¿Quieres abrir una tienda online?

¿Cómo crear una tienda online en Colombia? Guía en 6 pasos

Tienda online en Colombia

Hoy en día, el comercio electrónico colombiano se encuentra atravesando un excelente momento.

Es una actividad económica que ha tenido un muy importante crecimiento en el país a lo largo de los últimos años.

✅ Por eso, entendiendo la importancia del ecommerce en Colombia, vamos a contarte cómo crear una tienda online en el país y los requisitos que es necesario cumplir para ello.

Situación actual del comercio electrónico en Colombia

De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), la actividad del ecommerce ha mantenido un crecimiento sostenido a lo largo de los últimos años, en particular a partir de 2019.

Durante 2019, según la CCCE, las ventas en línea alcanzaron los 21,8 billones de pesos. Ya hacia 2020, este número llegaba a 28,4 billones de pesos, presentando esto un crecimiento del 30,2%. En total, estos números se corresponden a 101,4 millones de transacciones en 2019 y a 181,9 millones en 2020, siendo esta una diferencia del 79,4%.

Los datos de 2020 se relacionan con la pandemia del coronavirus. En ese contexto, los clientes colombianos comenzaron a trasladar sus compras cotidianas al canal digital.

No obstante, para 2021, con la apertura de actividades, el ecommerce mantuvo la tendencia alcista observada en 2020.

Según la CCCE, entre los meses de enero y septiembre de 2021, los niveles de ventas digitales se mantuvieron por encima de los niveles pre-pandemia, alcanzando los 10 billones de pesos sólo en el primer trimestre del año, un 79,6% más que en el mismo período de 2019.

En el mes de abril, las ventas se vieron afectadas producto del paro nacional, pero el crecimiento en estas se estabilizó en los meses posteriores.

Otro dato que se puede tener en cuenta y que muestra la predisposición del público colombiano a la compra online tiene que ver con la participación de las ventas por ecommerce respecto del total de las ventas en el comercio al pormenor.

En este sentido, durante 2019, la participación del ecommerce en las ventas totales fue de 1,2%, mientras que en 2020 escaló a 7,5%. Si bien en 2021 este número fue bajando, se mantuvo en el doble del promedio de 2019, lo que da cuenta de un público que se ha adaptado a la compra online y la sigue eligiendo aún ante la posibilidad de la presencialidad.

Para ti que quieres emprender un negocio online te dejamos esta Guía de de 13 pasos, de ¿Cómo emprender un negocio?

Situiación actual en Colombia

 

Guía en 6 pasos para crear una tienda online en Colombia

Ahora que hemos visto el rol fundamental que el ecommerce tiene en Colombia, queremos contarte cómo crear una tienda online en el país y los distintos requisitos y procesos que es importante tener en cuenta.

A continuación te detallamos cada uno de estos puntos,

1. Conocer los requisitos legales

Para poder crear una tienda online en Colombia e iniciarse en la venta de productos o servicios, es necesario contar con un Registro Único Tributario (RUT). Este, es expedido por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (DIAN).

Una vez que se ha hecho esto, se recomienda hacer el registro correspondiente en la Superintendencia de Industria y Comercio o ante la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Es así como se podrá acceder al Número de Identificación Tributaria (NIT), que identifica a la empresa o persona.

Requisitos legales

Ya con el NIT o RUT se puede abrir una cuenta bancaria en el banco de preferencia. Hoy en día, todas las entidades bancarias en Colombia están preparadas para las necesidades del ecommerce.

📢 ¡IMPORTANTE!

Algo que es importante tener en cuenta es que, antes del registro, es necesario seguir dos pasos previos. Estos son:

  • Determinar la estructura legal de la tienda: cuando se trata de ecommerce, el tipo más común de empresa es lo que se conoce como Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS). Uno de sus beneficios principales tiene que ver con que sólo necesitan de un accionista, a la vez que no es necesario definir el propósito social de la empresa.
  • Elegir el nombre: en segunda instancia, se debe buscar un nombre para la marca y asegurarse de que no haya sido utilizado antes.

2. Elegir la plataforma de ecommerce

Hoy en día, existen diversas formas de tener una tienda online. Por un lado, se puede optar por plataformas de comercio electrónico ya existentes, en las que será necesario verificar la identidad, ofrecer un certificado bancario, información de la empresa y otros documentos.

Además, se debe firmar un contrato aceptando los términos y condiciones de la plataforma.

Elegir plataforma ecommerce

No obstante, otra de las alternativas es crear una tienda propia. Hoy en día, se puede acceder a distintos proveedores, como es el caso de Shopify, y crear una tienda online en Colombia gratis que se adapte a las necesidades de cada marca en particular.

