinen hledala, když se rozhodla expandovat i do B2B prodeje. Díky tomu mohla vytvořit B2B nákupní zážitek, který byl stejně plynulý jako její DTC nabídka.
Platforma Shopify poskytuje:
- přizpůsobitelné zákaznické profily s jedinečnými platebními procesy pro každého zákazníka;
- možnost nastavit vlastní ceníky pro různé kupující nebo účty;
- téměř nekonečné možnosti přizpůsobení a rozšíření prostřednictvím obchodu Shopify App Store;
- možnost nastavit platební podmínky pro každý účet.
2. Alibaba
Alibaba je on-line tržiště a B2B platforma se sídlem v Číně. Nabízí nejen suroviny, ale i hotové výrobky kupujícím v různých odvětvích.
Tržiště Alibaba je častou volbou pro malé a střední podniky, které hledají zahraniční dodavatele nebo se účastní mezinárodního obchodu.
Platforma Alibaba nabízí prodejcům bezplatné zveřejnění produktů, přičemž členové získají jak firemní profil, tak i produktové stránky. B2B prodejci si mohou vybrat mezi standardním, rozšířeným nebo prémiovým tarifem (vyšší tarify nabízejí vyšší rozpočet na klíčová slova v reklamách a vylepšené služby správy účtu).
Platforma Alibaba také poskytuje prémiové doplňky, jako jsou ověření a certifikovaní dodavatelé, které umožňují prezentaci produktů. Nabízí také další služby, jako je podpora výzkumu a vývoje nebo kontrola kvality.
Ceny členství se liší podle regionu a rozsahu služeb. Zahrnují:
- neomezené zveřejňování produktů,
- firemní profily a produktové katalogy,
- analytický ovládací panel,
- vestavěný CRM,
- data o klíčových slovech,
- možnost přijímat a odpovídat na nabídky,
- velkoobchodní ceny.
3. Amazon Business
Amazon je on-line tržiště a jedna z nejnavštěvovanějších e-commerce platforem.
Nákupní platforma Amazon Business představuje B2B stranu Amazonu. Nabízí účty pro více uživatelů, možnosti schvalování a platbu fakturou. Podobně jako platforma Alibaba zásobuje i Amazon různá odvětví a poskytuje firemní profily a produktové katalogy. Platforma Amazon Business je vhodnější především pro firmy zaměřené na zahraniční trhy (zejména USA a západní Evropu).
Plán Amazon Business Prime Duo je zdarma pro jeden účet (pokud již máte osobní členství Amazon Prime). Tarif Amazon Essentials stojí 179 USD ročně (cca 3 760 Kč) a podporuje až 5 uživatelů. Plán Small stojí 499 USD (cca 10 480 Kč), plán Medium stojí 1 299 USD (cca 27 280 Kč) a plán Enterprise stojí 10 099 USD (cca 212 080 Kč) ročně. Plány vyšší úrovně nabízejí více uživatelských účtů a funkcí.
Plány zahrnují:
- platbu fakturou,
- schvalovací pracovní postupy,
- účty pro více uživatelů,
- zákaznické skupiny,
- síť pro plnění objednávek,
- internetové obchody,
- množstevní a firemní ceny,
- virtuální ovládací panel a analýzu produktových dat,
- možnost přijímat a odpovídat na nabídky,
- automatické opakování objednávek.
4. Shoptet
Shoptet je česká e-commerce platforma určená pro malé a střední podniky, která firmám umožňuje jednoduše vytvářet a spravovat vlastní internetové obchody včetně B2B řešení. Na rozdíl od tržišť, jako jsou Amazon nebo Alibaba, Shoptet nefunguje jako centrální marketplace, ale umožňuje firmám provozovat samostatný e-shop pod vlastní značkou. Platforma nabízí lokalizované funkce přizpůsobené českému trhu a podporuje integrace s lokálními účetními systémy, dopravci a platebními bránami.
Shoptet nabízí:
- B2B ceníky a individuální ceny pro zákazníky,
- zákaznické skupiny a velkoobchodní režim,
- integrace s českými dopravci a platebními systémy,
- propojení s účetními a ERP systémy,
- analytické nástroje a reportování,
- možnost rozšíření pomocí doplňků a automatizací.
5. WooCommerce
WooCommerce je open-source e-commerce platforma a plug-in pro internetové obchody určený pro weby na platformě WordPress.
WooCommerce podporuje internetové obchody, nabízí mobilní aplikaci a umožňuje integraci různých platebních bran. Na rozdíl od platformy Amazon Business či Alibaba nehostuje WooCommerce jednotlivé obchody v rámci většího tržiště, ale integruje se se systémem WordPress a umožňuje vám vytvářet samostatné internetové obchody. WooCommerce je mezi českými firmami populární díky široké nabídce lokálních doplňků, integracím a možnostem přizpůsobení. Ve srovnání s hostovanými platformami však WooCommerce vyžaduje více technické správy a údržby.
WooCommerce je open-source platforma, což znamená, že hlavní plug-in je zdarma. Pokročilé B2B funkce jsou dostupné prostřednictvím placených rozšíření. WooCommerce B2B zahrnuje:
- zákaznické skupiny,
- slevy na základě objemu,
- velkoobchodní ceny,
- funkce poptávek,
- pokročilou správu daní,
- správu dopravy,
- integraci se systémem WordPress,
- automatické opakování objednávek.
6. Adobe Commerce (dříve Magento)
Podobně jako platforma WooCommerce je i Adobe Commerce (dříve známý jako Magento) open-source B2B e-commerce platforma. Nabízí různé produkty a služby, včetně internetových obchodů, integrace pro správu skladových zásob a plnění objednávek.
Nabídka platformy Adobe Commerce zaměřené na B2B zahrnuje:
- firemní účty a zákaznické skupiny,
- samoobslužné zákaznické portály,
- nákupní pracovní postupy,
- správu poptávek a cenových nabídek,
- možnosti odložených plateb,
- pokročilou analytiku,
- automatické opakování objednávek prostřednictvím rozšíření.
Často kladené otázky: B2B platforma
Co znamená termín „B2B platforma“?
B2B platforma je web, který prodává produkty, služby nebo informace firemním klientům. Můžete si kupříkladu zřídit B2B platformu, na které se potenciální firemní klienti mohou dozvědět více informací o vašich službách, získat cenovou nabídku či uzavřít smlouvu s vaší společností.
Lze platformu Shopify používat pro B2B prodej?
Ano, platformu Shopify můžete používat pro B2B prodej. Shopify (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) je specializovaná B2B e-commerce platforma společnosti Shopify. Nabízí funkce jak pro přímý prodej zboží spotřebitelům, tak i pro velkoobchodní nákup. Mezi nabízené funkce patří zákaznické účty, nepřetržitá zákaznická podpora, integrace CRM systémů a další. Platforma Shopify akceptuje více než 100 různých platebních metod a mezinárodních měn.
Můžete uvést příklad B2B platformy?
B2B platforma je například vstupní stránka společnosti, která poskytuje úklidové a deratizační služby majitelům komerčních kanceláří, anebo internetový obchod pražírny kávy, která ve velkém prodává kávová zrna klientům z pohostinství. Tyto weby nabízejí specializované funkce, jako jsou velkoobchodní ceny, správa nabídek a automatické opakování objednávek