Si quieres saber cómo crear una tienda online gratis en Shopify, aquí te dejamos el descargable para que lo hagas en solo 7 pasos.

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3. Enlazar con una pasarela de pagos

El siguiente paso que se debe seguir en cómo crear una tienda online es vincular ésta con la plataforma de una entidad bancaria de elección.

Para eso, se utilizan plataformas que habitualmente se conocen como pasarelas de pago. Estas conectan a las tiendas y los bancos para que se puedan recibir pagos.

Ciertamente, no cualquier plataforma puede enlazarse con el sistema electrónico bancario. No obstante, si creas tu tienda online en Colombia con Shopify, esta tiene aceptación a nivel mundial, lo que hace que sea muy fácil lograr la integración con prácticamente todos los sistemas de cobro online.

Pasarela de pagos

Algunas de las pasarelas de pago más conocidas en Colombia son Pago Digital, GoCoin, Payu Latam, BitPay y 2Checkout.

4. Elegir los operadores logísticos

Colombia ha crecido en lo que a operadores logísticos refiere, lo que permite acceder a diferentes alternativas. El funcionamiento es muy sencillo.

Una vez que se contratan los servicios de un operador, se accede a una cuenta de la empresa en su sistema.

Es en esta donde se debe subir diariamente un archivo en excel detallando la dirección en la que se recoge la mercancía y la dirección de envío.

De todos modos, para quienes buscan un sistema más veloz, existen apps a las que se puede acudir que se conectan directamente a las tiendas online creadas en Shopify y que trabajan de forma orgánica con el inventario y los pedidos ingresados, pasando la información al servicio de mensajería de forma automática.

operadores logísticos

Entre los distintos operadores logísticos en Colombia, encontramos Servientrega, TCC y Coordinadora.

El primero de estos resulta el más robusto y los tiempos de entrega tienden a ser más cortos que en los otros casos, pudiendo ofrecer opciones del mismo día en Bogotá y un máximo de 3 días hábiles entre las principales ciudades.

Por lo general, cuando el envío se realiza dentro de Bogotá y alrededores, el costo suele ser único. Luego, en los otros casos, los precios varían de acuerdo al operador.

5. Incluir términos y condiciones

Llegando hacia el final, siempre se deben incluir los términos y condiciones, debido a que estos son obligatorios para que el cliente pueda acceder a toda la información respecto de las condiciones de compra, envío, entre otras cosas.

Estos términos y condiciones son aceptados por el usuario para poder continuar con la transacción.

Terminos y condiciones

6. Promocionar

Finalmente, ya puesta en funcionamiento, parte de cómo crear una tienda online en Colombia es promocionarla y hacer que esta llegue al público objetivo.

Esto, a través de las campañas de marketing o blogs que se consideren más adecuadas para el caso.

Promocionar

A través de los pasos mencionados con anterioridad, se puede crear una tienda online en Colombia y aprovechar los beneficios de una sociedad que crece en su interés por el ecommerce.


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¿Quieres crear una tienda online en Colombia y tienes dudas? Aquí las respondemos.

¿Cómo funciona el IVA en las ventas por comercio electrónico en Colombia?

Un mito que suele aparecer sostiene que, en Colombia, se usa un IVA diferente para los productos comercializados por comercio electrónico. Esto no es cierto. El IVA es el mismo para los dos casos y va determinado por el tipo de producto. El IVA general en Colombia es de 19%.

¿Qué normas legales debo tener en cuenta?

La legislación colombiana posee dos leyes que aplican al comercio electrónico y que es muy importante conocer antes de empezar. Por un lado, la Ley del Estatuto del Consumidor, que obliga a la inclusión de los términos y condiciones. Por otro, la Ley de Protección de Datos Personales, que reconoce y protege el derecho de las personas a conocer y actualizar las informaciones recogidas sobre ellas.

¿Cómo incluir los costos de transporte?

Existen distintas formas de abordar esto, de acuerdo a las necesidades de cada caso. No obstante, se suele sugerir que el valor del transporte no se discrimine en la venta, sino que se incluya en el precio del producto. Así, el cliente no asociará cargos extra.

¿Qué medios de pago puedo implementar en un ecommerce en Colombia?

Una de las preguntas más frecuentes a la hora de pensar cómo crear una tienda online en Colombia tiene que ver con los medios de pago. Hoy, la mayor parte de las pasarelas de pago permite tres métodos: tarjeta de débito, tarjeta de crédito y pago en efectivo a través de un código de barras.

 

Acerca del autor

Marina ZatoRedacción: Marina Zato, Licenciada en Comunicación Social y Periodista. Redactora y editora de contenidos.

 

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